淺析電力營銷管理的實施方式及創新

■ 王曉莉（國網吉林省電力有限公司通化供電公司柳河客戶服務分中心）

電力企業賴以生存的前提是正確的電力營銷方式，在電力營銷中一方面要提高效率，節省成本，另一方面需要與時俱進。新時代發展下，在提出的營銷理念基礎上，分析電力系統市場環境，制定有效的電力營銷方案，從而更好的開拓市場，創造效益，增加電力企業競爭力。

一、供電企業電力營銷存在的問題

供電企業在市場經濟快速發展的基礎上獲得進步，綜合管理工作在不斷優化，經濟發展水平也得到提升，這對于企業穩定有著重要作用。但分析電力營銷管理可知，還存在著不足影響著供電企業經濟效益。

（一）電力營銷管理制度落后

一些企業在供電企業發展中嘗試開展電力營銷管理工作，并根據企業狀況創建相關管理制度，但因缺少專業的理論指導，工作人員缺少創新意識，致使供電企業營銷管理制度落后，和當代信息時代下的營銷管理工作建設發展無法適應。一些市場營銷業務工作的開展也受到約束，未積極的探索供電企業營銷制度措施，讓企業在競爭中缺少競爭力。

（二）供電企業缺少營銷管理意識

在市場經濟基礎上，電力營銷工作對供電企業而言，是企業提高經濟效益的保證，只有全面優化電力營銷管理工作，才能夠在市場競爭中占據有利的位置。在新時期實現企業穩定發展，從供電企業電力營銷管理工作情況可看出，企業的管理人員缺少創新電力營銷理念，未認識到營銷管理的作用，未健全服務體制，約束著供電企業的發展。

（三）營銷調查工作緩慢

我國供電企業目前開展的電力營銷工作缺少針對性，無法產生影響力，甚至不利于企業獲取經濟效益，其原因是由于營銷方法不當導致營銷調查結果有滯后現象出現，從而讓企業做出錯誤的管理決策，約束著企業的發展。由此可看出，調查營銷工作不合理，也會讓供電企業的營銷結果受到影響，對企業發展不利。

（四）用電需求飽和，電力設備陳舊

隨著我國經濟的發展，人民生活水平逐漸提高，供電企業也在逐漸的增加，用戶的用電需求得到滿足，供電企業缺少新的營銷市場，從而讓電力營銷工作無法順利的實施。

我國電力領域發展快，但是電力設備仍舊存在著落后的現象，一些國家的電力設備應用了當代計算機技術和信息技術，但我國的電力設備未深入的結合信息技術。電力設備先進，可以提高企業的電力營銷管理水平。為健全我國的設備體系需要引進新信息技術，從而健全電力設備體系，讓企業的營銷管理水平得到提升。

（五）未健全電力營銷管理系統

電力營銷管理工作在供電企業中包含廣泛，但是卻有著復雜的過程。電力營銷管理工作包括服務管理、電力業務擴展等工作。實際生活中，電力營銷管理工作會有設備老化和管理人員對接不到位的狀況出現，這些狀況出現是由于未健全電力營銷管理系統。當電力人員工作或電力設備有問題出現時，無法及時的解決問題，部門間無法創建友好聯系，從而無法推動電力營銷工作實施，限制著供電企業管理工作開展。

二、創新電力營銷管理措施

在我國供電企業中，電力營銷管理存在著不足，如果是想要創新和改革電力營銷管理工作，則需要引進新的營銷管理方式，創造出更多的經濟效益。若想為企業發展提供保證，則應從多角度入手，優化供電企業電力營銷管理工作。

(一)引進科學技術來優化管理和服務理念

在信息時代的基礎上，優化供電企業電力營銷管理工作，同時需要引進科學技術，加強電力營銷管理工作的合理性與科學性，從而提升電力營銷的影響力。在互聯網的基礎上使用信息技術來創新電力營銷工作，通過互聯網和新媒體平臺來宣傳電力營銷工作，加強電力營銷影響力以及覆蓋的范圍，確保電力營銷的宣傳度。從實際出發，讓電力營銷工作的作用得以體現。在建設供電企業發展中，領導人在應用電力營銷管理工作時，引進信息技術，加強建設基礎設施，確保為信息化電力營銷提供支持，從而獲得最佳的營銷效果，讓供電企業在激烈的市場競爭中占據一席之地。

電力營銷人員應創建優良服務理念，從實際情況出發改善服務質量。企業需要在內部創建服務中心，處罰違法用電、竊電和拖欠電費的情況，合理聽取客戶意見，優化共享電費信息，降低企業風險，從而為客戶提供高質量服務準備工作，比如自動催費、停電信息和故障報修功能。積極宣傳節約用電理念，改變客戶傳統想法，為客戶帶來安全、可靠的供電網絡，設計客戶用電流程，刪除多余業務，提高客戶效率，節省工作時間[1]。

（二）優化企業管理理念，構建客戶數據庫

企業負責人需要優化營銷管理理念，從而為各項工作的開展提供支持。在新時代背景下，企業的領導人員需要重視電力管理工作，讓營銷管理工作的建設和發展更順暢，為供電企業發展和電力營銷工作的制定提供合適的計劃，確保全面落實營銷工作。在實際的工作中，企業人員需要構建市場營銷管理制度，為開展營銷管理工作創造條件，同時要調整供電企業營銷管理工作，讓電力營銷管理工作和信息技術有效結合，展現出市場營銷管理的優點，加強競爭力，為企業發展提供保證。

評價電力營銷風險的前提是收集、整理客戶數據，電力營銷數據包括兩種，分別是處理綜合業務、分析客戶關系。電力營銷管理系統使用分布式數據庫，可以在網上查詢數據，也能夠對公司提供分析決策功能，實時更新公司數據庫信息，若是信息有變更出現時，則需要重新啟動數據庫。

（三）增強競爭理念，積極開拓電力營銷市場

日前市場競爭逐漸激烈，供電企業在市場中如果想獲得更多的經濟效益，需要全面優化電力營銷工作。若想在市場競爭中占據有利位置，則需要嘗試將競爭理念和營銷管理相融合，保證管理人員在電力營銷工作的開展中，可以下意識地開辟市場，從而占據更多的市場份額，確保電力營銷管理工作獲得理想的效果，為大眾提供更優質的服務[2]。

（四）靈活調整定價策略爭取更多市場份額

市場經濟不斷深化，我國用電數量持續增加，電能需求也在發生著變化，供電企業需要創新和優化自身的營銷管理工作，方可實現可持續性發展。加強自身影響力，在工作中應緊抓市場需求的變化，從而制定出合理又科學的定價措施，獲得更多的市場份額，實現高效發展。根據分析可知，科學合理的定價策略質量會影響到供電企業的發展，在靈活定價的策略下，供電企業要依據市場需求的變化來實施優惠策略，全面優化營銷管理工作為企業創造更多的效益，推動供電企業持續性發展。

（五）提高管理水平，優化管理方法

電力企業需要注重研發電力營銷系統工作，加強技術研發，讓科學技術和現代技術有效結合，發展電力營銷管理體系，實現智能化、科學化電力管理系統，提升營銷管理效率，確保電力企業管理質量。在優化電力企業管理系統時，需要調整研究方向，明確企業的目標，為電力企業經濟效益奠定基礎，電力企業也需要在營銷管理的系統中收集客戶意見，開展調研工作，根據客戶信息反應情況，找到解決方法，從而避免相似問題出現。電力企業也要進行調查調查問卷，收集問卷，確保問卷質量。根據用戶需求制定電力企業營銷管理的措施，營銷管理部門需要了解大環境，比如供電范圍的發展狀況、用戶建議和用戶需求等[3]。

在電力營銷管理中，應根據實際問題情況進行分析，在傳統理念的基礎上優化管理方法和營銷技術。創新管理系統，科學合理的開展營銷工作流程，同時也要梳理電力營銷業務內容，整合電力營銷資源，保證工作崗位能根據自身職責而工作，按照流程劃分職責。在優化營銷管理的過程中，應根據電力市場的情況，掌握發展方向，合理的評估、調整企業發展目標，保證營銷管理的時效性。優化電力營銷管理工作，為企業發展提供保障。電力營銷管理方法需要不斷創新，緊跟市場發展，優化自身服務。同時要創新營銷管理理念，尋找合適的方法創造營銷管理新措施，提高企業經濟效益。

三、結束語

綜上所述，供電企業在電力系統中涉及電力營銷內容廣泛，需要以安全運行和經濟運行作為目地。以市場經濟作為導向，提高營銷人員專業素養，創建高效的營銷團隊。電力營銷應加強內部管理，創建商業化的營銷體制，提升電力系統質量，為電力企業創造更多的經濟效益。