激勵理論在企業管理中的應用

文/劉勇，中通服咨詢設計研究院有限公司（原名江蘇省郵電規劃設計院有限責任公司）

人是企業最寶貴的資源，是企業的主體。企業的生產經營活動都是在員工的積極參與下完成的。現代企業管理是人的管理。它通過人力資源管理引導人們的行為，在人與人之間傳遞信息，增進相互理解，統一人們的思想和行動，鼓勵每個員工自覺實現組織目標，并共同努力。在企業管理中，如何根據人們的需要采取有效的激勵措施，行為規則，使參與企業活動的人始終保持強烈的士氣，高度的熱情，使企業的生產經營活動取得更好的業績，是一個值得研究和討論的問題。

1 激勵理論的相關概述

1.1 激勵理論

激勵理論最先產生于西方心理學，激勵從本質上來說是心理學和管理學相結合的一個過程，在管理學上，激勵理論一般有三種類型，第一種類型是馬斯洛的需求層次理論，也就是將員工的需求分為數個層次，從底層的生存需要到最頂端的自我實現的需要，滿足的層次越高，激勵效果就越好。第二種類型是過程型的激勵理論，典型是弗魯姆的“期望理論”，這就意味著激勵效果不單單取決于企業可以給員工提供什么，也取決于員工需要什么，只有當二者的共同作用達到最大時，才是最有效的激勵。第三種便是強化理論，這種理論通常只是尋找方法與結果之間的聯系而并非探求其內在作用過程，但歸根究底還是滿足了人的需求才能起到正向激勵的作用。

1.2 企業運用激勵理論的現狀

企業的生產經營活動不僅是高精密設備與高科技的結合，而且是一種有意識和有目的的實踐，因此只有結合最活躍和最基本的生產要素才能實現企業的目標。勞動對象和勞動力最終將成為現實生產力，只有激勵勞動力，調動其積極性，企業的生產經營活動才可以持續進行發展，企業的生產目標才可以順利實現。在這個過程中，我們需要充分利用人的聰明才智，努力發展人的潛能。人們的潛力有時無法被清楚認識到，因此，如果企業能夠合理有效地激發所有員工在生產經營過程中的潛力，并充分發揮其潛力，就會創造出許多奇跡，用更少的資源做更多的事情。激勵是一個周期性的過程，無論是組織還是個人，當滿足需求時，都會產生新的需求。因此，需要持續的反饋來不斷加強刺激個體的動機。

激勵制度無論是何種類型，都是管理科學和心理學的有機結合，無論是需求型還是其他類型的激勵方式，都建立在員工需求的基礎上，因此企業在采取激勵制度時，不僅僅要關注自己可以提供什么，更重要的是員工需要什么，只有如此，激勵制度才更持久有效。有效的激勵制度才能在企業管理中甚至企業文化建設中起到更深遠的作用。

2 運用激勵理論的基本原則

事物的發展具有固有的、不可避免的聯系，這是客觀因素決定的。人們在理解客觀事物時必須遵循客觀規律。在運用激勵的基本理論時，他們必須遵循某些特定原則。

2.1 目標認同原則

目標認同原則是所有形式的激勵都必須要遵守的基本原則。目標認同原則是指組織的目標是認同和接受個體的個人價值，其本質是：領導者和領導者之間、經理和經理之間、以及組織的目標和個人的目標相結合，使企業上下形成一個有機的整體，更好的發揮能動作用。只有企業上下都有著統一的認同目標，統一的接受標準，這樣激勵理論在實施過程中就更加輕松，能夠減少不少分配不均帶來的矛盾。

2.2 公平公正原則

公平和公正的原則是指個人在工作中的努力、技能、水平和個人表現都能得到相應的回報。他們應該對薪水、晉升、成就和地位等獎勵有主觀體驗，并且可以接受比例分配的原則。公平公正原則是激勵的重要原則。如果這個原則偏離，激勵的目的就無法實現，也會影響人們的積極性。同時，在激勵理論實施公平公正原則的同時，不僅僅體現在員工與員工之間的公平公正，還要表現在部門之間的公平公正，否則會帶來部門之間的矛盾，不利于企業的和諧發展。

2.3 因人而異原則

激勵的標準是根據人們不同的需求來設定的，人們的物質需求和精神需求是不同的。因此，應該在建立激勵激勵機制，使激勵的方式和方法盡可能地接近人們的需求，不要一刀切、一鍋煮，有的員工更期望物質激勵，有的員工更喜歡體現個人價值，只有知曉不同員工的期待，并盡可能從員工自身的期望值出發，給予他們更加貼心的激勵，激勵很可能發揮出更大的價值與效用。激勵應該建立在社會、家庭和社會的內在特征基礎上。對于有動力的人，內部激勵應盡可能內化，使內部激勵能夠充分發揮作用、同時，物質激勵必須與精神激勵相結合。兩者相輔相成，任何部分都是缺一不可的，只有這樣才能達到良好激勵的效果。

2.4 正確的思想指導原則

激勵者必須以正確的思想為指導，以自身良好的品質和模范作用影響員工，這種激勵才能產生積極的動力。因此，作為管理者，必須首先接受一定的文化教育和管理教育，提高自身素質和理論水平，對待工作與生活有正確的態度，根據企業的經營目標激勵，滿足精神文明建設的要求，符合員工的合理需求，如此才能形成正確的激勵。

3 企業管理中運用的激勵方式

激勵的效果，除了與激勵的基本原則有關，與激勵的基本方式也有直接關系。如果方法和途徑合適，它將起到事半功倍的作用，大大調動員工的積極性，如果方法不合適，會適得其反，甚至發揮負面作用。因此，激勵的方式和方法是管理者和領導者一直關注的問題。以下幾個方面將在調動員工積極性方面發揮重要作用。

3.1 領導行為的激勵

領導可以說是企業的掌舵人和操盤手，決定企業業務良好與否的關鍵是領導的領導力如何。不難發現，領導者的性格、風格、能力和言行會對員工產生巨大影響。在企業日常運行過程中，員工總是對領導者抱有很大的期望，把企業發展的方向和效益提高都寄托在領導人身上，這是員工的高級心理需求。如果領導者在各種領域表現出色，擁有出色的個性魅力，就能激發員工的信任度，自豪感和凝聚力。強大而和諧的戰斗團隊，鼓舞士氣，是積極努力實現組織目標的前提。從幾種不同的激勵方式中，可以說，領導行為激勵是成本最低，也是影響作為廣泛的一種激勵方式了。

3.2 關懷激勵

關懷一般分為兩個主要方面：一個是精神層面的保護，另一個是合理滿足生活需要。企業領導不僅要關心員工士氣、工作質量和生產力方面的表現和問題，還要及時提供指導和幫助，充分利用他們的才能。他們也應該在員工的健康，家庭生活和工作環境中投入一定的精力，發現問題并及時解決。有不少企業會給予困難員工一定的家庭補助金，也是關注員工家庭生活的重要方式。領導者必須始終關心員工的職業生涯和個人發展，這兩者都是不可或缺的。無論是在企業還是在生活中，如果員工無法取得進步，就很難幫助企業取得進步。

3.3 智力激勵

尊重組織，尊重人才是成功的關鍵。中國經濟體制改革，國民經濟發展和現代科學管理方法離不開人才發展和技術進步。因此，企業領導者必須創造條件，組織計劃員工參加各種形式的培訓，更新知識，技能，提高智力素質，滿足員工的需求，并充分發揮智力激勵的巨大作用。除了高級培訓，關鍵培訓，還可以組織專業的學術會議，參與專業的重點科研項目，并提供指導，工作輪換，內部溝通，外部檢查，參與基層的具體項目，以及到總部幫助指導研究關鍵科學研究課題等等。只要在員工心里樹立“讓員工與企業共同發展”的新概念，員工將通過多種渠道和多種方式來實施智力激勵。

3.4 溝通激勵

溝通是理解信息的過程，也是情感溝通的過程。隨著時代的發展，現在的企業管理模式有了很大的變化，企業之間的競爭越來越激烈，對員工的要求越來越高。領導者需要更多地依賴人際溝通技巧和高超的情商，并說服員工以充分的責任和能力投入他們的工作。這需要領導者做更多的工作。在日常的溝通中，領導者要扮演的是教練或導師的角色，而不是家長式的講道。那就是說，企業的績效管理應包括溝通和激發動力。能否激發員工的心靈，激發員工的活力以及員工的績效取決于領導者的溝通能力。在具體工作中，領導者還可以通過激勵溝通提高員工績效。

3.5 思想政治激勵

中國企業思想政治激勵的主要形式是思想政治工作。思想政治工作是思想教育工作與組織工作的全面結合，以思想教育為中心。思想教育可以分為兩部分：第一部分是系統的理論思想教育，是基礎建設工作。從根本上提高了員工的思想意識，也是企業建設社會主義精神文明的基礎性工作。二是日常思想政治教育，是企業思想政治工作中規范、現實的思想教育工作。兩者應適當結合起來，發揮互補作用。思想政治工作是思想導航。一方面，它必須與企業的商業中心密切相關，但其重點是使企業成員加強社會主義意識，大力推進企業的物質文明和精神文明。堅持和貫徹正確有效的思想政治激勵是中國特色社會主義的重要保證。它是企業有效管理的有力手段，是提高企業經濟效益的有效手段，是實施企業民主管理和巨大推動力的思想基礎。

4 總結

綜上所述，激勵理論在企業未來的管理中發揮著不可忽視的作用，只有充分調動員工的積極性和主觀能動性，才能保證企業未來的平穩發展。在激勵理論實施的過程中，管理者也要考慮多個方面，不能單一片面地實施，而是應該將各種相關因素結合起來，找出適合企業未來發展最有效的方案。即使面臨很多困難，企業也要迎難而上，努力建設可持續發展模式，為國家經濟提升做貢獻。