關于跨境電商人才需求與核心崗位技能分析

【摘 要】 隨著我國經濟的飛速發展，我國的電子商務技術也在不斷發展與進步。現階段，已經從傳統的電子商務發展成了與外貿合作的跨境電子商務。跨境電子商務有著其特殊的經營方式以及經營特點，通過對其方式以及特點的分析，我們可以知道電子商務人才需要具備的什么樣的能力，以及怎樣培養這些能力。本文主要闡述了跨境電商人才的需求以及核心崗位技能，并提出了人才培養建議。

【關鍵詞】 跨境電商人才 核心崗位 技能分析

引 言

跨境電子商務憑借著互聯網及國際流通，利用商務交易平臺來做到商品信息的靈活溝通和交易、支付等一系列流程。可以說跨境電子商務是一種新興的貿易模式，有著成本較低、收益高、商品多樣化等優點。

一、跨境電子商務人才需求與核心崗位能力

我們在從傳統電子商務發展到跨境電子商務的過程中，產生了很多問題，比如人才匱乏、資源不充分等。我們以阿里巴巴為例，在阿里巴巴的平臺上，擁有近萬家的企業，而其中多數中型企業或小型企業都在專業型跨境電商人才方面嚴重匱乏。根據調查了解，目前所需的跨境電子商務人才的數量大概為六百萬。跨境電子商務人才是一種國際化的電子商務人才，因此，企業對這方面的員工有著嚴格的要求，他們要求做跨境電子商務的員工，要具備電子國際商務、國際貿易、國際物流等多個方面的知識。

電子商務崗位需要員工能夠深度掌握第三方國際電子商務平臺，并且對于網上交易的相關準則、交易、支付、運輸、客戶源歷、客戶服務等業務都較為熟悉和掌握，與此同時，還要具備良好的營銷能力。國際物流業務指的是要了解國際快遞與存儲倉的相關情況;國際商務談判人員要具備足夠的專業知識，對相關國家的法律、文化、經濟特點都要有所了解;國際網絡營銷作為一種新興的網絡營銷模式，有著技術性和交互性等特點，所以工作人員要具備優秀的語言表達能力、突發事件處理能力、圖片編輯能力等;同時，企業對員工的交際能力、抗壓能力、自我管控能力、學習能力等也有一定的要求。

具有交際能力可以幫助員工更好與客戶建立關系，從而加快事務處理的時間與效率。通過對員工進行崗前的培訓，可以幫助員工培養人際交往的能力、營銷的能力，以及團結合作的精神;抗壓能力是指，員工在面對外在壓力時，依然能夠正常工作，壓力對于員工來說未嘗不是件好事，有壓力才會有動力，能夠更好的幫助員工鍛煉他們的能力;學習能力是員工重要的生存技能，通過不斷的學習，員工們能夠不斷的充實自己。自我管控能力是提高員工業務效果的重要條件，同時也是加強員工業務效率的主要基礎。

二、跨境電商人才培養策略

1、工學結合

跨境電子商務人才的培養需要注重企業的支撐。跨境電子商務是一門以實踐為主的學科，同時，學生們也更傾向于實踐性質的學習。如今，我國多數高校還是以傳統的教學模式為主對學生們進行教學，然而，這種教學方式并不能有效的提高學生們職業技能。一些院校雖然也有利用實踐教學方法的，不過通常都是利用教學模擬系統來進行教學，但是這種方式的教學并不能使教學效果得到有效的提升，因為模擬系統與實際還是有一定的差距的，導致學生們不能將理論與實際進行有效的結合。而針對這一問題最好的解決方式便是工學結合，讓學生在電子商務基礎知識的條件下參與到電子商務企業活動中去，讓學生們從實踐中獲取經驗教訓，這樣更加有利于跨境電子商務人才的培養。

2、定性強化

企業針對跨境電子商務人才的要求很嚴格，主要分為以下幾個方面，即技術型人才、管理型人才、商務型人才。對于技術型人才的要求是：要擁有深厚的計算機操作水平，能夠幫助企業發現問題并解決問題，使企業的服務以及盈利都得到有效的提升;對于管理型人才的要求是：要對企業的規章制度、客戶的需求有深刻的了解。對于商務型人才的要求是：既要具備營銷能力又要具備管理能力，與此同時，要把握經濟市場的動態。商務型人才既是商務商場的戰士，又是網絡的服務人員。

3、個性化培養

跨境電子商務領域的范圍非常廣，因此，員工要學習的東西就要非常多。企業對員工的要求是要具備語言表達能力、市場經濟分析能力、網絡維護能力、客戶心理分析能力等，這就使每個員工的養成培養過程要耗費很長時間且需要大量的金錢投入，盡管如此，由于每個員工的個性都是不同的，所以“個性化培養”的方式更加實用。學校可以構建一個學習的模板，營造一個相應的學習環境，讓學生們能夠知道自己欠缺哪些能力，以及哪些能力突出等，隨后根據自身的能力進行相應的學習，如此一來不僅能夠降低培養成本的投入，也使學習效果得到了很大的提升。

三、結論

現階段，我國的經濟增長速度呈現不斷上升的狀況，與此同時，我國的計算機技術水平也在不斷的發展與進步。這就使我國產業結構發生了一定的改變，從以前的線下交易發展成了線上交易，電子商務應運而生。而在此條件下，我國的職業教育院校要緊跟時代的步伐，針對電子商務相關企業對員工核心崗位技能的要求，對現有的教學體系進行改革及優化，以“工學結合”、“定性強化”、“個性化培養”等方式對學生們進行相關的職業培養，來滿足跨境電子商務企業對員工的要求，從而提升學生們的職業能力、提高學生們的職位競爭能力、提高學生們的就業率，為他們以后的職業道路打下堅實的基礎。

【參考文獻】

[1] 劉婉瑩.基于跨境電商人才需求與核心崗位技能分析[J].現代營銷（經營版），2019（11）：6.

[2] 郭心.跨境電商人才需求與核心崗位技能分析[J].科技創業月刊，2018，31（11）：76-78.

[3] 詹玉蘭.跨境電商人才核心崗位及技能需求分析與對策研究——基于高職國際貿易專業角度[J].中國市場，2018（02）：148-149+168.

作者簡介： 曾靜，女，1981年11月生，廣西南寧人，漢族，南寧職業技術學院，研究生學歷，講師，英語課程與教學論。