醫院后勤社會化管理的應用與探索

馬健

（泰興市第二人民醫院，江蘇 泰興 225400）

前言

在新時代下，醫院后勤管理部門需要改變以往傳統落后的工作模式，改革創新。結合醫院實際情況，對醫院現有資源進行整合利用，并且對社會資源加以利用，創新后勤工作模式，加強醫院后勤社會化管理。簡單來說：醫院后勤管理需要與社會接軌，更好地為醫務工作者和患者提供優質的服務，做好各方面的保障工作，充分發揮后勤管理部門的智能。

一、醫院后勤管理社會化的重要性必要性

（一）醫院后勤社會化管理能夠為節約型醫院建設提供保障

在以往的醫院后勤管理中通常都是采用大而全的管理模式，這種模式需要很多工作人員共同完成后勤管理工作。而應用醫院后勤社會化管理通過委托外包的形式對某些工作進行外包，這樣就能夠裁減后勤部分人員，能在一定程度上節約醫院的人工費用，同時還能夠改變以往“吃大鍋飯”的形式，提升后勤工作人員的積極性，提升后勤工作效率。

（二）醫院后勤社會化管理能夠減輕后勤負擔

醫院后勤管理工作比較復雜，所以在以往的工作中往往需要投入大量人力與物力與財力，但是應用醫院后勤社會化管理能夠讓醫院將部分瑣碎的后勤事務外包，這樣就能夠減輕醫院后勤負擔，提升醫院后勤管理工作的效率。另外，從整體上看有利于促進醫院的進一步發展。

（三）醫院后勤社會化管理是醫院現代化發展的必然趨勢

隨著社會經濟的不斷發展，醫療行業競爭越來越激烈，醫院想要在激烈的市場競爭中謀求發展，必須要采取有效措施不斷提升醫院競爭力。所以在市場經濟環境下醫院必須提升各項管理工作的工作水平，醫院后勤社會化管理是大勢所趨，是醫院發展的必然選擇。

二、醫院后勤管理社會化的實際應用

（一）審慎選擇社會化后勤服務公司

醫院后勤社會化管理主要是通過物業公司實現的，所以醫院后勤管理社會化管理的實際應用要關注社會化后勤服務公司的選擇，保證社會化后勤服務公司能夠滿足醫院發展需要，對物業公司的資質進行審核，選擇有實力、信譽好的物業公司。同時要在掌握物業整體情況的基礎上，對物業公司是否具有可持續發展能夠進行評估，保證雙方具有中長期合作的可能性。此外，要重點關注物業公司的內部管理情況，了解公司內部管理制度，如：績效考核制度以及工作監督制度等制度是否健全。最后，醫院在選擇后勤服務公司時，還可以根據公司經營案例了解公司的實際工作情況，結合醫院后勤工作實際情況選擇最合適的公司。

（二）依法擬定相關文件

醫院要嚴格按照相關規定和標準擬定相關文件，首先要制定社會化后勤服務公司招投標文件，同時要起草相關合同，并落實經濟合同管理工作。醫院在擬定相關文件時最重要的一點就是要嚴格遵循相關法律文件，另外就是要注意各項文件的完整性的準確性。如：社會化后勤服務公司招投標文件應該包括：投標人須知、投標保證金以及報價等。在確定相關合同的時候要對醫院和公司的權利與義務進行確定，明確物業公司的服務范圍以及服務內容，注明合同價格以及違約金的賠付標準等。總之，相關文件的依法擬定能夠為醫院后勤管理社會化提供相應保障，有了良好的保障實際工作才能順利開展。

（三）選擇適應醫院發展的社會化方案與模式

現階段，隨著醫療事業改革的不斷推進，各個醫院的分配機制以及醫院競爭上崗制度等制度都在不同程度上進行了改革。醫院后勤管理社會化就是醫院后勤改革的產物，醫院后勤管理在改革時要注意社會化方案與模式的選擇，根據醫院的發展需要結合醫院經營的實際情況選擇社會化服務方案。選擇優秀的物業公司，將后勤服務模式化，物業公司結合醫院后勤工作的實際情況按照企業化的方法對后勤工作進行管理，按照醫院后勤工作的實際需求設置工作崗位，保證醫院后勤工作崗位設置的合理性，提升醫院后勤服務的水平。

（四）明確服務職責

在醫院后勤社會化管理工作中要根據實際情況建立健全的后勤服務目標管理責任機制，醫院通過責任管理機制對服務企業于醫院之間的目標責任關系進行明確。具體來說，要根據醫院后勤工作的實際情況制定相關合同，合同中要明確物業公司負責的區域范圍，對物業公司的工作標準等進行明確。另外，醫院在明確物業公司服務職責時也要根據實際情況適當放松管理，給予物業公司開設特色服務項目的空間，如開展陪護、配送等委托特約服務，以此提升醫院后勤服務水平。此外，明確服務職責還有利于追責工作的順利開展，在出現問題時能夠迅速找到責任方，及時有效的解決相關問題。

（五）完善的后勤社會化管理監管體系

在醫院后勤社會化管理的應用中要根據實際情況建立完善的監管體系，這樣主要是為了保證醫院后勤社會化服務工作順利落實。在完善監管體系的同時還應該建立健全各項管理制度，如：《醫院衛生管理制度》等，通過一系列科學的制度保證醫院后勤社會化管理工作的順利開展。醫院后勤社會化管理監管體系主要是對物業公司進行監督管理，讓物業公司遵循醫院各項管理體制，滿足醫院正常工作以及經營發展需求。

三、醫院后勤管理社會化應用目前存在的問題

（一）醫院管理者未認識到后勤管理社會化的重要性

醫院后勤服務部分屬于二線部門，通常情況下，醫院會將快退休的工作人員安排到這一崗位。也就是說醫院缺乏專業化的后勤工作人員，后勤管理者也缺乏專業水平。這就會直接導致后勤管理社會化工作無法實現精細化，嚴重影響實際工作的實踐和發展。所以醫院管理者要重視這一問題，認識到后勤管理社會化的重要性，積極打造專業的后勤管理人才隊伍。

（二）目標定位以及權利、義務缺乏協調性

醫院工作的主要目標是保證安全、保證質量，重視管理和發展。而社會化公司的主要目標是追求經濟效益，謀求發展。所以在后勤管理社會化過程中會存在一些問題，例如：在權利與義務等問題的劃分上會缺乏科學性與協調性。這樣就會影響后勤管理社會化改革的進程。所以醫院在實際改革的過程中要結合實際情況，具體問題具體分析。

（三）后勤服務市場還不規范

目前后傾服務市場還沒有指定標準化的監管細則，同時也沒有確定標準化的監管模式，這就會影響整個市場的秩序與發展。醫院后勤管理工作十分復雜，在實際的管理工作中會遇到很多突發事件，工作難度比較大。在這種復雜的情況下，如果后勤服務市場缺乏規范性，必然會影響實際工作效果。所以在改革醫院后勤管理模式時，還要重視后勤服務市場的規范。

四、總結

綜上所述，在醫院管理工作中后勤管理非常重要，后勤管理工作主要為醫院的日常工作提供保障，所以說后勤管理工作直接影響著醫院的正常經營與發展。本文研究分析了醫院后勤社會化管理的應用，首先說明了醫院應用醫院后勤社會化管理的重要性與必要性，重點研究了醫院后勤社會化管理的實際應用。希望通過以上分析能夠有效地提升醫院后勤服務水平，從而促進醫院的進一步發展。