淺論智慧圖書館的信息服務(wù)

孫鑒坤

摘 要：目前，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，人工智能技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越廣，而智能技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用，成為一種必然趨勢(shì)。本文研究了智能技術(shù)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用，以及其發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館;信息服務(wù)

智慧圖書館取代傳統(tǒng)圖書館是人工智能技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，人工智能技術(shù)將圖書館信息化服務(wù)提升新的層次。

1 人工智能與圖書館信息服務(wù)

1.1 有效地重塑信息資源

大量的事實(shí)證明，人工智能技術(shù)具有強(qiáng)大的信息集成、檢索和計(jì)算的能力，對(duì)人工智能技術(shù)加以應(yīng)用有助于進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)信息資源之間的規(guī)律，量化不同的問(wèn)題以及預(yù)測(cè)事物的發(fā)展趨勢(shì)。其應(yīng)用在數(shù)字圖書館信息服務(wù)當(dāng)中，對(duì)圖書館的服務(wù)功能的充分發(fā)揮有著十分積極的作用，還可以促進(jìn)數(shù)字圖書館服務(wù)的升級(jí)。由此可見(jiàn)，人工智能技術(shù)不僅可以對(duì)信息資源進(jìn)行整合加工，而且可以大大提高信息處理的效率，從而更充分地滿足讀者用戶的需求。

1.2 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)模式

人工智能技術(shù)應(yīng)用在數(shù)字化圖書館信息服務(wù)中，對(duì)加快數(shù)字化圖書館服務(wù)升級(jí)起著十分重要的作用，它的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化圖書館對(duì)服務(wù)模式的創(chuàng)新。人工智能技術(shù)借助其自有的高速計(jì)算作用及虛擬傳感器的智能感知作用，極大地提高了知識(shí)整合的效率，降低了服務(wù)成本。不僅如此，通過(guò)借助人工智能技術(shù)，我們可以對(duì)用戶進(jìn)行分析，最大化地了解與結(jié)合用戶的不同需求，為其匹配最適合的信息資源，從而最大限度地滿足用戶的個(gè)性化需求。

1.3 帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇

目前，人工智能技術(shù)的興起，引起了國(guó)內(nèi)外許多圖書館研究人員的參與。人工智能技術(shù)在數(shù)字圖書館信息服務(wù)中得以應(yīng)用是信息化時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。目前，我國(guó)許多圖書館已經(jīng)引進(jìn)了人工智能技術(shù)，并在其的基礎(chǔ)上逐步建立了決策反饋系統(tǒng)。由此可知，人工智能在數(shù)字圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用，為數(shù)字圖書館的發(fā)展帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。

2 人工智能的驅(qū)動(dòng)下智慧圖書館的發(fā)展趨勢(shì)

伴隨著機(jī)器智能的不斷進(jìn)步，智能化設(shè)備逐漸在圖書館得到了普及，當(dāng)前，在我國(guó)國(guó)內(nèi)就已經(jīng)有很多圖書館通過(guò)智能化系統(tǒng)建立起智慧平臺(tái)，加上有國(guó)家政策的引導(dǎo)與政府對(duì)人工智能的扶持，在不遠(yuǎn)的將來(lái)。智慧圖書館建設(shè)還將有更好的發(fā)展。

2.1 數(shù)據(jù)資源智能感知處理

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，圖書館在館藏圖書中嵌入微型芯片，并通過(guò)智能感知設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)紙質(zhì)圖書資源的智能管理。這種技術(shù)不但為圖書館館員更好的管理紙質(zhì)資源提供了方便，也能讓管理人員清楚每本圖書的狀態(tài)，清晰顯示館藏圖書是否在架，所在位置等信息。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，用戶也可以登錄移動(dòng)終端，隨時(shí)隨地查詢所需圖書或者資源的借閱狀態(tài)和具體位置信息。此外智能化的設(shè)備可以通過(guò)分析用戶的喜好推送一些個(gè)性化的資源。這種智能感知也能幫助圖書館建立起龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館業(yè)務(wù)的全方位掌控。

2.2 智慧化管理服務(wù)模式

圖書館的管理系統(tǒng)可以借助智能感知設(shè)備以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞，掌握用戶狀態(tài)及資源狀態(tài)，這就使得圖書館內(nèi)外的信息交換頻率得到提高，使信息共享的效率最大化。用戶可以通過(guò)自己的智能設(shè)備、移動(dòng)終端對(duì)圖書館的線上系統(tǒng)進(jìn)行訪問(wèn)，以獲取圖書館的智能服務(wù)。圖書館作為這種智能服務(wù)的服務(wù)方，應(yīng)當(dāng)在提供資源的同時(shí)注重對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)。只有做好用戶信息的管理與保護(hù)，才能免除用戶的后顧之憂，讓用戶能夠更安心地享受信息化時(shí)代所帶來(lái)的便捷，也只有這樣，智慧圖書館才能夠獲得用戶的廣泛支持與認(rèn)可。

2.3 特色資源建設(shè)與服務(wù)方式

人工智能技術(shù)為圖書館的資源建設(shè)與數(shù)據(jù)的采集工作提供了更加便捷的路徑，推動(dòng)了圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新式發(fā)展。目前，已經(jīng)有部分圖書館在進(jìn)行智慧圖書館建設(shè)時(shí)，利用現(xiàn)代智能化的設(shè)備建立起智能化的感知空間，這種服務(wù)方式可以讓用戶利用圖書館的智能觸摸屏，以及一些可視化的系統(tǒng)自行獲取所需要的信息，并對(duì)所關(guān)注的資源進(jìn)行檢索。系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩籼峁┲悄苷Z(yǔ)音提醒、館藏資源導(dǎo)航等一系列先進(jìn)服務(wù)。也有一些圖書館通過(guò)數(shù)據(jù)分析中心的建立，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源以及用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘，并從中獲得極具現(xiàn)實(shí)價(jià)值的信息，利用這些信息更好地為用戶開(kāi)展服務(wù)。這些服務(wù)包括智能網(wǎng)絡(luò)咨詢、科技查新以及自動(dòng)檢索。據(jù)筆者了解，當(dāng)前清華大學(xué)的圖書館就引進(jìn)了智能機(jī)器人，用戶可以借助機(jī)器人所具有的超強(qiáng)記憶檢索功能幫助自己，比如它可以為用戶提供一些自主的咨詢服務(wù)，真正地實(shí)現(xiàn)了人機(jī)交互。

3 結(jié)語(yǔ)

社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也在不斷進(jìn)步，智慧圖書館未來(lái)的發(fā)展道路正呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，且其發(fā)展的空間也無(wú)限大，所以中國(guó)圖書館的相關(guān)人員應(yīng)該乘勢(shì)而上，積極創(chuàng)造發(fā)展具有中國(guó)特色的智慧圖書館，并需要深入探索建設(shè)智慧圖書館發(fā)展的新途徑，制定出能夠覆蓋全社會(huì)的圖書館服務(wù)器體系，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化需求，讓圖書館事業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位不斷提高，不斷推動(dòng)我國(guó)文明的進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)我國(guó)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

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