談網絡環境下檔案信息的個性化服務

石靜 王小林

個性化服務（personalizeds ervice）淵源于商業部門，后被圖書情報部門所采用。就檔案部門來說，網絡檔案信息個性化服務應包括二個方面：一是研究網絡檔案信息用戶的個體需求差異;二是利用信息網絡，針對用戶需求差異提供不同形式的信息服務。

1 網絡環境檔案信息個性化服務系統的構成

根據網絡檔案信息的特點以及檔案信息用戶的個性差異，圍繞用戶信息需求，對檔案信息用戶的個體信息、群體信息進行分類統計，建立用戶信息數據庫;對網絡檔案信息用戶的需求進行分析，總結出他們對檔案信息利用偏好、行為特征和規律，建立起與用戶特征和檔案信息內容相匹配的動態鏈接。

在網絡檔案信息資源建設上，可以依靠己經建立、運行的數據庫，充分發揮館藏檔案信息的優勢，滿足用戶對本館檔案信息的需求;加強外部檔案信息的獲取，通過網絡設置一般的或專門的搜索引擎，自動搜索、查找、篩選、分類，建立館外檔案信息數據庫，豐富和拓展本館檔案信息，從而擴大檔案信息用戶查找相關信息的途徑。

在現實中，檔案信息用戶是不斷變化的，具有不穩定性。隨著公民檔案意識的提高、檔案信息網絡不斷完善和發展，網絡檔案信息用戶數量是不斷增加的;用戶數量的增加，會導致用戶信息需求在數量和內容上的不斷增長。隨著新的檔案信息在網絡上不斷發布、對檔案信息的深層挖掘和數據融合，網絡檔案信息在數量上和內容上是不斷變化的，網絡檔案信息資源的總量是在不斷增長的。

2 網絡檔案信息個性化服務的形式

可將個性化定制看成是用戶、資源和個性化組織機制的選擇綁定，即一定的用戶根據自己的需要，選擇一定的資源，按照一定的個性化組織機制來組織和呈現。檔案信息用戶、檔案信息資源以及用戶和資源之間的組織機制，是個性化定制實現的現實保證。在個性化機制條件下，要分析系統面向的對象—用戶和資源，歸納、總結出它們的一般特征，并進行特征提取。

按照通用的網絡文獻檢索格式，結合網絡檔案信息特點，獲取統一、標準和規范的網絡文獻檢索標識;通過對檔案信息用戶的自身特點和利用特征進行分析，將用戶的特征建立數據庫;編制性能良好的軟件，能夠及時、準確的對用戶的需求特征和檔案信息特征進行匹配、判斷和綁定，根據不同用戶需求進行匹配，從而為用戶提供滿足需求的檔案信息。

網絡檔案信息個性化定制服務，是檔案信息個性化服務的一種深化和運用。檔案信息個性化定制服務基本結構，主要包括下列內容：

1）檔案信息用戶數據庫，是指利用檔案信息用戶情況的集合，包括檔案信息用戶的身份、年齡、文化程度、工作狀況以及利用偏好等，是檔案信息用戶信息獲取權限、獲取的信息內容、獲取方式的確認等主要依據;

2）檔案信息數據庫，是指包含檔案信息內容的集合，還包括描述檔案信息資源標識、內容特征和管理要求等;

3）檔案信息個性化描述判定規則，指對檔案信息個性化定制的描述和判定規則，包括對最終形態的檔案信息類型、結構要求和內容要求以及不同用戶個性化需求進行描述、判定，將最終用戶定制的個性化結果輸出。

網絡檔案信息個性化定制服務，可以實現一種或多種功能的高度集成，實現多功能的個性化定制服務系統。

2009年全國檔案工作的總體要求是：深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞黨和國家工作大局做好檔案工作，加快推進“兩個體系”建設，促進檔案工作更好地為科學發展服務，同時加快檔案事業自身的科學發展。而網絡環境下的檔案信息服務是“檔案利用體系”的重要環節，是一個長期的、不斷創新的過程，檔案部門要樹立全面服務、為大眾服務的思想，充分發揮網絡休閑服務的優勢，提供更為全面且人性化的檔案信息服務。