百合佳緣“退市”進行時，斬不斷的“婚戀黑產(chǎn)”

李曉光 石丹

百合佳緣要“退市”了。

近日，百合佳緣發(fā)布公告稱，為專注于公司長期發(fā)展戰(zhàn)略并提高運營效率，節(jié)省不必要的行政及其他掛牌相關(guān)成本與開支，公司經(jīng)慎重考慮，擬申請公司股票在全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)終止掛牌。

2015年，在海外上市失利之后，百合網(wǎng)選擇拆分VIE架構(gòu)，回歸國內(nèi)掛牌新三板，被外界譽為新三板“婚戀第一股”。

2017年9月，百合網(wǎng)與世紀(jì)佳緣完成合并，并正式更名為百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團股份有限公司（以下簡稱“百合佳緣”）。

在停止掛牌的背后，是百合佳緣連續(xù)的財務(wù)虧損。根據(jù)百合佳緣2019年半年度報告顯示，集團實現(xiàn)營業(yè)收入6.8562億元，比上年同期增加了7409萬元，同比增長12%，但期內(nèi)集團歸屬于母公司所有者的凈虧損6470萬元。

與此同時，一直以來百合佳緣對用戶身份審核的漏洞也備受質(zhì)疑。其中，“翟欣欣事件”更是將外界的這種質(zhì)疑推向了高潮。

2017年9月7日，WePhone創(chuàng)始人蘇享茂跳樓自殺身亡，原因是不堪前妻翟欣欣勒索千萬元。一時間，促成他們認(rèn)識的婚戀網(wǎng)站世紀(jì)佳緣站在了風(fēng)口浪尖上。

2019年5月，翟欣欣疑似再次出現(xiàn)在世紀(jì)佳緣平臺上，該用戶的認(rèn)證信息為30歲，來自美國加利福尼亞州，頭像為翟欣欣的照片。

對此，世紀(jì)佳緣客服在該網(wǎng)友微博評論下表示，該賬號已被加入到網(wǎng)站黑名單。百合佳緣CEO吳琳光微博回應(yīng)，“賬號已經(jīng)拉黑，明天早上頭像也會被拉黑，沒法給這位女士提供服務(wù)”。

盡管百合佳緣沒有確認(rèn)該用戶為翟欣欣本人，一系列緊急的表態(tài)，還是讓婚戀網(wǎng)站的“審核認(rèn)證”問題再次回歸到公眾的視野。此前，翟欣欣就曾被曝隱瞞婚史。

《商學(xué)院》記者發(fā)現(xiàn)，在二手交易平臺閑魚上依然有商家在出售百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣等多個婚戀平臺的實名認(rèn)證賬號。由此來看，用戶在婚戀網(wǎng)站上看到的信息依然有可能是假的。

針對百合網(wǎng)如何去讓用戶上傳真實信息，以及發(fā)展的重點方向等問題，《商學(xué)院》記者向百合佳緣公關(guān)部工作人員發(fā)去采訪函，對方并未回復(fù)。

斬不斷的“婚戀黑產(chǎn)”

一直以來，“黑產(chǎn)”是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)甩脫不掉的陰影。網(wǎng)店刪差評、微信公眾號刷量……它們一直處于互聯(lián)網(wǎng)灰色的一端。

盡管企業(yè)會采取各種手段打擊這種行為，但卻無法從根本上杜絕。大多數(shù)情況是，一旦恢復(fù)常態(tài)，它們就又活躍在互聯(lián)網(wǎng)的各個角落。

婚戀網(wǎng)站也不列外，同樣是互聯(lián)網(wǎng)黑產(chǎn)的滋生地之一。

在閑魚平臺上，就有不少出售百合網(wǎng)實名賬號的賣家。但在與買家取得初步聯(lián)系后，他們大多會轉(zhuǎn)向QQ進行交易。

《商學(xué)院》記者以買家的身份從一位賣家那里得知，一個百合網(wǎng)高級會員的實名認(rèn)證賬號價格為218元，買方可以選擇不同的年齡。

其中，包括1個月的高級會員。根據(jù)百合網(wǎng)現(xiàn)有規(guī)定，成為高級會員才可以與“心儀的對象”，不限次數(shù)地互動聊天。

該賣家甚至可以根據(jù)買方的需求（主要是性別和年齡）來為用戶定制賬號，價格為268元，同時附帶賬號找回服務(wù)。

那這些賬號是否存在被平臺封掉的可能呢？對方表示，“一般情況下不會被封掉，如果是更換頭像而導(dǎo)致的封號，概不負(fù)責(zé)。”

另一位賣家則表示，其出售的所有賬號都是有真人刷臉認(rèn)證的，一個賬號價格為230元，同樣可以享受高級會員權(quán)限，期限為一個月。

“如果在12小時內(nèi)被封號，則可以免費再提供一個賬號；12小時之后被封，可以讓實名認(rèn)證人上傳相應(yīng)憑證，盡力解封。”對方表示。

有公關(guān)從業(yè)者向《商學(xué)院》記者透露，對于網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)，企業(yè)很難做到事前防范，大多是在接到投訴和舉報之后，才會去跟進處理。福建瀛坤律師事務(wù)所蘇奕欣律師向《商學(xué)院》表示，如果百合網(wǎng)不知道“倒賣賬號”的發(fā)生，那這種行為也侵犯了百合網(wǎng)的合法權(quán)益。

買會員就可以躲過實名認(rèn)證？

百合佳緣存在的問題遠不止于此。

《商學(xué)院》記者注冊百合網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)，在填寫基本資料時，年齡、性別、收入都可以隨意輸入，平臺很難保證信息的準(zhǔn)確性，這也是婚戀網(wǎng)站的共性難題。

在百合網(wǎng)平臺上，用戶通過手機認(rèn)證，就可以在平臺上與他人打招呼。但打招呼的格式默認(rèn)為百合網(wǎng)的模板信件，用戶無法自行編輯。

用戶每日可通過主動發(fā)信或回復(fù)信件聯(lián)系3位用戶，前提依然是需進行手機驗證，否則無法發(fā)出。如果超出，則需要開通以下兩項中的任一項才可繼續(xù)使用（實名認(rèn)證、購買會員服務(wù)）。

需要強調(diào)的是，如果是無頭像或者認(rèn)證手機號是170/171開頭的用戶（多地公安部門曾在發(fā)布詐騙預(yù)警時表示，170/171號段是電信詐騙“重災(zāi)區(qū)”），發(fā)送信件沒有3個額度，必須做認(rèn)證或購買服務(wù)才可發(fā)送。

這是否意味著用戶不需要進行實名認(rèn)證，只要購買會員就可以與他人聊天呢？《商學(xué)院》記者向百合網(wǎng)的在線客服提出了這樣的疑問。

對方給出了肯定的答案，但與此同時建議“可以在成為會員后，進行實名認(rèn)證”。也就是說，平臺并沒有強制規(guī)定用戶進行實名認(rèn)證。

蘇奕欣向《商學(xué)院》記者表示，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱管理規(guī)定》第五條，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照“后臺實名、前臺自愿”的原則，要求互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者通過真實身份信息認(rèn)證后注冊賬號。

“《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十四條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運營者為用戶辦理網(wǎng)絡(luò)接入、域名注冊服務(wù)，辦理固定電話、移動電話等入網(wǎng)手續(xù)，或者為用戶提供信息發(fā)布、即時通訊等服務(wù)，在與用戶簽訂協(xié)議或者確認(rèn)提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)要求用戶提供真實身份信息，用戶不提供真實身份信息的，網(wǎng)絡(luò)運營者不得為其提供相關(guān)服務(wù)。”河南威鼎律師事務(wù)所尹曉柯律師表示。

尹曉柯透露，網(wǎng)絡(luò)運營者違反本法第二十四條第一款規(guī)定，未要求用戶提供真實身份信息，或者對不提供真實身份信息的用戶提供相關(guān)服務(wù)的，由有關(guān)主管部門責(zé)令改正；拒不改正或者情節(jié)嚴(yán)重的，處五萬元以上五十萬元以下罰款，并可以由有關(guān)主管部門責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓、關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或者吊銷營業(yè)執(zhí)照，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬元以上十萬元以下罰款。

蘇奕欣也表示，如果平臺沒有盡到實名認(rèn)證的責(zé)任，很有可能會面臨來自監(jiān)管部門的處罰，甚至存在關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷營業(yè)執(zhí)照的風(fēng)險。

百合佳緣會何去何從？

從PC端到移動端，由于智能硬件的變革，出現(xiàn)了越來越多的社交網(wǎng)絡(luò)。比如陌陌、探探，以及從靈魂社交切入的soul。

那面對這種新興社交軟件，婚戀網(wǎng)站的市場份額是否會萎縮呢？尤其是隨著新一代消費群體的崛起，他們又能否接受在婚戀網(wǎng)站上找對象呢？

“社交網(wǎng)絡(luò)沒法替代婚戀網(wǎng)站，因為后者的專業(yè)性，是新興的社交軟件無法做到的。”互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師向《商學(xué)院》記者表示。

在他看來，互聯(lián)網(wǎng)婚戀服務(wù)市場還沒有到天花板，會繼續(xù)保持增長。但與此同時，他也強調(diào)婚戀網(wǎng)站的確存在用戶年齡層偏大的問題，如何抓住年輕用戶是當(dāng)務(wù)之急。

艾瑞網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友年營收達49.9億元，同比增長25%，互聯(lián)網(wǎng)婚戀占整體婚戀市場滲透率的54.4%，未來也將進一步提高。

但對于企業(yè)來說，虧損卻依然在持續(xù)。財報顯示，2018年百合佳緣實現(xiàn)營業(yè)收入13.29億元，同比增長98.07%，但歸屬于掛牌公司股東的凈利潤虧損8248.21萬元。2019年上半年，歸屬于母公司所有者的凈虧損6，470萬元。

百合佳緣在財報中解釋稱，虧損主要有兩個原因：一是由于因百合網(wǎng)和世紀(jì)佳緣合并而產(chǎn)生的成本費用，二是新開設(shè)的直營店也產(chǎn)生了一定的成本，需要時間才能有收益。在沒有與世紀(jì)佳緣合并之前，百合網(wǎng)的財務(wù)數(shù)據(jù)也并不好看。在2013-2016年凈利潤連續(xù)虧損，虧損金額分別為3306.76萬元、3704.08萬元、5423.52萬元和1.14億元。

在丁道師看來，這也是如今百合佳緣進行多元化布局的重要原因，“業(yè)務(wù)的多元化可以增加百合佳緣的營收，同時也讓公司抵御風(fēng)險的能力得到提高。”

公開資料顯示，百合佳緣已經(jīng)在婚戀交友、婚禮服務(wù)、金融服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)等各個與婚戀產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)進行了相關(guān)布局。

丁道師表示，如今百合佳緣主要依靠線上會員費、線下紅娘服務(wù)費、婚戀相關(guān)服務(wù)收費來賺錢，未來的增長點應(yīng)該放在增值服務(wù)，比如游戲、電子商務(wù)等。

他做出這樣判斷的邏輯是，一般情況下互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)會通過用戶付費、廣告營銷、游戲、電子商務(wù)四個方向來獲取利潤。“前兩個百合佳緣已經(jīng)做的不錯了，后面兩個還需要去探索。”