大數據互聯網+環境下高校圖書館服務體系構建

蘇智光 陳夢婷 孫俊

（廣州工商學院經濟貿易系，廣東 廣州 510850）

如今，互聯網已經家喻戶曉，很多的事物都與互聯網有關系，比如現在的支付寶，微信等。這些新事物的誕生離不開互聯網，它們的到來讓我們的生活更加便捷。同樣現在的教育也與互聯網有著千絲萬縷的聯系，一部分學校圖書館存在藏書不足，書籍流通更新速度較慢等問題，給很多大學生帶來了閱讀的障礙，為了解決這一系列問題，我們將圖書館融入進了互聯網，幫助實現高校間圖書館的互通，讓讀者的需求得到滿足，讓圖書館的服務更全面。

一、互聯網與圖書館密不可分

（一）物聯網與大數據時代的到來

如今我們進入到了一個數字化時代，買東西可以線上支付，虛擬貨幣正在取代真實貨幣，從以前的傳統紙質書籍到現在蓬勃發展的電子書，再從傳統的商業模式到現在電商的龐大起來，這些現象的發生都依賴于物聯網與大數據的到來。

（二）打造高校信息化

“以教育信息化帶動教育現代化”是我國實現教育現代化戰略的基本指導方針。我們現在的社會處于一個信息技術化的時代，互聯網技術與數字化技術的信息融合是世界教育界關注的焦點，誰能抓住這一次寶貴的機遇，誰就可以在未來教育的發展中占得先機。提高教育的效率必須要與互聯網相結合，提高校園的信息化程度，打造一個信息化平臺，運用云計算、大數據、等新技術手段實現高校信息化。

（三）圖書資源的共享化，與信息利用的最大化

我們現在的圖書資源還是比較分散并且是形式多樣化的，比如花都區各高校，每個學校的教學模式和專業側重是存在一定差異的，因此必然會導致有的學生在自己的學校借不到其他專業相關的資料圖書的現象，只有通過互聯網我們才可以將圖書資源整合實現共享化，才可以將圖書資源的信息利用最大化。

二、高校圖書館微信閱讀平臺推廣

（一）可行性分析

1、各高校具有豐富的電子圖書資源

目前數字化圖書館越來越多，各高校圖書館官網電腦也可查看電子數字圖書，需要本學校學生進入學校圖書官網才可閱讀，但學校圖書館手機客服端暫時還沒有電子圖書閱讀這一功能，這是我們設計跨院校圖書館小程序的目的所在，利用花都各高校現有的電子圖書資源進行整合，達到共享的目的。

2、國家政策支持

《普通高等學校圖書館規程》中：“第三十六條圖書館應加強各館之間以及與其他類型圖書館之間的協作，開展館際互借和文獻傳遞、聯合參考咨詢等共享服務。第三十七條圖書館應在保證校內服務和正常工作秩序的前提下，發揮資源和專業服務的優勢，開展面向社會用戶的服務?！钡鹊葪l例支持此款跨院校圖書館小程序的開發。

3、跨院校圖書館小程序具體框架以及功能支持

小程序（“書攜匯”）框架有登錄入口，查詢系統，借還頁面，書友交流區，管理員后臺等結構，它并不受時空、地域限制，是一種嶄新的文化傳播渠道。它能夠讓讀者實現隨時在線閱讀，快速查找感興趣的書籍，更值得推薦的是它可以實現跨院校服務，如在本校沒有的資源可以通過這個平臺向另一個學校進行借閱，制定一套完整的網絡借還程序制度，可以提前得知圖書資源，不僅節約了時間，而且更有效率、快捷地完成書籍閱讀。

4、跨院校圖書館小程序預期社會效益與經濟效益

圖書館數字化進行資源整合、共享、學生能夠自主查詢圖書信息，減少人員的雇傭，節約成本。通過圖書館資源的整合與共享，使圖書的擱置資源得到利用，可以降低區域內書籍重復率以及新刊更新程度，借助小程序共享的花都高校的圖書館可以減少或不需購買此數據庫，減少經費浪費。

（二）必然性分析

圖書館可以給學生和教師提供學習的場所，同時也擁有豐富的圖書資源，可以在一定程度上滿足人們的求知需要。但就目前來說，大部分高校的圖書館還存在著一些不足，例如圖書館小，圖書庫存量少，圖書資源不集中，特殊保護書籍利用率不高?，F在是互聯網高度發達的信息時代，利用互聯網技術讓圖書館的管理模式從傳統模式向創新模式轉變，這種轉變是教育歷史發展的潮流。在這個轉變過程中會不斷衍生出各種新型的學習應用軟件，比如小程序，APP等。因為當前微信用戶數量日益漸增，所以微信小程序的誕生，微信閱讀平臺的建設符合現在發展的需要，網絡技術的發達必然會產生的新型便捷服務體系。

三、建設“互聯網+”圖書館會遇到的問題

（一）資金問題

要發展互聯網+圖書館，資金是首要解決問題，對資金投放的比例也有一定的要求，比如建設的過程中前期的基礎發展，中期的宣傳，后期的維護，在這一系列過程中還會碰到資金短缺，預期資金剩余不足等問題。

（二）知識產權問題

互聯網上的信息雖然能夠共享，但是需要經過他人允許才可以被使用，否則將會面臨知識產權糾紛。建設互聯網+圖書館我們引用收藏的各種圖書資源也會涉及到知識產權問題，如果這一問題得不到很好的解決，就會面臨官司斗爭，信譽下滑，圖書館小程序服務推廣難等問題。

（三）服務器硬件，軟件設備問題

在生活中我們登錄軟件經常會遇到卡頓，服務器無反應等情況，這一些情況也將是我們建設互聯網+新型圖書館的難題。建設一個互聯網+新型圖書館需要技術來扶持，我們會遇到日益增長的用戶服務器能否流暢正常運行，軟件設備能否滿足用戶的需求等問題。

（四）個人信息安全問題

大數據背景下的信息共享給我們帶來便利同時也威脅著我們個人信息的安全，這也是一種社會普遍存在的問題，如果我們的姓名、生日、性別等信息一旦泄露都會給我們的日常生活帶來影響。

四、如何更好地構建互聯網+高校圖書館服務體系

（一）信息數據的收集，分類，利用

獲取足夠多的數據形成一個龐大的數據庫才能維持一個系統的正常運作，對數據進行加工分類，為讀者提供更加高效便利的服務。

（二）服務的轉型，優化升級

傳統圖書館轉型到新型的網絡圖書館，圖書館的服務能力大大提升了，不再局限于人工操作服務，現在增加了線上智能服務，圖書館服務線上線下相結合，打破了原有服務不足的限制，從規定的閱讀時間，閱讀地點到現在24小時不間斷地提供圖書自助服務，為讀者提供更優質的服務。

（三）平臺建設

在大數據的環境下，傳統的管理與服務模式已經不能滿足時代發展的需求，圖書館要運用互聯網建立一個資源收集，整理，分析的大數據平臺，來提高圖書館資源的管理能力與服務水平，從而實現傳統經營決策模型到依據大數據分析決策模式。

（四）提高推廣意識，加強宣傳力度

一個服務體系的構建除了自身條件的優化之外還需要借助外力的推動，通過互聯網，微信，微博等形式宣傳推廣圖書館的服務，在圖書館開展豐富的閱讀推廣活動，這有利于提高學生閱讀的意識。通過線上線下的宣傳樹立和塑造圖書館的良好形象，讓學生正確認識圖書館自覺利用圖書館【1】，讓藏在館中的文獻信息在精神物質層面上發揮更大的作用，讓圖書館的服務落到實處。

（五）以用戶需求為核心的融合發展

從現在計算機網絡發達的程度來看，信息的載體不斷被豐富，服務的形式也趨于多樣化，構建圖書館服務體系要想發展好，在圖書館的資源框架，服務構建上就要以用戶的需求為核心，通過網絡手機等服務形式，實現24小時無間斷的圖書自助服務，將信息資源進行跨時間空間傳遞【2】，利用互聯網技術記錄下每個用戶的閱讀習慣，愛好的書籍類型，在線的時間段等等，系統自動生成每位用戶的風格類型情況，為用戶的下次登錄提供更加優質的服務，更大程度上的滿足每位用戶的需求。

（六）營造協同發展模式

現在我們圖書館對未來發展的經驗還是不足的，需要借助其他區域的書館發展模式來幫助我館更好的發展，從把單一的館內發展關系向多元化推進，從單一的價值觀到多元的價值觀，從文獻的可獲知到可獲得，從單一的要素協作到全面協同，跟不同區域的圖書館之間相互協調與聯系并趨向協同發展的目標進程進行演化，并從中獲得經驗和啟示。