高校圖書(shū)館嵌入式學(xué)科服務(wù)實(shí)踐與思考

徐澤恒

摘 要：高校圖書(shū)館作為學(xué)校發(fā)展的重要支撐部門(mén)，應(yīng)對(duì)高校“內(nèi)涵式”建設(shè)發(fā)展的重大變革，嵌入式學(xué)科服務(wù)模式已被證明是能夠滿足用戶多角度、深層次、細(xì)致化的新型學(xué)科服務(wù)需求有效措施。本文哈爾濱商業(yè)大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“哈商大”）學(xué)科服務(wù)開(kāi)展情況為例，進(jìn)而提出關(guān)于普通高等學(xué)校嵌入式學(xué)科服務(wù)的思考與建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;嵌入式;普通高等學(xué)校;學(xué)科服務(wù)

1 引言

根據(jù)《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》（教高〔2015〕14號(hào)）中規(guī)定，“高等學(xué)校圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“圖書(shū)館”）是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，是校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地。圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)校總體水平的重要標(biāo)志”[1]。高校圖書(shū)館作為學(xué)校發(fā)展的重要支撐部門(mén)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，呈現(xiàn)出數(shù)字化、泛在化以及個(gè)性化等新興的內(nèi)涵需求特征[2]。廣大教師、學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館給予的信息需求不再是簡(jiǎn)單獲取文獻(xiàn)的窗口，更多的是新型圖書(shū)館的嵌入式學(xué)科服務(wù)，即以學(xué)科、科研需求為中心，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，主動(dòng)深入用戶科研及教學(xué)過(guò)程，開(kāi)展全方位、跨地域、實(shí)時(shí)跟蹤的個(gè)性化信息需求增值性知識(shí)服務(wù)[3]。構(gòu)建一種能夠滿足用戶多角度、深層次、細(xì)致化的嵌入式學(xué)科服務(wù)模式是應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代社會(huì)信息化挑戰(zhàn)的有效措施[4]。一般情況下，圖書(shū)館進(jìn)行嵌入式服務(wù)的途徑有三種，即：面向校級(jí)管理與決策部門(mén)、面向院系和面向科員團(tuán)隊(duì)[5]。目前，國(guó)內(nèi)大部分高校雖已按照以上三種途徑開(kāi)展相關(guān)嵌入式學(xué)科服務(wù)工作，但具體效果不盡相同，其實(shí)施效果體現(xiàn)出一定的差異性。主要體現(xiàn)為嵌入式學(xué)科服務(wù)是否根據(jù)科研發(fā)展、學(xué)科建設(shè)和高等教育人才培養(yǎng)的深層次要求開(kāi)展相關(guān)服務(wù)。本文擬介紹哈爾濱商業(yè)大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“哈商大”）學(xué)科服務(wù)開(kāi)展情況，提出關(guān)于普通高等學(xué)校嵌入式學(xué)科服務(wù)的思考與建議。

2 哈商大圖書(shū)館嵌入式學(xué)科服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

哈商大圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)始于2008年，目前有專(zhuān)兼職學(xué)科館員22人，涵蓋包括經(jīng)濟(jì)學(xué)院、會(huì)計(jì)學(xué)院、藥學(xué)院等在內(nèi)的14個(gè)學(xué)院。

2.1 保障高質(zhì)量的學(xué)科館藏資源

為學(xué)科建設(shè)提供高質(zhì)量有深度的文獻(xiàn)資源是進(jìn)行學(xué)科服務(wù)的基本條件。哈商大圖書(shū)館采用院系和圖書(shū)館聯(lián)合采訪的方式進(jìn)行館藏資源建設(shè)。學(xué)科館員定期深入學(xué)院與院系領(lǐng)導(dǎo)、科研團(tuán)隊(duì)帶頭人、任課教師及研究生進(jìn)行交流，及時(shí)將他們的需求反饋到圖書(shū)館采編部，為引進(jìn)新資源提供參考。另外，學(xué)科館員還制定了購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)及電子資源意見(jiàn)書(shū)，通過(guò)校內(nèi)OA發(fā)送給學(xué)院每位教師，避免因采訪不及時(shí)而造成訂購(gòu)資源的延誤。同時(shí)，學(xué)科館員要配合采編部同事仔細(xì)分析從學(xué)院反饋而來(lái)的采購(gòu)信息，從科研及教學(xué)需要的角度出發(fā)，合理分配采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，訂購(gòu)高質(zhì)量資源，最大限度地滿足學(xué)科用戶需求。

2.2 開(kāi)展內(nèi)容豐富的信息素養(yǎng)教育

針對(duì)大四本科畢業(yè)生完成學(xué)位論文，查找文獻(xiàn)的需求，圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)組織論文寫(xiě)作培訓(xùn)，介紹圖書(shū)館館藏中外文數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法及檢索技巧，幫助學(xué)生完成畢業(yè)論文寫(xiě)作。圖書(shū)館每周三下午舉行專(zhuān)題培訓(xùn)，內(nèi)容涉及館藏未收錄文獻(xiàn)的傳遞方式、如何避免學(xué)術(shù)不端行為、文獻(xiàn)調(diào)研的方法、研究論文的寫(xiě)作與投稿指南，幫助學(xué)生有效地利用圖書(shū)館資源，提高自身信息素養(yǎng)。

2.3 創(chuàng)新靈活有趣的教學(xué)形式

傳統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索教學(xué)課堂以老師PPT演示為主，學(xué)生上機(jī)練習(xí)為輔，但由于一般學(xué)校文檢課是一門(mén)選修課，開(kāi)設(shè)范圍小，普及率不高，課程內(nèi)容缺乏個(gè)性化設(shè)置，師生交流互動(dòng)少，課程資源共享性低，已經(jīng)不能滿足學(xué)生的需求。隨著智能手機(jī)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，微課等新型授課方式走入學(xué)生的視線，并在很大程度上滿足了學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)靈活掌握的需求[6]。我館學(xué)科館員調(diào)查學(xué)生需求，根據(jù)反饋將常用數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法錄制成為幾段微視頻，配以專(zhuān)業(yè)講解的錄音，學(xué)生可以在課堂之外隨時(shí)下載觀看學(xué)習(xí)，充分利用碎片化時(shí)間，方便靈活。

2.4 深入學(xué)院，嵌入教學(xué)過(guò)程

目前國(guó)外很重視嵌入式教學(xué)，有學(xué)者提出“Information literacy school”的概念，即學(xué)校所有成員都要具備信息素養(yǎng)，在專(zhuān)業(yè)課教學(xué)及實(shí)踐等環(huán)節(jié)融入信息素養(yǎng)教育，圖情專(zhuān)業(yè)人員在課程設(shè)計(jì)中處于戰(zhàn)略者和決策者的位置，并與其他人員充分合作[7]。哈商大圖書(shū)館學(xué)科館員發(fā)揮自身學(xué)科優(yōu)勢(shì)，深入了解院系教學(xué)內(nèi)容，充分與任課教師進(jìn)行溝通，在碩士研究生教學(xué)課堂上，由學(xué)科館員教授文獻(xiàn)檢索策略、邏輯運(yùn)算符、檢索表達(dá)式、館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的使用等知識(shí)，為學(xué)生演示如何獲取所需要文獻(xiàn)，并為學(xué)生提供親自操作的機(jī)會(huì)，指導(dǎo)學(xué)生查找專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)，在此過(guò)程中，及時(shí)幫助學(xué)生解決遇到的困難，調(diào)整檢索策略，查找更為準(zhǔn)確的文獻(xiàn)資源。通過(guò)與學(xué)院教師及學(xué)生交談了解到，嵌入式教學(xué)服務(wù)更具針對(duì)性，學(xué)生不僅獲得了專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)信息素養(yǎng)能力也大大提高。

2.5 加強(qiáng)交流，嵌入用戶空間

為了及時(shí)有效地將資源推送給用戶，除了校內(nèi)OA，微信，QQ等傳統(tǒng)方式，哈商大圖書(shū)館特別制定了學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，目前該平臺(tái)已經(jīng)涵蓋了包括金融學(xué)、管理學(xué)、食品科學(xué)在內(nèi)的7個(gè)學(xué)院。學(xué)科館員根據(jù)各自學(xué)院特點(diǎn)，開(kāi)辟了不同欄目。主要包括資源推送，如國(guó)內(nèi)外高水平期刊最新科研成果動(dòng)態(tài)，圖書(shū)館訂購(gòu)紙質(zhì)資源的更新，圖書(shū)館舉行專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)信息，近期國(guó)內(nèi)外重要會(huì)議通知，行業(yè)內(nèi)部知名學(xué)者介紹等。該平臺(tái)的建立，可以讓用戶及時(shí)獲得更新的專(zhuān)業(yè)信息，提高資源利用率。

在教師評(píng)定職稱(chēng)、申請(qǐng)課題的過(guò)程中，學(xué)科館員提供專(zhuān)業(yè)的文章收錄報(bào)告，隨時(shí)解答教師關(guān)于文章是否被SCI、EI、CPCI-S、CPCI-SSH、CA等數(shù)據(jù)庫(kù)收錄，SCI期刊分區(qū)以及影響因子情況，及時(shí)滿足教師們的需求。

3 哈商大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展思考與建議

3.1 存在問(wèn)題

1）學(xué)科服務(wù)定位不夠清晰。哈商大圖書(shū)館雖然建設(shè)了重點(diǎn)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，還未輻射全部學(xué)科。面向科研的學(xué)科知識(shí)服務(wù)的定位還比較模糊，雖搭建起了嵌入式學(xué)科服務(wù)模式框架，但仍然停留在參考咨詢(xún)服務(wù)、學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科信息動(dòng)態(tài)更新這些基本服務(wù)上，對(duì)科研動(dòng)態(tài)追蹤、科研績(jī)效評(píng)估等深層次服務(wù)開(kāi)展比較少。