跨界融合視角下的《跨境電子商務》實戰式教學探索

文/黃河，湖南信息學院

隨著“一帶一路”戰略的有序推進，目前我國已與100多個沿線國家簽訂了共建“一帶一路”合作協議，跨境電商更加常態化。阿里研究院聯合對外經貿大學國際商務研究中心開展的一次跨境電商人才分析調查報告顯示，企業真正大量需求的是綜合能力素質過硬的業務人才，而非純技術人才或高級管理人才。從他們對相關企業的調研分析看，企業對跨境電商人才的職業能力期望除了一些必備的專業技能外，外語溝通表達能力、較強的市場營銷能力以及較高的職業素養等也是跨境電商優秀人才的特征。為實現“一帶一路”的可持續發展，高校需要打破傳統跨境電商授課模式，培養符合“一帶一路”對外貿易的復合型跨境電子商務人才。

1 跨境電商教學反思

1.1 人才培養與職業崗位脫節

我國跨境電子商務專業建設尚不成熟，沒有形成系統獨立的教學培養方案，在多數高校中只是作為相關專業下設的一個培養方向。在專業劃分上,大多是將其分為電子商務、國際商務、商務英語幾個專業。以電子商務專業為例，電子商務專業人才培養大多是為適應國內電子商務發展而設定的培養目標，主要培養學生創新商業模式、開展市場調查與網絡營銷等方面的能力，同時注重網頁設計與數據技術、互聯網應用等技術能力的培養，但在外貿交流、跨文化溝通、職業素養等方面還不能滿足跨境電商人才能力培養的要求。

1.2 實訓教學模擬操作與平臺實戰存在較大差距

校內的跨境電商實訓室主要采用實訓模擬軟件,與真實的企業外貿業務之間存在一定差距。仿真操作中,學生缺少利益驅動和風險意識,沒有實實在在的壓力和動力,不能感受真實商務環境中碰到的多種問題。

1.3 教學方式簡單

學校實踐教學的老師屬于“學院派”，這些教師大多數缺乏企業經驗和創業經驗，有企業經驗的教師流動性大。因為缺乏相應的電商平臺操作的實踐經驗，所以在實際的授課過程中，經常會出現照本宣科的現象，教學的趣味性和操作性下降。

2 跨界融合視角下的教學改革

為實現“一帶一路”的可持續發展，高校需要打破傳統跨境電商授課模式，培養符合“一帶一路”對外貿易的復合型跨境電子商務人才。《跨境電子商務》是綜合性非常強的一門課程，涉及的教學內容非常廣泛。本論文基于跨界融合視角，對《跨境電子商務》課程教學改革，在傳統教學注重電商平臺運營技能的基礎上，根據跨境電商行業實際崗位人才所需的職業技能和必備工作能力，通過對國際貿易、商務英語、跨文化交際等跨學科知識進行整合，優化課程內容，提高學生的綜合素質。

2.1 從職業能力素養、跨文化交際、電商專業技能三個維度對多學科知識進行整合，優化課程內容。

為了適應市場對復合型跨境電商人才的要求，跨境電商課程急需改革和優化。根據對跨境電商職業崗位群的綜合知識、能力和素質進行分析后，從職業能力素養、跨文化交際、電商專業技能三個維度進行課程內容改革，將《跨境電子商務》課程的典型項目設定為跨境電商概述、國際貿易基礎、跨文化交際、建立和完善跨境店鋪、跨境店鋪運營、跨境電商風險與安全6個項目。

2.2 依托真實的跨境電商平臺實戰，實訓教學試從專業知識拓展性的模擬實訓轉向跨境電子商務實戰化的實踐。

1）依托真實的跨境電商平臺進行實踐訓練

跨境電商實訓試從專業知識拓展性的模擬實訓轉向跨境電子商務實戰化的實踐。學生個人可以通過實訓平臺開店運營，完成軟件實訓任務，了解跨境電商交易流程。同時以團隊為單位，在真實跨境電商平臺開店實戰，但真實的跨境電商平臺實踐訓練在商品刊登、支付、物流等方面存在一定的風險，教師應對學生加強知識產權教育，避免圖片、商標侵權，另外指導學生選擇合適的支付、物流方式，為學生實訓、創業護航。

2）項目化實踐任務

根據地域特點、文化習俗、買家偏好，借助數據分析工具選品；學會在跨境電商平臺注冊，制作商品英文標題和發布商品信息；熟悉店鋪后臺，能熟練運用photoshop等圖像處理工具進行店鋪裝修。對產品標題、產品詳細描述、產品價格進行優化；能根據活動主題制定店鋪營銷方案；有一定的英語語言能力，能及時處理退換貨及跨境爭議。

3）加強校企合作，讓企業真實項目進課堂

充分發揮學校電子商務大學生創業孵化基地的作用。目前我院相關企業達成了合作關系，搭建了大學生創業孵化基地，為學生進行跨境電子商務構建了很好的平臺。本課程實訓環節鼓勵學生借助電子商務技能實戰大賽等平臺進行進口產品銷售。使課程實訓效果更清晰，也更好地發揮孵化基地的作用。

2.3 創新教學方法

1）任務驅動法。跨境電子商務課程的實踐性要求很高，在理論講解的同時，為學生有針對性地布置課前與課后作業，使教學任務貫穿教學過程的始終。

2）案例教學法。案例教學方法是實踐教學的重要組成部分。比如在國際物流問題的講授過程中，穿插典型國際物流企業的運營案例，在講解關鍵詞擬定、產品發布與優化等內容時，可讓學生在上網查找案例進行講解，既能加深學生的印象，同時又可以鍛煉學生的動手能力。

3）微課教學法

充分利用網絡教學資源，直觀、生動地展示教學內容，學生自覺地學習、自我發現、自主地探索，大大提高課堂教學的效率，促使學生獨立思考，勇于實踐。

2.4 構建過程性考核方式

跨境電商實踐操作的考核必須采用靈活的過程性的考核方法。既要重點考察跨境電商業務開展過程中學生各階段的表現,尤其是平臺操作情況,如店鋪裝修、寶貝上傳數量、曝光率、訂單量、糾紛解決等等。 也要強調店鋪總體業績的考核。

3 總結

國內高校目前傳統的電子商務專業人才培養，大多是為適應國內電子商務發展而設定的培養目標，但在外貿交流、跨文化溝通、職業素養等方面還不能滿足跨境電商人才能力培養的要求。為符合企業對跨境電商人才的要求，提高學生的綜合素質，本文從職業能力素養、跨文化交際、電商專業技能三個維度對《跨境電子商務》課程內容改革，同時實訓教學逐步從專業知識拓展性的模擬實訓轉向跨境電子商務實戰化的實踐，提升學生的跨境電商平臺運用能力、跨文化溝通能力、創新創業能力，培養復合型跨境電商人才。