高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方法

■ 孫紅 劉娟（西安歐亞學(xué)院）

科技迅速的發(fā)展，電子商務(wù)不僅得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，而且使人們的生活方式，各行各業(yè)都有了很大的改變，從招聘市場(chǎng)中傳來(lái)的數(shù)據(jù)看出電子商務(wù)專業(yè)人才需求量非常大。為此，各高職院校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。從專業(yè)角度來(lái)講，電子商務(wù)專業(yè)集經(jīng)濟(jì)、管理、商務(wù)三專業(yè)的特點(diǎn)。電子商務(wù)又是從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)運(yùn)作中發(fā)展起來(lái)的，而且在應(yīng)用中不斷的發(fā)展，高等職業(yè)院校是培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的搖籃。那么什么樣的人才能夠滿足電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用的需求呢？

通過(guò)對(duì)西安部分電子商務(wù)企業(yè)以及部分高職院校的電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行了走訪調(diào)研，并且利用文獻(xiàn)資料學(xué)習(xí)并研究國(guó)內(nèi)外在實(shí)踐教學(xué)方面的研究成果，結(jié)合國(guó)家對(duì)職業(yè)教育新的政策以及企業(yè)對(duì)專業(yè)崗位的需求。從行業(yè)發(fā)展需求入手，把握電子商務(wù)專業(yè)需要什么樣的人才，需要什么樣的能力素養(yǎng)，什么樣的課程可以滿足需求。清晰的界定需要培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)容。從而設(shè)計(jì)出電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)人才培養(yǎng)方案，帶入所需培養(yǎng)能力要求的內(nèi)容進(jìn)一步形成本專業(yè)的課程教學(xué)體系。

在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)對(duì)崗位技能要求，制定學(xué)習(xí)結(jié)束后學(xué)生應(yīng)具備的知識(shí)能力和技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步配置課程，并且對(duì)每門課程編制教學(xué)大綱；根據(jù)各種需求，具體落實(shí)每項(xiàng)教學(xué)目標(biāo)，同時(shí)還需要針對(duì)教學(xué)目標(biāo)規(guī)劃考核方式。得到實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中課程設(shè)計(jì)依據(jù)。通過(guò)實(shí)際教學(xué)過(guò)程中不同的課堂實(shí)踐活動(dòng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)用，總結(jié)并調(diào)整形成一系列實(shí)踐教學(xué)方法。

首先，通過(guò)引入真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)課堂，探索實(shí)踐教學(xué)方法。將真實(shí)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目引入不同的課堂，通過(guò)具體項(xiàng)目的實(shí)施，結(jié)合課堂的相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，學(xué)生可在“做中學(xué)”，“學(xué)中做”，嘗試實(shí)現(xiàn)實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)，結(jié)合培養(yǎng)方案中的相關(guān)課程，將項(xiàng)目運(yùn)作中的環(huán)節(jié)運(yùn)用到課堂中。從項(xiàng)目的前期考察、可行性分析、市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度監(jiān)控以及項(xiàng)目實(shí)施評(píng)估等環(huán)節(jié)，結(jié)合課堂中的知識(shí)點(diǎn)，開(kāi)展真實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。同時(shí)將線上經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)運(yùn)用到課堂中，根據(jù)項(xiàng)目在網(wǎng)店中運(yùn)營(yíng)的情況，以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，針對(duì)網(wǎng)店銷售中的各個(gè)環(huán)節(jié)，要求學(xué)生分組對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行線上銷售，課程考核參考小組銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。

其次，通過(guò)共建校企合作實(shí)訓(xùn)基地，搭建就業(yè)平臺(tái)，探索實(shí)踐教學(xué)方法。學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，合作企業(yè)可以為學(xué)生提供定期的校外學(xué)習(xí)地點(diǎn)，讓學(xué)生利用寒暑假及課外時(shí)間參加企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目實(shí)踐活動(dòng)，與企業(yè)員工共同完成客戶訂單項(xiàng)目。學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)期間，是對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)與應(yīng)用。通過(guò)與企業(yè)合作，學(xué)生進(jìn)入電商企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，切身感受企業(yè)的工作環(huán)境和嚴(yán)格的管理制度，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

第三，將實(shí)踐教學(xué)聚焦到普通課堂中，目前大學(xué)生課堂普遍存在的問(wèn)題，也是各高校需要嚴(yán)抓的問(wèn)題：到課率、抬頭率、互動(dòng)率等。經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐教學(xué)的嘗試中，結(jié)合大學(xué)生心理特征，發(fā)現(xiàn)只要學(xué)生有所參與，授課效果，理解記憶效果都有不錯(cuò)的表現(xiàn)。于是通過(guò)課堂中不同的參與程度，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引發(fā)學(xué)生深度思考，并且可慮每門課程本身的特點(diǎn)，使學(xué)生能做到通過(guò)舊知，經(jīng)過(guò)研究討論學(xué)習(xí)后與將要學(xué)習(xí)的新知有了聯(lián)系，也就是重視學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生體驗(yàn)從實(shí)際生活中抽象出課程新問(wèn)題，這樣可以幫助學(xué)生構(gòu)建新的課程知識(shí)模型。

綜合各種實(shí)踐教學(xué)方法，根據(jù)教學(xué)大綱中的教學(xué)目標(biāo)，設(shè)置考核方式，從結(jié)果導(dǎo)出適合這節(jié)課的實(shí)踐教學(xué)的課程設(shè)計(jì)，也就是通過(guò)這節(jié)課應(yīng)該學(xué)會(huì)什么或者能夠做到什么程度。再找個(gè)合適的考核方式，考核學(xué)習(xí)效果。為了達(dá)成學(xué)習(xí)的效果有針對(duì)性的構(gòu)建情境式的項(xiàng)目，通過(guò)設(shè)計(jì)協(xié)作式的教學(xué)活動(dòng)完成教學(xué)任務(wù)，在活動(dòng)過(guò)程中注重學(xué)生的思考，動(dòng)手參與，在此過(guò)程中老師只做引導(dǎo)，不做知識(shí)傳授，以改以往的灌輸性的課堂模式，旨在學(xué)生的參與。自覺(jué)的將理論知識(shí)和體驗(yàn)感受結(jié)合起來(lái)，同時(shí)培養(yǎng)掌握和運(yùn)用知識(shí)的態(tài)度和能力。

也可組織學(xué)生圍繞一定問(wèn)題，指導(dǎo)使學(xué)生通過(guò)觀察、查詢、操作等實(shí)踐活動(dòng)解決問(wèn)題的探究過(guò)程中獲得新知，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)造能力，培養(yǎng)合作精神。

以《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》為例，這門課程是電子商務(wù)專業(yè)必修的一門專業(yè)核心課程，該課程以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，突出實(shí)際業(yè)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)，應(yīng)用性、實(shí)戰(zhàn)型強(qiáng)。主要采用項(xiàng)目主導(dǎo)和任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法，設(shè)置任務(wù)情景，強(qiáng)調(diào)實(shí)操。將課程分為美工、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、客服、物流幾個(gè)模塊，根據(jù)模塊的特點(diǎn)采用不同的課堂實(shí)踐環(huán)節(jié)。

美工實(shí)踐環(huán)節(jié)比較直接，教會(huì)拍照，制作詳情頁(yè)面的方法，學(xué)生就可以根據(jù)不同產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行美工方面的工作。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分為日常工作，活動(dòng)的策劃與推廣等工作。這方面工作比較復(fù)雜，一部分工作可以團(tuán)隊(duì)合作，一起討論，如寶貝的關(guān)鍵詞，標(biāo)題等的設(shè)置，活動(dòng)方案的策劃開(kāi)始先讓學(xué)生從搜索、觀察知名品牌旗艦店的各種做法，分析出已有的店鋪策劃方案，慢慢的再試著策劃常規(guī)活動(dòng)方案，逐漸參與到類似一年一度的雙十一等大型活動(dòng)的策劃中。

物流和客服方面的實(shí)踐活動(dòng)，主要通過(guò)模擬競(jìng)賽方式，讓學(xué)生在模擬環(huán)境中處理經(jīng)常發(fā)生的情況。

學(xué)生可以通過(guò)淘寶店鋪，咸魚等各種網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)出售各自的商品。部分同學(xué)業(yè)績(jī)很不錯(cuò)。

第四，通過(guò)信息化教學(xué)平臺(tái)，以學(xué)生、教師、教務(wù)為中心，結(jié)合云端技術(shù)打造學(xué)習(xí)、行動(dòng)、社交一體化的學(xué)習(xí)管理平臺(tái)。在這樣一個(gè)平臺(tái)中學(xué)生是主角，教師主要做引導(dǎo)，學(xué)生和老師可以在課程討論區(qū)自由發(fā)帖及回帖，方便進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)，增強(qiáng)師生間的溝通，豐富教學(xué)形式，可以通過(guò)多種方式進(jìn)行共享學(xué)習(xí)，比如多媒體、課件等，這樣可以更好的掌握理論知識(shí)。

不同的課程，運(yùn)用不同的實(shí)踐教學(xué)方法，總之，讓學(xué)生在課堂中多參與，多融入，改變傳統(tǒng)課堂以課堂講解為主，讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)更好的課堂效果。在老師的引導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)生的參與、動(dòng)手、分析、討論，給學(xué)生指明了方向，督促學(xué)生不斷思考，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)基本知識(shí)的理解與記憶；學(xué)習(xí)內(nèi)容的主動(dòng)獲取，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)造性潛能，有助于培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力；小組討論加深了學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的深入理解，提高了學(xué)生分析問(wèn)題、應(yīng)用知識(shí)的能力，由個(gè)人的認(rèn)知擴(kuò)大到集體的認(rèn)知，擴(kuò)大了知識(shí)面，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，師生互動(dòng)得到充分體現(xiàn)，有利于教師了解學(xué)生的個(gè)性與學(xué)習(xí)能力，做到因材施教。能更好更多的為用人單位輸送高質(zhì)量的專業(yè)人才。