基于人文精神的圖書館閱讀關(guān)懷

王偉

摘 要：閱讀服務(wù)是圖書館的發(fā)展核心，在全面加強(qiáng)精神文明建設(shè)的形勢(shì)下，圖書館要打造完善的閱讀服務(wù)體系，必須從人文精神入手，強(qiáng)調(diào)閱讀關(guān)懷，突出服務(wù)的人文價(jià)值。本文簡(jiǎn)單闡述了基于人文精神的圖書館閱讀關(guān)懷的內(nèi)涵及當(dāng)代價(jià)值，主要討論了基于人文精神的圖書館閱讀關(guān)懷的實(shí)施路徑，希望能給當(dāng)前公共圖書館優(yōu)化服務(wù)模式提供理論幫助。

關(guān)鍵詞：人文精神;圖書館;閱讀關(guān)懷

科學(xué)技術(shù)在圖書館建設(shè)中的應(yīng)用，使圖書館的服務(wù)模式、人員結(jié)構(gòu)、館藏資源、實(shí)體環(huán)境等發(fā)生了巨大的變化，同時(shí)，也讓圖書館呈現(xiàn)出了數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。從當(dāng)前圖書館發(fā)展情況來(lái)看，隨著科學(xué)技術(shù)的普遍應(yīng)用，閱讀關(guān)懷逐漸缺失，這和圖書館的價(jià)值取向相悖，也不利于其持續(xù)性的發(fā)展。筆者認(rèn)為，圖書館的主要職能是向社會(huì)群體提供閱讀服務(wù)，應(yīng)當(dāng)在科學(xué)技術(shù)的支持下從各個(gè)方面切實(shí)落實(shí)閱讀關(guān)懷，凸顯出閱讀服務(wù)的人文價(jià)值，為精神文明建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1 基于人文精神的圖書館閱讀關(guān)懷的內(nèi)涵及當(dāng)代價(jià)值

1.1 內(nèi)涵

基于人文精神的圖書館閱讀關(guān)懷，可簡(jiǎn)稱為圖書館人文關(guān)懷。從某種意義上來(lái)說(shuō)，它是人文精神在圖書館閱讀服務(wù)中的外顯表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在行為方面[1]。它的實(shí)質(zhì)在于，從人（社會(huì)群體、圖書館館員）本身出發(fā)，以人的發(fā)展為中心，從人的精神方面關(guān)懷人，讓人切實(shí)地感受到關(guān)心、關(guān)愛、愛護(hù)。從內(nèi)容上看，圖書館人文關(guān)懷包括為各個(gè)社會(huì)群體服務(wù)，強(qiáng)調(diào)讀者的利益，滿足不同群體的閱讀需求。就閱讀本身而言，大多情況下，吸引讀者走進(jìn)圖書館閱讀的是館內(nèi)所提供的富有人文關(guān)懷的服務(wù)，而非智能化的設(shè)備設(shè)施。

1.2 當(dāng)代價(jià)值

1）豐富圖書館人文底蘊(yùn)。在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，圖書館通過搜集、整合、利用文獻(xiàn)資源傳播文化，實(shí)現(xiàn)文化的傳承。可以說(shuō)，圖書館將人文價(jià)值作為自身價(jià)值的基礎(chǔ)。因此，它有著強(qiáng)烈的人文特征及一定的人文底蘊(yùn)。圖書館實(shí)施人文關(guān)懷，不僅能從信息方面提升自身的現(xiàn)代化水平，也能從精神方面增強(qiáng)自身的服務(wù)能力，以滿足社會(huì)群體的閱讀需求，同時(shí)使自身的人文底蘊(yùn)得到豐富。2）滿足服務(wù)客觀要求。圖書館實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型，信息技術(shù)的應(yīng)用是必不可少的。雖然說(shuō)信息技術(shù)是閱讀關(guān)懷缺失的重要因素，但它的有效應(yīng)用也能促進(jìn)人文關(guān)懷的落實(shí)。相較于傳統(tǒng)圖書館，現(xiàn)代圖書館在信息技術(shù)的支持下會(huì)向不同的社會(huì)群體提供針對(duì)性的閱讀服務(wù)，如向盲人提供專用電腦，向醫(yī)院病人提供流動(dòng)圖書館等，使服務(wù)手段更加人性化，讓信息獲取更加便捷，讓資源共享成為常態(tài)，從而滿足服務(wù)模式優(yōu)化的客觀要求，體現(xiàn)出濃厚的人文價(jià)值[2]。3）順應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要。傳統(tǒng)圖書館是孤立的、封閉的，而現(xiàn)代圖書館則是互聯(lián)的、多維的，與社會(huì)的發(fā)展相適應(yīng)。而社會(huì)發(fā)展要求社會(huì)群體具有較高的精神層次，強(qiáng)調(diào)個(gè)體自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這是人文關(guān)懷的重要目標(biāo)。圖書館作為公共服務(wù)性機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著促進(jìn)社會(huì)發(fā)展、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的職責(zé)。可以說(shuō)，它落實(shí)人文關(guān)懷，順應(yīng)著社會(huì)發(fā)展的需要。

2 基于人文精神的圖書館閱讀關(guān)懷實(shí)施路徑探索

2.1 堅(jiān)持人本管理思想

圖書館為社會(huì)群體提供服務(wù)，根據(jù)他們的需求優(yōu)化自身的服務(wù)模式。同時(shí)，通過對(duì)館員結(jié)構(gòu)的調(diào)整及館員素質(zhì)的提升，實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)性發(fā)展。由此我們就可以看出，人是圖書館運(yùn)行及發(fā)展的基礎(chǔ)。那么，在全面推進(jìn)精神文明建設(shè)的今天，圖書館必須要堅(jiān)持人本管理思想。一方面，加強(qiáng)對(duì)讀者的管理，要求讀者嚴(yán)格遵守館內(nèi)制度，不大聲喧嘩、不制造噪音，不轉(zhuǎn)借或冒用他人證卡，規(guī)范讀者的行為，同時(shí)，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)，至于如何實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，下文有針對(duì)性介紹。另一方面，加強(qiáng)對(duì)館員管理，要求館員對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，給讀者提供貼心的服務(wù)，不以消極的態(tài)度面對(duì)讀者，同時(shí)，注重館員素質(zhì)的自我提升。

2.2 協(xié)調(diào)人文技術(shù)關(guān)系

隨著科學(xué)技術(shù)的普遍應(yīng)用，圖書館閱讀關(guān)懷逐漸缺失。如何協(xié)調(diào)好科學(xué)技術(shù)與人文關(guān)懷的關(guān)系，讓前者為后者保駕護(hù)航，已經(jīng)成為圖書館持續(xù)性發(fā)展必須要面對(duì)和解決的問題。我們不可否認(rèn)的是，科學(xué)技術(shù)讓圖書館業(yè)務(wù)分工更加細(xì)致，給圖書館服務(wù)工作帶來(lái)了極大的便利，促進(jìn)了圖書館的信息化建設(shè)。但是，它也讓圖書館忽略了人文精神的滲透，以及人文關(guān)懷在閱讀服務(wù)中的落實(shí)。面對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用和人文關(guān)懷落實(shí)之間的矛盾，圖書館應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，科學(xué)技術(shù)是輔助圖書館發(fā)展的，在享受它帶來(lái)的便利的同時(shí)，也要有效發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化閱讀服務(wù)模式，實(shí)施個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)了解讀者意見及需求，對(duì)閱讀服務(wù)做出改進(jìn)。甘肅平?jīng)鍪袌D書館給我們提供了借鑒，該圖書館設(shè)置了電子存包柜，配備了電源插座、飲水機(jī)、打印機(jī)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，還在數(shù)字資源體驗(yàn)區(qū)設(shè)置了電子圖書借閱機(jī)、文化資源共享一體機(jī)及電視。這些細(xì)致、貼心的便民服務(wù)，開啟了讀者走入圖書館、盡享文化盛宴的心靈，充分地落實(shí)了圖書館人文關(guān)懷，是科學(xué)技術(shù)與人文關(guān)懷關(guān)系平衡的重要體現(xiàn)。

2.3 拓展讀者閱讀服務(wù)

傳統(tǒng)單一的閱讀服務(wù)已經(jīng)不能滿足社會(huì)群體的多元化服務(wù)需求，因此，圖書館必須對(duì)閱讀服務(wù)做出拓展。例如，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，具體可參考浙江省永康圖書館的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。該圖書館開通了“浙江省公共圖書館信用服務(wù)平臺(tái)”，推出了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的免押、免證服務(wù)以及“信閱”服務(wù)。只要讀者的芝麻信用分超過550分，就可以憑借身份證在全省包括該圖書館在內(nèi)的任何圖書館借書。借書過程中，讀者可通過圖書館信用網(wǎng)站或手機(jī)生活號(hào)選書、下單。圖書館直接將選好的圖書快遞至讀者所在的省內(nèi)地址，讀者在45天內(nèi)按時(shí)將其歸還至省內(nèi)任一公共圖書館既可。這既能滿足讀者的個(gè)性化閱讀需求，讓借閱變得更加方面，又節(jié)省了歸還圖書的時(shí)間，還促進(jìn)了圖書的流通。再如，強(qiáng)化弱勢(shì)群體及特殊群體服務(wù)，比如對(duì)于老年人，在閱覽室提供老花鏡、放大鏡，同時(shí)要求館員在必要時(shí)指導(dǎo)老年人使用館內(nèi)智能化借閱系統(tǒng);對(duì)于殘疾人，開設(shè)無(wú)障礙通道，提供輪椅及盲人專用電腦;對(duì)于病患，設(shè)置移動(dòng)圖書館，爭(zhēng)取將圖書送到他們的手中，同時(shí)對(duì)他們展開心理輔導(dǎo)。

2.4 關(guān)注館員自身發(fā)展

要體現(xiàn)出閱讀關(guān)懷的人文價(jià)值，除了落實(shí)對(duì)讀者的關(guān)懷之外，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)館員的關(guān)懷，注重館員自身的發(fā)展[3]。因?yàn)椋^員是實(shí)施閱讀關(guān)懷的主體。筆者認(rèn)為，在此過程中，圖書館應(yīng)當(dāng)從三個(gè)層面入手：其一，物質(zhì)層面，制定科學(xué)合理的激勵(lì)制度，對(duì)館員生活、工作、身體等多方面予以關(guān)懷，刺激館員調(diào)動(dòng)自身工作積極性;其二，精神層面，吸取館員對(duì)圖書館服務(wù)體系建設(shè)的意見和建議，包容他們的錯(cuò)誤、鼓勵(lì)他們的進(jìn)步，同時(shí)促進(jìn)他們參與研究工作;其三，知識(shí)與技能層面，定期或不定期開展知識(shí)與技能培訓(xùn)，深化他們對(duì)現(xiàn)代化圖書館管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)，提升他們的現(xiàn)代化管理技能，要求他們掌握智能圖書館系統(tǒng)的操作流程，便于閱讀關(guān)懷的落實(shí)。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，基于人文精神的圖書館閱讀關(guān)懷，是圖書館發(fā)展必須要落實(shí)的重要內(nèi)容。筆者認(rèn)為，圖書館要提升閱讀關(guān)懷落實(shí)的有效性，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持人本管理思想，加強(qiáng)對(duì)讀者、館員的管理，協(xié)調(diào)好科學(xué)技術(shù)與人文關(guān)懷的關(guān)系，讓前者為后者保駕護(hù)航，同時(shí)從社會(huì)群體的閱讀需求入手，拓展閱讀服務(wù)范圍，并關(guān)注館員的自身發(fā)展，減少人為因素對(duì)閱讀服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)的影響，給讀者以良好的閱讀體驗(yàn)，充分發(fā)揮圖書館的職能，讓閱讀服務(wù)更加體現(xiàn)出人文價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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