不要只看到“假笑”，應看到背后的艱辛

文_郭艷慧

【微評】

收費站推廣微笑服務，原為提升消費者服務體驗，卻鬧出了收費員職業假笑走紅后報警的插曲。需要指出的是，拍攝者未經允許私自在網絡展示他人肖像，不僅侵犯了收費員的肖像權，以調侃娛樂心理消費他人工作也實為不當。要知道，收費員被調侃的所謂“假笑”背后，是一天內成百上千次的辛勤付出。視頻拍攝者輕易地放大表面現象的“假笑”并盡情調侃，卻無視背后的原因，這對辛勤努力的基層服務人員無疑是一種傷害。盡管大部分網友對所謂“假笑”表示寬容體諒，高速公司對其工作態度也進行了肯定，但網絡平臺的放大式傳播已然影響了收費員正常的生活工作，造成了額外的心理負擔，同時也令微笑服務遭遇不恰當的指責。

收費員職業假笑走紅后報警，在提醒我們尊重他人職業、體諒窗口服務行業不易的同時，也告訴我們在網絡傳播門檻放低的今天，要顧及任何信息可能產生的傳播影響，調侃應適度，不要為一時娛樂傷害他人。