在市場營銷教學(xué)中應(yīng)用微信公眾號(hào)的研究

楊霄寒

一、引言

市場營銷[1]專業(yè)一直是經(jīng)濟(jì)學(xué)科中的熱門專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)也是以營銷知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的新興專業(yè)，其中營銷人才一直處于企業(yè)需求缺口。所以在科技飛速發(fā)展的今天，市場營銷的教學(xué)模式不僅需要學(xué)生掌握相關(guān)的營銷理論知識(shí)，還要具備相應(yīng)的職業(yè)技術(shù)能力及職業(yè)素養(yǎng)教育。提高市場營銷人員的實(shí)踐操作能力，引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新思維，建立采用信息技術(shù)輔助教學(xué)，實(shí)現(xiàn)以社會(huì)就業(yè)為導(dǎo)向，提高課堂教學(xué)效果為目標(biāo)的教學(xué)模式。

當(dāng)前在校職高學(xué)生幾乎人均一部智能手機(jī)，微信app的廣泛使用。利用微信軟件的強(qiáng)大功能，在市場營銷教學(xué)中進(jìn)行輔助教學(xué)，成為切實(shí)可行的方法。微信技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，常見于教師創(chuàng)建對應(yīng)的微信群，通過圖文，視頻聲音等方式在群里實(shí)現(xiàn)和學(xué)生的統(tǒng)一交流，信息分散，沒有集中管理和針對性的答疑解惑。而通過創(chuàng)建市場營銷課程的微信公眾平臺(tái)[2]，將課程資源集中通過公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)管理，做到優(yōu)質(zhì)資源有效統(tǒng)一共享，讓學(xué)生和教師更有效的及時(shí)溝通，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，提高教學(xué)效果。通過公眾平臺(tái)的互動(dòng)交流，能夠讓學(xué)生隨時(shí)隨地打破時(shí)間和空間的限制，利用碎片化的時(shí)間，有效學(xué)習(xí)課程。

二、相關(guān)技術(shù)

（一）微信技術(shù)

騰訊公司在2011年推出微信軟件，投入到市場后，就得到了中國網(wǎng)民的廣泛應(yīng)用，微信軟件已經(jīng)覆蓋了95%以上的手機(jī)，微信不僅是通信工具、交友的社交平臺(tái)，也是移動(dòng)支付錢包。

微信的功能非常強(qiáng)大，主要具有聊天，微信群，朋友圈，語音提醒，通訊錄安全助手，私信助手，微信搖一搖，群發(fā)助手等功能，其中聊天和朋友圈是微信用戶常用的兩個(gè)功能，聊天功能支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字的聊天功能，朋友圈功能支持用戶可以通過朋友圈發(fā)表文字、圖片和視頻等信息。支持用戶對好友朋友圈信息進(jìn)行評論和點(diǎn)贊。

（二）微信公眾平臺(tái)

微信公眾平臺(tái)賬號(hào)分為3類，分別是訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)微信（原來的企業(yè)號(hào)），不同的賬號(hào)，不同賬號(hào)的微信公眾平臺(tái)提供的功能有差異，如訂閱號(hào)就沒有支付功能，各類賬號(hào)的具體功能在微信官方文檔中有詳細(xì)說明。需要使用公眾平臺(tái)，用戶必須先注冊一個(gè)公眾平臺(tái)賬號(hào)，才能使用各類公眾平臺(tái)提供的相應(yīng)功能。

微信公眾號(hào)的運(yùn)行基本流程如圖1所示：

圖1描述了微信公眾平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制，微信服務(wù)器具備請求和信息轉(zhuǎn)發(fā)的功能，自定義服務(wù)可以開發(fā)一個(gè)具體的網(wǎng)站，將用戶傳入數(shù)據(jù)和響應(yīng)數(shù)據(jù)格式按照微信公眾號(hào)的接口設(shè)計(jì)，用戶通過公眾平臺(tái)提交的請求數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)由微信服務(wù)器轉(zhuǎn)給自定義服務(wù)進(jìn)行處理，最后將處理后的相應(yīng)數(shù)據(jù)經(jīng)微信服務(wù)器顯示到用戶的手機(jī)中。采用微信公眾平臺(tái)提供的技術(shù)就能夠?qū)崿F(xiàn)市場營銷課程輔助教學(xué)的要求。

三、微信公眾平臺(tái)在營銷教學(xué)中的應(yīng)用

（一）使?fàn)I銷教學(xué)的內(nèi)容更有規(guī)劃性

由于公眾平臺(tái)的粉絲可以分組管理。我們可以根據(jù)學(xué)習(xí)班級(jí)的不同進(jìn)行分組管理，設(shè)計(jì)針對性的本學(xué)期要求的教學(xué)內(nèi)容及上傳相關(guān)的教學(xué)資源，以便增強(qiáng)學(xué)生理解能力。例如學(xué)習(xí)理論營銷知識(shí)時(shí)，我們不僅配備相關(guān)課件，我們還配備相應(yīng)的章節(jié)習(xí)題，以及試題庫，系統(tǒng)能自動(dòng)批改與校對，對于錯(cuò)題較多相關(guān)內(nèi)容，可以重復(fù)重點(diǎn)字，以便找到相應(yīng)的鏈接進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)習(xí)。習(xí)題自動(dòng)使同學(xué)們通過強(qiáng)化練習(xí)對營銷知識(shí)進(jìn)行理解吸收。

（二）使?fàn)I銷教學(xué)的學(xué)習(xí)方式更有互動(dòng)性

由于微信公眾平臺(tái)交互區(qū)可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，所以在線的師生可以形成互動(dòng)。學(xué)生可以針對具體問題立刻請教老師或留言，老師可以針對具體對問題答疑解惑，增加了師生互動(dòng)，使老師更加掌握學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)狀況。同學(xué)們也可以彼此間在互動(dòng)區(qū)內(nèi)進(jìn)行討論，使學(xué)習(xí)溝通更加便利，大大調(diào)動(dòng)了營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高了學(xué)習(xí)效率。

（三）使?fàn)I銷教學(xué)的教學(xué)方法具有多樣性

由于微信公眾平臺(tái)可以進(jìn)行資料管理，它不僅包括習(xí)題及試題庫，還有其他資源。如市場營銷視頻管理，本地資源管理等，教師能夠編輯圖文、聲音、視頻信息等發(fā)布出去，學(xué)生在公眾平臺(tái)通過菜單進(jìn)入后能夠馬上看到相應(yīng)的資源。例如學(xué)習(xí)到市場營銷環(huán)境時(shí)，對于宏觀環(huán)境的變化，不可控因素的理解，我們可以導(dǎo)入中美貿(mào)易戰(zhàn)的視頻，分析網(wǎng)上中美局勢最新動(dòng)態(tài)。最后理解宏觀政策可以影響國家的法律法規(guī)，稅收政策的制定，從而影響經(jīng)濟(jì)變化及商品價(jià)格。

（四）使?fàn)I銷教學(xué)的教學(xué)模式具有改革性

在微信公眾平臺(tái)上老師可以事先分析教學(xué)目標(biāo)，然后發(fā)布課件及相關(guān)教學(xué)資源，讓同學(xué)事先觀看網(wǎng)絡(luò)視頻等輔助材料，讓同學(xué)們帶著任務(wù)性進(jìn)行預(yù)習(xí)。當(dāng)同學(xué)遇到不會(huì)問題時(shí)進(jìn)行記載，然后課上由老師答疑解惑，由師生合作探究完成任務(wù)學(xué)習(xí)，形成翻轉(zhuǎn)課堂，調(diào)動(dòng)同學(xué)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。此外移動(dòng)終端例如手機(jī)的使用，使學(xué)習(xí)更加便利易行，有利于讓同學(xué)抓住碎片時(shí)間有效利用，師生互動(dòng)的即時(shí)性，都能提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)效率。另外，在營銷教學(xué)中進(jìn)行實(shí)事分析及案例分析時(shí)，可以引入思政內(nèi)容，真正形成教學(xué)思政，思政教學(xué)的模式，完成立德樹人的任務(wù)。

四、微信公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)的功能

（一）本文設(shè)計(jì)的微信公眾平臺(tái)開發(fā)語言選用PHP 7.0語言，數(shù)據(jù)庫采用mysql[3] 5.7。

前臺(tái)公眾號(hào)菜單設(shè)計(jì)三個(gè)一級(jí)菜單，分別是課程，資料，互動(dòng)，各菜單功能如下：

1、課程：按課程章節(jié)內(nèi)容顯示課件，學(xué)生選擇相關(guān)課件后，能顧在線查看相應(yīng)的章節(jié)內(nèi)容

2、資料：有三個(gè)二級(jí)菜單項(xiàng)，分別是章節(jié)習(xí)題，試題庫，其它資源，學(xué)生點(diǎn)擊進(jìn)去后能夠自動(dòng)做題，系統(tǒng)自動(dòng)判題，學(xué)生做完后，會(huì)自動(dòng)顯示學(xué)生做題的對錯(cuò)，并提供正確答案

3、互動(dòng)：進(jìn)入交互區(qū)，能夠和關(guān)注公眾號(hào)的用戶進(jìn)行網(wǎng)上交流，互相討論，同時(shí)也能私信教師，和教師單獨(dú)交流。

（二）微信公眾平臺(tái)后臺(tái)網(wǎng)站有如下6個(gè)功能模塊：

1、登錄：教師必須通過輸入正確的用戶名和密碼進(jìn)入系統(tǒng)。

2、使用統(tǒng)計(jì)：用戶點(diǎn)擊查看相應(yīng)資源后，系統(tǒng)能夠自動(dòng)記錄到數(shù)據(jù)庫中，教師在后臺(tái)能夠按時(shí)間或者按學(xué)生點(diǎn)擊的資源自動(dòng)統(tǒng)計(jì)學(xué)生查看資源次數(shù)，能掌控學(xué)生通過公眾號(hào)學(xué)習(xí)課程的情況，如查看資源的次數(shù)等信息。

3、課程素材管理：能夠在后臺(tái)對課程章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行增刪改查，方便教師對課程素材進(jìn)行有效管理

4、資料管理：包括習(xí)題管理，試題庫管理以及其他資源進(jìn)行管理，如市場營銷視頻管理，其他網(wǎng)上資源管理，本地資源管理等，本地資源管理主要是通過后臺(tái)編輯器，讓教師能夠編輯圖文、聲音、視頻信息發(fā)布出去，學(xué)生在公眾平臺(tái)通過菜單進(jìn)入后能夠馬上看到相應(yīng)的資源。

5、試題自動(dòng)判題：后臺(tái)對學(xué)生進(jìn)入試題練習(xí)會(huì)自動(dòng)判卷，并記錄學(xué)生答題情況，對于教師統(tǒng)計(jì)學(xué)生做題情況也非常方便。

6、自動(dòng)回復(fù)關(guān)鍵字：對于課程重點(diǎn)難點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)，在系統(tǒng)中設(shè)置關(guān)鍵字回復(fù)，學(xué)生在公眾平臺(tái)中輸入關(guān)鍵字后，公眾號(hào)會(huì)自動(dòng)回復(fù)相關(guān)信息，學(xué)生只要點(diǎn)擊相應(yīng)鏈接即可進(jìn)入查看，能夠節(jié)省大量的重復(fù)勞動(dòng)，有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

五、總結(jié)

本文利用php語言和msql數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)基于微信公眾平臺(tái)的市場營銷課程輔助教學(xué)系統(tǒng)，能夠讓學(xué)生和教師更有效地及時(shí)溝通，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。通過公眾平臺(tái)的交流，能夠讓學(xué)生隨時(shí)隨地，打破時(shí)間和空間的限制，利用碎片化的時(shí)間，有效學(xué)習(xí)該課程，從而提高教學(xué)效果。