企業發展的ＤＮＡ特性

著名心理學大師埃里克森（E.H.Erikson）認為：人的自我意識發展將伴隨人的一生。他將人的自我意識的形成和發展過程劃分為八個階段，這八個階段的順序是由遺傳決定的，但是每一階段能否順利度過卻由環境決定。

早期的人格發展對成人人格有著重要影響，是人的整個一生的人格基架。如果早期人格基架建設不良，那么，這將會嚴重影響個體以后整個一生的人格發展。

企業的成長也如同一個人一樣，每個階段都有不同的挑戰和首要順序。人格的基本形成是在零至三歲，同樣，企業的文化傳統，DNA特性，也在這個階段過多地被決定。

在零到三歲這個嬰幼兒期階段，人的首要任務是建立安全感。對于該案例中的企業而言，其安全感、生存問題是第一位的。對于一個瞄準創業項目而存活至今一年半的公司，我們不能苛求更多，同理，公司本身也沒有太強的能力去適應更多的角色和任務。

財務總監李凱、營銷總監廖先生、產品總監賈先生，總之，每個部門都有屬于自己的一堆的理由。他們本身并沒有錯，他們之所以爭執不下，其原因就在于，他們都有愿望去實現自己當初的承諾，從另一個側面來說，他們仍然保持著創業的激情，這又是一件好事。

從表面上看，該公司目前首當其沖的問題是銷售問題，于是銷售部轉嫁壓力，質疑產品部的能力，而產品部認為銷售部是強人所難，在功能上無法實現，甚至推諉，銷售部不應該隨性答應客戶的（不合理）要求。回歸到埃里克森的階段理論，一歲半的嬰幼兒企業不可能有萬能的產品和超強的個性化服務能力。營銷單元必須面臨的現實就是：產品往往是有缺陷的。但是，這并不等于營銷部不可作為。這個階段，最為重要的是有效營銷。

對于企業而言，資源是非常有限的，對于初創期企業而言，更是如此，因此，企業需要在細分市場有所作為，瞄準一塊細分市場切入，做足做透。案例中的企業瞄準的是工商注冊信息數據庫，并且預測40%以上的企業有這種產品需求，這塊市場不可謂不大。但具體到單個企業的運營，其業績的好壞，與市場總額往往并無關聯。我們不能被市場總量迷惑，需要清楚的認識到企業自身所處的階段，以及在該階段，產品能夠切入到哪一類具體的細分市場。通過自己的產品能力來收縮戰線，確保營銷的效能。

同樣，在企業成長的過程中，我們需要確定在各個階段的核心價值，以提高競爭壁壘、構建競爭優勢。為什么案例中的企業一成立就會迅速出現競爭對手，是自己的技術壁壘、資源壁壘沒有建立起來？還是后者在商業模式上出現了創新？如果是后者，那么應對競爭的能力，對人的要求就更高。案例中的產品是工商注冊信息數據庫，但是該產品在該企業中的定位，屬標準化還是個性化產也的產品并未提及。如果是前者，那么可降低成本，提高生產效能，以提高企業競爭力，如若是后者，則力推個性化的產品，以保證企業利潤率。

企業試水工商注冊信息數據庫市場已經一年半，經過一年半的磨礪之后，企業應該對市場有更深刻的體會。企業各部試圖理清孰是孰非，將企業業績上不去的原因，試圖歸結到某一個部門，是營銷部、還是產品部哪個部門責任更大，甚至出現辯論與爭吵，則顯得毫無意義，也是企業心智不成熟，甚至更可怕的境地：未老先衰的標志。企業內部所有部門應該統一在一個戰略目標之下，對內部所使用的資源包括財務、人力資源等的使用順序達成一致。