5W模式下國內事實核查新聞平臺的傳播現狀探究

黃穎妍

摘? 要? 后真相時代新聞真實面臨巨大的挑戰，事實核查新聞平臺迎難而上，成為改善國內新聞生態的必要措施。文章以騰訊較真平臺為例，基于拉斯韋爾的“5W模式”，從傳播主體、傳播內容、傳播渠道、傳播受眾與傳播效果這5個因素對國內事實核查平臺的傳播現狀進行具體分析研究，闡述其傳播特征和發展困境。

關鍵詞? 后真相時代;事實核查;騰訊較真平臺

中圖分類號? G2? ? ? 文獻標識碼? A? ? ? 文章編號? 2096-0360（2019）19-0014-02

隨著數字技術的發展，社交媒體的發達，個體逐漸成為信息傳播的主要力量。然而，由于網絡環境的寬松和缺乏相應的核查機制，不受約束的個體傳播已成為謠言滋生的溫床。在互聯網時代，媒體為了生存爭搶首發權，對一些新聞事實的核查難免無法兼顧，新聞失實屢見不鮮，新聞專業主義正面臨巨大的挑戰。在此背景下，事實核查新聞是改善國內新聞生態的必要措施。

作為一種信息糾錯機制，事實核查新聞應運而生。什么是事實核查呢？事實核查最早源于20世紀20年代的美國，美國《時報》1923年時開設了新聞事實核查部。隨著西方社會責任論和新聞專業主義的興起，西方報刊也陸續開設事實核查部[1]。如今，在數字時代，西方事實核查新聞也與時俱進，運用大數據等新興技術，發展出了一套較為成熟的事實核查機制，如美國的Storyful，PolitiFact網站等。

當前，國內對于事實核查新聞的研究主要集中在對國外事實核查新聞的發展、困境、對我國借鑒意義等內容。如王君超學者研究了西方“事實核查制度”及其對中國的實踐意義[2]，張海華學者分析了西方事實核查新聞面臨的三重挑戰[3]。而在對國內的事實核查新聞平臺的具體探究方面相對不足。國內事實核查平臺的發展狀況是怎樣的？它有哪些傳播特征？目前存在哪些問題？不同于西方較為成熟的事實核查制度，事實核查平臺在中國只能算是初有成色。

2017年，騰訊新聞正式推出較真平臺，該平臺可以說是國內第一個事實查證平臺，研究其傳播特征對我國其他媒體進行事實核查，提高新聞真實性，凈化網絡新聞有重要的意義。據此，本文基于拉斯韋爾的5W模式，以國內騰訊“較真”平臺為例，結合該平臺的具體內容分析，探究國內事實核查新聞平臺的傳播特征和傳播現狀。

1? 騰訊較真平臺的傳播特征

1.1? 傳播主體：聯合多個機構，形成專家團隊

騰訊較真平臺充分運用其財力資源，網羅多個不同領域的專業人士，在熱點出現時，迅速組織相關專家有針對地進行評估，對熱點新聞中的事實進行查證。據騰訊公司微信安全風控中心發布的《2017騰訊公司謠言治理報告》數據顯示，辟謠隊伍中的第三方權威機構已超過800個[4]。騰訊較真平臺借助多方力量，聯動多個領域的專家，完成事實核查新聞的制作，為人們提供專業且準確的信息。例如，在《俄羅斯航空展，意大利10架飛機相撞損毀》一文中，平臺借助國際海外查證機構——反謠言中心對事件進行鑒定，證實報道中的飛機撞毀視頻系用過往事故視頻配上虛假解說制作而成，確認為假消息。

1.2? 傳播受眾：以謠言易感人群為主，提供方法指導

“使用與滿足”理論認為，受眾是基于其特定的需求來接觸媒介的[5]。數字時代是一個爭奪人們注意力的時代。為了吸引眼球，產生轟動效應，一些媒體不惜捏造事實，且隨著PS、PR視頻剪輯等新技術的普及更是讓新聞真假難辨。再者，每個人都有知識盲點，當面對陌生領域的新聞時，人就成為了謠言易感人群。

例如，在《湖北建始又拍到難得一見的珍貴鳥類》這一類信息中，人們若對報道中涉及的鳥類知識不了解，是極容易受“有視頻有真相”影響對報道內容信以為真。但騰訊較真平臺查證發現珍貴鳥類的網傳視頻是來自紀錄片《我們的星球》中的片段，該鳥類主要分布在新幾內亞及其附近島嶼，并不是拍攝于湖北省建始縣。從這個角度來說，騰訊較真平臺的事實核查新聞實現了對謠言易感人群的知識科普。

此外，騰訊較真平臺對每條事實核查新聞進行了細致分級，將信息分為綠色（真實）、黃色（疑問）以及紅色（虛假）三個級別，以防讀者出現誤讀。在對事實進行核查之余，平臺還致力于幫助謠言易感人群提高對信息的辨別能力。它在事實核查新聞中教網友辨別信息真偽的方法，為網民提供方法論指導，幫助網民提升媒介文化素養。如對于《BBC報道：9成以上瓶裝水有毒！喝一口，會致癌！》這篇報道，騰訊較真平臺指出文章是典型的“恐嚇型謠言”，通過不討論物質的實際含量和這個含量對健康有多大影響來嚇唬人。文章還向讀者科普了“微塑料”的相關知識，警惕網友注意這類假消息的套路。較真平臺這一做法是國內獨有的創新，值得其他事實核查新聞學習借鑒。

1.3? 傳播內容：選題貼近需求，呈現核查路徑

中國青年報社會調查中心發布的調查報告顯示，受訪者認為謠言最嚴重的三大區域是食品安全（72.2%）、人身安全（56.9%）、健康養生與疾病防治（54.0%）[6]。而在“較真辟謠平臺”小程序的主頁中分有食品安全、醫療健康、社會民生等多個專欄，可見平臺的選題與受眾的需求是較為吻合的。另外，騰訊較真平臺中的事實核查新聞會呈現核查的路徑，追溯不實信息的源頭，并向有關部分查證。

例如，在《為慶祝建國70周年，9月將補發養老金每人352元》中，針對網上流傳的相關視頻，平臺的較真查證員查詢了人社部官網，并咨詢了人社部工作人員，均未找到相關官方文件，從而判定這是一則虛假的政策信息。文末還分析了該謠言的產生可能源于養老金調整，部分人將養老金調整與補發養老金混為一談。可見，在整篇事實核查新聞中，平臺查證路徑的清晰呈現，提高了事實核查的可信度。

1.4? 傳播渠道：整合媒介資源，形成產品矩陣

騰訊自帶龐大的流量，恰好可以幫助其搭建高效的辟謠平臺，為較真查證平臺帶來強大的辟謠力。騰訊較真平臺拓展了H5移動網頁版、騰訊新聞客戶端、騰訊新聞微信版等多個平臺形態，形成產品矩陣，為用戶提供多元化的辟謠渠道。微信公眾號和微信小程序的成立為用戶帶來更便捷的閱讀方式，用戶可以直接添加小程序到桌面，隨時翻閱平臺上的事實核查新聞。“微信辟謠助手”小程序設置“謠言識別”搜索功能，輸入想要鑒別的文章的關鍵詞就能搜索到很多已辟謠的文章，方便用戶查詢。騰訊較真平臺整合多種媒體形式，為用戶提供個性化辟謠查證服務。

1.5? 傳播效果：文章閱讀量大，推動辟謠科普

騰訊公司基于舉報中心和騰訊公司的辟謠數據，發布了2018年騰訊網絡謠言治理成果報告。自2015年創辦以來，平臺共生產3 212篇辟謠文章，推出辟謠榜單52個，為超過3.34億人次提供了辟謠科普。辟謠文章累計總閱讀數超過10.96億次，閱讀人數達2.95億人次。而“微信辟謠助手”小程序累計用戶數3 800萬，累計訪問次數2.3億，近半年日均打開數13萬[7]。

從官方發布的數據中可知較真平臺上線后辟謠成果顯著，在一定程度上推動了我國辟謠科普事業的發展。

2? 對騰訊較真平臺的改善思考

2.1? 專家互補查證提高可信度

目前，該平臺上的辟謠文章基本都只有一個署名，這意味著文章都是由一位專家或記者獨立進行查證的。正所謂“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”，單個專家不可避免地會帶有個人偏向性和選擇性，若寫文章時出現錯誤也難以補救。因此，整合事實核查團隊資源，發揮合作優勢，將有效增加文章的可信性。

2.2? 選題豐富多樣增加可讀性

雖然較真平臺的查證范疇并不止于食藥安全類謠言，但平臺上的文章選題依然集中在食品安全和醫療健康類。過于單一的選題容易讓讀者產生視覺疲勞，相對于跌宕起伏的謠言，過多理論知識的科普類辟謠文章難以讓人產生閱讀興趣。騰訊較真平臺擁有豐富的專家團隊，且與多家查證機構進行合作，更應充分整合資源，在選題上多做嘗試，提高平臺內容對讀者的吸引力。

2.3? 改良相關技術增強時效性

應對謠言的有效措施是在其廣泛擴散前澄清糾正。隨著移動通信技術的發展，謠言能在網絡上瞬時傳播，這對事實核查新聞的時效性提出了更高的要求。

然而，目前騰訊較真平臺的事實核查仍較滯后，盡管謠言得到澄清，但失實報道早已在網民心中產生先入為主的印象，辟謠效果大大減弱。因此，如何改良和利用先進技術更加迅速地發現謠言的產生并組織核查工作是今后事實核查平臺急需攻克的難題。

3? 結束語

騰訊較真平臺作為國內辟謠的領軍機構，是新媒體時代應對網絡虛假信息的創新實踐，為我國新聞事實核查發展提供了借鑒價值。但在現有成就的基礎下，事實核查平臺還要注意辟謠的時效性，可信度、可讀性等問題。后真相時代，媒體仍然需要在泥沙俱下的大環境中堅守新聞專業主義，國內仍然需要更多類似騰訊較真的平臺，承擔更多媒體責任，為改善傳播環境出一份力。

參考文獻

[1]Silverman，C.， Jarvis， J. Regret the Error： How Media Mistakes Pollute the Press and Imperil Free Speech [M]. Union Square Press，2007：275.

[2]王君超，葉雨陽.西方媒體的“事實核查制度”及其借鑒意義[J].新聞記者，2015（8）：21-26.

[3]張海華.傳統、形態與效果——后真相語境下西方事實核查新聞面臨的三重挑戰[J].新聞戰線，2018（17）：146-149.

[4]騰訊研究院.2017騰訊公司謠言治理報告[EB/OL].（2017-12-20）.https：//www.useit.com.cn/forum.php？mod=viewthread&tid=17544&page=1.

[5]郭慶光.傳播學教程[M].2版.北京：中國人民大學出版社，2011：167.

[6]中國青年報社會調查中心.21.5%受訪者因股市謠言受損失[EB/OL].（2015-07-20）.http：//www.199it.com/archives/367076.html.

[7]謠言過濾器.關于辟謠，2018年騰訊做了什么[EB/OL].（2019-01-21）.https：//mp.weixin.qq.com/s/WRd32cv8j051n0cPqn8NWw.