公共圖書館創客知識共享數字平臺建設研究

(廣州圖書館，廣東 廣州 510623)

圖書館是知識共享的公共平臺，是實現主觀知識與客觀知識相互交融與轉化的載體。誕生于數字時代和網絡時代的數字圖書館等信息服務系統是通過一系列服務機制支持讀者利用信息來進行學習交流和創造知識的公共平臺。隨著創客文化被引入國內，部分平臺也開始提供創客文化知識和創客服務信息。由于創客有強烈的實踐、交流和分享需求，單向的信息發布平臺逐漸不能滿足他們的需要，由此出現“創客知識共享數字平臺”——即用戶通過互聯網將創客資源共享至他人或獲取他人共享資源的交流平臺。

目前，國內主要有四類構建創客知識共享數字平臺的主體：1)研發、制造智能產品的科技企業；2)從事開源硬件或創客教育產品、課程銷售的創客企業；3)數字資源供應商；4)公共圖書館。在各類創客知識共享數字平臺性質各異、各自為營、效能參差的背景下，對公共圖書館建設創客知識共享數字平臺的依據、定位以及模式等問題的討論愈發迫切。為厘清這些問題，本文將從必要性、發展原則、構建路徑及發展建議等角度展開探討，以期為國內公共圖書館拓展創客服務內容、提高創客服務質量提供參考。

1 構建創客知識共享數字平臺的必要性

1.1 完善公共圖書館服務的必然要求

目前，國內公共圖書館主要通過實體空間和資源推送提供創客服務。例如，上海圖書館、長沙圖書館等為創客服務建設專門的實體空間，廣州圖書館自2016年起每年舉辦多場創客主題的線下活動，提供創客主題的文獻借閱，開放平臺展示創新創客作品等。盡管現有舉措取得一定成效，但公共圖書館的實體空間與資源服務受到館舍位置、空間面積、開放時間、活動規模、設備數量等客觀條件制約，可以輻射的服務對象在范圍和數量上有限。此外，公共圖書館購置或更新相關設備和文獻資源需遵循一定的規范流程，難以迅速響應讀者豐富多樣的需求以及日新月異的科技變化。以特定平臺提供線上服務可為公共圖書館突破這一局限提供可能。通過對實體創客空間和資源服務的線上延伸，公共圖書館可以突破時間與空間的限制，快速、及時地更新和推送創客相關信息及知識，為更多對創客服務有需求的人提供幫助。

盡管國內大部分公共圖書都建設了數字圖書館，但這一平臺的現有功能不足以為創客服務提供針對性支持。數字圖書館通過數字技術處理和存儲各種文獻資源，實質上是一種多媒體制作的分布式信息系統。在統一的布局框架內，數字圖書館主要還是提供活動通知、文獻查詢、數據庫鏈接等單向服務，難以對創客主題信息進行明顯區分、集中供給。面對創客群體在交流和協作方面的強烈需求，公共圖書館提供創客服務的模式從“推送”轉為“引導”，這對線上平臺的功能設計、負載能力、數字技術、信息監管等提出了更高的要求。

在“雙創”號召和推動公共文化服務發展的背景下，構建創客知識共享數字平臺不但是數字圖書館應對公眾不斷增長的創客需求而增加的創新服務形式，更是公共圖書館完善自身服務、促進公共文化服務普遍均等的必然要求。

1.2 創客文化發展的內在需要

創客文化的發展對數字平臺主要有兩方面需求。一是創客具有開源共享的特點，通過交流獲取信息和知識是他們學習和實踐的重要途徑之一，因此創客教育較為依賴相關的知識共享數字平臺。二是創客面臨與產業對接的問題，“橫向整合”是共享經濟的關鍵，因此創客成果需要在一個開放的、具有互動性的平臺進行展示和推廣，進而實現社會價值的轉化。

盡管對構建與完善數字平臺的需求滲透在創客學習和產出的過程中，現有的數字平臺總體缺乏開放式、跨領域、可信賴、可持續的創客資源共享機制，難以充分滿足創客的需求。政府為“雙創”服務建立的數字平臺主要提供政策服務和產業資源等，知識共享功能較為薄弱。以企業為主體構建的創客知識共享數字平臺也存在一定局限：1)創客教育企業、數字資源供應商以盈利為目的有償提供資源，提高了公眾平等獲取知識的門檻；2)海爾創客實驗室、小米開源硬件俱樂部等平臺以自身研發的內容需求和人才需求為導向，共享的信息和知識集中在特定領域；3)平臺建設普遍存在標準不規范、隱性知識共享渠道受阻、共享機制匱乏等問題；4)平臺受到企業運營因素的影響，存在關閉、轉型等風險。除了由企業平臺發起的創客數字資源分享，還有不少自發產生的創客信息以零散的形式分布于線上線下，缺乏系統的組織和梳理，其價值未能得到充分的挖掘。

由承擔知識中心、學習中心、文化中心等職能的公共圖書館構建不以營利為目的的創客知識共享數字平臺，不但可以與現有的創客相關數字平臺形成互補，滿足創客對各類資源的綜合性需求；還可以整合被商業機制排除在外的零散資源，面向廣泛的用戶開放，并在穩定的政策、經費、制度支持下，提供長效、穩定的創客服務。

2 創客知識共享數字平臺發展原則

公共圖書館的職能及特點、社會整合創客數字資源的需求決定了公共圖書館構建的創客知識共享數字平臺與其他主體的類似平臺存在本質區別。由公共圖書館構建的創客知識共享數字平臺需要遵循以下四個原則：服務對象的廣泛性、資源供給的平等性、運營的公益性、知識內容的權威性。

服務對象的廣泛性是指平臺除了為成熟的創客團隊和項目提供對接信息，更應當為缺乏創客知識基礎的公眾提供學習資源(圖1)。資源供給應當充分考慮不同群體的需要、能力和目的(表1)，尤其要關注特殊群體獲取信息的條件，提供便于他們獲取資源的服務。平臺的運營應保持公益性，免費提供數字資源，也排除具有商業引導性的內容。在知識內容方面，應采用科學的方法對信息進行篩選、分類和推薦，提供明確的信息來源，樹立公共圖書館創客知識共享數字平臺的權威。

圖1 兩類主體的創客知識共享數字平臺的服務對象

目標人群技能情況使用平臺的目的零散個體零基礎休閑、社交感興趣群體掌握創客知識基本技能學習、深造成熟創客團體具備較為深厚的創客知識技能產品孵化、測試

3 創客知識共享數字平臺構建模式

自2002年開始，創客空間在國內多個公共圖書館相繼建立并蓬勃發展，而公共圖書館創客知識共享數字平臺的發展卻相對滯后。并非每個提供創客空間服務的公共圖書館都具備相應的數字平臺；已經開放使用的數字平臺仍然存在功能單一、數字資源有限且更新遲滯、服務效能較低等不足，知識共享更是無從談起。通過對國內省級公共圖書館以及一線、二線城市市級公共圖書館共82家展開網絡調查，可見其中18家已開設創客空間(表2)。經過進一步的網絡、文獻調查，發現其中的嘉興市圖書館、廣州圖書館和長沙圖書館同時建有符合本文定義的創客知識數字共享平臺(見表2)。

表2 國內已建設創客空間或創客知識共享數字平臺的公共圖書館

3.1 現有構建模式

嵌入本館數字圖書館網站，共享數字圖書館資源。2016年，嘉興市圖書館與中國知網合作，建設了一個集專題信息資源、“雙創”人員自助交流平臺與科技信息服務于一體的數字眾創空間。該創客知識共享數字平臺接入嘉興數字圖書館，通過嘉興數字圖書館頁面的入口進入，共享已購的數字資源。在嘉興數字圖書館海量數字資源的基礎上，數字眾創空間根據自身需要發展特色數字資源，新增了24個產業專題欄目，與數字圖書館既有資源互為補充。此外，數字眾創空間還建立了各項配套制度，保障平臺持續良性運轉與發展，包括平臺管理制度、平臺宣傳制度、用戶咨詢制度等。

內置于數字圖書館平臺，以手機為媒介提高交互性。2016年，廣州圖書館在微信公眾號的數字圖書館系統內搭建了“微創客”線上社區，創新利用新媒體形式，構建擁有較強交互功能的創客知識共享數字平臺。平臺的使用十分方便，讀者在手機上以微信賬號登錄進入“微創客”，不必另外注冊新賬號。

“微創客”的建設初衷是借助微信龐大且便利的社交網絡，與線下創客活動互為補充。例如，“一起創”創客大賽組織賽前培訓，參與者可以通過該平臺提交作業和反饋，創客導師分享培訓資料、點評及答疑。經過不斷發展，“微創客”日趨成熟，逐漸成為廣大創客交流互動的平臺。區別于傳統知識共享數字平臺由建設主體為受眾單向提供信息資源的模式，參與者可以在“微創客”自發上傳內容，經過廣州圖書館配套機制的審核后，上傳內容將成為平臺公開共享的創客數字資源。

建設獨立網站，架構具有靈活性和可擴展性。長沙圖書館的“新三角創客空間”創客數字平臺于2014年建成，網頁架構由館員和志愿者共同搭建，主要功能包括創客資訊、參與項目、交流活動和創客社區，是獨立于長沙圖書館數字資源的官方網站。在“新三角創客空間”，創客們可以分享自己的創意，與不同領域的人交流。就平臺基本設計而言，“新三角創客空間”擁有較為完善的功能設置，能實現創客的基本需求。但由于乏配套的平臺運營制度，創客數字平臺成了“空殼子”，目前基本處于停止更新的狀態。

以上案例反映出公共圖書館嘗試建設創客知識共享數字平臺的一些共同經驗：1)平臺的建設可以以現有的數字圖書館為基礎。長沙、廣州、嘉興三個公共圖書館創客知識共享數字平臺都與現有的數字圖書館建立了不同程度的鏈接，從單個網頁鏈接到整個系統的嵌入以及數字資源的共享。數字圖書館的技術支持、長年積累的經驗以及既有的認知度和影響力，都為推廣創客知識共享數字平臺提供了良好的基礎。2)制訂與完善配套制度，特別是運營管理和日常維護、宣傳推廣以及信息審核和更新這三方面的配套制度，為平臺的持續健康發展提供有力保障。3)讓創客知識共享數字平臺與圖書館線下服務、活動相互促進，如廣州圖書館的創客大賽和“微創客”。線下服務和活動可以為線上平臺擴展服務對象、提供內容資源，線上平臺也可以為線下服務及活動發揮宣傳推廣、延伸服務等作用。

3.2 存在問題

上述案例既體現出不同構建模式的優勢，也反映了平臺構建存在的問題。第一，創客知識數字共享平臺尚處于發展初期階段，用戶體驗欠佳。例如，嘉興市圖書館和廣州圖書館的創客知識數字共享平臺僅對注冊讀者開放，非注冊讀者無法使用平臺獲取或分享資源。廣州圖書館的“微創客”由于采取新技術，部分功能設計尚未完善。第二，目前構建創客知識數字共享平臺的公共圖書館大多集中于發展較快的城市，對平臺的開發與運營都投入了充足的經費和人員，其模式對于欠發達地區或資源支持不足的公共圖書館來說缺乏可復制性，后者自主建設平臺面臨一定難度。第三，通過分析建設有創客空間數字平臺的案例發現，普遍創客空間數字平臺對于展出項目并無注明項目負責人或相關項目版權信息，在知識版權維護方面存在空白。創客知識數字共享平臺在豐富線下服務和線上活動的同時，還面臨著知識版權的法律風險，如何保障創客的知識版權問題也是公共圖書館創客空間亟待解決的問題。

3.3 美國公共圖書館相關經驗

“創客”一詞發源于美國，創客空間自2011年開始在美國圖書館界迅速發展。截至2013年10至11月，美國有109所圖書館已經或將要提供創客空間服務，其中51%為公共圖書館。據王敏和徐寬、王晴等學者在2013年、2014年的研究，美國較早開啟具有代表性創客空間的公共圖書館共有5家：法耶特維爾公共圖書館(Fayetteville Free Library，FFL)，阿倫郡公共圖書館(Allen County Public Library，ACPL)，維斯特港公共圖書館(The Westport Public Library，WPL)，克利夫蘭公共圖書館(Cleveland Public Library，CPL)，底特律公共圖書館(Detroit Public Library，DPL)。針對上述圖書館進行網絡調查發現，FFL、WPL、DPL等3家建有創客知識共享數字平臺。

通過對上述3個創客知識共享數字平臺進一步分析，發現它們具有以下共同特點：1)均內嵌于其所屬圖書館的官方網站，作為二級或三級欄目下屬于創客空間主題服務的欄目，與創客空間服務信息并置，非常方便讀者查找。2)數字功能較為簡單，主要以文字介紹、分類，配合超鏈接連接到內外部數字資源，如相關博客、數據庫等。

值得注意的是，有別于FFL、DPL將創客資源鏈接粗略分為資源、數據庫兩大類的做法，WPL將近70條創客資源鏈接按需求分門別類：如何入門、創客空間管理、學校參考、圖書館參考、創客工具、社交小組等共13類。對于招募創客作品進行評選的需求，WPL采取外部網站功能收集表單。FFL作為美國首個提供創客空間服務的公共圖書館，充分發揮自身優勢，為圖書館業內外的專業人士分享本館構建創客空間的經驗。這些都為國內公共圖書館構建創客知識共享數字平臺帶來了新的啟示。

4 創客知識共享數字平臺構建對策

4.1 合理投入經費和人員

創客知識共享數字平臺與數字圖書館的差異在于，其資源提供主體多元化，資源需求數量龐大、種類多樣。要鼓勵用戶使用、分享數字知識資源，但知識共享的時間或努力成本可能影響用戶共享知識的意愿。因此，公共圖書館需要降低平臺使用的技術門檻，簡化知識共享流程，提供快速便捷的手段。

但這并非等同于一味增加技術投入成本、開發復雜的數字平臺功能，或不斷加強資源采購力度、增加資源內容。借鑒美國公共圖書館構建創客知識共享數字平臺的經驗，往往使用簡單的功能架構也可以實現基本的知識共享功能，而部分需要一定開發成本的功能則優先借助已有的外部網站解決。

與此相對地，經費和人員投入的重點應首先放在資源統籌與使用維護。對現有的創客數字資源加以充分利用，可參考美國公共圖書館的相關做法，按不同的用戶需求進行細致分類，建設具有特色的創客數字資源。持續關注數字資源的供給狀態、使用情況及意見反饋，及時發現和處理平臺使用中的各類問題，優化用戶知識共享體驗。

4.2 加強館際協作

從現有案例來看，不同的公共圖書館創客知識共享數字平臺在功能和訴求上存在一定交叉和重疊。從全局出發，各地公共圖書館聯合建設平臺，共享創客數字資源，不但可以高效利用已有平臺，避免資源重復，還可以通過平臺分享創客空間與創客知識共享數字平臺建設與管理的經驗，協助欠發達地區圖書館提供創客空間服務、創客知識共享數字服務。

推動館際聯合建設可以先建立公共圖書館的創客服務聯盟，以該聯盟為陣地，促成長期的數字平臺建設合作。創客空間的橫向合作在社會上早已取得普遍共識，如2015年6月，南京創客空間、西湖創客匯、成都創客坊和武漢光谷創客空間等全國50多家創客空間聯合組成了中國創客空間聯盟(China Maker Space Union，CMSU)。參考社會創客空間這一合作模式，公共圖書館領域也可以嘗試聯合型圖書館知識共享模式，即圖書館聯盟作為一種整體優化的知識聯盟，擴大共享知識的范圍，豐富共享知識的內容。

館際間開展創客知識共享數字平臺合作，需要完善配套的數字技術和資源共享機制。由于創客相關的數字資源領域跨度大、種類繁多，各地公共圖書館創客知識共享數字平臺的發展程度不同，如何統籌各館資源以實現資源的充分利用和合理分配，是館際合作的重點與難點。

4.3 完善知識分享機制

公共圖書館創客知識共享數字平臺的發展趨勢之一是用戶主動上傳分享的內容日益增多，在數字資源中比重逐漸增大。為鼓勵用戶進行知識分享，除了降低使用門檻等舉措，還要完善知識分享機制，充分調動用戶的主觀能動性。針對這一問題，主要策略有兩個，一是創建激勵知識共享的機制，二是完善和保障用戶知識產權的機制，消除用戶在分享過程中對知識產權問題的顧慮。

在創建激勵知識共享的機制方面，可以采用線上線下相結合的積分制，對積極分享優質內容的創客讀者給予一定的線上積分獎勵，積分可用于線下兌換一定價值的禮品。圖書館對優質的知識共享內容予以肯定，利用圖書館平臺展示和推廣，有利于向用戶傳遞正面反饋，鼓勵用戶主動分享更多優質內容。

用戶對知識產權問題的顧慮，往往成為他們分享個人創新創意作品的阻礙。高度開放的創客知識共享數字平臺在廣泛分享知識的同時，也暴露在版權風險中。公共圖書館應承擔對創客知識共享數字平臺的管理責任，高度重視創客作品的版權問題，利用法律法規提供有力的保障，與用戶共同創造和維護良好的知識共享環境。