《化妝品市場營銷》教學的慕課制作與教學運用

■ 易智沅（湖南化工職業技術學院）

慕課是互聯網+教育當中的一種重要手段，慕課的偉大意義毋容置疑，而如何制作慕課，又如何去利用慕課，卻是值得思考的問題。市場營銷是一種經濟行為，也是一種實踐活動，市場營銷的重要性不言而喻，當市場營銷與慕課結合，又能夠在營銷人才培養方面碰撞出何種火花，也是值得思考的一個問題。因此，本文以化妝品市場營銷為例，談市場營銷和慕課的結合。

一、化妝品市場營銷慕課的基本定位與目標

對于化妝品市場營銷來說，實際現在并沒有這樣的慕課，在中國大學MOOC官網，根本搜索不到化妝品市場營銷的課程，但是卻可以搜索到相似的課程，如汽車營銷實務，農產品市場營銷等。因為化妝品市場營銷是一門全新的、針對市場營銷專業的課程，可以借鑒上述的汽車營銷實務這門課程的設計方案來制定適合化妝品營銷的慕課。因此，根據化妝品行業的具體情況來說，化妝品市場營銷這門慕課，應當要能夠實現使學生樹立以客戶為中心，以市場為導向的化妝品營銷理念，了解國際化妝品市場變化趨勢，了解國內外化妝品營銷模式，熟練掌握化妝品相關知識，深刻理解化妝品營銷理論和方法，熟悉化妝品營銷戰略以及策略的制定，掌握化妝品市場調研和分析的方法這些目的。

二、化妝品市場營銷慕課的基本課程大綱

要在了解化妝品市場、了解學習者的基礎上制定課程大綱。進一步依托上一節對課程的定位和目標，化妝品市場營銷的課程框架，筆者認為可以分為6個模塊，分別是化妝品市場概論，化妝品營銷環境以及消費者購買行為分析，化妝品營銷策劃，化妝品銷售流程，化妝品市場調研，化妝品網絡營銷與電子商務。

根據上述6個模塊在化妝品市場概論模塊當中給定三個課時，包括化妝品市場及市場營銷，化妝品市場營銷觀念的轉變，我國化妝品市場營銷的發展概況，這三個課時的目的是讓學習者了解化妝品市場，了解化妝品市場營銷觀念的變化，了解我國化妝品市場營銷發展的概念，掌握化妝品市場營銷的概念。教學當中的重點在于化妝品市場營銷發展的概況，難點則是傳統經營觀念和現代經營觀念的比較。

在化妝品營銷環境以及消費者購買行為分析模塊中給定5個課時，分別是化妝品市場營銷概述、化妝品市場營銷宏觀環境和微觀環境、化妝品市場適應營銷環境變化的策略，消費者購買行為分析，這幾個課時，主要是為了讓學習者學會分析營銷環境，并了解消費者購買行為，其中重點在于營銷環境，難點在于消費者購買行為。

在化妝品營銷策劃當中給定5個課時，分別是化妝品產品定位策略，化妝品產品品牌策略，化妝品產品渠道策略，化妝品定價策略，化妝品促銷策略。其中重點在于化妝品的渠道和促銷策略，難點則在于化妝品的定價策略。

在化妝品銷售流程當中給定3個課時，分別是化妝品銷售流程，化妝品銷售中的禮儀規范、化妝品的展示與介紹。其中重點是化妝品的展示與介紹，難點則是禮儀規范。

在化妝品市場調研模塊給定4～5個課時，其中要保證市場調研的概念、程序，市場調研的方法，問卷調查設計的技巧，市場調研報告這四個課時，當然還可以加入一個客戶關系管理方面的課時。其中重點是如何書寫調研報告，而難點則是問卷設計的技巧。

在化妝品網絡營銷與電子商務中給定四個課時，分別是化妝品電子商務的定義、分類以及策略，O2O模式。其中重點是電子商務的策略，難點則是網絡營銷的策略和O2O模式（線上營銷，線下體驗）。

三、化妝品市場營銷慕課的教學思考

（一）化妝品市場營銷慕課教學模式思考

慕課是一種大型在線課程，本質是完整的網絡在線課程，其教學的流程與傳統的課程教學相似，即教師教、學生學，然后做作業反饋。但是慕課要讓大量的學習者連續的獨自在電腦前專注學習一門課是很難的。這會產生一些非常顯著的問題，包括不能讓學生全面系統的掌握知識，不能準確的反饋學習者的學習成果（主要是抄襲），而且慕課做不到育人，只能做到教書。因此，慕課可以作為傳統課程教學的一個重要補充來使用，化妝品市場營銷課程可以作為市場營銷的補充課程存在。

實踐證明了慕課教學是當下課程教學的重要補充。現在有很多基于慕課構建出來的課程教學體系，一般將其稱為混合教學模式，也就是線上+線下的教學模式。比較典型的應用如翻轉課堂、SPOC等，其中翻轉課堂利用慕課的資源來讓學生自學，因為慕課免費，當然這個不一定就是完整的慕課資源，可能是其中的某個教學環節，也可能是某個知識點，課堂上的教學則主要是師生或生生進行討論。而SPOC，即小型私人在線課程，它以慕課為基礎，面向的是學校某個班級學生，它與慕課之間存在比較明顯的區別，化妝品市場營銷是面對市場營銷專業設置的一門課程。該課程筆者建議采用SPOC模式來進行教學。

（二）基于SPOC的化妝品市場營銷課程教學要點

具體如何運用化妝品市場營銷慕課，可以參考如下幾個要點。

第一，問題導向，要求學生發揮主動性，集中精力去解決問題，教師基于學生的最近發展區來設計學生能夠完成的任務或者問題。

第二，慕課中要有示范，要通過講解知識，闡述概念步驟，學生在線上通過實名注冊，并且在經過實名認證的教師的指導下在線完成相關學習，初步掌握知識與技能。并反饋給教師，幫助教師制定課堂交互教學的策略。

第三，課前利用慕課的教學視頻進行了學習，在課堂上重點進行面對面的交流討論。這個過程當中學生利用更多的時間來進行展示和實踐，也就是展開合作學習和探究學習。學生在課堂上展示自己所學的知識和技能，并且在于同伴的討論、辯論當中應用知識和技能并進行反饋。

第四，整個教學過程當中教師要給予學生激勵，一般而言學生要完成學習任務是有一定難度的，因為任務太簡單并不利于學生的成長，所以學習任務或者問題的設計往往會以學生最近發展區為基礎，適當提高一定難度，如果學生在解決問題或完成任務期間遇到困難，則需要教師的激勵，讓學生自主克服困難完成任務。

第五，利用慕課整合教學資源，讓學生在課下進行自主學習，教師并不需要把大量的精力用在資源的選擇上，而是讓教師將精力投注到問問題上，在教學當中圍繞問題進行面對面的交流討論，或者是不需要面對面直接在網絡環境下進行交流討論。所以，現在有教授說“以前備課用三個小時想講什么，現在用三個小時想要問什么。”

四、結束語

綜上所述，化妝品市場營銷慕課可以作為市場營銷課程的補充課程存在，因為化妝品市場營銷慕課是一個全新的課程，沒有先例，在這一課程的設計制作當中，可以參考相似的課程來進行設計制作。既然將化妝品市場營銷定義為市場營銷的補充課程，教學當中就應當采取線上線下混合教學模式來展開教學。文章給出了一種化妝品市場營銷慕課的設計方案，盡管可能有一些不足之處，但也希望可以起到拋磚引玉的作用。