淺析知識(shí)管理在提升物流集群企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)中的作用

(湘潭大學(xué)商學(xué)院 湖南 湘潭 411100)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源。作為一種新興的物流企業(yè)發(fā)展模式，物流集群在促進(jìn)我國物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，仍然存在規(guī)模小、功能不全等諸多問題，特別是分散在集群網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)資源并未得到充分的利用。因此，探討如何將這些知識(shí)資源轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪骷浩髽I(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)具有十分重要的理論價(jià)值與實(shí)踐意義。本文在借鑒以往研究的基礎(chǔ)上將知識(shí)管理分為知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)整合以及知識(shí)創(chuàng)新四個(gè)方面，并據(jù)此詳細(xì)闡述知識(shí)管理在提升物流集群競爭優(yōu)勢(shì)中的作用。

一、知識(shí)獲取與物流集群的競爭優(yōu)勢(shì)

資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)來源于有價(jià)值的、稀缺的、難以模仿的和不可替代的資源。而知識(shí)由于具有競爭資源的特性，正越來越成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源。知識(shí)獲取作為知識(shí)管理的起點(diǎn)，它是指企業(yè)從外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲取新知識(shí)、新技術(shù)、新價(jià)值的過程，其對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有重要作用。首先，足夠的知識(shí)存量是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的基礎(chǔ)，但在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境中,技術(shù)創(chuàng)新速度明顯加快,任何企業(yè)不可能在短時(shí)間內(nèi)擁有創(chuàng)新所需的全部資源,多數(shù)情況下企業(yè)創(chuàng)新所需資源廣泛分散在企業(yè)外部，因而知識(shí)獲取對(duì)于促進(jìn)企業(yè)競爭的提升具有重要意義。其次，由于物流集群企業(yè)處于同一區(qū)域范圍，地理臨近性使企業(yè)之間面對(duì)面交流與溝通變得更加便捷，有助于增強(qiáng)企業(yè)間的信任關(guān)系強(qiáng)度，從而為知識(shí)資源，特別是隱性知識(shí)在集群企業(yè)間廣泛的傳遞創(chuàng)造了重要條件。此外，知識(shí)獲取，尤其是異質(zhì)性知識(shí)與隱性知識(shí)的獲取，有助于降低企業(yè)與其他企業(yè)間存在的知識(shí)壁壘，使企業(yè)能夠更好地融入物流產(chǎn)業(yè)集群的環(huán)境中，進(jìn)而有利于企業(yè)與集群中其他企業(yè)合作與協(xié)同發(fā)展。因此，集群企業(yè)的知識(shí)獲取意識(shí)和能力越強(qiáng)，越有助于改善集群的創(chuàng)新環(huán)境與條件，從而有利于整個(gè)集群的競爭優(yōu)勢(shì)不斷提升。

二、知識(shí)轉(zhuǎn)移與物流集群的競爭優(yōu)勢(shì)

集群知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)缺口與知識(shí)勢(shì)差導(dǎo)致知識(shí)轉(zhuǎn)移的發(fā)生。由于經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍存在差異，各企業(yè)擁有的知識(shí)體系也不盡相同，因而物流集群中各企業(yè)之間存在一定的知識(shí)勢(shì)差。同時(shí)，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新變得越來越復(fù)雜，從而導(dǎo)致企業(yè)自身越來越難以滿足創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)多樣化知識(shí)資源的需求，這也在一定程度上加快了企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移的進(jìn)程。由此可見，存在于物流集群網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)勢(shì)差以及動(dòng)態(tài)復(fù)雜的創(chuàng)新環(huán)境為企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移創(chuàng)造了必要條件。集群企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移往往是雙向互動(dòng)的過程，而物流活動(dòng)本身是一個(gè)由運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送等多個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)而成的產(chǎn)業(yè)鏈活動(dòng)，各物流環(huán)節(jié)間及時(shí)有效的互動(dòng)交流有助于信息傳遞，從而促進(jìn)整個(gè)物流集群企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移。企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移，尤其是隱性與異質(zhì)性知識(shí)的傳遞與交流是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要知識(shí)來源。同時(shí)，知識(shí)轉(zhuǎn)移具有時(shí)間積累性特征,而創(chuàng)新首先是大量專業(yè)知識(shí)(特別是隱性知識(shí))的學(xué)習(xí)積累過程,知識(shí)的時(shí)間積累為創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。因此，物流集群企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移有助于提高集群整體的競爭優(yōu)勢(shì)。

三、知識(shí)整合與物流集群的競爭優(yōu)勢(shì)

知識(shí)整合就是將散布的知識(shí)集合成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，并且將集合起來的知識(shí)內(nèi)化于組織成員的心智系統(tǒng)中。單一的知識(shí)很難給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢(shì)，同時(shí)知識(shí)本身并不必然產(chǎn)生績效。因此，除了持續(xù)完善自身的知識(shí)存量外，企業(yè)可以通過將外部獲取的知識(shí)加以系統(tǒng)化、內(nèi)部化整合，提高綜合運(yùn)用其現(xiàn)有的知識(shí)與所獲取的知識(shí)的能力，從而不斷提升企業(yè)自身競爭優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，Yang(2005)以我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)知識(shí)管理與企業(yè)產(chǎn)品競爭優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系進(jìn)行探討，結(jié)果發(fā)現(xiàn)知識(shí)整合能力有利于增強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)績效，從而提高企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢(shì)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)整合使得智能物流迅速發(fā)展，并不斷推動(dòng)物流技術(shù)加快創(chuàng)新，從而為物流集群中的企業(yè)獲取和把握更多競爭優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了條件。企業(yè)在獲取了外部知識(shí)之后，如果能將其整合、內(nèi)化為自身知識(shí)，進(jìn)而將內(nèi)外部、新舊知識(shí)融合，形成新的知識(shí)體系，從而有助于改善整個(gè)集群的知識(shí)存量和創(chuàng)新能力以提高集群企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。

四、知識(shí)創(chuàng)新與物流集群的競爭優(yōu)勢(shì)

知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)在獲取、轉(zhuǎn)移、整合利用內(nèi)外部各種知識(shí)資源的基礎(chǔ)上，通過對(duì)知識(shí)的有效管理產(chǎn)生新思想、新體系的過程。知識(shí)創(chuàng)新過程實(shí)質(zhì)上是知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)移以及知識(shí)整合三個(gè)知識(shí)管理功能相互作用的結(jié)果。

集群競爭優(yōu)勢(shì)是集群企業(yè)憑借自身獨(dú)特的資源和能力,在與其他地區(qū)的同行業(yè)企業(yè)的競爭中所表現(xiàn)出來的,相對(duì)于競爭對(duì)手的一種比較優(yōu)勢(shì)。對(duì)于如何通過知識(shí)創(chuàng)新提高集群物流企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)：一方面，知識(shí)基礎(chǔ)觀認(rèn)為，知識(shí)作為一種重要的資源，是企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的重要來源。因此，物流集群企業(yè)只有不斷地進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值，才能獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)。另一方面，集聚外部性理論則認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)集群有利于促進(jìn)知識(shí)外溢和知識(shí)轉(zhuǎn)移。因此，集群中各類企業(yè)可以充分利用集群帶來的“知識(shí)蓄水池效應(yīng)”，對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合與創(chuàng)新，從而給整個(gè)集群帶來持續(xù)不斷的競爭優(yōu)勢(shì)。例如，小企業(yè)可以憑借地理優(yōu)勢(shì)與技術(shù)領(lǐng)先的大企業(yè)頻繁地互動(dòng)交流，從而對(duì)其先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行模仿和追趕。而集群中的大企業(yè)則由于強(qiáng)大的競爭壓力需要不斷地整合利用內(nèi)外部、新舊知識(shí)進(jìn)行自主創(chuàng)新。無論是模仿創(chuàng)新還是自主創(chuàng)新都有助于整個(gè)集群的技術(shù)進(jìn)步。同時(shí)，由于整個(gè)物流活動(dòng)是由多個(gè)前后相繼的環(huán)節(jié)組成的產(chǎn)業(yè)鏈，集群中的企業(yè)為了與上下游的合作伙伴保持在同一技術(shù)水平上，進(jìn)而促使其不斷地進(jìn)行技術(shù)升級(jí)與創(chuàng)新，這種帶動(dòng)性的知識(shí)創(chuàng)新也會(huì)提高的整個(gè)物流集群的競爭優(yōu)勢(shì)。

五、建議

本文以知識(shí)管理為視角，分別從知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)整合和知識(shí)創(chuàng)新等五個(gè)方面對(duì)如何構(gòu)建物流集群企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析。基于此，為了增強(qiáng)物流企業(yè)知識(shí)管理能力，進(jìn)而提高物流集群企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，本文主要提出以下幾點(diǎn)建議：首先，要在物流集群內(nèi)構(gòu)建完善的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。良好的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)不僅能夠促進(jìn)集群成員間知識(shí)共享，便于成員獲取與整合所需的知識(shí)，而且能夠提高企業(yè)知識(shí)管理的意識(shí)。其次，要在集群內(nèi)部營造相互學(xué)習(xí)的氛圍。物流產(chǎn)業(yè)集群為內(nèi)部物流企業(yè)提供相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，有助于企業(yè)搶占競爭優(yōu)勢(shì)。在此基礎(chǔ)之上，通過企業(yè)間的競爭協(xié)作能夠推動(dòng)整個(gè)集群的競爭優(yōu)勢(shì)不斷提升。最后，集群內(nèi)部企業(yè)要有意識(shí)地進(jìn)行知識(shí)整合，將通過學(xué)習(xí)或其他方式獲取的外部知識(shí)轉(zhuǎn)化為自身知識(shí)，積極擴(kuò)充知識(shí)存量，從而為知識(shí)創(chuàng)新以及企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的提升創(chuàng)造重要條件。