平衡積分卡在地勘企業(yè)績效管理中的運用

劉文月

摘 要：平衡積分卡是企業(yè)績效管理中非常有效的管理工具，在地勘企業(yè)中應(yīng)用平衡積分卡管理方法有利于提高企業(yè)績效。探討了地勘企業(yè)績效管理中存在的問題，提出了平衡積分卡在地勘企業(yè)績效管理中運用的建議。

關(guān)鍵詞：地勘企業(yè);績效管理;平衡積分卡

文章編號：1004-7026（2019）19-0129-02? ? ? ? ?中國圖書分類號：F272;F426.1? ? ? ? 文獻標志碼：A

現(xiàn)階段我國經(jīng)濟進入轉(zhuǎn)型期，對地質(zhì)勘查行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響。隨著各大地質(zhì)單位分批、分類推行改革，有關(guān)地勘單位績效管理方面的問題越來越突出。平衡積分卡是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標與項目成效相結(jié)合，對于研究地勘單位績效管理具有創(chuàng)新意義[1-2]。

1? 平衡積分卡概念

平衡積分卡（BSC）在現(xiàn)代企業(yè)管理中被廣泛應(yīng)用，集戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控于一體，是企業(yè)績效管理中非常有效的管理工具。平衡積分卡的思想最早由美國著名管理學家卡普蘭教授提出，以企業(yè)真實信息為依據(jù)，通過建立一系列財務(wù)指標及非財務(wù)指標體系，對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績作出衡量及評價，并對企業(yè)績效反復(fù)檢查、審核和反饋，保證評價結(jié)果真實有效，從而保證績效評價能夠促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的完成。

2? 地勘企業(yè)績效管理評價指標的建立

地勘企業(yè)績效管理最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是建立績效評價指標，通過建立指標評價體系，綜合全面反映企業(yè)的績效水平，并通過實際衡量了解指標設(shè)計是否明確、科學合理。在指標建立過程中共分為兩個層次。

2.1? 一級指標的建立

企業(yè)發(fā)展愿景可以指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的方向。在企業(yè)發(fā)展愿景的指引下，企業(yè)規(guī)劃未來幾年的戰(zhàn)略發(fā)展目標。基于平衡積分卡分解企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標，具體分為財務(wù)方面、客戶方面、企業(yè)內(nèi)部流程方面及學習與成長方面4部分。

2.2? 二級指標的建立

2.2.1? 財務(wù)方面指標的選擇

資產(chǎn)回報率反映了企業(yè)的盈利能力，在一定程度上能夠反映投入資本獲得的利潤，能夠直觀地顯示出企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和資本投入決策是否正確。銷售增長率能夠反映出企業(yè)的發(fā)展狀況。地質(zhì)服務(wù)銷售量包括勘探、水文、地質(zhì)找礦等礦產(chǎn)資源的開發(fā)及勘查，能夠反映出企業(yè)是否能夠為經(jīng)濟社會發(fā)展提供充足的資源保障[3]。

2.2.2? 客戶方面指標的選擇

客戶新增量反映了企業(yè)在市場中占有率是否提高，為企業(yè)在地勘行業(yè)的競爭奠定基礎(chǔ)?？蛻魸M意度是用來判斷工程項目完工質(zhì)量的好壞，以及工程服務(wù)的質(zhì)量是否滿足客戶需求，能夠反映出企業(yè)在工程質(zhì)量及服務(wù)中的競爭力。國內(nèi)外市場份額是用量化的指標評價企業(yè)取得的成績，能夠顯示出企業(yè)在地勘行業(yè)的地位。

2.2.3? 企業(yè)內(nèi)部流程方面

工程質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，同時也是企業(yè)生存發(fā)展的動力，在給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的同時，也會對企業(yè)形象帶來正面效應(yīng)。工程執(zhí)行情況能夠反映出企業(yè)部門及員工間協(xié)調(diào)及執(zhí)行狀態(tài)，并有效反饋管理方法的運用效果。安全是保證工程質(zhì)量的重要前提，特別是對地勘企業(yè)來說，不僅要保證員工個人安全，同時要保證工程整體安全[4]。

2.2.4? 學習與成長方面

創(chuàng)新項目數(shù)量不僅能夠反映出企業(yè)在同行業(yè)中的技術(shù)水平，同時能夠促進員工在工作中勇于創(chuàng)新，不斷提高創(chuàng)新能力。定期培訓(xùn)員工能夠幫助其在思想上深化企業(yè)戰(zhàn)略目標，增強自身技能的同時及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，提高工作效率。引進高層次人才，可以為企業(yè)輸入新鮮血液，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供技術(shù)支持和理論指導(dǎo)。

3? 地勘企業(yè)績效管理存在問題

3.1? 地勘企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略目標

目前，國內(nèi)大多數(shù)地勘企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略目標，企業(yè)過分追求利潤，往往忽視了對戰(zhàn)略目標的完善，忽視平衡積分卡建立的基礎(chǔ)要件。企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略目標，在無法形成戰(zhàn)略意識和相應(yīng)的流程時，使得平衡積分卡無法與企業(yè)目標相適應(yīng)，評價效果也會由于企業(yè)戰(zhàn)略目標頻繁變化而失去預(yù)期的效果[5]。

3.2? 地勘企業(yè)與員工之間缺乏溝通，忽視員工的發(fā)展

企業(yè)績效管理的核心目標為提高員工的工作能力，從而完善企業(yè)績效水平。而有些地勘企業(yè)，績效管理僅僅被看作是企業(yè)分配獎金的依據(jù)，沒有有效運用評價結(jié)果。企業(yè)缺乏與員工之間的溝通，員工并沒有充分認識到平衡積分卡的優(yōu)越性和先進性，反而認為是一種壓力和嚴格的管理方式，或者更多的認為是管理層的事，與自身關(guān)系并不大，使員工在實施過程中缺乏配合，無法達到應(yīng)有的評價效果。

3.3? 地勘企業(yè)數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)和條件較為薄弱

平衡積分卡作為一種科學的績效管理工具，需要大量準確的信息和量化標準作為支撐，而地勘企業(yè)人員大多是野外作業(yè)，許多數(shù)據(jù)信息不能第一時間統(tǒng)計匯總，同時企業(yè)缺乏先進的信息收集工具，信息基礎(chǔ)相對薄弱，使地勘企業(yè)信息收集比較困難。

4? 平衡積分卡在地勘企業(yè)績效管理中的運用建議

4.1? 地勘企業(yè)需要建立明確的戰(zhàn)略目標

任何單位需要以自身戰(zhàn)略目標作為指導(dǎo)，地勘企業(yè)也不例外，尤其是處于改革和發(fā)展階段的地勘企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的繁重任務(wù)，建立明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標更是迫在眉睫。地勘企業(yè)基于平衡積分卡的團隊績效評價指標體系，要以企業(yè)戰(zhàn)略目標為指導(dǎo)，從客戶指標、財務(wù)成本指標、內(nèi)部流程指標及學習與成長指標4個維度進行綜合評價，引導(dǎo)地勘項目團隊全面發(fā)展，在目標完成的過程中進一步促進企業(yè)的改革和發(fā)展。

4.2? 加強與員工的交流，重視員工的學習和成長發(fā)展

從平衡積分卡學習與成長角度來說，重視員工的學習與成長也是很重要的環(huán)節(jié)，員工學習與成長的同時也是企業(yè)發(fā)展客戶非常重要的支撐。例如，廣西某輸變電工程公司將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略實際轉(zhuǎn)化為具體不同的工作環(huán)節(jié)，為企業(yè)員工提供客觀、合理的工作引導(dǎo)，在實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的同時，也在很大程度上避免了企業(yè)運營過程中的隨意性，加強企業(yè)對員工職務(wù)行為的約束和監(jiān)督，并在有效提高工作效率的同時，保證了工作質(zhì)量。地勘企業(yè)應(yīng)重視人才的留存率、員工培訓(xùn)及員工滿意度等，真正建立以人為本的管理理念，對考核者進行全方位評價。

4.3? 完善地勘企業(yè)信息系統(tǒng)，保證信息準確完整

平衡積分卡在實施過程中需要大量真實、完整的數(shù)據(jù)作為支撐。因此，地勘企業(yè)應(yīng)建立覆蓋整個企業(yè)的信息系統(tǒng)，及時輸入和存儲第一手數(shù)據(jù)，做好信息的收集工作。將企業(yè)所有團隊聯(lián)系在一起，形成一個信息網(wǎng)，員工能夠及時了解企業(yè)整體狀況，并及時反饋，加強員工之間的溝通交流和對企業(yè)管理方式的認同感。這樣獲得及時有效的數(shù)據(jù)，保證平衡積分卡在實施過程中能夠及時收集數(shù)據(jù)，并建立正確的評價體系。例如，江蘇某國際貨運有限公司利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行檔案管理，在一定程度上實現(xiàn)資源共享，相關(guān)部門可以通過信息平臺對公司的檔案進行共同管理，提高了事業(yè)單位檔案管理的效率和準確率。