新時代市場營銷理念的創新發展

郭慶秋

（貴州職業技術學院，貴州 貴陽 550023）

簡言之市場營銷就是指引導產品或勞務從生產者流向消費者的企業營銷活動過程。隨著互聯網技術的發展、大數據在新時代的興起和廣泛運用，逐漸影響著消費者的消費理念和消費行為，傳統的市場營銷理念已經不能適應新時代市場經濟的發展，企業唯有去傳統、推陳出新，創新發展市場營銷理念，才能適應新時代市場營銷發展的新趨勢。

一、新時代市場經濟的特點

新時代我國經濟發展的基本特征已從高速增長階段轉向為高質量發展階段，這就給經濟發展提出了更高的要求，比如深化供給側結構性改革、要求區域協調發展、實施鄉村振興、加快推進生態文明建設等，體現了創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念。加上全球經濟一體化趨勢越來越明顯，世界經濟聯系愈加緊密，大數據、互聯網等新技術的發展，新時代經濟具有以下特點：

（一）科技是根本動力

每一次技術革命都會推動社會的發展。當下我國新時代市場經濟的發展，也是在以“信息物理系統”為特征的第四次工業革命背景下發展的，而且當下技術的創新發展更快、更精、更廣，是由一系列技術群推動的，比如以物聯網、云計算、區塊鏈等集成的互聯網技術群；以人工智能、機器人、虛擬現實等集成的智能制造技術群等，推動著經濟不斷向前發展。

（二）數據是關鍵資源

當下數據正以井噴似的速度發展，海量的數據能給大家提供有效的決策依據；隨著互聯網技術的發展創新，為海量、非結構化數據的收集、處理、分析提供了技術支持，不僅讓數據處理變得高速、精準，而且與傳統人工收集和處理相比成本相對低廉。數據的價值不斷得到凸顯，得到各種組織的認可、運用，當下可以說誰掌握了數據誰就擁有了競爭力。

（三）萬物互聯

交通技術的發展使得世界各地的物理距離縮短，聯系更加緊密；互聯網技術如4G、5G、衛星定位、智能終端等，使得人與人、人與物、物與物之間的聯系更加密切，無論何時何地萬物互聯都有可能。

二、新時代市場營銷的特點

（一）消費者的個性需求涌現

所謂個性就是我有你無，非一般大眾化的東西，具有一些獨特、另類、自己特質的元素，其與眾不同。新時代正是一個從物以類聚到人以群分的時代，這個時代，人們的生活方式開始擺脫趨同，希望不再平庸，尤其是90后、00后，個性就是他們的標簽，而移動互聯網的發展，大量新媒體如頭條、微信、QQ、抖音、秒拍、小紅書等的出現，特別是自媒體的產生，為客戶的個性化需求提供了表達的可能，讓個性需求得到展現，并且企業也可以通過大數據抓取客戶的個性需求信息，為其提供個性、訂制服務，滿足其個性化需求。

（二）市場營銷渠道拓展

傳統的市場營銷渠道就是借助于中間商、代理商的力量去拓展產品的銷售，隨著互聯網的發展，市場營銷的渠道得到不斷地拓展：一、渠道縮短。新時代，互聯網移動端的發展，讓人們的消費隨時隨地都可以發生，企業可以直接針對客戶服務，進行直銷，減少了中間商的數量，縮短了營銷渠道；二、方式多樣。營銷渠道的方式不止傳統的實體店、淘寶等電商平臺的旗艦店，隨著自媒體如抖音、小紅書等的出現，出現了大批流量網紅，更涌現了一大批帶貨王，比如李佳奇，一方面拓展了市場營銷渠道的方式，一方面企業可以利用這些APP再細分市場，借助于瀏覽記錄，有針對性的推送消息，進行精準營銷、保持客戶忠誠。

（三）顧客關系溝通縮短

新時代，互聯網技術的創新，大量新媒體的涌現，讓企業與客戶之間的溝通變得順暢、直接，很多企業都組建得有客戶微信群、QQ群等，企業可以直接推送企業促銷信息、新品信息等，也可以直接與客戶進行溝通了解客戶對產品、促銷活動等的反饋。

（四）可持續發展

隨著人們生活質量的提高，產品使用價值的同質，綠色、環保、健康等已成為越來越多人關注的重點，同時也驅使企業促進生產方式的變革，促使企業追求可持續的發展，既要“金山銀山也要綠水青山”，這也是當下國家對企業的發展要求。

三、新時代市場營銷理念的創新發展

（一）服務營銷

在產品同質化嚴重的今天，要想贏得競爭，更多地需要在服務上下功夫。服務營銷也是從消費需求出發，通過一系列的活動讓客戶在消費產品的同時感受到優質的服務，為產品提供增值項，并在此過程中，發現、了解、挖掘客戶的潛在需求，實現產品的升級和優化。服務營銷不止局限于產品的購買和售后活動，它貫穿于產品銷售的整個過程，包括客戶對產品的了解、購買和使用。服務不僅能增加顧客對產品的滿足度、美譽度，還能培養客戶的忠誠。

（二）體驗營銷

實體店雖然能讓我們近距離感受產品、了解其質量，但是價格偏高；網購雖然具有快速、便捷、便宜等優點，但是我們不能去感受產品，觸碰產品，結合傳統實體店、網購的優點，越來越多的企業縮短營銷渠道，提倡體驗營銷，即將現有的傳統實體店變為體驗店，通過看、聽、用、參與等手段，刺激消費者的感官、情感等，激發消費者的購買欲望，線下體驗，線上下單。

（三）文化營銷

文化營銷簡單說就是利用文化力進行營銷，讓文化元素不止融入到企業的價值觀、理念，更融入到包裝、設計、商標、造型等客戶能引起客戶產生共鳴的實處，提升企業或產品的文化素養，又反過來彰顯客戶的文化。比如很多旅游景點想方設法尋找線索，賦予景點故事、傳說，就是想提升產品的文化層次，提高其內涵和質量；房地產市場提出所謂的文旅房產項目也是一樣的道理。

（四）網絡營銷

隨著互聯網的發展，互聯網的技術已在市場營銷過程中得到充分的運用，借助于互聯網技術搭建的電子商務平臺，更是勢不可擋，拓展了市場營銷的方式、渠道、改變了人們的消費習慣。網絡營銷的發展，各類APP的應用如淘寶、微信、抖音、小紅書等，拉近了客戶與企業之間的距離，一方面能讓客戶更加直觀、詳細的了解商品，另一方面也讓企業能充分挖掘、發現顧客需求，為其提供個性化的服務和產品。

（五）綠色營銷

綠色營銷是為了實現企業永續經營的管理過程，倡導環境保護，促進經濟與生態環境協調可持續發展。綠色營銷的提出基于以下原因：一是資源的有限性、稀缺性以及難以再生性（甚至不可再生性），導致資源成本越來越大；二是隨著生活質量的提高，綠色消費已深入人心。綠色營銷不僅有效推進環境保護的實施，提高資源的利用率；還能滿足客戶需求，通過綠色營銷模式的推廣，能引導消費者的消費行為。

（六）大數據營銷

隨著移動互聯網的發展和移動智能設備軟硬件功能的不斷完善，客戶的網絡消費形式已由PC端轉變為“PC端+移動端”并重，呈現跨屏互動趨勢，數據的價值不斷凸顯，大數據營銷順勢而生。大數據營銷，把消費者的一切消費行為數據化，“消費——數據——營銷——效果——消費”，通過大數據抓取用戶，細分市場、精準營銷；通過大數據提煉客戶意見做產品；大數據讓社交平臺更具價值，能近距離接近顧客，與顧客進行大規模的個性化互動，強化客戶關系。

（七）情感營銷

情感營銷，消費者看重、追求的不是產品的數量、產品的質量、產品的品牌，而是在產品或服務的消費過程中，其否激發消費者某方面的情感需求，讓其產生了共鳴，有了一種感情上的滿足，一種心理上的認同，讓有情的營銷贏得無情的競爭。可口可樂“一個能打電話的瓶蓋”、大眾“開車別看手機”等案例，都是因為其暖心的服務，引起消費者情感共鳴而深受消費者歡迎。

四、結束語

新時代經濟形勢發生了變化，市場營銷在新時代不能一蹴而就，也應該發生轉變，需要結合實踐，借助新時代的先進的技術、先進的理念探索市場營銷的變化，創新市場營銷的理念，讓市場營銷工作順應時代發展的需要，提高企業的創新力和競爭力。