在線教育企業競爭力研究綜述

(華東交通大學 江西 南昌 330013)

一、引言

在線教育是在互聯網所營造的虛擬環境中學習知識的一種方式。在線教育可以根據用戶的不同需求實現師生的同步或異步教學。接受在線教育的用戶可以根據自己的安排不受時間和地點的限制，在電子設備上學習任何自己想學習的東西。

“互聯網+”、VR技術等與教育產業的融合，推動我國在線教育行業快速發展。越來越多的人選擇采用更為靈活便捷的在線學習方式來學習知識以及發展興趣愛好，這些課程的學習可以擺脫時間和空間的限制，讓人們的學習更高效。對于在線教育這個新興的行業，近年來受到學者們的廣泛關注，他們主要從在線教育的技術優化、教學模式和商業模式等方面進行了相關研究。

二、在線教育技術優化研究

信息技術對在線教育起支撐作用，在線教育的快速發展離不開信息技術，對于在線教育企業來說，先進的信息技術是在線教育業務的保障，可以增強用戶的學習體驗，有利于提升企業競爭力。一些學者圍繞著在線教育的技術優化進行研究。邢丘丹等(2014)在基于云計算和大數據特征基礎上，對在線教育交互所面臨的問題進行討論，并構建在線教育交互平臺模型，通過分析平臺功能和進行數據挖掘，實現在線授課者和學習者的高效互動的目的。楊開城等(2017)提出將學習神經元作為基礎模塊，在技術機制上實現在線教育的眾籌，以形成快速進化的狀態，并開發的一個簡單學習神經元，初步檢驗了這種技術機制的可行性。陳軍(2017)采用一種云模式下的移動終端泛在學習系統設計方法，通過提供基礎設施、平臺和教育服務，構建一種基于混合云的虛擬學習環境，實現使用者可以利用移動網絡不受時間、地點所限地訪問網絡、服務器、應用程序、服務及存儲等教育資源共享池，采用離線存儲、數據挖掘、視頻分析、云媒體轉換等技術實現隨時隨地線上線下課程點播、在線直播、即時在線分享、課程推薦、內容推送、學習管理等服務功能。張波等(2018)提出了一種在線教育資源百科型大數據組織框架，實現資源的優化查詢與檢索。

三、在線教育教學模式研究

在線教育企業運用良好的教學模式會增強學生的學習效果，從而提升用戶對品牌的滿意度，提升企業競爭力。一些學者對在線教育的教學模式進行研究，構建在線教育新教學模式。李紅美等(2014)歸納了在線教育教與學的同時同地、同時異地、異時同地、異時異地等4種時空模式，構建了基于“教學環境——教學響應”視角的CH-SPOC教學模式，展示了同時異地的協作教學模式、CH-SPOC典型模式、沉浸學習等模式的實踐應用。琳達·哈拉西姆等(2015)認為在線協作學習理論與實踐是在線教育質量和效果的根本保證。王衛軍等(2016)從傳播的過程和系統視角，將在線教育劃分為單向型在線教育模式、雙向互動型在線教育模式、協作學習型在線教育模式以及發展型在線教育模式等發展階段，并基于協作學習探討如何設計在線課程。黃煒等(2016)對在線測評、在線課堂、自主在線學習和線下延伸這四種典型的在線教育模式進行了實例對比分析，構建了在線教育模式的評價指標體系。謝幼如等(2016)構建了在線教育教與學模式“六維度分析模型”，并應用該模型對以MOOCs為代表的教學模式進行理論分析和比較研究，形成各種模式的主要特征及其適用領域。周效章(2017)以滬江這一國內在線教育的典型平臺為對象，系統分析其網校資源點播模式、網校互動直播模式、點播型CC課堂模式、直播型CC課堂模式的構成、特征與運行機制，并在分析國內在線教育平臺現存問題的基礎上，構建了“在線教育平臺+學習中心”融合教學模式。此外，彭海蕾(2018)通過實證分析發現，教師的反饋速度、反饋程度會影響學生的學習參與及學習效果，提出通過增加對在線教師投入輔導時間的考量，加強對在線教師行為的引導與評價，以增強學生學習效果。胡萍等(2018)認為在線教育資源的設計與建設應注重對用戶個體因素的滿足，營造適宜的學習情境促進用戶網絡交互行為，將在線教育資源質量優化作為網絡交互行為的一種形式，并設置在線教育資源優化獎勵機制，進而滿足用戶個性化資源需求，更利于優質資源共享。

四、在線教育商業模式研究

在線教育企業對商業模式的創新是應對互聯網發展做出的創造性改變，通過給用戶提供更優質的產品和服務，更個性化地滿足用戶的學習需求，可以使企業保持持續的盈利，獲得競爭優勢，提升企業競爭力。陳文竹等(2015)研究發現MOOC最具影響力的Coursera的創新運營模式集中體現在風險投資、協同創新、發展戰略及免費分享與增值服務四個方面。丁唯佳(2015)在分析MOOC中存在的問題的基礎上，分析傳統的商業模式模型，并設計了適合MOOC的商業模式模型。楊曉宏等(2017)分析我國當前在線教育商業模式將轉向C2B、O2O2O，盈利模式清晰化、多元化。張波(2018)指出目前最常見的在線教育商業模式有公開課、點播、直播與平臺化這4種，并分析分享經濟環境下在線教育不同商業模式的優缺點，對未來趨勢做出預測。劉美華等(2016)指出出版企業進軍在線教育時，可利用多年在教育系統和新華書店中積累的資源優勢，更有助于拓展B2C、B2B2C以及O2O模式。唐琦(2018)結合在線教育企業的特點分析傳統方法的不適用性，進而提出將收益法與概率理論結合和將資產基礎法與非財務指標相結合的評估方法。

五、研究展望

對在線教育相關文獻分析后，發現近年來有關在線教育行業的研究主要圍繞著在線教育的技術優化、教學模式和商業模式等方面進行，信息技術、教學模式和商業模式都影響著在線教育企業競爭力，但目前對于在線教育企業綜合競爭力的研究較少。

近些年，我國在線教育行業隨著移動互聯網的浪潮迅速發展，市場規模逐年增高。在線教育行業的巨大市場潛力，吸引了阿里、騰訊等互聯網巨頭的關注，大量資本的投入加速了在線教育行業的發展。在線教育用戶急劇增長，線下教育企業為留住用戶，紛紛轉戰線上，開展在線教育業務。大量資本的投入與線下教育的進入在推動在線教育熱度上升的同時導致了在線教育企業間的競爭不斷加劇。在這一背景下，在線教育企業找到影響在線教育企業競爭力的重要因素，培育自己的競爭優勢，提升企業競爭力，對于在線教育企業在激烈的市場競爭中生存甚至提升其市場地位至關重要。

因此，未來對在線教育的研究可以在學者們的相關研究基礎上，對在線教育的企業競爭力進行綜合分析研究，為在線教育企業如何培育競爭優勢以提升企業競爭力提供方向。