高校輔導員心理焦慮的應對策略

許 鑫 朱培培

(南通理工學院，江蘇 南通 226002)

為探究南通市高校輔導員的心理焦慮現狀。選擇焦慮自評量表(SAS)作為評定工具，采用問卷調查的方法，對南通市高校的100名輔導員進行調查。結果表明：(1)29%的高校輔導員存在不同程度的焦慮，33%的高校輔導員有輕度焦慮的傾向，高校輔導員心理焦慮現狀不容樂觀；(2)年齡是影響高校輔導員心理焦慮的因素。不同年齡層次間的高校輔導員的心理焦慮水平有顯著差異，且年齡層次越高對心理焦慮的影響越大。

產生以上結果的原因可能有兩點。一方面，高校輔導員作為教師里的一個特定群體，是高校思想政治教育工作的主要承擔者，同時作為大學生學習和生活的直接管理者、指導者和服務者，對大學生身心健康成長起著潛移默化的作用，對高校實現培養德才兼備人才的目標起著基礎性的作用，是高校教師隊伍中不可或缺的重要組成部分。近年來，隨著社會的快速發展和高校教育改革的不斷推進，高校輔導員在其工作中面臨著一些新問題和新挑戰，這對整個輔導員隊伍的發展帶來新的壓力，致使高校輔導員中普遍存在心理焦慮現象。另一方面，高校輔導員的年齡層次越高對心理焦慮的影響越大。26-30年齡段的輔導員屬于“新”輔導員，他們有著共同的特點：對工作的積極性較高，也較為年輕，有體力有腦力，遇事會積極探求解決問題的方法，因而他們的心理焦慮程度會總體偏低。隨著年齡的增長，高校輔導員一方面會出現職業倦怠，另一方面會面臨更多的家庭問題以及職業生涯方面的困惑，所以心理焦慮程度會隨著年齡的增長而增強。針對高校輔導員心理焦慮的現狀，可以采用以下應對策略。

一、輔導員應對心理焦慮的自我調節

(一)建立良好的人際關系

人際關系對于心理健康有著巨大的影響，如果人際關系不好，就會缺乏歸屬感，從而更易引起心理健康問題，如心理焦慮。輔導員要建立良好的人際關系，為自己營造良好的“外部環境”。與同事相處，要寬以待人，注重團隊合作；與學生交流，要付出真心，切實地關心學生。

(二)增強職業認同感

目前，高校輔導員的工作瑣碎、單一，長此以往，略顯枯燥，很容易產生職業倦怠。因而高校輔導員要學會自我認同、自我接納，培養工作的熱情，弘揚敬業精神，善于從輔導員工作中找到工作的樂趣，獲得自我成就感，增強職業認同感。從而減小引起心理焦慮的可能性，或者降低心理焦慮的程度。

(三)及時緩解情緒

思想政治教育是高校輔導員工作的重要內容之一，工作中會幫助學生解決其心理沖突。生活中，輔導員也有遭遇種種挫折的可能。因而，在工作和生活中，輔導員難免出現情緒困擾問題，如焦慮、抑郁等。一方面，輔導員平時要放平心態，以平和的心態應對工作和生活中出現的問題。另一方面，如果出現情緒問題，要及時使用放松技術來進行自我調適或者主動尋求幫助以疏導自己的情緒。

二、學校應對輔導員心理焦慮的對策

(一)明確輔導員的崗位職責

學校要進一步明確輔導員的崗位職責，來減輕高校輔導員的壓力。目前，高校輔導員的職責范圍不夠明確，導致學生工作中的思政、班級管理、紀律、學生活動、心理咨詢、后勤等工作都壓在輔導員的肩上，輔導員的壓力倍增。學校應將部分工作分配給相應的部門，以此分擔輔導員的壓力。另外，學校要健全輔導員職責與義務，制定輔導員工作條例，讓輔導員工作有章可循。

(二)開展輔導員團隊建設

為了輔導員在工作中團結合作，從而更有效地開展輔導員學生工作，學校有必要對輔導員隊伍開展團隊建設工作，如對輔導員隊伍進行團體輔導、開展心理講座等。此外，可以設立專門的心理咨詢室及心理放松室、宣泄室，供輔導員進行心理疏導、心理放松和必要的宣泄。

(三)健全輔導員激勵機制

學校要健全輔導員的激勵機制，調動輔導員的積極性，增強輔導員的職業認同感和職業滿意度。若學校在職位上采取合理的競爭及晉升機制；在經濟上適當提高輔導員的績效工資；在生活上關心和滿足輔導員的合理需求，尤其是隨著年齡的增長，生活和工作上的困難和問題越來越多，需要的幫助會隨之增加的年齡層次相對偏高的輔導員，會充分調動起輔導員的工作積極性，有效降低輔導員的心理焦慮程度。

(四)優化校園環境和辦公環境

優美的校園環境和良好、舒適的辦公環境會給輔導員提供良好的外部環境，良好的視覺體驗會給輔導員帶來愉悅的情緒和美好的心情。因而，在無形中減輕輔導員的心理壓力，從而減小輔導員心理焦慮的可能性，亦或降低輔導員的心理焦慮程度。

綜上所述，應對高校輔導員的心理焦慮現狀可從輔導員的自我調節和學校采取相關策略兩方面入手。輔導員應對心理焦慮的自我調節策略包括：(1)建立良好的人際關系；(2)增強職業認同感；(3)及時緩解情緒。學校應對輔導員心理焦慮的對策包括：(1)明確輔導員的崗位職責；(2)開展輔導員團隊建設；(3)健全輔導員激勵機制；(4)優化校園環境和辦公環境。