基于企業生產信息管理系統實現供應商績效評價

朱毅

（身份證號碼：1201071984****1514）

目前，企業發展面臨著更大的市場競爭，需要加強內部管理，提高資源利用率，保證產品的質量，進而不斷提升自身的競爭力。供應商績效水平高低，直接影響著企業產品或者服務的質量，因此加強供應商績效管理，已經成為企業管理者的普遍共識。從當前企業實際來說，供應商績效管理方面，缺乏具有針對性的供應商管理體系，無法提高供應商的績效水平，頻繁更換供應商，難以保證供應的穩定性，影響著企業相關業務的開展。因此，探索如何有效開展供應商績效管理的方法，有著重要的意義。從企業實踐和相關研究結果來說，企業生產信息管理系統的合理應用，對實現供應商績效管理目標，有著積極的作用。

一、供應商績效管理的發展

（一）績效評價的含義：采購管理績效評價指的是，采購業務中，采用數理統計法和管理學等，依據具體的程序以及評價標準，進行定性以及定量對比分析，對企業某個時期內的采購效率，開展客觀、公正以及準確地綜合評價。從發展歷程角度來說，供應商績效管理，主要分為以下階段：1、傳統管理階段。傳統績效管理階段為20世紀80年代，大多數企業利用財務指標，來衡量供應商績效。此模式的應用，具有易獲得性以及精確性特點，不過由于采用的指標具有滯后性，難以和企業發展戰略有效關聯，進而無法全面反映企業內外部發展的實際情況，降低了企業管理效率，甚至造成客戶滿意度下降，或者市場份額變少等問題。2、全面質量管理階段。此階段為20世紀80年代中后期，在全面質量管理理論被提出以及發展的背景下，質量被視重要指標，企業普遍認為質量決定一切，將質量把控作為管理的唯一工作重點。全面質量管理模式，能夠提升產品質量，同時提高工作效率。不過忽略了客戶和市場等要素的影響作用，難以全面反映企業發展實際。3、戰略績效管理階段。進入21世紀以后，隨著全球一體化的加深，企業開始關注外部市場，注重提高客戶滿意度，以及擴大市場份額。

（二）基于供應鏈績效評價理論，采購管理績效評價，主要內容如下：1、內部績效評價。基于企業供應鏈整體，從內部組織和流程以及資源等方面入手進行評價，評價指標包括利潤率、采購成本以及產品合格率等。2、外部績效評價。具體評價時，從節點企業之間的各個情況進行評價，比如物流和信息流等。常用的評價指標包括訂單完成率和退貨率等。3、供應鏈整體績效評價。從用戶滿意度和時間以及成本等方面，進行供應鏈績效評價。評價指標包括運作總成本和訂貨履行率等。基于評價需求，構建的供應商管理系統，要具有完整的功能模塊。

二、供應商管理在企業生產信息管理系統中的實現

（一）案例概述

以某企業為例，為提高生產管理水平，提高生產效率，降低生產成本，開發了生產信息管理系統，即ePMS，基于引入資產維護以及資源規劃理念為主線進行系統設計，以及管理流程的優化，構建了生產管理信息系統。此系統具體劃分為3個子系統，包括設備維護管理系統、物資管理系統、運行管理系統、財務管理系統、成本分析系統、人力資源管理系統等。現結合此系統，分析供應商管理在企業生產信息管理系統中的實現。

（二）供應商管理需求分析

基于供應商績效管理要求，供應商管理的要點，具體如下：1、供應商分類管理。隨著企業業務規模的不斷擴大，使得供應商越來越多樣化。若想實現供應商管理的科學化，必須要精準分類。一般依據產品需求量或者產品價值等進行分類。選擇供應商時，是企業和供應商接觸的第一步，為供應商績效管理的重要環節[1]。若供應商選擇不合理，則會給企業造成極大的經營風險或者財務風險，所以要合理選擇。2、動態管理。對供應商的動態管理，是基于供應商績效評價結果，運用獎懲機制，獎勵或者懲罰或者淘汰相應的供應商，進而保證物資供應的質量，促使供應商不斷改進，優化企業供應商隊伍。一般來說，供應商績效評價，主要包括日常考核和定期評價，通過綜合評價，采取相應的措施，實現對其的動態管理。3、供應商質量管理。強化對供應商質量的管理，能夠保證生產的質量；降低生產成本；穩定或者縮短交貨期；增強企業的核心競爭力。4、供應商績效評價管理。根據工作目標以及績效標準，運用科學合理的評價方法，量化評價指標，對供應商業務完成情況，進行綜合評價，進而實現對其的有效管理。落實供應商績效評價管理工作，對提升企業供應鏈修效率，降低企業成本，增加效益，有著重要的作用。

（三）招評標管理軟件

原來的企業生產信息管理系統中，不具有供應商資質審核功能，在采購操作實踐中，采取招標的方式，進行供應商的評價。依據國家相關規定，嚴格按照操作管理程序，開展物資采購招標，確保選擇的供應商的質量。運行ePMS系統時，依據招標結合和相應的供應商簽訂采購訂單，實現了訂單流程在系統內的運行。為了實現在企業生產信息管理系統中的供應商資質評審，借鑒招標評審的方法，要進行招標評標管理系統的開發，主要負責此項工作。使用的此軟件，具體思想如下：1、采購EDI，即電子數據交換，也就是供應商按照招標人的要求，提供符合格式的電子數據。2、對采集的投標數據，按照評標大綱規定的評標細則進行打分，比如電子數據直接評分和評審專家量化評分等[2]。其中，直接評分可以采取原值法和最大值最優法等；評審專家量化是通過技術因素的評分，由評委獨立打分以后，再按照最大值或者最小值最優計算。開發的此軟件能夠獨立運行，同時也能夠和ePMS關聯。

（四）供應商績效評價的實現

1、評價指標

在企業生產信息管理系統中，執行采購訂單的過程中，能夠反映供應商的日常行為。具體是依據跟蹤采購訂單的執行，進行績效評價。評價供應商績效時，使用的經濟指標為采購價格。由于采購價格無法精準評價，所以在生產信息管理系統中經濟因素不可以作為評價因素，因此選擇質量指標、供應指標、技術服務和支持指標。在企業生產信息管理系統開發時，將對績效評價的指標，優化為供貨質量指標，以及售后服務與技術支持指標。

2、供應商評價標準

在企業生產信息管理系統中，構建供應商評價標準。通過對指標的細化，分為供貨質量、服務與技術支持。其中，供貨質量具體為供貨指標、及時率指標、供貨合格率指標；服務與技術支持包括售后服務質量。需要注意的是，評價標準的制定，必須要從采購業務實際出發，根據供貨要求和供貨特點等，制定完整的、有價值的評價指標，為供應商績效評價的開展，提供有力的支持。

3、流程實現

在企業生產信息管理系統中，對供應商績效評價，具體流程如下：1）采購訂單生成。具有資質并且通過審核的供應商，經過招標或者詢價流程，在企業生產信息管理系統中，生成采購訂單，按照審批流程下達生效[3]。2）業績記錄。從組成的角度來說，包括到貨日期記錄；到貨質量驗收記錄；售后服務與支持記錄。3）建立標準。由經授權的管理人員提出供應商績效評價標準，經過審批流程正式下達。4）執行評價。由經授權的管理人員在系統中執行評價，系統運行生成一份評價記錄。5）告知結果。將評價記錄通知供應商，供應商持續改進，不合格者將被淘汰。

（五）系統運行結果

企業生產信息管理系統的運行結果分析，具體流程如下：劃分績效狀態。完成績效評價標準的指定后，需要構建1套對系統運行情況分析的標準。得分為100分，為優秀供應商；得分80-100分，為良好供應商；得分為70-80分，為一般供應商；得分小于70分，為不合格供應商。采購方對供應商的反饋意見，可以劃分為合作狀態、建議改進狀態、淘汰狀態。按照供應商評價指標，生產信息管理系統能夠自動生成供應商績效考評的實際得分。依據供應商的得分情況，得出評估結果，選擇是否繼續合作關系[4]。

三、基于企業生產信息管理系統實現供應商績效評價的策略

（一）強化供應商管理

基于企業生產信息管理系統，開展供應商績效評價，為保證供應商管理的質量和效率，要強化供應商管理。在具體實踐中，要采取以下措施：1、構建供應商檔案。對通過資質認證的供應商，為其構建供應商檔案。一般來說，檔案內容具體包括營業執照和稅務登記證等。開發供應商檔案，將其和企業生產信息管理系統相互融合，為供應商績效評價的開展，提供有力的支持[5]。2、經過層層篩選后，確定的供應商，應該按照信用以及相關標準，進行等級劃分，采取差別化管理措施。對于重要的供應商，或者評價成績較高的供應商，可以給予相應的優惠，包括物料檢測和貨款結算方式等。3、為了實現對供應鏈風險的有效防范，主要原材料的供應商，至少要選擇3家候選供應商。在日常管理工作中，除了依托企業生產信息管理系統外，對特別重要的物資，要組織相關人員，前往現場進行考察以及質量檢測，若需要可以組織生產人員和技術人員等，對供應商進行相應的業務指導或者培訓。4、嚴格執行考核制度。日常管理工作中，充分應用企業生產信息管理系統，定期對供應商進行考核。如果沒有考核則沒有進步，在具體實踐中，要從成本表現和品質表現以及供貨表現等方面，給供應商進行打分，進而決定是否需要繼續合作。對不合格的供應商，要及時淘汰，并且重新引入新供應商，保證物資供應的穩定性[6]。

（二）完善企業生產信息管理系統

隨著企業的發展，業務規模將會不斷擴大，供應商的數量也會不斷增加，供應商績效評價的需求不斷增加。基于現有的企業生產信息管理系統，難以實現對供應商績效的有效管理。因此，要結合實際需求，加大技術研究力度和投入，完善企業生產信息管理系統，為供應商管理提供更多的支持。除此之外，需要加大對系統使用者和管理者的業務培訓。隨著大數據技術和云計算技術等的引入，企業生產信息管理系統性能將會進一步提升，對相關工作人員的能力水平要求將會更高，因此要及時做好人員業務能力的培訓，使其更好地適應此項工作，不斷提高供應商績效管理水平，進而提企業供應鏈管理水平[7]。

（三）合理制定績效評價指標

基于企業生產信息管理系統，開展供應商績效評價，要合理制定績效評價指標，進而保證評價結果的真實性和有效性。比如，物流服務供應商的績效評價指標，具體如下：1、安全性指標。具體包括丟失率指標、破損率指標、投訴及時處理率指標、物流設備的先進性水平等，基于指標的重要性，進行指標量化。2、時效性指標。具體包括收件及時率指標、派件及時率指標、咨詢回復及時率指標、結算及時率指標。3、成本指標，包括運價合理性指標、優化方案能力指標、理賠處理能力指標。4、信息管理指標，包括信息安全指標、信息共享能力指標、信息查詢方便指標。5、增值服務指標，具體包括靈活性、差異化以及代理服務指標[8]。

四、結束語

基于企業生產信息管理系統，實現供應商績效評價，能夠提高供應商管理水平。在具體應用的過程中，要強化供應商管理；完善企業生產信息管理系統；合理制定績效評價指標。從應用效果來說，基于信息管理系統的供應商績效評價，能夠起到輔助企業供應鏈管理的作用，提高了供應商績效評價水平。