探析智慧旅游在旅游企業管理中的運用

蔡鵬飛

摘 要 隨著社會的不斷進步和發展，我國的經濟領域迎來了新的發展階段。在這樣的時代背景之下，人們在追求物質文明快速發展的同時，對于精神文明的建設也提出了新的發展要求和迫切希望。因此，為了更好地提高人們的生活幸福指數，滿足人們的精神文明建設，我國旅游業進行了不斷的發展與完善。其中，智慧旅游的發展脫穎而出，為人們的生活提供了很大的便利，但是它在發展過程中也面臨著很多的問題。本文就智慧旅游在旅游企業管理中的運用情況進行分析，提出一定的方法和策略，進而推動智慧旅游更好的進步和發展。

關鍵詞 智慧旅游 旅游企業 管理運用

隨著時代的進步以及社會的發展，一批新的事物出現在了我們的生活之中。其中，智慧旅游的出現，為我們旅游企業的管理作出了一定的貢獻。同時，它也為我們提供了更為便捷和有效的旅游服務指南，更好地滿足了我們的生活需要。但是，在實際的運行過程中，旅游企業的管理與智慧旅游也發生了一些小小的碰撞。因此，我們需要從實際生活出發，通過具體的觀察與研究，有針對性地解決其中的問題，更好地推動二者的結合發展，更好地為人們服務。

一、智慧旅游在旅游企業管理中的優勢

（一）推動旅游產業的創新發展

在實際生活中，智慧旅游在旅游企業管理中的運用，可以推動旅游產業的創新發展，這是因為通過借助智慧旅游這一發展模式，旅游管理者可以更好地了解游客的需要，進而更好地推動旅游區域的優化和生機調整，更好地迎合游客的心理。此外，通過智慧旅游，還可以幫助某一具體的旅游景點更好地了解同類型旅游區的管理情況和布置安排情況，進而及時進行自身的整改，與其他旅游區達到一定的平衡發展狀態，從而實現同一類型旅游區的整體發展和創新。

（二）服務內容更加人性化

智慧旅游在旅游企業管理中的應用，還可以幫助旅游企業更好地了解和熟知游客的心理和具體的喜好需求，進而幫助他們在實際的發展過程中，可以更有針對性地提供相應的服務和安排布置，使游客更好地體驗旅游的快樂和過程，達到游客理想的旅游狀態，進而使游客更加感受到旅游過程中服務內容的人性化，保持更佳的心理狀態。

（三）提高旅游管理開展的效率

旅游企業在管理的過程中通過智慧旅游這一模式，還能夠在具體的發展過程中，提高旅游管理開展的效率。在實際生活中，旅游企業在決策和選擇的過程中，可以根據智慧旅游發來的游客反饋信息，并結合同類型旅游景點的發展優勢，積極地揚長避短，從而使旅游企業在發展的過程中，更好地進行相關內容的安排，提高旅游管理的效率。

但是，智慧旅游在實際的應用過程中，受到了一定的阻礙和影響。

二、智慧旅游在旅游企業管理中的發展現狀

（一）管理機制不完善

在實際發展過程中，管理機制的不完善，在一定程度上不利于智慧旅游在旅游企業管理中的運用。這是因為管理機制的不完善，在實際問題的處理過程中，無法有針對性地進行探討與辦法的實施，無法及時有效地進行改正與完善，進而導致智慧旅游在實際的生活運用過程中，無法為人們提供更為準確和科學的信息。

（二）旅游業發展區域不平衡

在實際生活中，由于我國不同地區的經濟發展水平不同，不同地區的發展速度和狀況也不同，因此，旅游業在實際的發展過程中，它區域之間的發展也是不平衡的，這種情況的出現也阻礙了智慧旅游的發展。

三、智慧旅游在旅游企業管理中高效運用的策略

（一）轉變旅游企業的服務理念

為了更好地將智慧旅游應用到旅游企業的管理之中，相關工作人員需要及時地轉變旅游企業的服務理念，更好地對游客負責。在實際工作開展過程中，工作人員要明確自己的工作目的，根據自己工作的開展情況，及時地了解游客的反饋情況，從而有針對性地進行行為的改善，為人們提供更為優質的旅游享受。

（二）完善相應的設施建設

在實際的運行過程中，旅游企業要根據自身發展的實際情況，及時地完善相應的設施建設，從而為游客提供更為人性化和個性化的服務，幫助游客更好地體驗旅游景點的資源和文化。這在一定程度上也可以幫助智慧旅游的內容得到及時的更新和完善，幫助旅游企業更好地進行宣傳與推廣，實現企業的進步和發展。

（三）提高內部的管理能力

提高內部的管理能力，也是旅游企業在應用智慧旅游的過程中，可以采取的一個措施。通過提高企業內部的管理能力，可以幫助旅游景點更加協調的建設和發展、更有效率的進步和改善，進而使智慧旅游不斷得到調整和更新，為人們提供更為科學的旅游指導，實現旅游企業更深層次的發展。

四、結語

在實際生活中，智慧旅游在旅游企業管理應用的過程中，確實存在一定的問題。因此，為了更好地將智慧旅游的功能發揮出來，相關工作者需要從具體的問題中，不斷地進行觀察與分析，從而有效地得出解決問題的方法和策略，有效地解決發展過程中的問題，進而將其更好地應用和發展，為人們提供更為人性化和個性化的服務，解決人們在旅游過程中容易產生的問題，提高人們的生活幸福指數。

（作者單位為湖北大學知行學院會展1601本）

參考文獻

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