信息環境下醫院圖書館的服務方式

葛中會 夏敏

摘 要：當今社會是信息化的社會，這樣的社會環境為醫院圖書館提供了技術的保障與支持。現在已經實行開放式服務模式，有效提升重要科目服務，按時舉辦個性化服務等措施。這些便是醫院圖書館服務的具體方式。本篇文章介紹了信息環境下醫院圖書館的服務模式，為醫院的發展提供信息幫助。

關鍵詞：信息環境;醫院圖書館;服務方式

醫院圖書館是醫院最集中的信息資源中心，它在醫院的信息便利化起到了非常大的作用，服務的對象主要有臨床醫療、教育、科研人員等。醫院的圖書館要想滿足醫、教、研人員的需求，必須將方便、服務讀者作為核心。并在信息數字化、網絡化的環境下創建新型信息服務模式，在臨床和科研等各個方面發揮它的作用[1]。努力發現尋找和創設醫院圖書館信息服務的新途徑。正在從資源驅動走向服務主導的新時代，并開拓信息服務的空間，依據讀者的要求和習慣，完善服務觀念和方式，實現全天恭候、開放形式、多樣模式的服務目的。圖書館的發展的根本問題是服務問題，而最根本的是提升醫院圖書館的服務能力。

1 豐富館內典藏

為了達到臨床服務的高目標，醫院的圖書館必須具備充足的信息資源，并且信息內容應該與醫院的重點學息息相關[2]。完善各種配置，并且要有多種中文、外文醫學電子資源數據庫，例如外文生物醫學期刊整合服務平臺、外文博碩論文服務系統等外文醫學全文數據庫。中文醫學數據庫主要有中國知網數據庫平臺、萬方醫學網、中國生物醫學文獻數據庫、醫學知識信息管理系統、臨床醫藥學知識互動平臺、國家醫學多媒體數字圖書館等，為醫務人員獲取醫學信息提供了便利，使信息得到了更好的利用，加快了臨床科研教學的發展。

2 服務科研

現如今，信息時代的到來，給圖書館的工作也提出了越來越高的要求。許多工作都離不開信息的支持，臨床科研工作更是如此。臨床科研工作要想順利開展，必須要做到及時的了解國內外醫學科研的動態。醫院圖書館為臨床科研信息服務也是至關重要的[3]。醫院要從多方面進行了解科研項目的負責人、學科帶頭人所需要的專業文獻，按照每個課題的相關負責人指出的課題研究需求，高效率使用本館資源，有目的尋找、挑選、整理信息，為課題的研究提供正確、高效的信息服務[3]。高效率的幫助臨床開展科學研究工作，加快臨床醫學水平提升。醫院圖書館的這項服務省下了科研工作者查找資料的時間，達到了課題研究的情報文獻需求，高效的幫助了科研人員的研究工作，此外，圖書館內的管理人員自身的素質也會得到提升，專業水平也會得到提高。

3 科目服務

科目服務是根據科目館員對科目信息的完善與保存，以及對科目情況的探究解析所形成。一個主動對臨床科研活動負責任的服務團隊，它的主要目的在于創建圖書館與科目人員兩者間相互聯系的體制。積極了解科目需要，方便更好的給用戶提供主動地科目指導性服務[4]。醫院的圖書館還應該創建科目館員管理體系，此體系開始于上世紀五十年代的美國，它是以科目為對象來創建的高端專業人員對口服務模式。美國圖書館協會將科目館員的工作總結為是和圖書館醫護教人員同時進行館藏資源評價用來提高臨床用戶需求滿足率的過程。處于如今的信息化時代，醫學人員應該跟上專業科目發展的步伐，不斷豐富本專業的專業知識，提升自身的診療水平和科研水平。圖書館幫助他們查找、挑選、整理專業的相關知識點，是醫務人員所希望的。醫院圖書館創建科目館員體系可以有目的性的為醫務人員提供他們相關科目的個性化信息服務，科目館員深入臨床、科研第一線，按期了解科室的科目創建目標、臨床新技術新項目的開展、人才的培養、重要的研究目標等，之后確認怎樣提供國內外最新科目方向的相關文獻資料，為科室按時，標準、高效的提供有價值的科目信息，可以更好的為臨床和科研進行服務。開展科目化服務可以提升醫院的學術影響力、可持續發展和核心競爭力，更高效率的促進了科目的發展。與此同時也更好的體現出醫院圖書館工作人員的價值，提高了圖書館在醫院的地位。

4 傳送服務

根據用戶的需求，在規定的時間內把指定的數據自動傳送到用戶的計算機的發送技術叫做傳送技術。這種信息傳送技術不會在讓用戶盲目的網上搜索，具有主動、靈敏、智能、高效的特點。使用傳送技術展開的個性化服務，它的傳送方式主要有頻道傳送、頁面傳送、電子郵件傳送、移動通信傳送等。醫院圖書館可以依據技術儲備和人員等實際狀況選擇傳送方式。首先，依據用戶的信息服務需要，全面的了解用戶文獻檢索的內容和他們探討的方向、科目專業等[5]。利用電子郵件和網頁傳送等方式，把圖書的信息、目錄的簡介、數據庫的試用信息、圖書館新添加的服務項目等傳送給每個科室的科室主任和相關的科研人員。這樣讀者就可以經過不同的方式了解到醫院圖書館的服務。

5 信息環境支持下的圖書館服務

現代社會信息技術飛速發展，網絡已經與人們的生活變得息息相關，醫院圖書館的讀者即使不能夠到館閱讀也完全可以通過網絡的方式進行查閱，無論是在家里、在辦公室里、在實驗室里都可以通過網絡第一時間閱讀到想要查閱的學術資源。醫院圖書館是一個文獻信息資源的中心，應該對信息的利用比較敏感，信息資源的日漸豐富給醫院圖書館帶來了特別大的改善，同時也提供了大量的發展機遇，從而使有限的圖書館經費更高效的被利用，被醫院用來訂購需求量高的文獻。電子閱覽室也隨著科技的發展設立了。電子閱覽室的設立深受醫院里醫護人員的青睞。并且越來越多的數據庫資源和網絡信息的飛速傳遞為醫院圖書館的服務帶來了機會和發展。同時也更加支持醫院的重點學科、重點學術方向、重點服務對象來創建個性化服務。

6 醫院圖書館發展的決定性條件

要想加快醫院圖書館的發展速度，改革思想觀念，爭取到各方面的支持是至關重要的。從圖書館的創建以來，一直秉承著查找、收集、組織、存儲和傳遞文獻資料的步驟來進行服務的宗旨，達到讓醫護教人員走進來的目的。但是現如今信息化時代下的圖書館，它的服務環境發生了很大的變化，信息資料由以前的紙質文件轉換成了數據庫或網上資源的模式。它的服務內容不僅僅是本館內的文獻資料。并且醫院圖書館還需要做好不同醫護教人員需求的調查，讓醫院圖書館的服務更具有高效性和針對性，將得到醫護教人員的高度評價作為發展目標。與此同時提高醫院圖書館館員的能力也是至關重要的，只有醫院圖書館的館員具備較高的素養才能更好的服務于醫院的臨床人員。在現如今的信息環境下，醫院圖書館館員不斷的學習，不斷的完善自己是必不可少的條件，同時也要掌握最新的網絡技能。準確掌握醫院學科建設、臨床技術的發展新方向。更要有很高的溝通能力。與此同時，在信息環境下，僅僅依靠醫院圖書館的力量做好服務是非常困難的，同行之間的明確分工、互幫互助是必不可少的，只有達到更好的合作，取長補短、互相學習，協作完成文獻信息資源的購買，以通過館際互借方式達到利益最大化。

7 結語

現如今，信息發展迅速，醫院圖書館機遇雖然很多，但是面臨的挑戰更大，我們必須要把握好時機，摒棄舊的觀念，進行不斷的創新，將服務的水準進行提高，通過新型服務延伸與拓展，實現圖書館服務的變革，增強圖書館對醫、教、研的服務效果與功能，使醫院圖書館的優質服務能夠充分的發揮其更大的作用。

參考文獻

[1]陸琴.網絡環境下高校圖書館個性化信息服務探討[J].改革與開放，2011（08）：1-96。

[2]朱佳敏.網絡環境下醫院圖書館的個性化服務[J].現代醫院，2012（03）：129-131.

[3]解偉.醫療信息不對稱是不折不扣的‘雙刃劍[J].衛生經濟研究，2012，（5）：94-95.

[4]劉海燕.醫院圖書館信息素質教育及提升對策[J].現代醫院，2017，（6）：110-121.

[5]水小瑩.高原地區醫院圖書館的創新服務[J].中華醫學圖書情報雜志，2016，（6）.71-82.

作者簡介

葛中會，女，河南人，研究方向：圖書信息。

夏敏，女，湖北人，研究方向：疑難血型分析。