智慧圖書館時代高校圖書館服務創新具體措施

汪海霞

摘 要：本文先圍繞智慧圖書館時代高校圖書館服務創新的問題進行分析，然后其就服務創新的具體措施進行探討。

關鍵詞：智慧時代 高校圖書館 服務創新措施

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）11-00-01

2008年，IBM公司提出了一個非常著名的理念，也就是我們所熟知的智慧地球，這推動了“智慧”的戰略時序幕的拉開?，F如今，各種與智慧有關的戰略紛紛涌現，如智慧城市、智慧教育以及智慧校園等等。而在智慧校園中，智慧圖書館是其中的重要組成部分，也是現代圖書館發展的必然趨勢。在在這種背景下，高校圖書館如何在大數據以及物聯網等技術的支撐下進行改革與創新，從而為讀者提供更加智能化的服務，是高校圖書館的重要研究課題。

一、在智慧圖書館時代背景下，高校圖書館服務創新所面臨的主要問題

1.網絡問題

隨著互聯網技術的不斷發展，推動了物聯網技術的發展，物聯網技術具有以下幾方面的功能，如：（1）定位終端位置、（2）信息的共享、（3）采集物品終端數據等等。而智慧圖書館要想建立，就需要以物聯網的網絡為基礎。但是，現如今，高校物聯網的建設并不是非常的完善，這導致高校圖書館的服務建設基礎不夠牢固。

2.規劃問題

現如今，一些高校對物聯網技術不夠重視，沒有充分利用物聯網技術的相應特點，來實現對圖書館服務的科學規劃。例如，有一些高校雖然著手了智慧圖書館的建設，但是其建設只是網絡圖書館，用戶只能夠用互聯網來查閱有關圖書館的服務內容，缺少交互服務。還有一些圖書館雖然應用了云技術以及流媒體技術，運用這些技術來展開圖書館的管理工作，但是起步較晚，所以在技術方面的運用還不是特別的熟練[1]。如果圖書館僅僅是基于互聯網技術來建立的，那么就不能將其稱為智慧圖書館，只有基于物聯網技術規劃，為用戶提供移動化服務的圖書館，我們才將其稱為智慧圖書館。

3.服務的深入問題

現如今，一些高校圖書館對于物聯網的重要性還沒有一個認可的認識，因此也就沒有根據物聯網的相關特點來對圖書館的服務項目進行開發，這樣一來，就使得智慧圖書館的建設受到了影響，使其移動功能受到了限制。例如，當前大學生對于智能手機的應用較為普遍，那么智慧圖書館就需要根據學生的生活習慣來開發服務界面。但是，許多高校圖書館并沒有如此做，沒有針對智能手機的Android系統設計相應的服務界面，而且因為圖書館系統與手機系統兩者不兼容，所以學生在搜索高校圖書館的服務界面時，只能夠利用互聯網技術搜索故此，智慧圖書館需要根據用戶的實際需求，要根據物聯網的相關特點，進行服務項目的開發。

二、服務創新模式的構建分析

在智慧圖書館時代，高校圖書館對于自身的發展需要進行思考，要做到與時俱進，構建智慧服務模式，從而為廣大讀者提供智慧化的服務。

首先，以“智慧技術”為依托，對圖書館自動化集成管理系統進行升級與拓展，盡可能突破單館應用范圍的局限，以實現一站式的知識檢索與整合，并加強各高校圖書館的聯系，最好實現雙方之間的聯盟，這樣可以實現共建共知共享。另外，在今后的發展中，高校圖書館需要以網絡通信為基礎，對以下幾種網絡技術進行應用，（1）網絡通信、（2）無線局限網絡技術、（3）傳感網絡技術等等，然后以物聯網技術為支撐，以實現圖書館的泛在互聯。此外，還需對各種資源進行科學化、智慧化的管理，需要對服務方式以及內容進行創新，以實現智能化的服務，例如實現異構終端的使用，或者是實現異構網絡的接入[2]。

其次，對圖書館的頂層設計予以重視。高校圖書館要想取得進一步的發展，就需要制定出一套個性化的服務理念，要重視圖書館的頂層設計。第一，需要樹立品牌理念，根據自身的實際發展情況，來找出自身的服務特長，盡可能將自身的優勢發揮出來，這樣可以吸引更多的讀者入館。第二，對管理流程進行梳理簡化，對現代化管理技術進行應用，以促使組織機構的扁平化。另外，要樹立以人為本的管理理念，認識到廣大用戶的實際需求，然后根據他們的需求制定相應的的服務項目。

第三，以“智慧技術”為基礎，充分學習無人超市的經驗，構建以人工智能機器人為核心的物聯網系統。通過室內導航、物聯網以及機器視覺等技術的深入融合，從而創造出智能化以及信息化的應用環境。

第四，做好用戶信息大數據的收集工作，以便對用戶的需求進行深度的挖掘，那么通過對用戶的信息的收集，圖書館就會了解用戶的閱讀興趣愛好以及習慣，然后通過相應的智能技術，來挖掘符合用戶所需求的信息資源。這樣就能針對用戶的閱讀行為為他們提供個性化的服務[3]。

第五，構建信息共享的智慧空間。在這個智慧空間中，信息各種資源高度集中，設計、掃描等設備軟件一應俱全，從而打破了傳統資源載體的限制，這樣可以還是讀者隨時隨地都能夠獲取自己所需要的信息。此外，這種做法也有助于圖書館資源的最大利用，突顯了圖書館的人文服務的理念。

最后，對圖書館員進行專業化的培訓，以培養出一批專業能力較強的智慧館員，這樣他們就能夠適應智慧服務。圖書館要想提供更好的服務，離不開圖書館員的智慧，如果他們具備專業的知識，掌握了較強的信息技術應用能力，而且具有較強的服務理念。那么他們就能夠為讀者提供更加優質的服務，進而推動高校圖書館的進一步發展。

結語

綜上，在智慧圖書館時代，高校圖書館的服務創新還存在著較多的問題，如服務的網絡問題以及規劃問題等，這些問題的存在制約了高校智慧圖書館的建設。因此，在今后的發展中，高校圖書館需要創新自己的服務策略，要以“智慧技術”為依托升級館圖書館的自動化集承管理系統;要充分學習無人超市的經驗;構建信息共享的智慧空間;并做好用戶信息大數據的收集工作，以便為廣大讀者提供個性化的服務。

參考文獻

[1]曾光，明均仁，鄧梅霜.美國高校圖書館智慧服務發展現狀調查及啟示[J].圖書館學研究，2018，13：83-96.

[2]宋姬芳，焦皎.機遇與挑戰并存：大學圖書館可持續發展策略及實踐：2016年中國高校圖書館發展論壇會議綜述[J].大學圖書館學報，2016，3405：8-15.

[3]黃凌云.大數據時代高校圖書館創新型學科館員的素質定位與培養研究[J].河南圖書館學刊，2017，3701：32-34.