完善心理服務(wù)有效助力社會治理

李雪嬌

中國科學(xué)院心理研究所研究員、中國心理學(xué)會心理學(xué)普及工作委員會主任高文斌

在國家政策的推動下，完善心理服務(wù)體系建設(shè)、增強社會各界對心理健康的重視正成為近年來的熱點話題。《經(jīng)濟》雜志、經(jīng)濟網(wǎng)記者為此采訪了中國科學(xué)院心理研究所研究員、中國心理學(xué)會心理學(xué)普及工作委員會主任高文斌，對我國的心理服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展情況一探究竟。

《經(jīng)濟》：心理服務(wù)作為建設(shè)“幸福中國”和“健康中國”的重要組成部分，關(guān)系著廣大人民群眾的幸福，以及社會和諧發(fā)展。目前我國的心理服務(wù)工作，發(fā)展情況如何？

高文斌：早在2006年，黨的十六屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中提出，要注重促進人的心理和諧，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。十九大報告中指出，加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，塑造社會成員的健康人格，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，提高社會文明水平，促進和諧社會建設(shè)。心理服務(wù)被放到國家層面上進行建設(shè)，從而開始了一系列探索。

過去近20年，心理服務(wù)工作進步顯著，主要從三個方面來看：一是學(xué)生教育體系普及向著縱深方向發(fā)展，從最初的心理預(yù)防干預(yù)到心理健康教育再到目前的心理教育，心理素質(zhì)已經(jīng)作為綜合素質(zhì)的考量之一，同時帶動校外教育，家長和老師共同進步。二是醫(yī)療衛(wèi)生體系提供多元化服務(wù)，三甲醫(yī)院和綜合醫(yī)院增設(shè)心理或精神科室、提高臨床治療水平，達到“身心健康”的協(xié)調(diào)并重，接軌到國際醫(yī)學(xué)水平。三是社會公眾對心理服務(wù)接受度逐年增高，推行近16年的國家心理咨詢師職業(yè)資格考試，為行業(yè)培養(yǎng)了超過100萬的基礎(chǔ)人員隊伍，這在一定程度上對行業(yè)的發(fā)展起到積極作用。

《經(jīng)濟》：在心理服務(wù)過程中，您認(rèn)為有哪些困難與挑戰(zhàn)？

高文斌：目前來看，基層心理服務(wù)的整體能力應(yīng)該講還比較單薄。首先是關(guān)于心理服務(wù)的不同頂層設(shè)計重視程度與側(cè)重點不盡相同，比如東部地區(qū)已經(jīng)開始從整體社會心理服務(wù)體系著手開始推動相關(guān)工作。而西部、中部地區(qū)由于現(xiàn)實條件還要重點從衛(wèi)生部門開始加強基礎(chǔ)建設(shè)，北京等特大城市更特殊一點，由市委、市政府全面推進社會心理服務(wù)工作。開展好社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作就需要當(dāng)?shù)刂鞴懿块T做好設(shè)計和協(xié)調(diào)工作，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w條件積極推動。

其次是啟動經(jīng)費和支持問題，主管單位、承擔(dān)單位、資金、專業(yè)人員隊伍建設(shè)等需要進一步匹配，并逐漸形成相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。最后是心理服務(wù)的可持續(xù)運營，少不了市場化的參與，一定的市場化機制，可以滿足人民日益增長的精神需求，但過多追求商業(yè)，會讓行業(yè)變了味道。除此之外，社會對心理服務(wù)認(rèn)知的局限性、專業(yè)人員技能的針對性都有待提升。

《經(jīng)濟》：與國外心理服務(wù)建設(shè)相比，我國的心理行業(yè)發(fā)展有哪些特色或是不同之處？

高文斌：從心理服務(wù)管理上來說，我國還在摸索，其實社會心理服務(wù)是一個具有高度“中國特色”的事，世界上還沒有任何一個國家的心理服務(wù)行業(yè)的發(fā)展與中國類似。當(dāng)然學(xué)術(shù)的借鑒在全世界是相同的，我們可以學(xué)習(xí)國際社會的技能知識，但在某些角度說，中國模式是走在前列的。這就意味著我們不能簡單復(fù)制國外心理建設(shè)的一些經(jīng)驗和做法，必須結(jié)合我國國情，認(rèn)真研究，了解中國社會和民眾的特點，找到符合國情的心理建設(shè)的工作思路。像歐美國家最開始是關(guān)注兒童心理健康，再發(fā)展為全方面心理服務(wù)行業(yè)，日本則同時更重視老年心理服務(wù)領(lǐng)域，而我國是將心理服務(wù)放在促進社會發(fā)展與治理的高度進行推動的，核心任務(wù)是心理建設(shè)，這不僅僅面向特定的個體或單位，而是事關(guān)他們對生活、對社會、對個人的看法，這是一個宏大系統(tǒng)的藍圖，社會心理建設(shè)問題需要心理服務(wù)的探索與拓展。

從其他國家的發(fā)展歷程看，在不同階段的不同需求都很好地刺激了心理學(xué)的發(fā)展，而心理學(xué)取得的成果又很好地回應(yīng)了社會發(fā)展的需求，滿足了國家發(fā)展的需要，心理建設(shè)已滲透到國家發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。

《經(jīng)濟》：心理服務(wù)如何進行市場化探索？

高文斌：心理服務(wù)如何和市場需求接軌，是目前專業(yè)心理工作者在不斷探索的問題。心理服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化，要避免“剃頭挑子一頭熱”的問題。心理服務(wù)市場的培育，一定是與心理科普相伴而行。從業(yè)機構(gòu)的市場價值，需要從群眾反饋中進行檢驗。簡單來講，傳統(tǒng)的服務(wù)機構(gòu)不管是心理咨詢中心還是心理門診醫(yī)院，服務(wù)半徑是有限的，只有走出去才能獲得更多社會認(rèn)可。

一場心理科普講座，縱然不算是心理機構(gòu)的主營業(yè)務(wù)，但是很多潛在的需求能最大可能挖掘出來，從很多機構(gòu)的實踐中發(fā)現(xiàn)，科普的宣講活動可以作為市場的推廣手段，加上心理行業(yè)的公益性強，可行性大大加強。

目前政府正在引導(dǎo)社會心理機構(gòu)參與并提供啟動資源，我們正在進行這方面的探索，將規(guī)模偏小的心理機構(gòu)協(xié)作組織起來，沖破地域的限制，深入到基層，形成一個因項目而聚集的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，致力達到1000家相關(guān)單位共同參與。

《經(jīng)濟》：培養(yǎng)規(guī)范化、專業(yè)化的心理科普人才隊伍已成為心理行業(yè)的共同呼聲，在這方面您有什么好的建議？

高文斌：心理服務(wù)是個緩慢、持續(xù)的過程，帶著一定培育及教育性質(zhì)的工作。2017年底，國家取消心理咨詢師考試，正是考慮到心理服務(wù)行業(yè)真正的轉(zhuǎn)型與規(guī)范。當(dāng)前心理服務(wù)質(zhì)量參差不齊，后續(xù)服務(wù)跟不上，人力資源分配不均。現(xiàn)在一個行之有效的解決辦法，是按照目前的心理服務(wù)體系需求，對已有的工作人員和隊伍開展崗位性培訓(xùn)，而不是一刀切，從頭開始。

在原有基礎(chǔ)的再培訓(xùn)，較好地保證服務(wù)對接。這部分我們把它分了三個方向，一是心理教育，二是心理健康，三是亟需的心理管理。專業(yè)人才培養(yǎng)更需要水平把關(guān)，除了衛(wèi)健委、教育部、人社部等部門分領(lǐng)域主管外，中國心理學(xué)會、中國心理衛(wèi)生協(xié)會等學(xué)術(shù)組織，正在做積極的人才培養(yǎng)嘗試。

《經(jīng)濟》：我國心理健康服務(wù)進行產(chǎn)業(yè)化后，傳統(tǒng)的模式得到顛覆性的發(fā)展，各種心理服務(wù)日新月異，層出不窮。基層心理服務(wù)行業(yè)有哪些發(fā)展新機遇？

高文斌：我們講的心理服務(wù)老三樣，指的是咨詢、測評、培訓(xùn)，現(xiàn)在也在進行形式上的創(chuàng)新，就像課程培訓(xùn)，衍生出終端客戶，自學(xué)自用，不為職業(yè)而學(xué)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，付費型閱讀、心理問答等形式在年輕一代接受程度較高，同時突破了地域和資源的限制，對心理咨詢師在地域上分布不均的問題有了較大地緩解。

近年來開始興起的心理文化產(chǎn)業(yè)，實際上是已經(jīng)成型的文化產(chǎn)業(yè)的一部分內(nèi)容，與心理領(lǐng)域交叉，影視作品、文學(xué)作品開始有意識地添加心理元素，形成一個單獨的模塊，比如《神探夏洛克》《心理罪》等影視劇的熱播。

還有一個新機遇不能叫單純的某個領(lǐng)域：青少年研學(xué)，也被稱為基地教育。這種校外體驗教育，與心理教育息息相關(guān)，通過導(dǎo)師帶領(lǐng)學(xué)生們進行實踐拓展、心理團建活動，促進青少年以及家長對心理教育的重視。繼續(xù)往下延伸，校外早教、母嬰服務(wù)等都可以放到這一部分。如果這些能逐漸做起來，心理服務(wù)行業(yè)將逐漸成型并規(guī)模化。