網絡營銷中的微信營銷淺析

文/李忠明，貴州省貴陽市花溪區黨務鄉貴州民族大學

隨著科學技術和互聯網的飛速發展，手機成為越來越多人不可或缺的一部分，而微信更是成為我們日常生活最常用的支付工具之一，同時朋友圈成了分享生活點滴，記錄生活幸福時刻的主戰場。微信語言電話，視頻通話正在逐漸取代傳統的通話成為了聯系朋友，維系友誼的主要紐帶。越來越多的營銷人員發現了微信app這一潛在的巨大市場，紛紛建立微商實行微信營銷。

微信營銷是隨著微信技術的發展而產生的一種創新型點對點的營銷方式。商家通過將自己的產品信息發送給微信用戶來推銷自己的產品。

1 微信營銷的優勢

1.1 點對點精準營銷

微信擁有龐大的用戶群，借助移動終端、天然的社交和位置定位等優勢，每個信息都是可以推送的，能夠讓每個個體都有機會接收到這個信息，繼而幫助商家實現點對點精準化營銷。

微信營銷可以實現方便的信息推送，因為微信大眾帳號可以經過后臺的用戶分組和地域操控，完成精準的音訊推送。一般大眾帳號，可以群發文字、圖片、語音三個類的內容。認證的帳號則有更高的權限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息。據稱，在推送的打擾方面，下一版別的推送將悉數撤銷聲響提示，以便把私家信息和內容音訊區別。

1.2 營銷形式靈活多樣

漂流瓶：用戶可以發布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話，如：招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動就是個典型案例。

位置簽名：商家可以利用“用戶簽名檔”這個免費的廣告位為自己做宣傳，附近的微信用戶就能看到商家的信息，如：餓的神、K5便利店等就采用了微信簽名檔的營銷方式。

二維碼：用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關注企業賬號；企業則可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優惠來吸引用戶關注，開拓O2O的營銷模式。

開放平臺：通過微信開放平臺，應用開發者可以接入第三方應用，還可以將應用的LOGO放入微信附件欄，使用戶可以方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。如，美麗說的用戶可以將自己在美麗說中的內容分享到微信中，可以使一件美麗說的商品得到不斷的傳播，進而實現口碑營銷。

公眾平臺：在微信公眾平臺上，每個人都可以用一個QQ號碼，打造自己的微信公眾賬號，并在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動。

1.3 強調關系的機遇

微信的點對點產品形態注定了其能夠通過互動的形式將普通關系發展成強關系，從而產生更大的價值。通過互動的形式與用戶建立聯系，互動就是聊天，可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”，用一切形式讓企業與消費者形成朋友的關系，你不會相信陌生人，但是會信任你的“朋友”。

1.4 方便維護老客戶

做營銷的都知道，開發新客戶的成本遠遠高于維護老客戶的。由于微信的受眾人群更加精準，推送信息的高到達率和高曝光率，企業可以大大節省客戶運營成本。垂直行業和更細分行業利用微信營銷能更加維護企業和客戶的關系。能真正體現出“情感營銷”精髓的，目前除微信外，別無二家。

2 微信營銷的問題

微信營銷所基于的強關系網絡，如果不顧用戶的感受，強行推送各種不吸引人的廣告信息，會引來用戶的反感。所以微信營銷也存在很多問題，第一，是微信的安全問題。由于現在網絡安全處于起步階段，在網絡社區的人都形形色色，存在一定的安全問題，并且微信沒有安全監督中心，很多方面都存在安全漏洞，而且微信營銷沒有一個完善的法律保障體系，在微信過程中產生的交易存在一定的風險。導致微商可以朋友圈輕易獲取他人隱私，包括生活習慣，飲食規律等。

第二，微信產生信息的真實性沒有辦法識別，不能確定信息的有效性，這樣就造成用戶可能上當受騙，由于微信沒有明確的信息監管中心，造成信息的不確定性和虛假性，容易引起用戶的懷疑和質疑。

第三，微信營銷受地域限制，不能很好的廣泛傳播，由于微信傳播主要借助微信的定位系統，這就限制了微信營銷的區域性。

第四，微信發展速度太快，但軟件自身還存在缺陷，比如系統中添加好友多會出現卡的現象，這樣就對電子商務的微信營銷產生了影響，錯失了一些顧客群體，并且微信本身對于系統平臺有很多時候會出現故障，這樣基礎實施都不穩定，開展起電子商務營銷有很大的難處。

第五、營銷活動中過多微信轉發活動受到排斥。商家的微信營銷心理太迫切，鋪天蓋地的發布了大量的營銷信息，席卷整個微信公眾平臺。頻繁地給用戶發送各種無聊、繁雜的信息，目的是博得用戶的關注，但是卻慢慢地讓用戶反感甚至是排斥，造成負面的影響，導致用戶好感度降低。

第六、越來越多的用戶體驗。企業在實施微信營銷時，由于過度熱情，想必給用戶帶來了很多的困擾，當企業的服務無法滿足顧客的需求時，用戶極有可能立馬關閉與企業之間的互動。

3 發展趨勢

盡管微信營銷存在許多問題和不足，但是歷史總是不斷向前和進步的，尤其是今天處于一個經濟全球化的互聯網時代，隨著5G時代的來臨，類似微信營銷的病毒式營銷方式將會越來越多。因為移動天然是社交的，社交業務將成為移動互聯網門戶級業務，手機上更是如此。如今微博、微信等業務，都已經成為手機上的門戶，成為了人們日常工作生活中不可或缺的一部分。在全球來看也是如此，例如美國、日本，FACEBOOK、TWITTER等社交業務是美國移動互聯網的流量主體，日本是MIXI、MOBAGETOWN、GREE和AM EBA四大移動互聯網門戶。所以未來網絡上的類似微信營銷的方式將成為主流營銷方法，微信營銷會成為一個企業網絡營銷戰略的重要組成部分。