新時期信息化技術運用于行政事業單位人力資源管理對策探討

■ 李昱昕（鹽城生物工程高等職業技術學校）

人力資源能夠推動社會的發展和經濟的建設，其包括兩個方面，一方面是質量，另一方面是數量。也就是說，即使有足夠數量的人力資源，質量不足也難以滿足發展需求。為了確保人力資源的數量和質量都能滿足要求，行政事業單位需要做好人力資源管理工作。隨著信息技術的不斷發展，人力資源管理的方法也在不斷的完善和改進。目前來看，我國事業單位分布在全國各地，為了確保事業單位的可持續發展，加強信息化建設十分重要。

一、人力資源管理的重要作用

（一）人力資源的責任范圍

不論在事業單位還是在企業公司中，都需要設置人力資源部門，其主要負責內部員工資源的管理和調配。早在20世紀60年代就已經出現了人力資源的概念，在這個概念出現之后，勞資關系的價值逐漸受到人們的關注，且動機、組織行為等概念也隨之產生。人力資源管理主要包括監督、管理等于人力有關的內容。具體包括招聘、福利、培訓等。人力資源管理的主要目的是提升企業效率，優化內部組織。根據組織機構、企業單位的實際情況來看，當前人力資源部門主要負責以下內容：第一，招聘、選拔和晉升，要對員工進行考核和檢查，根據員工的能力進行崗位調配；第二，開發員工福利、健康計劃等，并監督其執行落實情況；第三，制定人事政策并推廣和執行；第四，幫助員工規劃職業生涯，使員工能夠得到更好的發展，并提供教育培訓；第五，幫助新員工適應工作，進行簡單的工作培訓；第六，根據單位的紀律處分規定，提供相關的建議指導。人力資源管理具有戰略性、綜合型的特點，與工作環境、文化風氣等有十分密切的關系。人力資源管理人員的主要任務就是優化人力資本，通過管理、規劃、政策等方法來培育人才或為人才提供更好的發揮空間。

（二）人力資源的作用與發展

人力資源管理最早出現在西方國家，我國引入該概念的時間較短，缺少實踐經驗，相關的研究也不夠深入。國內學者在進行人力資源管理研究時，通常會參考西方的經驗和方法，并根據區域差異指出不同的管理特征。在20世紀初期，人們對人力資源的理解主要來自管理大師彼得·德魯克在《管理實踐》總提出的概念，其認為人力資源是一種比較特殊的資源，其擁有協調和融合的能力，還擁有判斷力和想象力[1]。要開發人力資源必須要采用有效的激勵機制，以此獲取可見的經濟價值。到了20世紀60年代之后，美國經濟學家W.舒爾茨和加里.貝克爾提出了現代人力資本理論，其強調勞動者的數量和質量代表著資本，可以以投資的方式形成。該理論是對人力資源概念的深化和推廣，是人力資源得到更多人的認可。人力資源管理可以使人力資源能夠充分發揮效用，是每個企業、單位都必須要實施的工作內容，其具有復雜性、系統性的特點，無法依靠單獨的人力資源部門來完成。所以，現代人力資源管理部門的部分職能在不斷弱化，直線管理部門會承擔部分責任。人力資源管理部門需要進行職能分化，進而實現社會化的運作。在知識經濟時代，人力資源管理應該堅持以人為本、按知分配的原則。例如，許多公司會采用股權激勵的方式來激發人才積極性。當然，為了全面提升人力資源管理的效率，信息化建設也是必不可少的一環。

二、信息技術對行政事業單位人力資源管理工作的影響

（一）信息技術有助于管理流程的優化

隨著信息技術的發展和進步，我國各行各業都開始向信息化、智能化的方向發展。在人力資源管理的過程中，應用信息化技術可以優化管理流程。一方面，信息化系統包含了招聘、培訓、考核等多項功能內容，具有統一性的特點。另一方面，信息系統可以存儲大量資源信息，并且便于查詢和使用，具有安全性、規范性、便捷性的特點。所以，在人力資源管理工作中，應用信息技術有助于各個流程的優化。例如，在人事招聘方面，信息技術可以使招聘程序更加規范，并且建立標準化的測評模式和評估技術，確保人才選拔的科學性和合理性。在測評系統中，管理人員可以獲取不同的應聘者反饋信息，系統也可以根據管理者的需求和公司特點進行信息篩選，與傳統的招聘模式相比，信息化技術節省了大量的時間成本。

（二）信息技術提升了管理工作的效率

應用信息技術有助于人力資源的開發和應用，在傳統的單位招聘中，普遍利用中介、人才市場等進行人才的篩選和聘用。而在信息技術的作用下，現代的企業或單位都開始采用網站招聘的模式。招聘網站是人力資源領域信息化發展的主要標志，其可以為企業單位提供更好的招聘平臺，招聘人員可以直接在網站中發布職位信息，應聘者也獲得了更好的展示空間，根據招聘者和應聘者提供的信息進行篩選和匹配，進而更快速的幫助招聘者找到適合招聘崗位的人才，也可以幫助應聘者找到更多合適的崗位，進而增加彼此的選擇機會[2]。除此之外，績效考核、檔案信息等也可以采用信息化的管理方式，進而提升信息存儲的安全性和查詢效率，有助于人力資源管理工作整體效率的提升。

（三）信息技術改善了管理服務的質量

在人力資源管理服務中，應用信息技術可以提升服務質量。如，在員工培訓的過程中，利用信息技術可以進行跨地區培訓。企業可以利用多媒體網絡技術進行線上培訓，以此代替傳統的現場培訓，不僅可以給員工提供更加豐富的課程資源，還能降低時間和空間對員工培訓的限制，員工可以自主選擇接受培訓的時間和培訓的課程，并且根據實際工作情況和學習進度制作課程筆記，使員工的學習效率也得到同步提升。不僅如此，采用線上培訓的方式可以提升培訓質量，使員工對自己所在崗位有更深入具體的了解，進而增加自己對單位的認同感，并且在人力資源管理者的協助下制定更科學有效的職業規劃。

三、行政事業單位人力資源管理信息化建設過程中存在的問題

（一）管理系統有待健全

隨著我國經濟水平的不斷提升，行政事業單位也在不斷的發展。在行政事業單位發展的過程中，人力資源管理系統中的缺陷逐漸暴露出來。系統的漏洞和缺陷不僅會影響人力資源的管理質量和效率，還會影響事業單位的健康發展。目前，不同的單位采用的人力資源管理措施各不相同，但其也存在共同點，即以推動單位發展為主要目標。從目前的發展狀況來看，我國行政事業單位人力資源管理的水平還需要進一步提升，不僅系統需要優化和完善，業務內容也需要調整和變更。隨著單位的不斷建設，人力資源管理的業務內容逐漸變多，相關工作人員的壓力也隨之加大，不僅如此，管理系統中還存在漏洞和缺陷，導致管理工作無法充分發揮作用。

（二）對信息化建設不夠重視

從行政事業單位的實際發展狀況來看，許多人力資源管理人員對人力資源管理工作的重視程度并不高，工作的重心并沒有放在人力資源信息化建設方面，將大部分時間和精力都浪費在日常業務方面，進而導致信息化建設緩慢。除了工作人員，人力資源管理部門的內部也存在一定的問題。由于管理者對這方面缺乏重視，造成許多管理人員對信息化建設的認識不足，信息化建設工作表面化和形式化，無法充分發揮信息技術的應用作用和價值，也影響了人力資源管理水平的提升。

（三）管理模式落后

在人力資源管理信息化建設的過程中，管理模式會對建設效率、建設水平造成直接影響。如果采用傳統、單一的管理模式，不僅無法滿足現代管理的需求，甚至會造成單位整體工作效率的落后，最后逐漸被時代所淘汰。例如，現在有許多行政事業單位依舊采用紙質檔案存儲的方式，這種保存方式比較傳統，缺少安全性和規范性。與電子檔案相比，紙質檔案容易損壞或丟失且不易查詢[3]。還有一些事業單位雖然采用了電子檔案存儲的方式，但管理人員缺少相應的操作技術，單位也沒有安排專門的培訓教學，造成電子檔案的應用效率不高。可見，從實際情況來看，行政事業單位的信息化水平仍舊較低。由于網絡平臺、操作技術等還有待完善，造成信息化建設效率較低，并不能深入行政事業單位的內部。

（四）信息化建設的管理控制力不足

所謂管控能力，主要針對各部門和部門職務之間的關聯進行相互之間的管理和制衡。但在實際的人力資源管理工作中，人能夠就存在績效考核制度不健全、工資結構不合理、員工培訓不到位等問題，這主要是因為部門、職工之間缺少溝通，造成各個工作環節和內容銜接不當。由此可見，大部分行政事業單位都缺少有效的統籌策劃能力，這是行政事業單位當前亟待解決的主要問題。為了確保行政事業單位的穩定發展，需要加大管控力度，不僅要明確各個部門的職責和業務，還要加強部門之間的聯系和配合。為了做到這一點，需要充分發揮人力資源管理的作用，積極進行人力資源管理的信息化建設，全面提升人力資源管理的效率。

四、信息化技術運用于行政事業單位人力資源管理的對策

（一）吸納更多人力資源信息化人才

目前，由于行政單位的管理層對人力資源管理工作缺少重視，造成人力資源管理的信息化水平較低，管理工作以制度制定、規范落實等內容為主，忽略了人員素質的提升，造成管理工作無法發揮作用。為了改變這一現狀，需要從提升職工的專業素質和個人能力等方面入手，為各個崗位配備更多專業化、創新性、綜合性的人才。尤其要加強人力資源管理人員的篩選和考核，其不僅要具備專業的人力資源管理知識和工作經驗，還要掌握現代化的信息技術，可以流暢的操作信息系統，并利用信息化技術來提升人力資源管理工作的效率。為此，行政事業單位可以從以下幾個方面入手：首先，在人才選聘的過程中，要考核應聘人員的信息化管理專業知識的掌握情況，還要考核期實踐操作能力，確保應聘人員的綜合素養達標。其次，積極建設管理團隊，優化單位的培訓體制，為管理人員提供更多學習、進步的機會和空間。最后，單位應該投入更多資金，豐富人才培訓的資源基礎，使單位內部的職工可以在更好的環境、條件下工作，進而激發職工的積極性和創新性。此外，還要優化考核、監督體制，從流程、方法等多個方面入手，確保服務水平的全面提升。

（二）利用信息技術優化各個管理環節

人力資源管理工作的環節和內容較多，包括人才招聘、人才培訓、職工管理、檔案記錄等多個方面，為了提升各項工作的效率，做好各個工作環節之間的銜接，需要積極應用信息化技術[4]。如，在人才招聘方面，可以利用網絡平臺進行招聘，對招聘信息的發布、招聘考試、錄用審核等進行實時監控，使招聘環節透明化，從而杜絕“走后門”“托關系”等行為。在人才培訓的過程中，如前文所述，可以利用網絡信息技術進行在線培訓，從而提升培訓的效率和質量。此外，檔案存儲、信息采集等都可以采用信息化技術，建立專門的數據庫，將紙質檔案轉化為電子檔案，從而提升檔案的管理效率和存儲安全性。

五、結語

綜上所述，在事業單位建設的過程中，人力資源管理是十分重要的工作內容，其質量好壞與事業單位的建設和發展有直接關系。所以，要積極利用信息技術，實現信息化、專業化、統一化的管理，進而確保我國事業單位的可持續發展，并更好的服務于群眾。