大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館的新媒體資源整合及整體營(yíng)銷策略解析

文/張文韜，中國(guó)人民大學(xué)

新媒體資源整合是大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館發(fā)展的主要方向。隨著大數(shù)據(jù)與多媒體技術(shù)的全面推廣，促使社會(huì)各領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)管理水平得到了優(yōu)化，并開(kāi)始想著數(shù)字化和信息化的方向持續(xù)革新。此時(shí)，作為我國(guó)文化服務(wù)體系的圖書(shū)館，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下最重要的就是要具有創(chuàng)新意識(shí)，并做好對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)型工作，因此傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)館資源應(yīng)用和營(yíng)銷策略都無(wú)法滿足當(dāng)前時(shí)代發(fā)展需求，需要結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展提出的要求，明確新媒體資源整合方向，且以市場(chǎng)需求為核心提出整體營(yíng)銷策略。

1 新媒體資源整合的重要性

1.1 完善圖書(shū)館管理工作

在技術(shù)等條件的影響下，傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)館工作存在“注重管理，輕視應(yīng)用”的特點(diǎn)，在這一背景下，基層群眾要想獲取所需信息，必須要來(lái)到圖書(shū)館才能獲取，由此可見(jiàn)此時(shí)圖書(shū)館的整體工作都傾向于資源的收集與儲(chǔ)備，卻忽視了有關(guān)資源的科學(xué)利用。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，傳統(tǒng)圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)管理展現(xiàn)出的問(wèn)題都得到了解決，如工作效率低、整體工作過(guò)于形式化等，同時(shí)受現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)和新媒體資源等內(nèi)容的影響，促使圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)管理逐漸從傳統(tǒng)意義上的“注重管理，輕視應(yīng)用”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡墓ぷ骼砟睿⒃诩庸ぁ?yōu)化等操作下，讓圖書(shū)館收集的信息數(shù)據(jù)逐漸成為社會(huì)公眾共享的資源。

1.2 拓展圖書(shū)館管理資源

在大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)字圖書(shū)館具備的新媒體信息資源可以持續(xù)拓展的原因是，大數(shù)據(jù)與新媒體之間可以進(jìn)行全面整合。從本質(zhì)上講，傳統(tǒng)意義上提出的圖書(shū)館擁有多少信息資源，主要取決于它擁有的空間，且會(huì)受紙質(zhì)媒介展現(xiàn)出的不明確性所影響，降低信息資料儲(chǔ)備的質(zhì)量和效率。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書(shū)館的信息傳播方式和途徑逐漸從逐漸意義上的計(jì)算機(jī)平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)樵破脚_(tái)，此時(shí)不僅可以拓展信息傳播的范圍，還可以提高信息有效利用率，以此為構(gòu)建和諧發(fā)展社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

1.3 提升圖書(shū)館管理信息化水平

結(jié)合公開(kāi)資源進(jìn)行整理分析可知，截止到2018年上半年度，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.02億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.7%；對(duì)比2017年，2018年上半年新增網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了2968萬(wàn)人，整體增長(zhǎng)3.8%；而我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模則上升到7.88億，網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)9 8.3%。在這一背景下，對(duì)發(fā)展大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)字圖書(shū)館和新媒體資源整合工作而言具有積極作用，通過(guò)將兩者整合到一起，不僅能滿足基層群眾對(duì)多樣化服務(wù)的要求，還可以突破傳統(tǒng)意義上的單一傳播，以此實(shí)現(xiàn)多向溝通的管理目標(biāo)。除此之外，基層群眾可以通過(guò)應(yīng)用數(shù)字圖書(shū)館提供的處理工具，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的信息進(jìn)行篩選，以此在獲取有效信息的同時(shí)，保障傳播內(nèi)容的合理性和完善性。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館新媒體資源整合的方法分析

具體內(nèi)容主要分為以下幾點(diǎn)：其一，智能終端服務(wù)。一方面，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，科學(xué)應(yīng)用知識(shí)發(fā)現(xiàn)、智能代理等相關(guān)技術(shù)，促使圖書(shū)館資源得到高效應(yīng)用，并構(gòu)建智能終端；另一方面，通過(guò)離散研究與圖書(shū)資源相關(guān)的離線數(shù)據(jù)、流失數(shù)據(jù)等內(nèi)容，以讀者需求為基礎(chǔ)，依據(jù)計(jì)算、協(xié)同的方式，將圖書(shū)館已有資源轉(zhuǎn)變?yōu)楣蚕硇畔ⅰＦ涠瑘D書(shū)碎片處理。大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館最大的特點(diǎn)在于，依據(jù)拓展儲(chǔ)存容量，科學(xué)引用數(shù)據(jù)技術(shù)，可以讓圖書(shū)進(jìn)行碎片化儲(chǔ)存，以此減少信息的儲(chǔ)備空間。其三，資源一站共享。為了實(shí)現(xiàn)資源共享，圖書(shū)館各部門工作者要及時(shí)優(yōu)化信息收集、儲(chǔ)存及加工、處理等工作，并科學(xué)引用現(xiàn)代化技術(shù)。其四，正確應(yīng)用定位。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，批量處理系統(tǒng)、分布式文件等技術(shù)的出現(xiàn)不僅對(duì)圖書(shū)館管理工作提出了新要求，還結(jié)合讀者需求和市場(chǎng)變化進(jìn)行了全面革新，具體內(nèi)容有信息收集、信息分類等。同時(shí)，部門工作者通過(guò)在本土服務(wù)器上儲(chǔ)備有關(guān)數(shù)據(jù)，也能將所需信息傳遞到云平臺(tái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)真正意義上的資源共享。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館整體營(yíng)銷策略分析

3.1 獲取更多大數(shù)據(jù)信息資源

不管是哪個(gè)行業(yè)，企業(yè)在發(fā)展中都要全面了解自身所處環(huán)境，并挖掘相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書(shū)館要想成為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，并為基層群眾提供所需的信息數(shù)據(jù)，就需要明確認(rèn)識(shí)到自身?yè)碛械臄?shù)據(jù)量是龐大的，具體內(nèi)容主要分為以下幾點(diǎn)：其一，館藏圖書(shū)及有關(guān)數(shù)字化圖書(shū)數(shù)據(jù)。對(duì)圖書(shū)館而言，其在發(fā)展過(guò)程中擁有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，且會(huì)儲(chǔ)備大量的書(shū)籍信息，在電子化發(fā)展的影響下，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的圖書(shū)館將會(huì)儲(chǔ)備更多電子圖書(shū)，以此拓展知識(shí)儲(chǔ)備范圍，豐富資源數(shù)據(jù)儲(chǔ)備內(nèi)容，進(jìn)而為滿足更多群眾需求提供有效依據(jù)；其二，圖書(shū)館的借閱數(shù)據(jù)與讀者的閱讀數(shù)據(jù)。因?yàn)閳D書(shū)館是具備外借功能的，在這一過(guò)程中，管理人員不但可以收獲大量讀者查閱信息，而且能通過(guò)觀察讀者借閱的期限、狀態(tài)等獲取更多資料，以此明確當(dāng)前基層群眾的閱讀需求和知識(shí)水平；其三，其他閱讀相關(guān)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不但包含各個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的書(shū)籍信息瀏覽和購(gòu)買情況，而且具備各類社交軟件中出現(xiàn)的書(shū)籍評(píng)價(jià)信息，這些內(nèi)容都充分展現(xiàn)了當(dāng)前基層群眾對(duì)不同書(shū)籍的喜好，并明確了未來(lái)書(shū)籍傳遞的趨勢(shì)，屬于大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館發(fā)展的重要依據(jù)。

3.2 研究有關(guān)利益者的需求

在已有的圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)中，主要利益相關(guān)者有三個(gè)：讀者、圖書(shū)館及其各部門工作者。三者之間的關(guān)系變化萬(wàn)千，且會(huì)隨著時(shí)代的變遷而改變，因此下面對(duì)其進(jìn)行深入分析：其一，讀者。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新的背景下，讀者展現(xiàn)出的需求主要分為兩點(diǎn)，一方面為數(shù)據(jù)文獻(xiàn)資料的查閱；另一方面是專業(yè)書(shū)籍的借閱，這兩點(diǎn)需求促使圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中要優(yōu)化自身的館藏系統(tǒng)，并持續(xù)完善自身的數(shù)據(jù)庫(kù)，只有這樣才能保障讀者擁有更好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而提升大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館的價(jià)值。其二，圖書(shū)館。對(duì)圖書(shū)館而言，其展現(xiàn)出的需求主要分為兩種，一種是圖書(shū)館日常維護(hù)建設(shè)需求，另一種是對(duì)圖書(shū)館有關(guān)資料的革新，兩者都對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量有積極作用，屬于圖書(shū)館提升自身競(jìng)爭(zhēng)水平的重要依據(jù)。其三，部門工作者。其展現(xiàn)出的需求是指對(duì)工作內(nèi)容和工作報(bào)酬。因此，圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中要持續(xù)優(yōu)化已有工作內(nèi)容，注重結(jié)合各部門工作者提出的需求提高工作報(bào)酬，以此促使整體服務(wù)機(jī)構(gòu)向著現(xiàn)代化和數(shù)字化的方向穩(wěn)步發(fā)展。

3.3 優(yōu)化圖書(shū)館產(chǎn)品體系

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書(shū)館發(fā)展的重點(diǎn)就是對(duì)產(chǎn)品體系和服務(wù)體系進(jìn)行有深度的革新和優(yōu)化，并依據(jù)全方位了解讀者需求，持續(xù)改善已有圖書(shū)館資源配置，只有這樣才能滿足更多閱讀需求，以此引導(dǎo)圖書(shū)館向著全新方向穩(wěn)步發(fā)展。具體工作主要分為以下幾點(diǎn)：其一，會(huì)員制。對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的圖書(shū)館而言，不管其展現(xiàn)出怎樣性質(zhì)，都要全面推廣會(huì)員制，只有這樣才能獲取更多讀者信息，并加大與讀者的關(guān)聯(lián)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與讀者無(wú)阻礙溝通，提升產(chǎn)品銷售效果。其二，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。計(jì)算機(jī)技術(shù)作為圖書(shū)館發(fā)展的重要依據(jù)，不僅可以構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)管理體系，還可以簡(jiǎn)化查找、借閱等功能，以此拓展圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，并實(shí)現(xiàn)預(yù)期設(shè)定的管理目標(biāo)。其三，優(yōu)化圖書(shū)館內(nèi)部環(huán)境。對(duì)進(jìn)入圖書(shū)館內(nèi)部進(jìn)行參觀的讀者而言，不但要優(yōu)化室內(nèi)環(huán)境，而且要提高基礎(chǔ)保障服務(wù)，以此提高讀者的滿意度。因此各部門管理者要注重定期革新儲(chǔ)藏文獻(xiàn)資料，并及時(shí)與其他圖書(shū)館、研究院等進(jìn)行溝通合作，以此提升圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中的有效性和全面性。

3.4 依據(jù)多媒體資源拓展?fàn)I銷策略

為了保障圖書(shū)館可以達(dá)到預(yù)期設(shè)定的管理目標(biāo)，工作人員要做好整體發(fā)展規(guī)劃工作，并整合整體市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行方案分析。了解當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展特點(diǎn)可知，圖書(shū)館可以提出以下幾點(diǎn)營(yíng)銷策略：其一，構(gòu)建以管網(wǎng)為基礎(chǔ)，融合微博、微信等形式，了解傳統(tǒng)媒介優(yōu)勢(shì)的全方位營(yíng)銷宣傳系統(tǒng)。其二，做好網(wǎng)購(gòu)門戶網(wǎng)站的合作工作，促使網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)購(gòu)圖書(shū)館服務(wù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書(shū)館在整合新媒體資源后，要加大與門戶網(wǎng)站的合作，以此拓展消費(fèi)者購(gòu)買區(qū)域，促使圖書(shū)館可以從中獲取更多數(shù)據(jù)信息。其三，在與讀者多溝通和交流的過(guò)程中，構(gòu)建對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，促使讀者與圖書(shū)館建設(shè)工作整合到一起，讓讀者成為圖書(shū)館的“員工”，這樣不僅能滿足讀者提出的多樣化需求，還可以拓展圖書(shū)館的整體體系。其四，依據(jù)研究網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)信息，優(yōu)化圖書(shū)館資源的革新及淘汰工作，這樣有助于保障讀者可以在圖書(shū)館中獲取所需材料，并提升整體服務(wù)體系的應(yīng)用價(jià)值。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)作為新時(shí)代發(fā)展的全新思維模式，對(duì)圖書(shū)館發(fā)展而言具有積極作用。當(dāng)前，數(shù)字圖書(shū)館的新媒體資源建設(shè)與服務(wù)作為全球發(fā)展的重點(diǎn)，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)，取得實(shí)質(zhì)性的突破，工作人員要在做好新媒體資源整合工作的同時(shí)，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展變化和需求提出有效的整體營(yíng)銷策略，以此促使大數(shù)據(jù)時(shí)代下的圖書(shū)館工作可以穩(wěn)步進(jìn)行。