文具產品的創造性與用戶體驗的研究

文/鄭偉 林成，杭州電子科技大學

1 引言

通過對文具行業的品牌調研，對文具行業的整體行業概況，大家所能熟知的幾個文具品牌有晨光、真彩、得力這三個品牌，但每個品牌戰略方向是不一樣的。晨光主要是做科技含量較低的辦公用品，而得力則偏重科技含量較高的辦公產品和機器，而真彩跟不上時代的步伐，日益衰落。到多數消費者選擇晨光的產品，首先是產品的種類多，價格跨度大，能滿足不同檔次人群的需要，和消費者更有親和力，最主要的是晨光產品的外觀很精致很好看。在當下一個看臉的時代，產品的外觀還是很關鍵的?，F在的年輕人都比較喜歡新奇的東西，也有一定的經濟條件為此買單。

2 創造性定義

創造力之所以稱為創造力，是一個人擁有可以通過知識的積累，做出新的，有效的，對事情具有助力的產品?；A創造力研究的進度與發展程度，取決于其對促進社會發展和心理學本身發展的重要價值，重視并推進創新研究是人類文明進步的前提。 一部人類歷史，可以說也就是一部創新史，回顧以往我們不難發現人類總是在不斷追求新的理想，想過新的生活，而生活的本質就是不斷創新。人類社會不斷發展，正式基于綿綿不絕的創新，推陳出新。在漫長的時光長河中，人們通過不斷的創新制造發展，使得生活質量不斷提高，精神上的需求也得到了滿足。 對于每個人來說每個人都是這一文明的締造者，不斷創新是所有人的共同目標，創新的程度決定了精神文明和物質文明的程度和水平。

3 產品創造性的研究

隨著信息技術發展，生產技術提高等因素的影響，人們的消費需求得到了很大的提高。人們不再滿足于生理上，物質上的功能性滿足，關注自身情感和從產品中感受到對自己的尊重也變得更加重要。越來越多的消費者希望在與公司合作溝通的過程中創造出滿足適合自己的新的個性化產品或服務。這樣一來，產品更加容易得到消費者的喜愛，減少了公司與消費者之間因不滿足產品特點功能的矛盾。 市場競爭日益加劇的必然趨勢，小到生活用品行業，大到高新科技行業，商業競爭的焦點演變成為對消費者的爭奪，迫使著企業以不斷創新，關注滿足客戶的需求來吸引和保持客源，與客戶保持信息交流就顯得尤為重要。 總的來說，產品的創造性就是具備新奇的特點，可以適應一個范圍內的客戶群，使人們產生購買欲望的產品發展。

4 個人的創造力需求

消費者行為處于不斷的變化中。 在大眾消費時代，許多公司不得不依靠“銷售產品，送服務求生存，小規模消費時代是產品經濟和服務經濟時代。當消費者購買產品之前，總會注意這個產品會帶來什么樣的便利或者給自己什么樣服務，購物的時候，店家總會送點東西，服務已經成為產業鏈的必備。以此為媒介，企業與消費者之間的聯系變得更加緊密。

個性化營銷是一種新的營銷方式，公司針對客戶的不同需求，為產品增加符合客戶需求的功能或者外觀。 更加關注他們每個人個性方面的東西，顧客占主導地位，企業和消費者。 以前企業的生產特點都是，有需要就去生產，只生產適銷對路的產品，不會在意生產的這件產品會不會使客戶滿意，或者說與客戶達成情感上的共鳴，不同的是，個性化的營銷的側重點更多的放在感受消費者的情感需求， 而不是單純的為了生產而生產，把人的地位挺高了，更加的考慮到消費者的內心感受。明確的體現出了對消費者的尊重和關懷，產品個性化就成為了客戶需求滿足的最主要途徑，消費者的需求是多樣化的，因此產品個性化也就包括了外形、包裝、功能、材料等方方面面。

產品的個性化需求是我們不能忽視的方面，在這個以人為本，注重人文關懷的時代下，個性化營銷對企業和消費者起著連接作用，成為了一個共生的整體。

5 品質是創新的前提

通過以上的分析讓我們知道公司發展的離不開創造性，創造性是公司的活力和發展的源泉，只有不斷創新公司才能不斷提升自己品牌價值?，F在是小眾需求的市場，定制服務，可以滿足不同消費者的需求，也同樣可以拉近公司與用戶之間的關系，進一步提升公司的影響力。創造性固然重要但是前提是在保證產品本身品質的情況下，這樣產品創新才能更加的穩健，從而一步步的提升公司價值，在創新與品質的雙從作用下才能成為一個具有市場活力具有親和力的大公司。