圖書館編目業務全部外包實踐探索

何金麗

[關鍵詞]編目業務全部外包;圖書館;書商;合同

引 言

圖書館業務外包起源于西方，二十世紀末本世紀初，我國各層次圖書館陸續引入和采納了這種管理模式。目前我國圖書館業務外包已成常態，編目業務全部外包最為突出。編目業務全部外包緩解了采編壓力、保證了新書及時上架，但編目業務全部外包過程中依然存在著不利于圖書館發展的弊端。重點分析編目外包存在的弊端，為書商和圖書館共贏合作，提出優化性的建議，促進圖書館編目業務外包的健康發展。

一、圖書業務外包

業務外包最早形成于上世紀80年代的西方企業界，在當時來說是一種管理方法的創新，很快就被西方圖書館界吸收和采用。西風東漸，二十世紀末本世紀初，我國圖書館也陸續引入和采納了這種管理模式。經過多年的實踐，業務外包已涵蓋了圖書館日常事務性的業務和專業性的業務。在圖書館所有業務外包中，尤以圖書編目外包最為突出，已經由最初的手工加工外包發展到現在的編目業務全部外包。

圖書編目外包是時代的產物。我國圖書館編目外包模式雖然借鑒于國外，但我國圖書館編目外包的原因不同于國外。國外圖書館的編目外包主要是資金壓縮，為節約資源和人力，在比較成熟的資源共享平臺上實行外包。而我國圖書館編目業務外包最初產生于一批專升本院校評估和高校連年擴招的浪潮，采購經費的幅度迅速增加，大量的圖書編目無法預期完成。而當時信息技術的發展，市場上出現多家抓住機遇的大型圖書公司，這些書商積極圍繞圖書館采編的需求，迅速具備了一定的編目資質 ，在效率、勞動成本、售后服務等方面具備了很大的優勢，書商與圖書館的合作水到渠成。

編目是對文獻資料揭示、分類、標引，是文獻進入流通前至關重要的環節，它的準確與否直接關系到圖書館傳遞信息、開展個性化服務等職能的發揮效果。正因為采編業務具有很強的專業性，在圖書館界編目外包自始自終存在著爭議，經過十幾年的實踐，編目外包解決了編目壓力，保證了新書及時上架，反對的聲音越來越弱，在我國圖書館界，編目業務全部外包已成常態。編目外包加工地點有的是在書商公司，但多數在圖書館本地加工。到館加工編目外包的一般流程：招標→→現場采書訂購→→審核采購數據→→確定訂購數據書單→→書商配書→→書商發貨→→開包驗收圖書（剔除不符合圖書）→→書商編目加工人員學習圖書館分編細則→→書商分批編目加工圖書→→本館編目人員驗收圖書→→圖書上架流通。依照到館編目外包流程，分析探討編目業務全部外包存在的問題。

二、編目業務全部外包存在的問題

任何事情都有兩面性，書商在商業運營中追求利益最大化是它的本質屬性，圖書館采編加工追求的是質量，是原始數據的準確性及文獻資源的高利用率，所以書商和圖書館之間存在必然的利益沖突，有些弊端是圖書館單方面無法避免的。

（一）招標環節存在的問題

大家都知道書商投標，其競標書主要提供他們自己的資質、財力、服務承諾、信譽等，書商的資質、財力和信譽是否屬實，要招標代理公司一一去核實，目前看來是不符實際的，書商的服務承諾是否能實現，也是合作結束后才能得到驗證的。目前，在評標專家中，圖書館一線采訪人員參與率還是很低的。評標專家，有些不是來自圖書館界，對圖書館采編工作不太了解，對書商實力也不甚了解，投贊成票還是否決票僅憑標書提供的內容，所以一些實力弱的書商往往也能中標。這類書商或者配書效率不高，圖書館購書單提交多日后，訂書拖拖拉拉不能及時到館，甚至分幾次才能配齊;或者有自己的加工團隊，但加工專業素質達不到合同的要求;甚至沒有自己的加工團隊，為了完成加工任務，他們會聯系一些沒有加工經驗的人員到館加工，其質量可想而知，給圖書館工作造成很大的負面影響。

（二）書商編目人員存在的問題

編目工作要求編目人員不僅具備扎實的專業知識，而且要廣泛了解其他學科的知識、熟悉中圖法及具有較高的職業道德。書商配備的編目人員，很少是圖書館專業出身，大部分是短期培訓班出身，資質遠遠達不到專業編目員的要求。目前書商編目人員中，能認真執行本館細則、準確套錄數據、并對套錄過來的數據與具體文獻一一對照就是非常不錯的了。對一些大的書商基本上可以達到這種水平，但是即使大的書商公司，具備這種水準的人員也不充足。圖書館常常為等某個編目人員，不得不調整書商進館加工計劃。

（三）編目外包中央庫數據會出現的問題

外包之前，不同層次的圖書館都有自己的專業編目人員，他們的共同特點是專業素質高、長期從事編目工作、工作經驗豐富，熟悉館藏種類比例。圖書館編目人員無論自己編目還是套錄數據，對數據的每一項都是認真負責的，圖書館中央數據庫數據具有準確性、規范性和沿襲性。編目外包后，編目部人員縮減，面對書商加工好的大批圖書，許多圖書館采取書目瀏覽驗收，或者抽驗，這就導致中央數據庫會出現一些問題。首先，書商編目主要是從書商自己的數據庫、或者從國圖和CALIS等編目中心，完全照搬套錄數據，在不熟悉圖書館分類細則和本館編目人員的分類習慣時，許多書自然就被改變其原有的歸屬。例如《畢加索》，按國圖分類號為K835.515.72=534，有些圖書館對于外國非政治人物的傳記不用年代復分表再復分，分類號為K835.515.72。再如《手機拍出好照片》 國圖給出分類TB86＼ TN929.53，有些圖書館編目員習慣采用J41分類。其次，從國圖或CALIS等編目中心套來的數據中，也存在分類不準確等情況，而外來編目人員由于受專業技術、知識面、敬業精神等影響，一些數據未能被修改而直接進入中央庫，如《和你一起變老——給愛人朗讀》，國圖I06＼CALIS給出I06，而根據書的內容應該歸入I11。再次，編目外包后，由于編目部力量縮減，編目部無暇顧及所購圖書種類比例和一些連續出版書籍等，書商利益驅使，配書過程也不會照顧到這些情況，會造成圖書館中央庫圖書種類的嚴重失調或者連續出版圖書的中斷。