基于“專業—就業—創業”的電子商務專業市場體系研究

(武漢大學經濟與管理學院 湖北 武漢 430000)

電子商務是社會發展的一種新型市場交易模式。近幾年，其快速的發展極大地推動了社會生產力，為人們提供了便捷的服務。在各類高校中，電子商務是當前所有專業當中尤為“火”的一個。為什么有那么多的考生選擇報考這個專業，其實他們中有很大一部分并沒有作太多的考慮，有的甚至還不了解電子商務具體是干什么的，然而這至少說明了學生、家長以及社會對電子商務專業前景的看好。盡管社會重視電子商務專業，但是應屆電子商務專業大學生在遼寧省的就業率卻不是十分可觀，鑒于此種情況，本文將淺談我們基于“專業—就業—創業”的電子商務專業市場體系研究成果。

一、遼寧省電子商務市場分析

(一)遼寧省企業電子商務發展現狀

與國內其他重視輕工業的發達地區相比，遼寧省的電子商務發展并不出色。不論是數據統計，還是切身感受，這樣一個結論都可得到印證。全國2011年相關統計數據顯示，31個省(區、市)中，遼寧網商發展指數為28.45，低于全國網商發展平均指數13.16個百分點，全國排第15位，處于第二梯隊?！芭c全國相比，我省網絡經濟仍處于發展的初級階段。”遼寧省工商局相關人員總結道。

遼寧省在電子商務發展方面顯示出一種無力感與落后感，因此努力改變當前局面，是遼寧省電子商務發展走向更為輝煌明天的先決條件，也是遼寧省在商務方面有所進步的首要考慮因素。

(二)大學生對于電子商務專業的認識程度分析

作為信息技術成功運用的典范，電子商務已發展成為一種富有活力和前景的新型信息服務業，其對高層次專門人才的渴求也越來越迫切。為此，教育部2001年批準的電子商務專業在全國高校中開設，目前全國已有230所高校開設了電子商務專業，在校本科生21萬多人，每年本科畢業生達3萬人以上。

在2001年教育部批準了13所高等院校開設電子商務專業后，互聯網泡沫便盛行一時。當時調研機構IDC預計，到2015年中國電子商務的人才缺口將高達200萬人，但經歷了那一場互聯網的寒冬之后，呈現出一系列嚴峻的情況，各校跟風設置的電子商務專業該何去何從?當前面臨的問題很多，比如教材老化，人員缺乏實踐經驗，專業定位及培養方向不清楚等。學校試圖培養萬能學生，因此開設的課程包羅萬象但無重點，后果是學生對前途和定位無所適從。

據統計，我國登記在冊的企業已達到950萬家，其中大中型企業就有10萬多家。初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發展的瓶頸。

造成這一現狀的根本原因在于高校對電子商務人才的教育培養的欠缺，各大高校的核心課程與教學水平存在優劣差異，缺乏實踐教學內容，學生不了解電子商務在企業中的實際應用，在這種情況下，學生很難滿足高層次電子商務的需要。

同時，通過對武漢大學及其他高校電子商務專業學生對電子商務專業的問卷調查結果分析不難看出電子商務專業大學生們對其專業較為關注，而且切身的體會了電子商務熱。在調查報告中盡管主動了解或訂閱電子商務資料及文獻的同學比較少，但還是有一部人在通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地投入電子商務知識的學習。但是，他們缺少系統全面的學習，尤其是對涉及電子商務專業方面具體知識的欠缺和不足，從一個側面反映出了電子商務專業應屆大學生雖然能夠認識到電子商務但想要達到用人單位的要求還是有一定距離的。

綜上分析可知，面對種種不利局面，大學生必須要結合自己的喜好和自身情況選擇發展方向，妥善考慮，切記盲從。對于已經選擇電子商務專業的學生來說，應該充分發揮自己的主觀能動性，強攻專業課程，然后再根據當下的人才市場情況調整相關專業知識結構，提升綜合能力。下面就電子商務專業就業前景分析如下。

二、遼寧省電子商務專業市場特征及人才需求

(一)遼寧省電子商務發展困境原因

對電子商務而言，遼寧省之前缺少一種氛圍，氛圍是一個大概念，囊括了政策支持、觀念轉變等多個方面。正因氛圍缺乏，較先知先覺的發達地區，遼寧省電子商務起步晚、發展慢。有人認為，人才匱乏是遼寧“電商”落后于發達地區的根源所在。從籌備到上線，都十分匱乏。

這是一個惡性循環——氛圍的稀薄導致人才外流，人才的缺乏又失去了營造氛圍的動力，此前的遼寧電子商務就是在這樣一個氛圍里回復往返。

(二)遼寧省企業對電商人才需求

根據社會需要的電子商務專業學生所需要的能力，對于這個專業的學生來說，是好就業的前提，那么必須知道企業對電子商務人才的需求。

我們小組就遼寧省各個企業對于電子商務型人才需要的技能進行了整理，如圖1所示。

根據遼寧省企業對電子商務人才應具備的知識與技能的調查結果，我們可以知道，企業急需能夠制定策略并推動實施的戰略管理型人才以及可以進行日常業務操作的技術型人才。而經過我們的調查，發現企業在技術型人才方面對電子商務平臺操作、網絡營銷、理論政策水平這三項能力最為看重，所占比例分別為64.5%、52.1%、43.4%。除此之外，企業對電子商務人才的綜合素質也十分看重，其中，商務溝通、協同合作能力、規劃策劃、外語應用分別占38.2%、32.6%、28.7%，23.1%。

(三)電子商務人才要求十分全面

商務人才在傳統商業活動中有雛形，不同的地方在于他們是網絡虛擬的市場的使用者和服務者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，另一方面也需要他們熟悉網絡虛擬市場下新的經濟規律;同時還要求他們掌握網絡和電子商務平臺基本操作。綜合型的管理人才很難直接從學校培養出來，而是需要經過市場的磨煉。

通過上面的說明，電子商務行業對人才的整合提出了非常高的要求。例如，技術人員需要掌握包括方案設計、網絡技術、網絡設計、藝術設計、安全、系統規劃等知識，但也需要了解業務流程、客戶心理和客戶服務等。技術人才需要有扎實的計算機功底，但考慮到系統的最終設計是要解決企業管理和企業服務，也需要分析客戶的需求，所以這種人才也應該對業務流程、管理需求和消費心理有一定的了解，全面發展將成為電子商務人才的特點。

(四)遼寧省企業對電子商務人才學歷要求較高

根據調查，企業普遍傾向選擇學歷較高的電子商務人才，電子商務對一個人的綜合素質要求十分高，無論是技術還是理論，都應十分了解，他們認為只是學歷較高的畢業生才能勝任該項工作。

從電子商務的層面上實現我國電子商務專業人才到底具有什么樣的能力，應該理解，學生不僅需要學校和培訓機構開設這門課程，在確定自己的就業方向時，更應該通過自己的努力來學習和實踐更多的知識和技能。

三、遼寧省電子商務專業就業方向及能力要求

現在，大部分讀電子商務專業的學生提出，不知道自己將來可以從事哪些工作，對于自己的就業前景一片迷惘，找不到在電子商務行業自己喜歡的方向，沒有明確的崗位群。根據調查，我們對電子商務專業人才就業崗位進行了細分，并對不同崗位及各個崗位所需人才的能力作了簡要介紹與分析:

(一)技術類人才崗位方向

電子商務技術類崗位主要需要電子商務平臺設計方面的人才，而電子商務的平臺設計是電子商務工作的基礎和核心，因為電子商務主要在網絡上進行交易，而吸引顧客最直觀的因素除了物美價廉的商品，還有一個最重要的就是網頁頁面的設計?，F如今電子商務平臺雖然很多，但是從其經營模式上面來分也只有三個模式，即B2B、B2C、C2C，并且每個模式都有相對著名的平臺。

(1)B2B模式即為網上貿易模式，也就是企業對企業進行的在線商務交易模式。B2B模式下較為著名的平臺有：阿里巴巴平臺、世界工廠網、慧聰網、環球資源網。

(2)B2C是企業對消費者直接開展商業活動的一種電子商務模式。這種形式的電子商務一般以直接面向客戶開展零售業務為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動，故又稱為電子零售(電子銷售)或網絡銷售。

(3)C2C模式即為用戶對用戶模式，一個人既可以是賣家，也可以是買家。C2C電子商務平臺是通過為買賣雙方提供相關商品的在線交易平臺，從而賣方即可主動提供商品進行網上拍賣，而買方也可以相應地自由選擇商品競價。C2C模式下的典型是百度C2C、淘寶網、拍拍網等。

關于電子商務的平臺設計相關工作可以具體分為以下三個方面：電子商務平臺設計，電子商務平臺美術設計與電子商務平臺網站設計。以下為三方面工作主要從事內容與代表崗位的總結歸納。

(1)電子商務平臺設計(代表崗位:網站策劃/編輯人員)：相關人員主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、安全設計等工作。

(2)電子商務平臺美術設計(代表崗位:網站美工人員):主要從事平臺文字處理、顏色處理、圖像處理、視頻處理等工作。

(3)電子商務平臺網站設計(代表崗位:網站設計/開發人員):主要從事電子商務網頁設計、程序設計、數據庫建設、技術維護與站點管理等工作。

基于上述三點的工作方向，可以總結出電子商務在技術類核心工作方面對人才能力的需求為：一是計算機及網絡設備的安裝、配置與維護的能力；二是電子商務平臺的設計能力；三是網站的建設能力、相關工具應用能力、數據庫開發的能力、美工設計的能力、網站流量監測與提升的能力；四是搜索引擎應用與優化的能力；五是辦公自動化應用的能力。

(二)商務類人才崗位方向

電子商務在商務類人才崗位方向也十分看重，商務類主要是理論要求比較嚴格，對于一些商務知識以及營銷手段需要有所了解。商務類核心崗位的主要能力包括以下五個方面：一是網絡商務模式的熟知與運用能力；二是網絡營銷工具的熟悉與運用能力；三是網絡營銷策劃與組織管理能力；四是網絡支付系統的建設與推廣能力；五是溝通協調能力、團隊合作與團隊管理能力。

(1)企業網絡營銷業務(代表崗位:網絡營銷人員):主要是利用網站為企業開拓網上業務、客戶服務、網絡品牌管理等工作。如果想要做好企業網絡營銷，力爭做到以下四個方面：一是做好企業自身和市場的定位；二是全面分析競爭對手；三是廣泛搜集營銷渠道；四是全面制訂營銷方案并依據現實情況有策略地實施。做企業網絡營銷主要靠產品質量和售后服務，這兩點也是顧客最為關心的問題。對于網絡推廣而言，可以利用較好較權威的搜索引擎，比如，各大B2B平臺、微信、QQ等工具。

(2)電子商務創業:借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產品和服務，或者直接為虛擬市場提供服務。電子商務創業首先應找到比較有利的創業平臺，目前比較常用和知名的創業平臺有：阿里巴巴，淘寶網，天貓商城，京東商城，拍拍網。

(3)新型網絡服務商的內容服務(代表崗位:網站運營人員/主管):頻道推廣、頻道規劃、客戶管理、信息管理等。

(4)網上國際貿易(代表崗位:外貿電子商務人員):利用網絡平臺開發國際市場，進行國際貿易。

(5)電子商務支持系統的推廣(代表崗位:網站推廣人員):負責電子商務系統的銷售，并提供電子商務支持服務、客戶管理等。

(三)綜合管理人才崗位方向

電子商務專業很注重對于綜合管理人才的培養，而綜合管理類崗位的主要能力包括如下六個方面：一是學習的能力；二是創造性思維能力；三是具備較強的責任心和上進心；四是具備吃苦耐勞的精神；五是具有較好的英文和專業知識；六是具有一定電子商務實踐工作經驗。

(1)電子商務平臺綜合管理(代表崗位：電子商務項目經理)：這類人員對計算機、網絡和社會經濟都有很深的了解，同時也具備項目管理能力。電子商務綜合管理平臺是基于B/S平臺架構的商品在線銷售管理系統。商品的銷售方“系統管理員用戶”使用該系統可以方便有效地進行商品采購業務、商品銷售業務、倉庫管理業務、商品管理業務、員工管理業務與客戶管理業務等流程處理。在提高商品銷售方銷售管理效率的同時，減輕管理壓力。

(2)企業電子商務綜合管理(代表崗位：電子商務部經理)：主要從事企業電子商務的總體規劃、建設、運營和管理等。

四、解決辦法

(一)電子商務專業學生應做好與社會的對接

根據企業就業崗位對學生的能力的要求，為了能夠更快適應工作的需要和企業的需要，在技能學習和能力培養的同時應該做好與社會的對接，作為電子商務專業的學生應該如何做好與社會職位的對接，從以下兩方面著手：

1.加強應用技術

電子商務專業的學生在學習理論知識的同時，也應加強電子商務基礎應用技術、專業電子技術實踐和商務實戰。電子應用技術是學生就業的最重要的障礙，倘若此基礎薄弱，任何理論都是“空中城堡”，這也造成了就業難。

2.實踐參與

對于電子商務，不要一味學習理論，實踐是非常重要的，我們必須做更多的工作，多操作。充分重視第一線電子商務的實踐學習。

在參與中不斷體驗互聯網對傳統商務、學習、生活的影響。學生必須爭取最大的機會進入企業做一些最基本的工作(網頁制作、信息編輯、客戶服務、業務員、網絡銷售等)實踐，通過企業實踐掌握基本技能，企業的經營環境將使學生快速成長

(二)學校加強并完善電子商務建設

1.加強教師隊伍建設

盡快扭轉由其他專業教師執教的局面，一是學校自己進行培訓，對現有的教師開展全方位的教師培訓，包括外出培訓、校企聯合培養等途徑。二是加大引進力度，大力引進電子商務專業工作一線經驗豐富技能突出的人才。

2.明確培養方向

根據學生的特點和用人單位的需求進行專業培訓。一是技術方向，主要圍繞電子商務網站建設、網頁設計、網絡數據庫、網站維護等方面進行。二是商務方向，主要圍繞電子商務應用、網絡營銷、網絡信息服務、傳統營銷管理等崗位培訓。

3.合理設置課程

根據市場的不斷變化，調整課程。以工作流程為基礎，全面引入企業工作過程作為項目實踐訓練，加強實踐和實訓基地建設，實踐教學盡量不用模擬軟件，盡可能通過網絡開展實戰演練。

4.加強學校與企業之間的合作

加強與企業的合作。不僅在教材建設、課程設置、教學內容等方面引入企業合作，還要積極尋找校企深層合作的良好途徑。如：定向培訓、企業合作項目、合作社會服務等。這樣讓教師、學生、課程、項目和企業進行全面充分的整合，提高教育質量和合作水平。

(三)調整學生思想

首先，我們要轉變學習觀念，轉變“等，靠，要”的思想，增強學習的主動性和目的性。其次，要樹立正確的擇業觀和就業觀。畢業生應主動調整就業心態，轉變就業觀念，正確評價自己，降低期望，合理選擇職業。

五、結論

總之，隨著經濟全球化以及信息技術與產業迅速發展，在今后電子商務將成為信息交流的熱點，成為各個國家爭先發展，各個產業部門最為關注的領域之一。然而中國電子商務還處在起步階段，面臨著體制、技術、管理等諸多問題。在當前電子商務形勢良好、人才匱乏的情況下，電子商務專業的學生應認真做好與社會的對接工作，找準就業方向，明確自己的學習目標，努力學習和實踐專業知識和技能，這將大大提高自己的就業能力和競爭力，實現更好的就業。

同時，電子商務相應的核心課程也應從多角度、多方面開發建設，包括能體現網絡經濟、商業管理和信息技術的基礎類核心課程，和培養學生創新能力、應用能力的專業類核心課程以及與社會和經濟發展同步甚至更有前瞻性的前沿類核心課程。同時，還應建立電子商務實踐基地，與社會、企業加強對接與合作，從而培養出真正“為社會服務，為企業所需”的電子商務專業人才。

我國的電子商務產業方興未艾，這一新事物在推動企業交易、提高交易效率等方面無疑起到了推動作用。但是，人才總量不足、就業率低下已逐漸成為電子商務發展的重要障礙。只有合理解決了這些問題，電子商務自身才能得到快速、健康地發展。這需要全社會的參與、支持和共同努力。當然，一個完善的電子商務“專業—就業—創業”體系的建立任重而道遠，我們只有具備戰略性和前瞻性的眼光，才能真正發揮電子商務的潛能，推動電子商務的迅猛發展。