淺析基于技能大賽的電子商務人才培養水平建設

曹佳麗

國家教育部門大力發展職業教育，重視程度越來越高，各種形式的技能大賽也越來越多，這些技能大賽的舉辦就是為了讓學校將行業對專業的技能需求考慮到教學中去。電子商務技能大賽是電子商務專業重要比賽之一，比賽內容包括網店開設裝修、客戶服務、運營推廣三大模塊，全面考察參賽選手的店替換鋪美工、文案推廣、營銷策劃、客戶服務、網店運營推廣、團隊合作等方面的能力。比賽內容與具體的電商行業內容相結合，參賽選手通過技能大賽平臺“學、練、賽”，提升專業技能和實踐能力，為今后就業、提升崗位能力打下基礎。

一、電子商務技能大賽備賽過程中存在的問題

國家教育部門大力號召職業院校積極發展職業教育，技能大賽成為了一種成果展示的形式，因此職業學校越來越重視技能大賽，各級教育主管部門開始把技能大賽的金牌數作為衡量各個學校辦學質量水平的重要指標之一。所以許多學校更重視技能大賽的成績，為了讓參賽學生能夠拿到大賽金牌，不惜投入大量的資本來配合訓練。本人近三年來參加和指導學生參加電子商務技能大賽，總結出在一些在備賽參賽過程中的問題。

（一）現狀與存在問題

不同專業的技能大賽會經過校級、市級、省級的比賽選拔，有些專業還有全國性的比賽，時間跨度大，為了能夠取得好成績，多數學校會將選拔出來的選手進行集中強化訓練，這種訓練方式會影響學生的正常學習，學生甚至半年沒在教室上課，無法保證學生學習的系統性和完整性。技能大賽對于學校招生、領導政績、學生就業都有很大影響，因此許多學校重視技能大賽，選擇經驗豐富、專業能力強的教師指導和培訓參賽選手。然而參賽人數有限，不能讓學生全員參與，兩個指導老師指導四個學生，教師資源利用率低造成浪費。為了更好地配合技能大賽訓練，方便學生抽出時間進行訓練，學校隨意變更課程和大綱，影響到部分老師的課程安排和學生的學習的系統性。

（二）解決的辦法

電子商務專業在人才培養上可以采用“以賽促教，以賽促學，以賽促建”的教學模式。在課程設置上，可以將電子商務技能大賽三大模塊淘寶網店裝修、客戶服務、網店運營推廣內容分別優化到網店裝修，客戶服務、淘寶網站運營課程中。在教學方法上，利用項目式教學，教師布置任務，學生為主體，通過學生分組來增強學生競賽意識，在學習過程中鍛煉實踐、自主學習、團隊合作等能力。

二、基于技能大賽的電子商務人才培養水平建設

技能大賽搭建了校企行協同育人平臺，引領、融入并服務教育教學和人才培養，推進人才培養質量提高，助力專業健康發展。

（一）“以賽促教”——課程改革促進專業內涵發展

1. 基于網店開設裝修模塊改革網店美工課程、廣告文案寫作技巧、Photoshop課程

網店裝修的評分標準是有明確說明的，提到店鋪要風格一致、賞心悅目，要有營銷主題，文案能抓住消費者的心理。因此在課程改革中網店裝修課美工程中就要求學生設計不僅能讓消費者抓住消費者注意力，吸引眼球，同時能讓消費者對店鋪文化產生認同感，產生偏愛；廣告文案課程要求能夠根據營銷主題，編寫相應的文案內容，既要有創意又要貼合主題；圖像處理課程要求商品圖的處理能夠美觀，突出商品。研讀大賽網店裝修的評分細則，在實際教學中加強這三類課程的實際運用，讓學生在實際操作中能夠不斷思考，提升自己的創新意識，提高自己的專業技能。

2. 基于運營推廣模塊改革客戶服務、淘寶運營、基礎會計、辦公自動化課程

運營推廣模塊在比賽中主要考慮學生的數據分析、隨機應變等能力，在實際操作中會涉及到淘寶運營、基礎會計、辦公自動化課程。客戶服務需要考察學生的客服處理技巧、應變能力、反應速度等。淘寶運營課程中需要相關概念解讀，大量的數據分析和統計，這就需要學生具備一定的會計知識和辦公軟件的應用能力。因此在實際教學中，課程設置時要充分考慮學生基礎知識的積累，基礎會計和辦公自動化可以作為前期的基礎課程，后期學習淘寶運營推廣等相關課程，培養學生的數據分析、邏輯思維、隨機應變等能力。

（二）“以賽促學”---教師、學生共成長

1、激勵教師教學能力提升

各種形式的技能大賽雖然考察的參賽學生的綜合能力和素質，但從更深層次反映出是指導教師的教學理念和方法以及自身的技能水平。隨著本專業技能大賽參賽內容和軟件平臺在不斷發生變化，短短三年變換過三次，這對指導教師的專業能力和知識也提出了更高的要求。教師要不斷更新教育理念。指導教師的專業理論知識和實踐技能需要不斷完善和提高，從而提升教師的專業教學能力。為了使專業教師迅速適應大賽新平臺，通過培訓交流、軟件公司培訓等方式，不斷提高專業認知，提升實際操作能力。指導老師需要主動引導學生適應大賽環境，設置障礙，讓學生提高自己的應戰能力和心理素質。專業教師將大賽參賽內容融入到日常教學中，能夠讓學生更好的了解技能大賽和企業需求，同時提升自己理實一體的能力。

2、提高學生專業實踐能力

技能大賽高強度的訓練，能夠鍛煉提高學生的職業素養和技能。參賽學生不再是“紙上談兵”而是“久經沙場”。參賽學生經過層層選拔，進入市賽、省賽、國賽，這段時間的訓練中學生的團隊合作精神和執行力很重要，同時在訓練中不畏困難、認真鉆研、勇于創新等職業素養，不斷提升專業技能。在實際教學中，學校可以通過開展一系列比賽活動，例如實施任務驅動、項目規劃等教學模式，也可以積極宣傳和開展學校層面的技能比賽活動來宣傳技能大賽和專業方向，讓學生對比賽產生興趣，鼓勵學生勇于挑戰自己，自由搭配組隊參與比賽，培養團隊協作的精神和實干創新的能力，積極培養學生專業理論與實踐相結合的能力，促使學生將參賽各項內容和已學的電子商務專業知識結合起來進行實踐運用，溫故而知新。各種比賽活動希望學生將學習過的專業知識點實際應用起來轉變為實戰演練，引導學生更好地完成知識的應用和創新過程。

（三）“以賽促建”——校企合作共發展

電商企業普遍偏愛技能大賽獲獎或有參賽經驗的學生。因此學校應積極主動地去尋求適合本專業發展的企業進行深入合作交流，建立良好的校企合作關系，積極創建校內外實訓基地，積極探索和建立善于適合學校發展的企業項目幫助其進入校園，努力摸索適合學校的校企融合人才培養模式。通過校企合作的資源共享，結合技能大賽的技能考核點和發展訴求進行教學改革和課程再造，自成一套有特色的項目化課程體系。學校要將技能大賽中的終極目標與專業人才培養方案相結合，在課堂教學和實踐教學中朝著這個目標看齊，培養學生的專業技能。尋求與專業相關的企業合作，形成訂單培養，讓學生有更多實際操作的能力，提升學生專業知識的應用能力，更好得適應企業的發展。