可視化管理在企業績效管理的設計思路

秦麗華 張娛英 鄭玉英

可視化管理是應用信息化技術、智能化技術、虛擬現實技術等技術手段對企業的任務內容、數字、信息和經驗等可視化內容進行組織、計劃、決策、控制、創新、監督等一系列管理活動的總稱。可視化管理可以有效推動企業認知、運用其所擁有的信息資源，使企業沿著簡易、高效、公開的路徑接近企業管理的實質。通過可視化管理績效信息，可以將員工個體、獨立部門以及企業整體的績效水平展示出來，為不同層次的用戶指明努力的方向，最終企業最高層級戰略部署的目標將得以達成。

一、企業績效管理中的問題

1.企業考核目標簡單化，缺少科學績效考核方法。企業現在進行考核往往過度依賴打分表格，實行單一的考核方式，缺乏對考核進行系統性設計的能力;在進行定性化問題評價時，個人往往摻雜人情，具有很大的主觀性與隨意性，不能保證結果的客觀性。最終，得到的數據類型單一、數量龐大，數據使用目的較簡單。

2.企業高層對績效管理工作的認識不到位。目前，多數企業將“出勤”、“業績”與最后的薪金簡單關聯，只是在表面上展開工作進行員工績效的考核，無法使績效管理的激勵作用得以實質性的施展。管理人員只是關注表面上的簡單數據信息，被龐大數據所困擾，難以直觀發現數據背后的潛在價值信息，績效管理的戰略含義未被深刻理解。

3.缺乏量化性考核標準，所得準確度不高。現實中，一些企業并沒有對考核結果做出明確、準確的分檔要求，大多數員工的考核成績趨同，多為優秀范圍。數據量化程度不夠，致使管理人員難以對企業績效有一個直觀的認識，難以進行客觀的決策判斷。

4.企業高層缺乏與員工之間的基本溝通。當績效考核缺少企業員工的理解時，消極情緒極易在員工之間滋生蔓延，從而影響企業正常經營。看似豐富的考核數據，實際上卻成為信息冗余，難以為企業管理人員與員工提供簡單、透明的認知信息，影響著企業績效管理的效果。

如此，綜合處置上述存在的問題是企業完善績效管理的現實需求，將可視化管理應用于績效管理框架，技術性支持企業增加管理成果、提高管理效率。

二、可視化管理在企業績效管理中的設計思路

1.了解現狀。在已有的績效考評模式上對存在的問題進行剖析，并提出標的目的以滿足改良企業績效管理的需要。

2.改進考核方法。企業根據自身情況設計考核指標，注重其詳盡性、可量化，主管部門根據員工的表現進行績效評價，常見的員工績效管理內容包括員工的崗位闡明表、員工行為標準、員工績效考核表等。

3.構建平臺。建立績效可視化控制模型，并將收集的相關數據與信息進行填充、利用。

4.信息呈現。通過展示出由采集到的數據形成的可視化圖形，方便管理者運用可視化結果進行決策。常見的數據圖形有散點圖、矩形圖、餅狀圖等，可以協助用戶通過圖形剖析數據特點，直觀了解數據分布信息。

5.評估效果。通過實際的應用來反饋績效管理可視化方法的效果，考量績效管理中存在的傳統意義上的問題是否有效地處理了，不斷進行對所建平臺模型進行調整優化。

三、企業績效可視化管理的平臺設計

1.設備層。以人臉識別系統、讀卡機、動態網絡監控等企業內部績效考核常見設備為基礎，采集企業人員的基本績效數據，重點實現數據的自動化、分散化、高效化采集。通過這些基礎設備，提供充分的數據來源以便進一步進行數據處理。

2.通訊層。使用互聯網、移動網絡等技術手段，關注企業辦公局域網這一核心進行數據通訊，最終將數據集成，形成績效數據基礎信息，實習企業各地區、部門的數據共享。

3.數據層。建立企業獨立的績效數據倉庫，整合集成各部門數據，進一步應用數據挖掘技術提供便利。各子數據倉庫之間既相互聯系，又保持相對獨立，使數據的準確性、存儲的安全性得以保障。

4.挖掘層。利用多種數據挖掘方法，例如關聯性分析、聚類分析、離群點分析等，深入分析基礎績效數據，發掘績效數據潛在的信息。通過挖掘層，企業可以提升績效數據的潛在價值，展示更多可利用信息便于企業開展績效管理。

5.展示層。基于可視化管理設計和系統功能開發，將所分析出的信息數據進行綜合性智能展示。展示層以數據挖掘結果為基礎，核心目的是破除管理人員在面對繁雜績效數據的壓迫時不知所措的困境。通過應用績效可視化工具，使用戶深入觀察數據，得到數據不同層次的細節，充分理解數據，實現績效管理的可視化管理。

四、績效可視化管理的應用效果

在新經濟和大數據背景下，掌握企業管理優勢的企業才會具有更加強大、持久的生命力。績效管理與企業人才的培養和優化息息相關，優秀的績效管理能夠減少企業人才流失，使培養優秀人才有事半功倍的效果。

協助用戶提高發現問題的及時性、對潛在信息進行挖掘是績效可視化管理存在的價值，它向被考核人及相關人員揭示存在需留意的問題，通過盡早選用方法，使管理變得愈加方便、富有成效。可視化管理順應互聯網時代發展形成，是新的信息化管理方法，將它與績效管理相結合，建立出相應的可視化模型，可以使績效管理更加高效化。

績效管理與可視化管理相交融，建立起績效管理可視化模型，能將海量的績效信息通過數據處理、數據挖掘等技術方法進行整合篩選，最后通過可視化展示技術展示出各級管理人員所需要的信息。績效可視化管理平臺的建立可以監察企業績效管理制度，對規章落實狀況進行有力的督促，還會讓企業更好地獲取挖掘信息，掌握各部門運作情況;管理人員與被考評人員雙向溝通，讓員工可以認真承擔職責，讓管理人員做出高效的決策。優秀的績效管理可能有效促成企業績效管理工作進級，有利于績效管理的存在缺乏和重點問題被管理者及時發現;而借助可視化管理，建立相對應的管理模型，可以減少一些人為造成的誤差，增加客觀性。

五、結論

績效管理作為公司增強策略執行力的措施，如何使之成為企業競爭力是一大難題。通過在績效管理之中將可視化管理進行應用，聯合起員工的績效結果、生涯上升通道和企業目標，企業能夠不停地改善個體以及團隊的績效，最終實現完成業務指標、促成企業業績提升以及企業戰略達成的目的。

大數據背景下，應用數據挖掘技術能在數據集成基礎上，將數據進行處理，發現其內部規律和潛在的價值。在此過程，我們講構建績效管理可視化平臺總體層次結構，其中涉及基于數據挖掘算法的核心層次，該層次能實現數據的增值和進一步應用。

無論是從員工個體方面，還是從部門、企業層面，通過績效管理可以達到績效有效改善的結果，可視化管理可以有效提高用戶對績效深層信息的理解力，兩者有機結合促進人力資源管理進一步發展。[“國家大學生創新訓練項目資助”（英文標注為“supported by National Training Programof Innovation and Entrepreneurship forUndergraduates”），項目編號：C201805940。]

（作者單位：中國礦業大學（北京）管理學院）