關于跨境電商的對策問分析

文/陳文靜，首都經濟貿易大學

在經濟全球化背景之下，跨境電商是一個新的網絡出口。隨著我國經濟水平的提高，我國各項產業得到了空前的發展，為了更好地鞏固在國際上的地位，我國必須立足自身產業優勢，發揮產業自身的價值。跨境電商作為近些年的一種新型行業，在其不斷發展的過程中會出現或多或少的問題，因此正確認識跨境電商發展中存在的一系列問題，借鑒產業集群跨境電商發展有益經驗，積極建立和完善跨境電商物流體系十分關鍵。筆者將從以下方面提出建議，旨在解決跨境電商發展中存在的一系列問題，促進我國對外經濟貿易的發展。

1 豐富貿易聯系渠道，建立線下跨境體驗店

經濟新常態時期，各個產業均致力于拓寬發展渠道。隨著經濟全球化的到來，我國傳統的產業受到了前所未有的沖擊，所以拓寬貿易渠道對促進我國經濟的發展，改善我國經濟現狀起著關鍵的作用。從目前的產業渠道來看，跨境電商有著其自身的優勢：成本不高、效率高、工作時間地點靈活。在現代信息技術的影響下，跨境電商平臺是為國內外消費者提供產品的媒介物，消費折者可以在電商平臺上定制自己滿意的商品，生產方也可以在平臺上擴大消費群體，也可以收集商品的相關信息。在跨境電商平臺上，買賣雙方均能在享受高度選擇自由的前提下展示商品、購買商品。于傳統的貿易形式相比，跨境電商能夠將商品的銷售地點放的更遠，消費群體能夠更多，銷售成本更低、銷售效率提升。因此可見，跨境電商是我國加強與其他國家合作的有效平臺。建立跨境電商線下體驗店，能夠讓國外消費者在體驗店里面更真實感受商品，增加消費者對商品的信任度，進而能夠幫助他們盡快決定購買，可以減少退貨行為的頻率。在境外建立線下跨境電商體驗店是一種線上結合線下的辦法，它可以擴寬消費群體，促進此行業的高水平發展，減少逆向物流出現的頻率，增加產品信任度，在一定程度上也可以降低成本。

2 重視跨境電商人才培養機制，為跨境電商模式創新提供充足人力資源

首先，加強跨境電商企業與高等院校、社會培訓機構的人才培養計劃。在大學里面或高職高專學校里面開設跨境電商專業，根據專業設置相關的專業課程，培養出一批電商專業的合格人才。同時，企業也要和高等院校進行學生實習計劃合作。為學生提供去基層崗位實習的機會，如此能夠讓學生們把理論知識與實踐結合起來，在實踐中檢驗理論知識，由此提升他們的專業能力和實操能力。其次，跨境電商產業要以人才基地的形式培養一批具有專業技能的人才，形成產、學、研一體化的人才培養模式。電商行業相關行業協會牽頭，每一年選出優秀的專業人員進企業為員工授課，傳授成功經驗與管理經驗，及時與一線電商人員盡心交流與溝通。同時，政府給予支持，給予一定的資金補貼。例如，每年向跨境電商企業提供一定的人才培養名額，提供他們出國留學的機會，讓他們與國外電商專家進行交流，并且也可以定期請跨境電商專家與學者到人才基地進行授課，以便能夠及時了解國外電商動態和掌握運作模式，也可以了解國外商品需求，讓我國的電商貿易能力可以做到與時俱進。

3 提高跨境電商運營質量，提升商品品質

提升跨境電商運營質量，提升商品品質對于促進跨境電商行業的發展十分重要。首先，跨境電商企業或者平臺要做好國外調研，對待不同地理位置、不同文化習俗、不同經濟狀況、不同法律制度的國家要有針對性的銷售產品，國情不同，銷售的產品就應該有所不同，以此來降低同質性和制定不同的商業模型與運營計劃。企業實力強的電商企業，可以在海外開設分公司，在當地招聘員工，以減少公司成本。對于企業實力弱的電商企業，可以將部門產品進行外包，以此來降低產品成本，也可將部分需要在海外運作的環節外包給國外專業服務商。其次，企業進行品牌建立，提升產品質量和服務質量，以占領消費市場。例如，跨境電商企業可以進行強強聯手，優化自家品質，提升服務質量，通過企業分工合作形式發揮各自優勢，創建獨立品牌。企業在尋求海外發展之時，要特別注意售前、售后服務，同時也要及時收集客戶的反饋意見。如此才可能將企業做強，將企業產品銷售給更多的消費者。再次，創新跨境電商物流運輸慢的問題有待解決，建議跨境電商企業或者物流企業可以結合國家發展實際，對運輸資源進行有效整合，把一部分產品運輸到海外倉庫，在從當地倉庫發貨，這樣可以縮短產品運輸時間，提升配送效率，也可以減少產品的運輸成本。

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