“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)管理的影響探討

文/邵永國(guó)，太倉(cāng)港集裝箱海運(yùn)有限公司

1 引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技進(jìn)步的反映。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展模式，也使企業(yè)的管理工作受到了一定程度的沖擊，促使企業(yè)管理紛紛面向利用信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，建立新的發(fā)展模式，形成新的發(fā)展形態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)管理的影響是極為深遠(yuǎn)的，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的應(yīng)用使企業(yè)管理形成新經(jīng)濟(jì)的管理理念，使企業(yè)的危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和戰(zhàn)略意識(shí)得到了很大的提升，同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的應(yīng)用在過(guò)程管理、制度建設(shè)、機(jī)構(gòu)整合等企業(yè)管理創(chuàng)新內(nèi)容的優(yōu)化上，都具有深遠(yuǎn)的影響意義。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”概述

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”都代表著一種社會(huì)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，這種業(yè)態(tài)是基于互聯(lián)網(wǎng)思維而進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的成果，也就是說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，創(chuàng)造出新的發(fā)展生態(tài)。目前，在相關(guān)的理論學(xué)術(shù)研究中，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的定義仍存在分歧，具體總結(jié)為兩種觀點(diǎn)：

第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種實(shí)現(xiàn)社會(huì)各領(lǐng)域融合的有效的經(jīng)濟(jì)工具，也就是工具論。這種觀點(diǎn)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的一種工具，這種工具緊密地聯(lián)系著人們的生活和生產(chǎn)，同時(shí)對(duì)其起到有效的效率促進(jìn)作用和效益促進(jìn)作用。

第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”也被看作是一種時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，也就是現(xiàn)象論。這種觀點(diǎn)認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展下形成的一種互聯(lián)網(wǎng)思維方式，它必將成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

無(wú)論基于哪種觀點(diǎn)，它們都肯定了“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給人們的全新的生活和生產(chǎn)體驗(yàn)，而在企業(yè)中，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響是應(yīng)該被重視的。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”的主要特點(diǎn)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)技術(shù)的開發(fā)和實(shí)踐，“互聯(lián)網(wǎng)+”被賦予更多的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)推動(dòng)著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，使“互聯(lián)網(wǎng)+”更加具有兼容性地融入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)節(jié)和企業(yè)管理創(chuàng)新環(huán)節(jié)，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為促成改革的重要技術(shù)力量。以企業(yè)管理角度而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”的特點(diǎn)包括幾個(gè)方面：

第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”的大數(shù)據(jù)特點(diǎn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，海量數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存和分析處理被有效地實(shí)現(xiàn)，這為企業(yè)管理建立信息共享、信息透明提供了技術(shù)支持，同時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理中對(duì)信息傳遞的時(shí)效性、信息分析的精確性的需求。

第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”的交互性特點(diǎn)。人機(jī)交互的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)各機(jī)制間存在的空間和時(shí)間的距離被拉小，“互聯(lián)網(wǎng)+”為企業(yè)部門間、上下級(jí)間帶來(lái)零距離溝通的體驗(yàn)，縮短了企業(yè)員工間溝通和協(xié)調(diào)的時(shí)間，提高了員工整體的工作效率。

第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”的多樣化特點(diǎn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的應(yīng)用，使傳統(tǒng)的企業(yè)管理的思維走向多樣化，因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維是具有十分強(qiáng)大的創(chuàng)造力的，這種依托于技術(shù)改革的創(chuàng)造力使企業(yè)在面臨具體問(wèn)題時(shí)，能夠針對(duì)性地、及時(shí)地、多維度地提出解決問(wèn)題的措施，這種特點(diǎn)使企業(yè)內(nèi)部控制的效果得到了顯著的提升。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)管理的影響

3.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)管理模式的影響

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越頻繁的現(xiàn)代，企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)生了迫切的需求，他們把“互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)技術(shù)引入到了企業(yè)管理中，這就表明，很多企業(yè)已經(jīng)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”開始實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、結(jié)構(gòu)、管理的轉(zhuǎn)型。

在不斷地實(shí)踐中，企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的認(rèn)識(shí)逐步地得到提升，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維也在發(fā)生著質(zhì)的變化，同時(shí)深刻地反映和影響著企業(yè)管理模式，促使企業(yè)管理模式隨之進(jìn)行轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型期間，企業(yè)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)在其管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的很多問(wèn)題，進(jìn)行了及時(shí)而有效的處理。“互聯(lián)網(wǎng)+”使企業(yè)提高了解決問(wèn)題的速度，為企業(yè)創(chuàng)造了更大的利潤(rùn)空間。

3.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)的組織模式進(jìn)行了優(yōu)化，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，在社會(huì)需求市場(chǎng)的導(dǎo)向的作用下，客戶需求成為企業(yè)為之發(fā)展的目標(biāo)和動(dòng)力。因而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)逐漸形成以客戶為中心、快速自我調(diào)整的組織模式。例如：實(shí)體經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了向平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型；更多的個(gè)體自主經(jīng)營(yíng)體融入產(chǎn)銷供應(yīng)等等。這種組織模式的轉(zhuǎn)型，是對(duì)滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求的轉(zhuǎn)型，這種組織模式的轉(zhuǎn)型，對(duì)提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)滿意度和忠誠(chéng)度起到了巨大的推動(dòng)影響。

3.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)資源管理的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+”的融入，為企業(yè)的技術(shù)資源、信息資源、市場(chǎng)資源、文化資源等等資源的管理提供了極大的助力。也就是說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)資源具有有效的補(bǔ)充和銜接的促進(jìn)作用。例如：“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)管理，促進(jìn)了企業(yè)人力資源管理的高效性和交互性。在企業(yè)管理中，“互聯(lián)網(wǎng)+”使企業(yè)能夠利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，形成對(duì)人員的遠(yuǎn)程控制和職業(yè)培養(yǎng)的高效性。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”使企業(yè)機(jī)制間的聯(lián)系更加的順暢和緊密，促進(jìn)了各個(gè)業(yè)務(wù)流程的有效完成。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理對(duì)其資源的綜合管控，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的資源重組和重新配置。在一定程度上，“互聯(lián)網(wǎng)+”賦予的企業(yè)綜合性的治理能力是具有全局性和全面性的，同時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)信息整合和分析的能力，也使企業(yè)管理面向業(yè)務(wù)流程的整個(gè)過(guò)程的精細(xì)化。

3.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的影響

在企業(yè)管理中，管理決策和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是關(guān)系企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的重要工作。而想要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的精準(zhǔn)性，以及管理決策的正確性，則需要通過(guò)強(qiáng)又有力的內(nèi)部控制來(lái)實(shí)現(xiàn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)管理，對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的影響作用是十分明顯的。實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部控制的前提是企業(yè)的制度管理建設(shè)的全面性和完整性。“互聯(lián)網(wǎng)+”的大數(shù)據(jù)思維和交互性思維，為企業(yè)管理制度的建設(shè)工作提供了信息依據(jù)和制度執(zhí)行的可行性。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)管理的內(nèi)部控制是為了降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”使企業(yè)更容易隨時(shí)地掌握自身的發(fā)展情況，從而能夠?qū)芾砩洗嬖诘膯?wèn)題進(jìn)行及時(shí)地改革和補(bǔ)救，這就使企業(yè)的內(nèi)部控制能力得到了有效的提升。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)管理創(chuàng)新策略

4.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新管理理念和管理模式

首先，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)從舊的管理思維向新經(jīng)濟(jì)管理理念的轉(zhuǎn)型。“互聯(lián)網(wǎng)+”幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者完成了深入的市場(chǎng)調(diào)查，例如：對(duì)社會(huì)發(fā)展的調(diào)查、對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的調(diào)查，這使得企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的達(dá)成上獲利不菲，同時(shí)也相對(duì)地提高了企業(yè)的危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和戰(zhàn)略意識(shí)。

其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的發(fā)展促使企業(yè)在管理上實(shí)現(xiàn)了模式轉(zhuǎn)型。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維使企業(yè)在發(fā)展中，不再局限于單一的管理模式，而是開始嘗試富有創(chuàng)造力而多樣化的管理模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維使企業(yè)的管理模式能夠隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的變化而變化，是具有很大的靈活性的。要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理理念和管理模式，具體的實(shí)現(xiàn)方法包括：

第一，創(chuàng)建立足與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，進(jìn)行有效的信息處理。提高企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的利用率，同時(shí)利用信息技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，例如：實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的管理形式。

第二，很多企業(yè)紛紛開始利用線上平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷、品牌公關(guān)等活動(dòng)，企業(yè)可以借鑒這種經(jīng)營(yíng)管理方式的優(yōu)勢(shì)，向管理的多樣化模式進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。

4.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)管理和過(guò)程管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的企業(yè)管理，在不斷地促使企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)造和突破。在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的管理上，傳統(tǒng)的金字塔的組織結(jié)構(gòu)弊端凸顯，森嚴(yán)的層級(jí)制度限制了底層員工的工作積極性和創(chuàng)造力，這種組織構(gòu)架模式已經(jīng)開始不適應(yīng)企業(yè)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的橫向性發(fā)展越來(lái)越明顯。在此基礎(chǔ)上，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的策略包括：以員工為數(shù)據(jù)核心，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的交流。這就要求企業(yè)要以人性化和柔性化的管理，實(shí)現(xiàn)以員工為核心的數(shù)據(jù)交互，形成共享數(shù)據(jù)、共創(chuàng)佳績(jī)的管理目標(biāo)。而在此基礎(chǔ)上，應(yīng)用過(guò)程管理的精細(xì)化特點(diǎn)，也為組織結(jié)構(gòu)管理的有效實(shí)現(xiàn)提供了保證。

4.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新制度管理和內(nèi)部控制

制度管理是企業(yè)管理的核心基礎(chǔ)，“互聯(lián)網(wǎng)+”賦予了制度管理新的發(fā)展方向。在制度管理的過(guò)程中，企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的大數(shù)據(jù)，明確生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展方向，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)能夠在制度管理的完善上，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)的規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)管理職能。具體的制度創(chuàng)新管理辦法包括：借助微信公眾平臺(tái)，公布企業(yè)的相關(guān)制度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)利用微信平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，使企業(yè)與員工之間建立有效的溝通，企業(yè)管理者可以通過(guò)收集員工的“發(fā)聲”，看到實(shí)際的基層工作中出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，從而能夠通過(guò)完善制度建設(shè)而具有針對(duì)性的解決這些問(wèn)題。

5 結(jié)論

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理的幫助具有十分明顯的效果，它對(duì)企業(yè)管理具有深遠(yuǎn)的影響。為了更快地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深，也充分地利用著“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，來(lái)解決企業(yè)管理改革中所遇到的不良問(wèn)題。在未來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用將更加地廣泛，它將被應(yīng)用到企業(yè)管理的全過(guò)程，使企業(yè)管理富有更多的創(chuàng)造力，以有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。