基于“用戶畫像”的農產品電商平臺精準營銷模式的設計和實現

孫秋蓮

（江西工業貿易職業技術學院，江西 南昌 330038）

農產品電子商務營銷模式在農產品銷售中應用，有效地推動了農產品銷售效率的提升，促進農村經濟的發展。但隨著網絡經濟的發展，網民的消費更趨于個性化、社交化，在這種情況下，要促進農產品銷售效率的進一步提升，必須要能夠做好農產品電商平臺的精準營銷工作。農產品電商平臺要加強相關營銷模式的設計，關注網民的個體需求情況。而基于“用戶畫像”這種精準的營銷模式能夠滿足網民的新需求，加強“用戶畫像”這種精準營銷模式的設計，實現精準營銷非常必要。

一、對用戶畫像營銷模式的認識

用戶畫像是企業借助于大數據技術，搜集相關信息，對一個用戶信息進行完美抽象的一種工具，用戶畫像主要用于勾畫目標用戶，基于用戶訴求，對用戶進行信息標簽化處理。用戶畫像營銷模式是企業借助于大數據手段搜集用戶各種信息數據，描繪用戶各方面信息，基于用戶信息制定營銷策略。用戶畫像構建并應用于農產品電商平臺上，能夠有效提升農產品電商平臺的服務水平，實現用戶的有效體驗。而用戶體驗是精準營銷的重要理念。基于用戶體驗、用戶需求開展營銷活動，滿足用戶多方面的個性化需求是精準營銷的核心。基于“用戶畫像”開展農產品電商工作，能夠有效地找到目標用戶，并能夠針對用戶個性化需要，設計營銷模式，從而促進用戶實現產品購買，這種模式有助于為用戶精準推銷個性化的產品，有助于企業營銷資源的有效利用，有助于企業實現較高的資金回報。

二、國內農產品電商平臺的運營問題

通過調查，對大量資料的分析，我們發現，國內農產品電商平臺在運營中主要存在以下幾方面的問題：第一，平臺更多關注的是廣告投放的點擊率，對廣告投放的效果關注度不夠，這就影響到廣告效應的發揮。第二，平臺采用的是粗放型的營銷模式，營銷對象選擇較為粗放，對目標用戶的缺乏有效的分析，不能準確定位目標用戶，這必然影響到營銷的效果。第三，平臺對潛在的用戶挖掘不夠，潛在用戶缺乏，并且不關注用戶的生命周期，不重視用戶的利潤貢獻情況分析。第四，不重視移動智能終端社交網絡的應用，體驗式、交際式營銷活動開展不力，這必然影響到用戶的體驗和參與的積極性。

三、基于“用戶畫像”的農產品電商平臺精準營銷模式的設計與實現策略

大數據的應用，為企業實施精準營銷戰略提供了支持。精準營銷需要準確把握用戶需求信息，基于用戶需求提供產品和服務。在這個過程中必須要應用到大數據手段。農產品電商平臺要實現發展，提升運營效果，也必須要能夠轉變運營思路，模式。能夠基于運營中的問題，積極借助于大數據手段開展精準營銷工作，能夠以用戶畫像作為精準營銷的起點，積極探索適合平臺的精準營銷模式，這樣，農產品電商平臺的運營效果才能不斷提升，平臺才能夠幫助企業更好地實現利潤。

（一）構建用戶畫像

借助于大數據手段，構建用戶畫像為用戶貼上標簽，基于用戶情況，開展營銷工作，能夠提升營銷的質量和效率。

構建用戶畫像，首先需要能夠采集用戶基礎數據，用戶基礎數據信息的采集必須要準確、全面、規范，這樣在構建用戶畫像的時候，才能對用戶信息進行有效分群，應用。用戶基礎信息，包括用戶靜態信息、動態數據信息、網絡行為數據信息、平臺內用戶行為信息、用戶內容偏好數據信息、用戶交易數據信息等，通過完善用戶信息的采集，為后期的建模提供支持，為用戶畫像提供信息保障。在用戶信息采集后，需要進行用戶行為建模，通過對用戶基礎數據信息的處理，抽象出用戶標簽，建立數學模型。在用戶行為建模工作完成之后，才能基于相關模型，細分用戶群，構建用戶畫像。

（二）加強精準營銷設計

在用戶畫像的基礎上，借助于大數據手段，農產品電商平臺可以實現對網絡用戶的全面追蹤，并對目標用戶進行細化分析。農產品電商平臺在準確地劃分用戶群之后，對用戶的行為特征進行抽象分析，這是開展精準影響的基礎。基于用戶行為特征，農產品電商平臺可以分析出用戶的個性化需求，相關商家可以基于用戶的個性化需求，設計適合用戶的產品和服務，為網絡用戶提供個性化的產品。

（三）做好營銷效果評價

基于用戶畫像，開展精準營銷工作之后，要做好營銷效果的評價。平臺要能夠重視營銷效果評價，能夠對用戶畫像模式下的營銷模式的應用的效果進行客觀分析，能夠對營銷效果進行科學把握、評價，搜集整理相關評價數據，為營銷模式的進一步優化提供支持。

（四）進一步優化營銷方案

通過農產品電商平臺的營銷活動，可以對用戶畫像的準確性進行實際驗證，并且基于實際營銷情況，可以對不同層次的用戶畫像進行進一步的完善，完善后的用戶畫像體系能夠為商家提供營銷信息指導，商家可以基于完善后的用戶畫像體系，進一步對營銷方案進行優化設計，從而實現營銷效果的不斷提升。

總之，用戶畫像是建立在大數據應用的基礎上的，能夠完美地對一個用戶的信息全面進行抽象，通過用戶畫像這種手段，能夠精準快速地對用戶的消費行為信息等進行展示分析，能夠為精準營銷工作的開展提供足夠的數據支持。傳統研究農產品電商平臺，都是從平臺的角度出發，對平臺的盈利模式，營銷模式進行分析，很少從用戶角度對平臺的營銷活動的優劣性進行分析，這種研究是存在一定的缺陷的。大數據時代，從用戶畫像角度對農產品電商平臺的營銷模式進行分析，能夠幫助農產品電商平臺了解到用戶的真實信息，了解到用戶的消費習慣，這樣，相關商家才能不斷地完善產品和服務，才能實現利益的不斷增強。借助于用戶畫像手段，對用戶進行細化，對目標群體用戶進行標識，針對不同的目標群體用戶實施不同的營銷策略，這種精準營銷方式，能夠有效提升客戶的滿意度，從而達到較好的營銷效果。