基于翻轉課堂的高職混合式教學模式實踐與研究
——以《人員招聘與任用》課程為例

□馮榮珍

走進信息化社會，走進大數據時代，周圍的一切都在發生著變化，認知、思維、習慣等等相應也不例外。目前，“慕課”“微課”“翻轉課堂”“混合教學”教學模式在高等院校比較熱烈火爆。隨著 “互聯網+”教學改革的深入推進，各種智能教學平臺應運而生，線上線下的混合式教學模式很自然地也成為高職院校的主流。河北政法職業學院（以下簡稱我院），人力資源課程組的教師，針對課程的特點采用了具有課程特色的混合式教學模式，把“翻轉課堂”理念引入“混合教學”模式中，對如何選擇混合式教學課堂的課程視頻資源，如何更好地組織課堂教學，混合式教學如何評價學生的成績，教師的素質能力的提高等方面進行了詳細的探討和研究。本文以《人員招聘與任用》課程為例，對這一教學模式進行探討與總結。

一、基于“翻轉課堂”的高職混合式教學模式的內涵

（一）翻轉課堂與混合式教學

1.翻轉課堂。2000年，美國MaureenLage，Glenn Platt and Michael Treglia 在論文"Inverting the Classroom: A Gateway to Create an Inclusive Learning Environment"中介紹了他們在美國邁阿密大學教授“經濟學入門”時采用“翻轉教學”的模式，以及取得的成績。但是他們并沒有提出“翻轉課堂式”或“翻轉教學”的名詞[1]。

翻轉課堂譯自"Flipped Classroom" 或"Inverted Classroom"，又可譯為“顛倒課堂”。翻轉課堂實際上就是調整了課內外時間，把“學生課前預習，課堂上學習新知識，課下寫作業溫習已學知識”的模式翻轉為“學生通過看視頻、閱讀電子書、網絡討論等手段獲取新知識，教師輔助協作滿足學生們的需求”的模式。這樣獲取知識的主動權就從教師轉移給學生，學生可以更專注于自己感興趣的知識，從而個性化學習。

2.混合式教學，就是“線上+線下”或“在線+傳統”的教學模式，和“翻轉課堂”有重疊之處。有人認為混合式教學的目的就是翻新花樣的教學活動，其實是錯誤的。它是把兩種教學組織形式有機結合起來，讓學生參與到學習中來，由被動變為主動，由全盤接受，到有選擇地向深度挖掘的個性化吸收。

（二）基于“翻轉課堂”的混合式教學模式

本文所提出的“基于翻轉課堂的混合式教學模式”是把“翻轉課堂”的理念引入到“混合式教學”中，利用翻轉課堂改變師生角色，教師是學生學習的指導者和整個課程的設計者，是學生完成個性化學習的協作者、監督者。學生充分利用教師創建的環境，自由、自主地開展學習。就是把這種翻轉因子滲透到“線上+線下”的模式中來，有效地利用各種資源，拓寬學生知識面，教師利用設計者的角色把教學方式、教學策略、教學方法等優化結合，提高教學質量。

二、基于“翻轉課堂”的高職混合式教學模式的構建

基于“翻轉課堂”下混合式教學的研究論述已經有很多，其中有關于混合式教學模式的應用效果的，如2018年山西郭麗萍的《“線上線下”混合式教學模式在高中英語教學中的應用》[2]；有關于混合式教學模式實施方案的設計，如2018年天津郎振紅的《線上線下“混合式”教學模式實施方案設計——以數據庫設計與實現課程為例》[3]；還有對混合式教學考核評價機制研究，如2018年天津郎振紅的《線上線下混合式教學考核評價機制研究——以軟件技術專業核心課程為例》[4]等等，這些研究成果不僅值得學習和借鑒，而且成為本文研究的理論基礎。

（一）以職業院校教育教學改革為背景

教育的發展總是與時代同進步，職業教育也不例外。目前，我國職業教育的發展已經由外延式進入內涵式、由封閉式進入開放式、由國內向國際進軍。

黨中央、國務院一直高度重視職業教育。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央站在黨和國家發展全局的高度，把職業教育擺在了前所未有的突出位置。在新時代背景下，職業教育的理念、模式等方面應當契合社會經濟的發展。2019年1月24日，國務院正式印發了《國家職業教育改革實施方案》，提出了一系列新目標、新論斷、新要求。這個文件是指導我們高等職業教育改革發展的綱領性文件，指明了方向、明確了任務，堅定了信心。有人說，《國家職業教育改革實施方案》引導我們高等職業教育進入了一個發展春天。

教育部部長陳寶生曾表示，中國教育“玩命的中學、快樂的大學”的現象應該扭轉。因此，合理增加高職學生課程難度、拓展課程深度，擴大學習渠道，以激發學生的學習動力和專業志趣就顯得十分必要。高等職業學校在對學生傳授文化理論知識的同時，應根據各個職業崗位的要求有針對性地實施職業知識與職業技能教育。這就為混合式教學模式撒下了生長的土壤。

高職學生基礎參差不齊、學習動力不足，但動手能力較強，上網技術嫻熟的學情，也為實現混合式教學提出了迫切性和可能性。

劉大趙以高職為背景，以“商業銀行臨柜業務”課程為例，從課前準備、在線學習、課堂教學和學習評價四個環節，構建了基于翻轉課堂的高職混合式教學模式，效果較好，給了我們一個借鑒作用[5]。

（二）搭建多種平臺是關鍵

教育部《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》中指出：探索現代信息技術與教育的全面深度融合，以信息化引領教育理念和教育模式的創新，充分發揮教育信息化在教育改革和發展中的支撐與引領作用。因此毫無例外，混合式教學模式的設計關鍵在于“信息技術”“互聯網”等詞上。在信息技術基礎上搭建多種平臺是實施混合式模式的關鍵。

1.云課堂智慧職教平臺。本平臺整合國家項目成果與自由資源構建了專屬在線課程，支持混合式學習和翻轉課堂等教學創新，助力“互聯網+”時代的高素質技能型人才培養。目前，云課堂的總資源有上百萬個，微課也很多。教師可在該平臺上針對不同學情、不同課程、不同內容，利用本平臺資源庫資料搭建并運行在線課程。教師還可以在平臺上備課、線上教學、線上反饋、線上評價、線上實訓、線上考試等等，實現教學效果最優化。目前《人員招聘與任用》課程，已完成一輪備課、線上教學、線上評價等教學活動。

2.教學資源庫。教育部職業教育與成人教育司印發《教育部辦公廳關于做好職業教育專業教學資源庫2018年度相關工作的通知》（教職成廳函〔2018〕14 號）之后，于2018年8月28日公布81 個資源庫為年度國家級備選資源庫。由北京勞動保障職業學院主持的，我院參與的人力資源管理專業國家級教學資源庫的建設項目中，《人員招聘與任用》課程組進行了建設工作。課程課件30 課，視頻30個，每個知識點都有任務點、實訓、課外拓展等，此外題庫300 道。總體資源較為豐富。

3.QQ 群。QQ 群是學生常用的即時溝通的一個平臺。課程組把“人員招聘與錄用課程QQ 群”作為比較重要的翻轉課堂的輔助平臺。我院17 級人力資源管理專業有三個班，每個班建立一個課程群。利用QQ 群的便利條件，比如傳送的文件可以長期保存等功能，師生互傳與課程相關的文件或發布即時消息，做到溝通零障礙。

4.微信群和微信公眾號。微信的波及力是超強的，學生人人都有并且操作熟練。微信和微信公眾號的功能越來越多，能滿足翻轉課堂的混合式教學運用要求。微信功能越來越強大，高職學生人人都用微信。《人員招聘與任用》課程，組建微信群，開設課程公眾號，補充QQ 群的短板，發布及時消息，微信溝通，調查問卷，撰寫課程心得等等。

5.踏瑞和精創公司的人力資源管理實訓軟件。供學生上課或實訓使用。《人員招聘與任用》課程，目前已完成了課程實訓手冊。課程實訓手冊主要依托兩大軟件。學生在完成相關理論知識后，可以在踏瑞軟件的“人員招聘”模塊，進行招聘的演練，招聘獵頭幾個，研發人員幾個等等。

（三）基于翻轉課堂的高職混合教學模式設計框架

ADDIE 模型，將教學分為五個階段：分析、設計、開發、實施、評價。第一步，對教學目標、學習者、環境等進行分析；第二步對教學活動進行課程設計；第三步是針對課程設計進行課程資料的設置；第四步是實施；第五步是教學評價。該模型的五個環節有操作性，能實現資源配置的最優化，所以適合混合式教學[6]。本文所述的基于翻轉課堂的高職混合式教學“四模塊三環節二層次”模式就是這種模型的衍生。

1.“四模塊”的設計。（1）教師線上模塊。教師根據云課堂智慧職教平臺在線課程的要求，把知識點錄制成微課視頻、電子課件、講座視頻、試題庫、案例庫等，將這些資源上傳到職教平臺，并根據每一個知識板塊的目標設置學習任務，搭建在線討論、答疑等學習環境。除此外還有一個主要任務就是在線答疑與指導，學生在自主學習過程中遇到問題，會隨時，或者設定特定時間與教師在線交流，教師通過教學平臺或qq、微信、E-Mail 等網絡通信工具指導答疑。（2）教師線下模塊。這個模塊主要是課堂教學，主要以學生為主體，教師講授為輔。教師在課堂上，可以針對學生線上學習情況引出討論，答疑，交流。也可以用于解決學生所提出的問題，聽取學生的學習匯報[7]。這樣通過深入交流和討論，掌握學生學習情況，有的放矢地輔導，提高教學質量。（3）學生線上模塊。這個模塊，學生主要通過智慧職教平臺完成知識的學習。通過看視頻、聽講座、查看電子課件、資源庫等完成教師發布的學習任務。同時還可以自主學習自己感興趣的知識。在學習過程中通過交流平臺積極與教師、同學進行交流。不過，這時，學生要認真記錄自己學習中遇到的問題，等待線下課堂教學和實際操作中向老師提出，由教師幫助解決相關問題。（4）學生線下模塊。學生根據在線上掌握的知識通過課堂報告、討論的形式進行知識強化消化。另外，在線上學習過程中所遇到的問題可以向教師反饋以取得幫助和解決。

2.“三環節”設計。是指課前、課中、課后。具體含義后面以《人員招聘與任用》為例詳細敘述。

3.“二層次”設計。是指線上與線下混合層次、過程性評價和期末綜合性評價混合層次。在評價時，應針對不同內容和相應課程目標，全面評價學生線上和線下的學習和運用。云課堂平臺對于學生觀看視頻時長，還有在線時長，課程作業等方面都有統計數字。因此，我們把這種混合式評價分為線上和線下兩大塊兒，線上包括：在線測試、在線時長、課程作業和課程資源的閱讀；線下包括課堂表現和期末考試。具體如圖1所示。

圖1 混合式教學評價中線上和線下所占比

從圖1可以看出，線上測試占50%，線下測試占50%。過程性評價占70%，期末綜合性評價占30%。這樣從尊重學生個性發展出發，從全面育人角度入手，科學培養高職人才，采用過程性評價和綜合性評價混合，線上評價和線下評價混合的模式，更能檢測到學生的主動性和創造性。

線上教學平臺后臺數據的檢測，及時、清楚、全面，能夠比較深入細致地觀察到整個學習狀況以及每一部分監測點的學習效果。教師可以根據檢測結果的反饋及時調整教學內容、手段，及時給學生進行“分餐制”教學。這樣“一張試卷定終身，開卷考試知識搬家”的情況就不會存在，使學生更加注重平時的學習和積累，對課程的把握更加到位，更充分地彰顯個人性化學習。

三、基于翻轉課堂的混合式教學模式的實施研究——以《人員招聘與任用》課程為例

根據我院學生的特點和本課程的教學標準，我們把《人員招聘與任用》課程的教學模式框架設計為，“四模塊三環節二層次”模式。其基本框架如表1所示：

（一）“四模塊”“三環節”的實施研究

《人員招聘與任用》是我院人力資源管理專業的一門核心必修主干課，該課程強調專業素質和能力，是實踐性很強的課程。主要有招聘概述、招聘流程、招聘計劃的編寫、選擇招聘渠道、撰寫招聘廣告、招聘信息發布、簡歷篩選、人員選拔、測評技術與任用、評估等內容。下面以“撰寫招聘廣告部分”為例來闡述混合式教學模式的“四模塊三環節”的實施研究。

1.課前。教師在學期前就把相關的資源上傳到云課堂智慧職教平臺上。在學習“撰寫招聘廣告部分”這個知識點前一周，教師通過云課堂智慧職教平臺、QQ 群、微信群等方式推送資源，發布任務三個（見表2）。

表1 “四模塊”“三環節”基本框架

需要注意的是，各組把自己所完成任務的情況或者難點，匯報小組長，小組長匯總，通過QQ 群或微信群反饋給教師。教師根據小組長反應的情況，有針對性地完成答疑和指導環節。

2.課中（我院每節課45 分鐘，兩節課連排共90分鐘）。（1）問題導入（5 分鐘）：同學們，你們都見過什么樣招聘廣告呢？ 哪些招聘廣告使你動心呢？ 你最關注招聘廣告中哪些信息呢？我們帶著這些開啟今天的學習。（2）學生報告（30 分鐘）：分為兩個部分，一是學生把采訪的ppt《關于撰寫招聘廣告的調查報告》展示給大家；二是展示形成的學習報告，師生交流。引出以下環節。這部分可以采用云課堂的“選人”活動板塊來進行。（3）課堂互動（30 分鐘）：這個階段是線下知識鞏固階段。靈活運用多種形式。學生可根據所觀看的視頻或老師講解不明白的問題進行提問。云課堂智慧職教平臺上的活動板塊很多：簽到、討論、投票/問卷、搶答、選人、作業/測驗、任務、直播、討論等。這部分是教師要充分利用信息化手段即各種平臺調動學生積極性，讓學生真正成為學習的主導者。圍繞“招聘廣告的設計原則、招聘內容以及應該注意的現象”等等知識點進行設置搶答題。圍繞“招聘廣告與公司簡介”的區別設置“討論”板塊兒等等。（4）實戰操作（15 分鐘）：利用精創或踏瑞公司招聘軟件進行仿真模擬。完成實訓任務：假設你所在的公司因為業務發展，需要招聘2 名員工，請你根據招聘廣告的四點原則，設計一份招聘廣告。這個環節是為了檢驗這部分知識的學習效果，鞏固知識應用知識。（5）課堂隨測（5 分鐘）：打開云課堂APP，點擊做本知識點的“課堂隨測”，檢驗一下自己的學習效果。（6）總結提煉（5 分鐘）：對本節課小結。總結要以疑引新，要向課外延伸和擴展。這部分可以由學生來完成，教師要給學生自我總結的機會和空間，鍛煉學生的概括能力。

3.課后。（1）總結反饋。借助平臺反饋系統，教師查看數據。總結包括習得知識情況和學習情況。然后通過QQ 群或郵件發給學生，讓學生了解和參考。在此環節可以制作個性化“學習包”“點餐式”學習服務。學生可以根據老師的反饋信息，去尋找適合自己的“餐”。（2）拓展推介。課后階段也可以充分利用微信公眾號平臺推送一些人力資源管理方面的知識、消息新聞、或教后心得（教師）、學后收獲（學生）等，師生共同建設自己的小家園，師生之間的溝通會零縫隙，無障礙，從而培養學生較強的綜合素質，達到超越課程要求的目標[8]。

（二）混合考核評價模式的實施

表3主要針對混合考評模式中的過程性評價測評要素、測評指標、權重以及評價等級逐一展示。過程性評價細到每一次課，每一個任務點，每一次討論。學生的每一次看視頻、每一次簽到等等，云課堂后臺有詳盡直觀的數據統計，可以作為過程性評價的標準。這樣可以督促學生功夫用在平時。這種個性化的考評使學生也能發揮主動性和創造性。

表2 《人員招聘與任用》課程課前環節的線上模塊的具體設置

表3 混合考評模式中的過程性評價測評要素、測評指標、權重以及評價

四、基于“翻轉課堂”的混合式教學模式的成效

基于翻轉課堂的高職混合式教學模式的運用，契合了當今時代的發展，國家對高職教育的要求，考慮到了高職學生的特點，結合了課程的標準和特征，對接了專業培養人才方案，所以成效顯著。

1.根據高職教育特點，線上線下混合式教學，傳統兼時尚、系統兼自由、整體化兼個性化。線上線下完美結合的混合式教學拓寬了單一的傳統教學的有限空間，使抽象知識生動化、學習方式多樣化、工作效率放大化，有效地促進學生自主學習的發展，從而提高學生的學習能力，促進了學生個性化學習，彰顯學生個性能力，培養學生能力本位的意識，使自身潛質得到張揚，專業素養得到提升、實踐能力得到鍛煉[9]。

2.基于崗位職業標準，重新進行課程教學設計，規劃課程線上學習與線下課堂教學的教學內容。既培養和提高了學生的技能、能力，又高效地完成了課程教學目標。

3.線上線下混合式課堂教學組織和管理、學時分配、以及分組討論、深度講解、課堂實訓等多種教學形式的應用，增加了師生之間的互動和溝通，拉近了師生之間的距離，激發了學生的學習熱情和主動性。

4.線上線下混合考核評價，不再是“期末考試一現身，試卷有字就搞定”的局面，使學生更加重視平時的學習，過程的付出及關注到專業課程學習的重點，對課程總體的把握更加到位，使只注重信息的傳遞過程變成了注重信息吸收的內化過程。

五、基于“翻轉課堂”的混合式教學模式存在的問題及應對策略

線上線下混合式教學，雖然已經逐步為高職教育所接受，已經成為高職院校信息化教學的主流，但畢竟是一種利用網絡、先進技術的全新的教學模式，對教師和學生提出了挑戰，出現了一些問題，也需要我們協力去解決這些問題。

（一）存在的問題

通過對《人員招聘與任用》這門課程的教學模式的設置和實踐，發現基于“翻轉課堂”下的線上線下混合式教學，雖然取得了一定的成效，但是還存在一些問題：

1.好玩有趣、喧賓奪主。這種模式為學生提供了個性化學習，實現了師生、生生的良性互動。但也因為過多的活動過多的信息化手段，讓學生只感覺“這節課好玩”，卻不知道學到了什么專業知識，有喧賓奪主的弊端。比如“主題討論”這個活動，教師發出一個討論問題后，學生利用手機開始發出自己的意見。這時有可能會出現，一個學生寫出意見后，多個同學粘貼復制，發出相同的意見，這樣討論的形式毫無意義。

2.我累我苦、難以應付。這一模式的實施，對教師提出了更大的挑戰，改變了教師按照設計好的教案課堂展示即可的局面，教師必須有強大的專業和非專業知識，有較高的綜合素質，較高駕馭線上線下的能力，對計算機的使用得心應手，對網絡知識能嫻熟操作。更需要有強大的內心！ 因此需要整個課程組的鼎力合作，學院的通力配合。

3.工作環境期待真實。要保證混合式教學的效果，需要構建更加真實的工作情景。模擬軟件只能仿真訓練，畢竟不是真實的工作環境。比如“撰寫招聘廣告”這一部分的實操訓練，只是一種給案例的仿真訓練，并不能進入真實工作情景，激發不出學生的責任感。

（二）應對的策略

針對以上的問題，我院《人員招聘與任用》課程組，認真分析問題的癥結所在，研究《國家職業教育改革實施方案》的精神，提出以下幾點應對的策略，供同仁參考。

1.好玩有趣，重點突出。教師應針對所授內容確定重點難點，把控“三個環節”尤其是“課中”環節。“課中”環節設置的活動是為教學而用，讓知識決定信息化手段，不能為活動而活動。教師不要大放手，要善于觀察學生的表情、行為和操作，留意學生的正式與非正式的發言，及時調控課堂，不能讓課堂教學流于“使用現代信息化技術”的形式。教師應該杜絕“學生利用現代信息的多功能性搞課堂作弊”局面的出現。

2.校企合作，雙贏互惠。在《國家職業教育改革實施方案》中，把“雙師型”教師國家級培訓提到日程，支持企業工程技術人員、高技能人才、能工巧匠等到學校兼職任教。產教融合的教師隊伍會彌補實行這種模式教學的“難以應付”的局面。另外真正的校企合作，可以使學生的實訓放到真實的情境中，真正實現高職學生與崗位零距離的對接。比如“撰寫招聘廣告”這個環節，合作企業可以讓學生在線上去做，企業的專業人員進行把關，評價反饋。學生在這種真實的環境中，責任感陡然上升，思政教育得到強化。同時，也能在“真槍實彈”的環境中磨練自己的專業技能及其他綜合能力。

3.校際合作，云享共棲。在信息共享的時代教學資源的建設也應該共享，所以應該和其他高校有共識的教師攜手，促進資源的共享和利用。好資源大家來分享。比如和其他高校共建專業資源庫，共建微課，線上資源共享，專業教師課前輔導或課后輔導可以按照知識點、或者章節，或者類型，分工協作。考試也可以校際合作等等，真正做到云享共棲，雙贏，三贏等。

總之，用信息技術改造傳統課堂，把“翻轉課堂”引入“混合式教學”的模式，符合教育規律，切實可行。在實踐中可能還會遇到這樣那樣的問題，有待我們去探索。