基于新媒體下大學生朋輩心理輔導 網絡平臺的建設與運行研究

余大緯

（安徽建筑大學，安徽 合肥 230601）

微信，微博等新媒體的快速發展，越來越被大眾所接受和喜愛，尤其是以大學生群體為代表的青少年們，已然成為新媒體工具運用的中堅力量。基于這一現狀，傳統的教育方式也隨之迎來機遇和挑戰。當今社會，社會壓力較大，而大學生心理問題一直以來都受到各方面的重視。將大學生教育與新媒體工具結合起來是當下，乃至未來教育發展的一大必然趨勢。

一、新媒體下大學生朋輩心理輔導概述

（一）新媒體的發展提供良好的時代背景

當今社會是一個媒介化時代，“互聯網+”時代的發展進步，新媒體時代的發展進步，大眾傳媒成為時代的弄潮兒，大眾媒介成為認識世界的窗口和工具。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)近日發布第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2017年12月，我國網民規模達7.72億，全年共計新增網民4074萬人。[1]互聯網普及率為55.8%，較2016年底提升2.6個百分點，截至2017年12月，我國手機網民規模達7.53億，較2016年底增加5734萬人。網民中使用手機上網人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%，網民手機上網比例繼續攀升。[2]手機逐漸成為大眾日常生活中不可或缺的一部分，而當下的大學生基本已是人手一部手機，手機普及率極高，據不完全統計，每位大學生每天平均花在手機上的時間是最多的。而這其中，QQ，微信，微博等軟件基本都在每位大學生的手機里占有一席之地。利用新媒體工具（如微信、微博）等手機終端開展學生工作，以微信推文、音頻、原創視頻等形式開展與學生間的互動交流，構建更具創新的溝通平臺，將更加貼近學生的需求。

（二）朋輩心理輔導提供更好的輔導方式

朋輩這個詞語具有雙層的含義，既是指朋友又是指同輩。[3]朋輩心理輔導的溝通方式會更易貼近學生，更易傾聽他們內心真正的想法。朋輩心理輔導模式作為一種獨特、新穎的輔導模式，將輔導者從“遙不可及”“望而生畏”的角色轉變成“和藹可親”“亦師亦友”的角色。這一輔導模式可以很好地化解同學們的不配合情緒，有利于打開學生心理上的窗口，解決心理問題。朋輩心理輔導員可以在線上組織學生開展心理健康討論活動，在線下組織學生進行面對面的個案心理輔導及團體心理輔導，在朋輩間建立現實的安全感與歸屬感，為學校構建良好的心理健康教育氛圍。

（三）新媒體結合朋輩心理輔導方式創新舉

傳統的心理輔導方式大多是高校輔導員與學生間一板一眼的交流溝通，雖取得了一定的成效，但卻仍有不足之處。例如，學生因為害羞不敢說出自己內心真實的想法，心理上的問題并沒有得到真正意義上的解決。為突破這一瓶頸的限制，將當下新興的新媒體工具與朋輩心理輔導方式結合起來，打造新媒體平臺。截至 2017年，微信注冊用戶達到了 10 億左右，微信在高校學生中的使用率大幅提升。而微信作為新媒體時代的新生力量，以其傳播速度快，傳播方式簡單等特點受到大學生們的喜愛和青睞。[4]每一個有微信的人都會關注微信公眾號，微信公眾號受眾群體廣，已經成為各高校思政育人的重要陣地，各高校也都有自己的官方微信公眾平臺，它已經成為學生獲取信息的主要來源之一。校園官方微信平臺大多是發布校園內的一些時事新聞，很少涉及學生心理健康方面，將新媒體與朋輩心理輔導相結合，將開創校園先舉。

二、新媒體下大學生朋輩心理輔導的必然性

（一）部分高校利用新媒體開展朋輩心理輔導

利用新媒體的形式開展朋輩心理輔導并不是空穴來風，而是具有現實的借鑒意義。高校將大學生朋輩心理輔導與新媒體運營工具結合起來，均取得了不錯的成效。山東大學曾舉辦過朋輩心理輔導大賽，利用網絡答題的形式考察參賽隊員對于朋輩心理輔導的理論知識、原則和技能以及常見心理問題及其應對方式等內容的掌握情況。中央財經大學開通了“中財同心圓”微信公眾號，利用該微信公眾號開展學生朋輩心理教育。這些高校成功的案例也給我們在大學生心理輔導上有了一定的啟示，將新媒體與大學生朋輩心理輔導結合，并不斷創新，創辦有特色的微信公眾號平臺，開展校園學生心理輔導新模式——朋輩心理輔導教育。“經管干貨鋪”朋輩心理輔導微信平臺應運而生，為輔導員與學生間，學生與學生間提供了溝通交流的平臺。

（二）新媒體下朋輩心理輔導用文字說話、用文字傳達感情

新媒體模式具備傳播速度快，受眾群體廣泛，交流方式便捷等特點，避免了傳統心理輔導上因面對面交流而帶來的想說卻不敢說的尷尬境地。利用新媒體工具，采用虛擬與現實結合的互動交流方式，可以將想法和問題直接在微信平臺內說出來。微信平臺內有經驗豐富的輔導員幫你答疑解惑，有優秀的學長學姐傳授自己的成長經驗。學生可以將有價值的文章轉發出去，那樣受眾就會進一步增加，收益的學生也會進一步增多，也有利于改善之前傳統心理輔導上受眾群體面積狹隘的情況。

（三）新媒體與線下朋輩心理輔導相輔相成

我校一直以來都很關注學生心理健康問題，將大學生心理健康課列為學生必修科目。此外學校設立心理健康中心，各學院設立學生心理輔導站，各班級設置心理委員，并定期對心理委員進行培訓，開展心理健康月，心理情景劇比賽等活動。心理輔導站的設立以及活動的開展，在一定程度上緩解了學生的心理壓力。然而，學校采取的方式大多是線下交流的形式，缺少線上交流方式。借助網絡開展心理危機預防工作，朋輩輔導員可以用推文、音頻、視頻形式解答學生實際困擾，建立起朋輩交流的平臺。開展心理危機預防活動，并借助QQ群、微信群普及心理健康知識，增強學生心理危機預防意識，提升學生對心理健康的認知水平，提高其心理素質。

三、新媒體下大學生朋輩心理輔導的舉措

（一）“你的樹洞”主題專欄

“經管干貨鋪”微信公眾號平臺自開設以來一直致力于做學生與教師之間，學生與學生間交流、互助、共同成長的平臺。“你的樹洞”主題專欄開設的初衷就是希望可以做學生吐露心事，說出煩惱的樹洞。“你的煩惱我來傾聽，你的一生我來守護”是我們一直不變的宗旨。樹洞專欄自開設以來已推出30余篇成長推文，以成長中的小故事闡釋成長中不可缺少的困惑。“你的樹洞”主題專欄以故事說情感，用最質樸的語言，最真誠的感情，最用心的排版向每一位學生訴說著成長

道路上的故事，讓同學們不再覺得自己的困惑只是個例，身邊的同學也會有，并提出解決心理困惑的意見和建議，幫助同學們緩解內心里的不安和惶恐，做好學生心理預防工作。

（二）拍攝原創視頻

堅持自己的原創，分享自己的故事，將身邊的故事以視頻的形式向學生展示，以引起大家的共情。在“經管干貨鋪”微信公眾號及其他各類平臺中，已發布原創視頻類節目30余期，累計播放量達3萬余次，以更加直觀的方式貼近學生的生活。視頻內容選材符合社會主義核心價值觀，用積極正面、健康向上的題材內容向學生展示豐富多彩的大學生活。視頻帶給學生的不僅是那溫馨且快樂的瞬間，更是對待生活積極向上的態度，對待困難不畏懼、勇往直前的勇氣，面對機會奮勇向前、把握機會的自信。

（三）設立經管干貨鋪電臺

我們深知音樂治愈人的力量總是無窮大的，經管干貨鋪電臺的設立就是想把我們的聲音唱給你聽，用一首首動聽的音樂和熟悉的旋律來打動你的心弦。經管干貨鋪電臺自創辦以來，已發布歌曲、節目60余期，累計播放量達2萬余次。“三分天注定，七分靠打拼，愛拼才會贏”，這句朗朗上口的歌詞存在于我們每個人的記憶中，正如歌詞所說，愛拼才會贏，只有不斷拼搏和努力，我們才會獲得勝利。在我們落寞時，聽聽我們的電臺，你會找到答案。音樂給我們力量，給我們指引，經管干貨鋪電臺的設立就是想用音樂治愈你的心。

（四）注重交流環境和交流方式

經管干貨鋪不僅開設線上心理輔導欄目，更是將線上與線下的交流活動相結合。線下活動通過營造輕松舒適的交流環境，以及采用輕松無代溝的交流方式來進行與學生之間的談心談話，如通過視野開闊的陽臺、黃昏時的操場等輕松無束縛感的場所與學生暢談。交流環境上的舒心和舒適有利于學生的自我傾訴，輕松無代溝的交流方式更有利于學生說出自己內心真實的想法，朋輩輔導員也會傾聽到學生真正的心理訴求，從而對癥下藥，切實的解決學生的心理問題。

（五）舉辦心理故事會交流沙龍

聊天是最有效的解壓方式，我們常常說一吐為快，心理故事會交流沙龍就是給你一個一吐為快，暢聊的場所。經管干貨鋪會不定期集合同學，通過線上報名，線下交流的形式舉辦心理故事會交流沙龍。參加沙龍的學生在交流會上說出自己的故事，大家一起說出自己的想法，共同為一件事出謀劃策，通過朋輩間的溝通舒緩學生心理上的不適。

四、未來展望

新媒體下大學生朋輩心理輔導網絡平臺建設與運行是將新媒體工具與朋輩心理輔導結合的創新之舉，通過“經管干貨鋪”微信平臺及其他網絡平臺的建設與運行來開展學生心理輔導教育工作。其開設的欄目和創建的活動在學生中的反響較為熱烈，并取得了階段性的成效，微信公眾號關注的人數也在逐漸增多，這些都是良好的開端。在未來，經管干貨鋪會不斷提升自身的心理輔導教育水平，更優質地做好朋輩間心理輔導的橋梁和紐帶作用，助力校園心理預防和輔導工作。