新時(shí)期文化館的數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)

□張衛(wèi)紅 東莞市文化館

一、新時(shí)期文化館數(shù)字化建設(shè)的必要性

新時(shí)期文化館數(shù)字化建設(shè)的必要性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面，數(shù)字化建設(shè)是群眾的需要；另一方面，數(shù)字化建設(shè)符合信息時(shí)代發(fā)展的潮流，對(duì)于群眾文化事業(yè)的開(kāi)展具有巨大優(yōu)勢(shì)。

目前，絕大多數(shù)文化館的服務(wù)仍處于相對(duì)封閉傳統(tǒng)的模式，由于資金、人員配備等各種硬性條件的限制，文化館的發(fā)展規(guī)模、服務(wù)設(shè)施以及服務(wù)手段相對(duì)單一。文化館是開(kāi)展群眾文化事業(yè)的平臺(tái)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，在文化館的帶領(lǐng)下，群眾的文化娛樂(lè)活動(dòng)變得豐富起來(lái)，各地文化館受到當(dāng)?shù)匕傩盏闹С趾唾潛P(yáng)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升，人民的生活質(zhì)量也逐步提升，文化館的服務(wù)卻發(fā)展緩慢，眾多調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，人民群眾對(duì)于文化館的信息化建設(shè)產(chǎn)生了迫切需求。當(dāng)前，文化館的信息傳播雖已采用網(wǎng)絡(luò)形式，但仍存在信息不順暢的問(wèn)題[1]。市民群眾希望能夠及時(shí)、便捷地獲取到文化館的各種活動(dòng)信息，如何時(shí)何地舉辦培訓(xùn)展覽、何時(shí)舉辦文藝演出、如何報(bào)名等。目前，人民群眾的文化參與方式和習(xí)慣已經(jīng)越來(lái)越依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)與教學(xué)媒介，因此，信息化、數(shù)字化的文化館服務(wù)模式是人民生活之所需。

從另一個(gè)角度上講，文化館的數(shù)字化建設(shè)符合時(shí)代發(fā)展的潮流，具有鮮明的時(shí)代性和先進(jìn)性。新時(shí)期的文化館除了具備以往文化館的各種職能外，數(shù)字化建設(shè)后的文化館將是一個(gè)開(kāi)放式的集成化平臺(tái)，它可以實(shí)現(xiàn)各種文化資源的數(shù)字化與集成化，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)提供各種文化服務(wù)。數(shù)字化的文化館可以承擔(dān)群眾文化藝術(shù)創(chuàng)作、培訓(xùn)、展覽等任務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)、藝術(shù)資源庫(kù)、線(xiàn)下體驗(yàn)空間、網(wǎng)絡(luò)課堂、藝術(shù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)、績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)等眾多網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以提高服務(wù)效率，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)方式，使群眾文化事業(yè)向著現(xiàn)代化、信息化邁進(jìn)。

二、新時(shí)期文化館的數(shù)字化建設(shè)存在的主要問(wèn)題

（一）缺乏專(zhuān)業(yè)人才

在文化館數(shù)字化建設(shè)中，專(zhuān)業(yè)人才的缺乏是制約數(shù)字化進(jìn)程的首要因素。在實(shí)際工作中，由于文化館的數(shù)字化建設(shè)時(shí)間緊迫、資金有限等原因，專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備往往不能滿(mǎn)足實(shí)際工作的需要。文化館的數(shù)字化建設(shè)需要復(fù)合型的專(zhuān)業(yè)人才，既要懂得文化事業(yè)工作，同時(shí)又需要懂得信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。人才的培養(yǎng)往往需要很長(zhǎng)時(shí)間，因此，實(shí)際工作中大多采用兼職或外聘的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)文化館的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。這樣一方面可以節(jié)省一部分的資金，另一方面可以維持文化館日常工作的正常開(kāi)展，這已成為眾多文化館效仿的工作模式。但這種工作方法不是長(zhǎng)久之計(jì)，文化館的數(shù)字化建設(shè)不能僅依靠技術(shù)，人才的缺乏問(wèn)題必須引起重視。

（二）資金匱乏

文化館的數(shù)字化建設(shè)是一個(gè)耗費(fèi)人力、物力、財(cái)力的工作，資金匱乏的問(wèn)題尤為突出。文化館屬于公共文化服務(wù)系統(tǒng)中的一部分，它沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，因此，日常的工作支出費(fèi)用以及數(shù)字化建設(shè)所需資金都需要財(cái)政供給。我國(guó)各省市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在一定差異，政府對(duì)于文化館的支持程度以及文化館的運(yùn)營(yíng)水平受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響較大。對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)而言，人民生活富裕、政府稅收穩(wěn)定、財(cái)政資金充足，為了更好地為人民服務(wù)，政府愿意大力扶持文化事業(yè)以及文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[2]。因此，文化館的數(shù)字化建設(shè)所需的資金就容易申請(qǐng)到。相反，對(duì)于經(jīng)濟(jì)不太發(fā)達(dá)的地區(qū)而言，政府的工作精力專(zhuān)注于經(jīng)濟(jì)建設(shè)上，文化館的開(kāi)展往往徒有其名，巨大的工作、生活、經(jīng)濟(jì)壓力也使人民對(duì)于文化藝術(shù)活動(dòng)的追求缺乏主動(dòng)性。因此，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的文化事業(yè)進(jìn)展緩慢，文化館的數(shù)字化建設(shè)開(kāi)展艱難。

（三）資源缺乏共享

文化建設(shè)是我國(guó)“五位一體”總布局中的重要組成部分，同時(shí)也是“四個(gè)自信”的重要內(nèi)容。目前，省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)紛紛響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，文化館的數(shù)字化建設(shè)逐漸提上議程。進(jìn)展較快的文化館已經(jīng)配備專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化服務(wù)網(wǎng)站，用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用和分析數(shù)字文化資源。但不同地區(qū)文化館的數(shù)字化進(jìn)程速度不一樣，而且在建設(shè)過(guò)程中，不同的文化館是獨(dú)立進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)的。這種建設(shè)存在兩個(gè)方面短板，一方面影響了文化資源的流通，另一方面則重復(fù)浪費(fèi)了建設(shè)資源。各級(jí)各館之間缺乏交流和資源共享，沒(méi)有統(tǒng)一的信息集成平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)文化館數(shù)字資源之間的共建共享，這造成了資源浪費(fèi)。

三、新時(shí)期文化館數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變文化館建設(shè)思想

從國(guó)家角度看，文化是國(guó)家的精神、靈魂，文化繁榮昌盛增強(qiáng)了國(guó)家內(nèi)在的軟實(shí)力。從地區(qū)發(fā)展的角度看，文化是維護(hù)地區(qū)和平穩(wěn)定、健康有序發(fā)展的重要因素。因此，無(wú)論從廣義上講還是從狹義上講，文化與人民群眾的生活息息相關(guān)，與每個(gè)人的成長(zhǎng)息息相關(guān)。新時(shí)期的文化館建設(shè)要轉(zhuǎn)變思想，積極推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)和文化事業(yè)的發(fā)展。一方面，政府單位要加強(qiáng)對(duì)于文化建設(shè)的重視程度，在穩(wěn)步提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)努力建設(shè)健康的文化氛圍，要加強(qiáng)對(duì)于文化館建設(shè)的資金投入。另一方面，傳統(tǒng)的文化館工作人員缺乏創(chuàng)新意識(shí)，新時(shí)期文化館的數(shù)字化建設(shè)要給予工作人員一定的危機(jī)意識(shí)，也要提升工作人員的服務(wù)意識(shí)，充分利用信息技術(shù)的發(fā)展機(jī)遇，大力推廣公共文化數(shù)字化工程，讓文化館成為交流溝通的平臺(tái)。

（二）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

文化館數(shù)字化建設(shè)需要復(fù)合型人才，既需要工作人員掌握一定的文化服務(wù)知識(shí)，又需要工作人員擁有一定的信息技術(shù)能力，因此，建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍是文化館數(shù)字化建設(shè)和后期運(yùn)營(yíng)的必然選擇。文化館專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)不是一朝一夕就可以完成的，人才培養(yǎng)的方式多種多樣，可以通過(guò)引進(jìn)技術(shù)人才的方式，也可以通過(guò)對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)再教育。后續(xù)還可以建立用戶(hù)評(píng)價(jià)體系、管理者評(píng)價(jià)體系等系統(tǒng)模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作人員的督促，使其在工作崗位上有危機(jī)意識(shí)，同時(shí)在提升自我的過(guò)程中更好地為人民群眾提供服務(wù)。

（三）加快資源整合

目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展迅速，當(dāng)下文化館的數(shù)字化建設(shè)也可以將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用其中。上文已述，文化館的獨(dú)立建設(shè)造成信息化資源的浪費(fèi)，而且不同文化館的數(shù)字化建設(shè)方式不同，不同模式的數(shù)字化文化資源難以對(duì)接。不同地區(qū)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)情統(tǒng)一部署，對(duì)已有資源進(jìn)行一次全面整合梳理，以實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域的覆蓋。在統(tǒng)一共建共享的基礎(chǔ)上，地方文化館可以充分發(fā)揮自己的特點(diǎn)，建設(shè)多元化文化數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立地方數(shù)字文化館與國(guó)家公共文化數(shù)字支撐平臺(tái)的資源對(duì)接體系。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)文化資源進(jìn)行深度挖掘，保護(hù)優(yōu)秀的文化資源。

結(jié) 語(yǔ)

文化館是我國(guó)公共文化服務(wù)體系中的重要組成部分，文化館的數(shù)字化建設(shè)是符合人民需求的，同時(shí)也是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。文化館的數(shù)字化建設(shè)非一蹴而就的，各地區(qū)在建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)劃加快資源整合，確保文化館的數(shù)字化建設(shè)可以在未來(lái)發(fā)展中不斷完善，使文化館能夠更好地為人民服務(wù)，使我國(guó)的文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大。