弗洛伊德精神分析中的輿情啟示及引導策略

史惠斌

【摘要】西格蒙德·弗洛伊德精神分析理論認為人的內心活動分為冰山上的意識、冰面上的前意識和冰山下面的潛意識，與輿論引導中冰山下的潛輿論、冰面上的顯輿論和冰山上的行為輿論同理。互聯網統領新聞輿論下排除源于自我保護的否定性偏見、打破反事實思維的慣性、議程設置具身認知、消除刻板印象，弗洛伊德精神分析理論中意識、前意識和潛意識的邏輯關系提供給我們輿論引導策略新的思考。

【關鍵詞】精神分析? 冰山理論? 輿論引導

【中圖分類號】C912.63? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標識碼】A

【DOI】10.16619/j.cnki.rmltxsqy.2019.20.013

截至2019年2月28日，我國互聯網人數已達8.29億，占比59.6%，互聯網接觸形式最高的是手機接觸，手機移動端上網占互聯網人數的98.6%。[1]以地緣、業緣、趣緣為紐帶，活躍的自發聚合式集結方式改變著社交新興媒體以及傳統媒體的輿論生態。傳統媒體時代經典的輿論引導圭臬被算法推薦和人工智能打破，探尋全媒體時代符合傳播規律的輿論引導策略成為學界和業界的時代課題。

基于西格蒙德·弗洛伊德精神分析的冰山理論及其輿情啟示

隨著進一步澄清網絡信息環境步伐的加快，一個逐步清朗的網絡空間正日漸清晰地呈現在我們面前。被凈化的主流意識形態的傳播環境有利于社會政治、經濟穩定的發展，但作為“社會減壓閥”的網絡空間也同樣要承擔輿論的紓解作用，未能反映真實狀態的輿論傾向和民意態度是看不見的冰山下面負面消極情緒暗流涌動的源。與此同時，具有諷喻風格話語的公眾意識形態暗藏于冰山下。冰山下未顯露的“潛輿論”隱秘且難以被監測，“水能載舟，亦能覆舟”的警示給融媒體時代的輿論引導帶來更深層次的思考。

源于西格蒙德·弗洛伊德精神分析的冰山理論。冰山理論的概念最早要追溯于奧地利精神病醫師、心理學家、精神分析學派創始人西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud）。弗洛伊德于19世末20世紀初創立了精神分析理論，精神分析理論中最基礎的概念之一是潛意識，弗洛伊德把人的內心活動的層次很形象地比作冰山，由淺入深依次為意識、前意識（preconscious）和潛意識。前意識是在弗洛伊德內心活動中最活躍且波動幅度最大的部分，由于它在冰面上時隱時現，也就意味著它的可干預性，前意識受外界干預時可進入意識。

美國哈佛大學戴維·麥克利蘭（David McClelland）教授從精神分析學派發展而提出的IM理論將個體素質劃分為包括知識和技能等外在的、易了解、可測量呈顯性的“冰山上部分”，以及包括個性、品質、自我形象、社會動機、內驅力、價值觀和態度等內在的、難測量、隱性的“冰山下部分”。冰山上面的部分可以比較容易地通過教育和培訓來改變，主要包括知識和技能的外在表現。冰山下面的部分屬于精神活動的內在部分，相對穩定且不易受到干預而改變，這部分內容包括自我形象、個性、品質、內驅力、社會動機、價值觀和態度，正因其所處深層不易觀察，不易通過外界的影響而改變，故對人的行為表現起著關鍵性的作用。[2]

基于西格蒙德·弗洛伊德精神分析視角的輿情啟示。法國哲學家米歇爾·福柯的“話語即權力”是德國存在主義哲學家海德格爾“語言即思”的思想延伸，融媒體時代使話語更廣闊地融入到社會實踐主體之中的空間領地，人人都是新聞的發布者，當媒介進入門檻人人可及，媒介終端隨時可用，模糊發布者形象的平臺隨手可觸，能夠滿足人們欲望和沖動的最原始的“本我”便有了輸出的渠道，此時，媒介使用者大多呈現最初“本我”的狀態。按照語言學界劃分的話語等級中，日常生活以及交往的話語處于最低層級，但自媒體時代賦予最低層級生活交往話語以媒介的權力，此時的話語便成為了生態文本，這些生態文本不僅有自身的表述敘事功能還成為被人評說或評述的對象，便有了輿論產生的可能。就某社會事件中輿論的形成過程，學者朵開麗認為輿論最初是心理上的輕微反映，而后表現為情緒和態度，或者小范圍的議論、再之后隨事態發展而發展成為大范圍的討論、發聲、發表意見，從而形成大范圍集中關注的輿論。[3]冰山理論來解釋輿論發展的這一過程是從冰面下的心理輕微反映，情緒、態度轉至冰面上的討論、發聲和發表意見，并形成輿論。學者喻國明把輿論形成的過程直接分成潛輿論、顯輿論、行為輿論。[4]其中潛輿論是潛伏在冰面下且未公開、不易察覺和捕捉的更真實有力的“情緒”，是顯輿論和行為輿論的基礎和“種子”，但潛輿論并不是固定一成不變，也會隨著社會發展的環境、事件發展的最新動態而變化。社會事件，尤其是與自己切身利益相關或能引起情緒共鳴的社會事件是從冰面下到冰面上的中介介質。顯輿論和行為輿論屬于冰面上的部分，是可以捕捉到的言語、言論或意見、態度。從這個角度來分析，冰面下的潛輿論和冰面上的行為輿論構成“輿情”，完全外顯于冰面上的顯輿論部分是輿論的高級階段，也是處于冰山最上端的部分。因為并非所有的冰面下的潛輿論都能發展成冰面上的顯輿論，所以正確引導輿論應是從冰面下的潛輿論開始到行為輿論再到顯輿論，是從冰面下到冰面以上的自下而上的引導路徑，而非冰山自上而下的引導路徑。冰面下理性情緒、態度和言論若未經正確、合理、適時引導也有可能發展成負面顯輿論;經過正確、合理、適時地引導也并非冰面下所有的負面潛輿論，其結果都一定發展成負面顯輿論，所以在社會性事件尤其是負面事件發生時，正確、及時、有效的輿論引導非常必要。

相比較“本我”，弗洛伊德精神分析中人格結構的“超我”則是遵守道德規范并且按照道德規范和價值觀來約束、監督甚至懲罰本我。輿論引導的終極目標是實現傳播場域的超我狀態。正確理性的輿論引導不是直接改變冰山上面的行為和應對方式，當然在自媒體發展的今天我們也是很難改變行為和應對方式的。所以輿論引導要從冰山下面的“感受、觀點、期待、渴望、自己”這一層級入手，因為這部分潛輿論直接影響著冰山上面的“行為和應對方式”。冰山下淺層的喜悅、興奮、憤怒、恐懼、悲傷等不同的感受來自于再下一層的不同的信念、主觀現實、個體獨立思考和想法，以及個體不同的價值觀。所謂的事后控制不如事中控制，事中控制不如事前預警控制正是如此。

基于西格蒙德·弗洛伊德精神分析視角的輿論引導策略的思考

否定性偏見、反事實思維和刻板印象是處于匿名狀態下網民們習慣的思維捷徑，對于負面消息的“選擇性關注”在社會化媒介裂變式傳播路徑下顯得尤為鮮明。適度的負面消息能承擔起社會減壓閥的功能，也是對社會情緒的宣泄和疏散，但過度的負面消息則會影響社會、政治、經濟的發展和穩定。

排除源于自我保護的否定性偏見。因警惕外界環境更好地保護自己而產生本能的反應，否定性偏見的來源正是對可能會威脅到自己的因素的強化應對行為。對負面消息或潛在負面因素更多關注是否定性偏見的天然屬性。其實網絡上的負面消息是對社會現實真實狀態的放大呈現或局部特寫，正面消息往往被淹沒在被放大和特寫的負面消息中。正確的輿論引導應重視否定性偏見的因素，尤其是在互聯網這個否定性偏見的常發地。習近平總書記在2018年全國網絡安全和信息化工作會議中指出，“要提高網絡綜合治理能力”，不斷加強正面的網絡輿論引導并強化監督管理的舉措，形成綜合治理網絡生態的良效格局。媒體融合的新媒介格局下更要加強傳統媒體的議程設置，數據顯示，社交網絡時代70%的原創新聞內容仍然是由傳統媒體完成，[5]傳統媒體的議程設置的技巧和構建在自媒體時代顯得尤為重要，網絡移動端要加強輿論引導的力度和議程設置的角度，不能因流量產生的經濟效益的失度，而忽視否定性偏見帶來的潛在社會不安定。

打破反事實思維的慣性。反事實思維（counterfactualthinking）的概念首次被提出于1982年，由美國著名心理學家、諾貝爾經濟學獎獲得者Kahneman和他的同事Tversky共同提出。反事實思維是事件中個體對事件的看法、認為或猜想而并非真實事實的條件或可能，進行思維替換的一種思維方式。反事實思維最有力的例證莫過于2018年10月重慶萬江公交車墜江事故的輿情演變過程，當事故剛剛發生時，網友們一致指責與公交車迎面發生碰撞的私家車女司機“逆行”，當天下午來自交警部門對事故原因的分析是，公交車司機行駛時，越過中心實線，撞擊到了相反方向的女司機，自身失控墜江，此時網友們又將憤怒的聲討轉移到了當時在車上的十幾位乘客身上，甚至有網友轉而討伐不結實牢固的橋墩……面對反事實思維的尷尬，輿論引導中媒體報道議程設置為進行下行比較（downward social comparison）的對比事件報道，回避上行比較（upward social comparison）。

議程設置具身認知。芝加哥大學心理學教授西恩·貝洛克通過實驗證明了身體同樣可以影響大腦、影響社交甚至可以改變我們的生活。根據具身認知理論，通過模仿他人行為動作可以影響甚至改變自身思維、甚至行動。意大利帕爾馬大學的科學家賈科莫·里佐拉蒂（Giacomo Rizzolatti）等在1996年發現了“鏡像神經元”，“鏡像神經元”甫一發現便在全世界科學界引起巨大反響，在此后的二十多年里為心理學、教育學、臨床康復醫療等領域提供了寶貴的認知指導和理論依據。“鏡像神經元”的特點是借助觀察（像照鏡子一樣）、接觸、體驗、內部模仿等一系列活動，這些活動會投射在大腦深處，繼而形成獨特的認知，從而辨析出觀察對象動作行為的潛在意義。[6]具身認知理論對輿論引導過程中在冰面下“潛輿論”階段具有化解輿情的預防作用。可以提前防范可能發生的不良輿情尤其是校園暴力方面的輿情，有校園暴力傾向的學生置身于優秀學生中，通過習得與模仿優秀學生的學習習慣與行為動作，久之改變其自身的思考方式從而達到消解輿情危機的目的。

消除刻板印象。Greenwald和Banaji（1995年）指出，我們常常懷有內隱的刻板印象，并且是無法輕易識別的，或通過直接經驗將某些群體或某一地域內的人以標志性的特點固定化成相對穩定的評價或行為預期，或通過間接方式獲得，對某群體進行間接組合的資料和信息而產生的主觀偏見，以及由此形成的主觀相對固定的認知圖式（Cognitive Schema）。[7]在這種媒介所營造的擬態環境下，媒介所傳遞的信息在潛移默化中影響人們日常行為，受基因型模因效應的驅動，行動亦作用于現實。受眾思維往往會局限于“信息環境的環境化”所帶來的對某群體的刻板印象。[8]媒體正確的輿論引導是消除刻板印象最重要的因素之一，不褒不貶、不偏不倚的客觀報道呈現給受眾真實的社會現實。

結語

“營造清朗的網絡空間”是新聞輿論傳播力、引導力、公信力、影響力呈現的標志性情境。[9]從2014年8月18日中央全面深化改革領導小組第四次會議中提出的建設“傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團”，到2016年2月19日在黨的新聞輿論工作座談會提出的“切實提高黨的新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力”，再到2017年10月18日黨的十九大報告中，習近平總書記再次強調要“高度重視傳播手段建設和創新，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力”。從2014年的“三力”到2016年的“四力”再到寫入十九大報告中，這是對做好新聞輿論工作從空間流動、矢量方向、滲透浸潤、人心向背這四個維度提出的最高要求。[10]新形勢下對新聞輿論工作提出新的要求，互聯網統領新聞輿論是由現階段社交媒體為內容的分發市場所決定。“把關人”功能被削弱的融媒體時代，追求速度的傳播模式不應以新聞傳播的輿論引導力度下降為代價。傳播被情緒控制，真相被話語蒙蔽的后真相輿論特點不應成為網絡傳播碎片化、即時性、多樣化的副產品。打破傳統媒體與新媒體之間的傳播藩籬，尋求傳統媒體更豐富多樣的傳播表達是全媒時代提升輿論引導力的路徑。排除源于自我保護的否定性偏見、打破反事實思維的慣性、議程設置具身認知、消除刻板印象，弗洛伊德精神分析理論中意識、前意識（preconscious）和潛意識的邏輯關系帶給我們輿論引導策略新的思考點。

（本文系海口市哲學社會科學規劃項目“電視問政提升海口市政府公信力策略研究”部分成果和海口經濟學院校級科研項目[人才專項]“馬克思主義新聞觀視域下輿論引導力研究”研究成果，項目編號分別為：2018-ZZKT-02、hjkr18-01）

注釋

[1]《CNNIC發布第43次〈中國互聯網絡發展狀況統計報告〉》，中國互聯網絡信息中心網站，2019年2月28日，http：//www.cnnic.net.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7056/201902/t20190228_70643.htm。

[2]蘇蘭、何齊宗：《公共精神結構模型的理性審思與多維建構》，《廣西社會科學》，2017年第11期，第151～155頁。

[3]朵開麗：《“同根生”“共進退”：輿論與輿情的關系探究》，《新媒體與社會》，2017年第4期，第73～86頁。

[4]劉建明：《基礎輿論學》，北京：中國人民大學出版社，1988年，第6頁。

[5]彭增軍：《誰來豢養看門狗：社交網絡時代新聞媒體的商業模式》，《新聞記者》，2017年第1期，第50～55頁。

[6]陳建翔：《鏡像神經元理論視野下的“母思維”與知識呈現》，《課程.教材.教法》，2015年第7期，第52～56頁。

[7]Reed J S.， "Continuity and Change in the Regional Stereotypes of Southern College Students， 1970-1987"， Sociological Spectrum， 1991， 11 （4）， pp. 369 -377.

[8][日]藤竹曉：《現代大眾傳播理論》，東京：日本放送出版社，1968年，第5～15頁。

[9][10]陳力丹：《“提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力”——學習十九大報告關于新聞輿論工作的論述》，《新聞愛好者》，2018年第3期，第10～12頁。

責 編/肖晗題