科技，以人類為本

透過人工智能技術，你可以足不出戶了解到全球最新資訊；

依托大數據算法，出行軟件可以幫助你選擇最佳出行路線；

機器人正替代人類完成更多的基礎性服務工作和高難度作業項目…… 科技讓你沉浸其中，對世界貢獻良多；科技擁有更多想像，但同時卻帶來巨大挑戰。

2016年，“魏則西事件”讓百度陷入空前危機，百度董事長李彥宏曾在接受采訪時反思說：“百度任何的好和不好，歸功和歸罪都應該是我。”今年9月初，大數據風控行業從業人員，也經歷了史上最緊張的時刻。新顏科技CEO黃向前被警方帶走，魔蝎科技公司CEO周江翔涉事被查，公信寶公司門口被貼了封條，知名第三方數據服務公司聚信立宣布暫停對外提供用戶授權的運營商爬蟲服務……即使，在中國的《網絡安全法》中已經明文規定：非法獲取、出售或者提供個人信息五十條以上的，即構成犯罪。

大洋彼岸的科技界同樣面臨巨大的善良拷問。

廣為人知的Google“不作惡”提法本身來自于Google早期工程師們對銷售人員進入公司時的擔憂。在過去的2018年，Google至少因為這句深入人心的非正式行為準則遭受到兩起大型反噬，十幾名員工請辭抗議公司與軍方合作的Maven AI項目，上千名Google員工簽署聯名信抗議研發閹割版搜索引擎“蜻蜓計劃”。2019年2月，數十名微軟員工簽署聯名信，抗議公司與美國陸軍簽署合同為軍方提供AR技術支持……

無論是“不作惡”的谷歌，還是強調“技術溫度”的微軟，亦或是標榜以“科技向善”為公司價值觀的騰訊，大家共同意識到了一個問題：比起科技的高速發展，人文精神的提升明顯遲緩太多。無論知識、技巧還是系統、硬件，并不能給我們的生活帶來真正的幸福和尊嚴，甚至可能帶來困擾和噩夢。

如果您留意過最近電影院里的蘋果廣告，同樣會發現，蘋果沒有秀任何硬件產品，主題就兩個字：安全。微軟CEO納德拉也說：幾年前，微軟在聊責任的時候，聽起來還挺無聊的，畢竟在一場科技大會，人們想看到的只是各種浮夸的前沿技術。但時代已經不一樣了。科技公司要承擔更多的責任，要為用戶的安全和隱私負責。

很難說哪一家公司的技術是更“好”的，技術與一家公司能否基業長青也未必有因果關系。科技帶來的是創新、營收、薪酬回報，還是更重要的平等、審慎、長久價值。

在一些注重個人隱私的國家和地區，市政裝攝像頭都要經過復雜的流程和各種聽證會，圖像識別技術的發展就面臨著很多倫理與法律上的難題。不同文化背景對于善惡都有不同的內涵和外延理解。在善的定義方面，我們目前甚至無法有達成一致意見。因此，“科技向善”最終怎么落地才是現在更值得關注的議題。

利用“跨年齡人臉識別”技術尋找被拐兒童，根據一張3歲兒童照片尋找多年后大變模樣的少年；在游戲產品中，設置未成年人防沉迷保護措施；在社交軟件上做出謠言封禁措施。這算是“科技向善”的案例，但是否仍只是治標不治本？

有人斷言，“以用戶體驗為中心”的時代已經過去，在“科技向善”的指導下，這個理念要升級成“以人類體驗為中心”。

所謂 “不以善小而不為，不以惡小而為之。”科技是一把雙刃劍，如何利用好這把雙刃劍是每一個科技企業都應該思考的問題。