國內中小企業物流管理困境及出路探討

□ 王 波，Jozef Ristvej，Dame Dimitrovski

(寧波工程學院，浙江 寧波 315211)

物流管理是企業供應鏈的不可或缺的一部分，它綜合性的計劃、組織及管理著貫穿企業生產與消費全過程之中的各種生產資料的消費、服務、儲存等各類信息，給企業經濟效益的好壞形成直接影響[1]。由于中小企業自身特點的因素及外部環境的多變復雜等影響，常常在物流管理方面有著一些問題存在，給企業市場競爭力的提升形成制約。故此，怎樣實現對當前國內中小企業普遍存在的物流管理問題的有效改善，就成為廣大中小企業所面臨的一個嚴峻課題。

1 中小企業對社會經濟發展的積極作用

1.1 大力推動了國民經濟的發展

市場對企業產品的需求、產業特色及企業自身的技術水平，很大程度上決定著企業規模的大小。但是，評價企業好壞的標準，并非是企業規模的大小，主要是看企業能否在市場上占有競爭優勢與良好的競爭份額。大中小企業一同存在、在市場上展開著競爭，是我國經濟發展的主要特點，并且，整體呈現出一種由下而上的金字塔形式，大企業組成了金字塔的頂層，而底層則由眾多中小企業組成[2]。中小企業能夠在國內市場生存下去的主要原因，是因為工業生產的專業化及市場的不斷分化所決定，此外，大型企業的穩定生產，也少不了其他中小企業的原料及服務支持。

1.2 為社會提供了大量的就業崗位

我國中小企業的相繼建立與擴大，使得國內的就業壓力得到了較大緩解，為社會中提供了諸多的就業崗位。并且，中小企業在增加就業崗位方面的方式，也十分多變、靈活，通過使用各種方式，把勞動力納入到企業內部，能夠有效利用市場上多余的高素質人才，使人才得到物盡其用，從而為社會的和諧穩定、經濟的穩定發展起到基礎保障。

1.3 為龍頭企業的發展起到有效促進

市場產業分化與專業化進程的不斷加快，一定推動了中小企業的進步，更使中小企業與大型企業間的關系愈加密切，形成了相互融合、相互聯結的局面。中小企業的存在，既可以為大型企業的原料進行供應，又可以為大企業的相關產品提供基本的服務與初級的加工，并且還能分工加工與二次加工大型企業預備生產的一次性零件與某些零部件，從而確保產品能在市場上取得良好銷售量[3]。

2 中小企業物流的構成及意義分析

2.1 中小企業物流的構成

2.1.1 生產的物流程序

企業的生產需要歷經許多過程，比如下料、發料、運送、加工、庫存、流轉等。而每一個環節中都涉及企業信息、設備、土地、資金等因素，而企業的作用就合理調配資源，盡量獲取最大化的經濟和社會效益。

2.1.2 供應物流系統

供應物流系統，指的是在生產之前企業所展開的一系列準備活動。主要包含有包裝、運輸、入庫、驗貨、保管、采購、供貨、裝卸等。這一環節，主要涉及供應商的選擇和考核，企業需要對各項管理因素做充分考慮，進行合同簽訂，質量檢查所購買的物資等，最大限度避免后續生產工作所形成的負面影響。

2.1.3 銷售物流系統

這一環節指的是，在生產結束之后，企業把產品送到消費者手里的過程，是典型的企業外部物流，主要涉及物流據點的選擇、商品的包裝、商品的存儲、運輸和驗收、分揀和加工等內容。銷售渠道，是給企業物流管理形成影響的關鍵因素，它能在潛移默化之中提高企業的管理效率，所以，企業在進行銷售渠道選擇時，應充分考慮多方因素，使用合理、科學的銷售手段，使銷售物流管理難度降低，為企業帶來更多的實際效益。

2.1.4 回收物流系統

這一環節指的是，對客戶所持有的廢舊產品進行回收的過程，是企業物流管理的最后一項。回收得到的廢舊物品，會被送至各負責單位，實則，這就是對運作方向的改變，逆向化操作生產階段的所有工作，并將之命名為新的物流活動[4]。這一環節的物資，主要有直接在售品、再加工零件及報廢物品和零件等。企業物流有著協調性和連續性特征，是一項系統的工作，企業要想實現自身經濟效益地持續提升，就應重視物流的管理。

2.2 中小企業物流管理的重要意義

在市場競爭日益白熱化的情況下，企業要想實現可持續發展，需要做好兩部分內容。一是要時刻根據生產計劃、生產標準展開穩定生產；二是需要通過一系列的物流活動，把生產成品運輸到外部，為企業構建基本的外部環境，這樣才能保障企業在激烈的市場競爭中站住腳。生產和物流，是企業日常運轉中不可缺少的環節，兩者間的有效銜接與企業的利潤、產品的質量等息息相關。企業要謀求長遠發展，就應對物流管理問題給予高度重視，通過有效結合生產和物流，使企業的管理成效得以顯著提升。伴隨當前經濟全球化進程的不斷推進，市場經濟也已出現變化，由買方市場轉為了賣方市場，各企業之間的競爭也將會進一步加劇。現階段，國內中小企業為了獲得更多的生存空間，開始不斷嘗試引入新思想，使用新技術，著手改善內部的管理制度，而企業的成本控制、質量管理及服務質量、物流管理等也一躍成為中小企業的核心競爭要素。

3 國內中小企業物流管理模式的現狀

當前，伴隨經濟全球化的持續推進，許多企業高層管理者，都接觸并學習了一些現代的管理理念與新穎的物流管理理念，進而能夠結合企業當前市場特征與企業發展現狀選用適宜的物流管理模式。當前，我國中小企業采取的物流模式主要有三種，第三方物流即物流外包模式、物流外包+自營物流模式、自營物流模式。

所謂自營物流模式，是企業結合自身物流設備、設施及管理機構等現有的物質條件，所自行組織的物流活動。企業使用先進的物流技術與物流管理系統，對物流運作流程進行逐漸優化，旨在為企業的生產經營整個過程，提供卓越的服務。根據當前國內中小企業情況而言，自營物流模式是使用最為廣泛的物流管理模式。但是，自營物流有著較高的運營成本，要想使物流活動有效，需要中小企業擁有較為充足的資金實力，同時，在以后的發展期間，也可能給企業帶來一些經營風險。

第三方物流模式，則是企業為了獲得最大化的整體利潤，重點將精力放在主要經營業務方面，將自身的物流活動交給第三方物流服務企業，并通過相關系統在這一過程中與之保持溝通，旨為全局控制物流活動。此種物流管理模式，使得產品運輸與派送更具有專業化，能夠顯著提升產品的整體運輸效率，且這對于社會分工也起到一定的促進作用，但是，在這個過程中所有的運營成本卻提高了很多[5]。

不同的中小企業，其在物理管理模式上所存在的差異也較大。我國中小企業中，許多企業都會和某些專業的物流團隊建立合作關系，外包自己物流系統之中的部分功能，采用物流外包+自營物流相結合，有助于中小企業整體運營成本及運營風險適當降低，進而推動企業長遠發展。但是，在某種程度上，外包物流的管理模式，也會提高產品運輸期間的風險，使得物流管理狀態較為被動。

4 當前國內中小企業所遇到的困境

4.1 未能足夠重視物流管理

絕大多數中小企業在社會主義市場經濟背景下，都獲得了一定的發展機會，伴隨著企業的不斷發展，自然就會涉及通過物流來運輸貨物，為了有效管理，許多企業也建立了相應的物流管理部門。但是，就實際情況而言，不少中小企業物流管理部門都對自身的任務職責感到模糊不清，進而直接影響到工作成效。很多時候都是在對基礎工作內容進行重復，比如，采購原材料、存儲貨物、運輸貨物等。并且，在信息傳遞與資金管理上，很多中小企業也存在問題，沒有做到緊密配合，進而致使資金鏈斷裂、規劃不到位，給后續物流的協調工作與正常工作協調形成負面影響[6]。若是出現了資金短缺的情況，就會使物流管理出現更多的問題，并漸漸脫節，給企業的穩定發展造成嚴重影響。正是此種困境的存在，就迫切需要物流管理人員轉變管理，與時俱進，不斷提高自身的修養與技能，確保物流管理良性發展。

4.2 缺乏完善的物流管理制度

我國許多中小企業，都屬于家族型企業，其中不少企業經營者還繼續沿用著傳統的方法管理企業，而企業成員也多依靠自身的經驗開展工作，這給物流管理的效率和運營水平都造成了一定影響，更影響了企業的發展。相較于西方一些發達國家，我國的物流起步較晚，所以，許多企業都會選擇引進國外先進的管理方法，但是只是一味生搬硬套，不重視結合自身實情，導致管理流于形式。企業缺乏一套完善的物流管理制度，還體現在成本控制上，部分管理者在進行成本控制的時候，沒能對物流成本的作用有個清晰認識，從而使得企業實際經營成本中不能體現出物流成本，這就給企業的實際盈利造成了影響。

4.3 各部門之間不夠協調

在現代企業中，各個部門之間都應有效聯系、良好溝通，物流管理部門也是如此，需要能有效協調與配合其他各個部門。但是，就目前來看，很多中小企業各部門間都缺少配合，比如，研發樣品與生產部門的生產產生時間上的沖突時，得不到有效處理，則可能影響產品的交付期，如此一來，則會降低企業在客戶心中的誠信度，極大損害到企業的利益。又或是，生產所需的物料，因缺乏和采購部門的溝通，造成加急采購回來的物資與生產實際需要不相符。簡而言之，若是企業各部門之間溝通不暢，不能協調，缺少統一的管理措施，就很可能給信息傳遞的準確性造成影響，自然也就難以收獲理想的管理成效。

4.4 信息化程度滯后

進入到信息化時代，現代信息技術為我們的生活、生產帶來了諸多便利，同時對企業管理的影響也逐步深入。然而，國內一些中小企業，由于缺乏對互聯網信息科技的認識，再加上自身的局限性，導致企業物流管理愈加不能滿足當前的時代需求。并且，許多中小企業都不夠關注物流信息化建設，即便有一些企業擁有著某些物流管理軟件，比如ERP等，但只是模塊化的部分，所發揮出的作用，只是代替了手工記賬，并未真正意識到信息化對物流管理的影響[7]。中小企業的物流管理不具科學性、系統性，所以，也無法實現對各類資源的有效調動。

4.5 缺少物流管理專業人才

現代企業物流管理，較為復雜且涉及面廣，要做好這方面工作，離不開高素質人才的支持。但是，目前我國中小企業內部，這樣的人才很少，進而使得物流管理過程中，出現了一些本可規避掉的問題。由于中小企業多為處在成長發展期，成立時間尚短，受限于自身的工作環境、職業規劃、晉升空間、薪資待遇等方面，不易吸引到高素質人才，特別是部分從事傳統行業的中小企業，在優秀物流管理人才的招聘上更是困難重重。伴隨著國內經濟的不斷發展，管理職業必將愈加專業化，特別是物流管理這種復雜的，更需求擁有一定管理經驗及專業知識背景的高素質人員，如此才可避免出現一些重大的管理問題，確保企業正常運營。

5 幫助中小企業物流管理走出困境的對策建議

根據上述提到的物流管理困境，筆者借鑒學術界現有的相關研究，并結合自身體會，提出以下幾點對策建議。

5.1 重視物流管理理念的轉變

針對企業的管理者而言，首先，應正確認識到企業發展過程中物流管理所起到的積極作用，樹立與時俱進的物流管理理念，將物流管理納入到企業經營戰略之中；其次，要基于供應鏈的視角，將生產、管理、銷售等環節進行統一，在各個流程中滲透物流管理工作，以建立起完整的供應鏈體系；最后，在探索適合企業的物流管理理念時，應注重結合企業自身的發展情況，如此，才能有效指導企業的生存發展。

5.2 加快物流管理制度的完善

現代企業物流管理的建立與完善，都需要相關制度予以基礎性保障。制度體系的建立健全，可以確保企業物流管理的各項工作有章可循、有規可依的，有序開展。所以，中小企業要想做好物流管理工作，就應時刻重視、牢牢抓住制度建設這一根本性與長期性的問題，以制度為抓手，對企業日常物流管理工作和相關人員的管理行為進行有效調節。通常而言，企業物流管理制度的建設，至少要注意到兩方面內容，一方面為供應鏈管理，另一方面為物流成本管理。并且，在完成物流管理制度建設后，企業還應有效的監控與評價物流管理制度的執行情況，這樣，才可將制度的推動作用，充分發揮出來[8]。

5.3 整合物流資源，協調處理各部門溝通需求

針對中小企業各個部門間不夠協調，進而影響到企業實際利益的情況，可采取優化整合物流資源，將各個部門的溝通需求協調處理好，從而保證各部門之間能夠配合默契。通常，企業的物流管理都會涉及生產部門與采購部門的資源協調，在有效協調這兩個部門的工作時，還應在整個企業的利益上，有效劃分資源。同時，要使每一位員工的肩上都要落實任務職責，將各自的職責負責好，面對工作上的交叉地帶，就須進行協調。管理上要時刻遵循有效、全面、可持續，不管是來料檢驗亦或是出貨檢驗，都應確保各個環節有效、真實，對各個環節的工作職責進行優化，從而在提高產品質量的同時，又增加企業效率，推動企業可持續發展。

5.4 著手自身信息管理體系的制定

信息化時代下，現代企業物流管理過程中少不了信息技術的支撐。雖然，人工管理的方式能夠細致地記錄數據，但是在分析龐大數據的時候，依靠人工管理的能力是難以實現的，而借助于信息管理技術，則能夠較為輕松地完成這項任務。同時，中小企業的物流工作是一個具有復雜性、多樣性的工作，若是仍局限于人工管理，則不能滿足現代社會的需求，還會給企業的物流信息管理與操作帶來困擾，進而引發不可預測的經濟損失。所以，為了增加企業的利潤空間，應結合企業自身發展情況，著手制定信息管理體系，促進企業物流管理工作順利開展。

5.5 重視專業人才培訓工作

伴隨中小企業的不斷發展、壯大，其在物流管理方面，必然會有著更高的要求，因而對于物流工作人員的要求也會更高。在當前競爭激烈的市場環境中，要想確保企業物流管理正常運行，就需要具有較高素質，專業知識和技能過硬的物流人才。為了有效改善物流管理人才缺乏的情況，中小企業可合理借鑒大型企業的物流管理經驗，制定一套合理、可行的物流人才培養機制，組織相應培訓工作，并盡量為物流管理人員提供一些外出學習的機會，使他們能夠接觸并學習一些先進、優秀的管理經驗。同時，物流管理人員既要對基本的物流管理知識熟練掌握，又要了解國際物流管理、網絡信息技術、財務管理等知識，這些都是企業的重點培訓內容，旨在使之成長為高素質的人才。此外，各地政府也應不定期組織一些物流管理交流活動，鼓勵、發動當地中小企業參與進來，為這些企業提供一個互相交流、學習的機會，在看見別人長處的時候，也發現自身的短板，從而不斷完善自身的物流管理。

6 結語

總之，在經濟全球化的大形勢下，中小企業面臨著更為嚴峻的競爭環境，因而，也對自身的發展提出了更高的管理要求。物流管理，是企業科學管理中不可分割的一部分，當前企業的良性發展，需要物流運輸的良好配合，物流管理能否科學、有效，很大程度上影響著企業的整體競爭優勢。所以，為了謀求長遠發展，中小企業必須要重視當前發展過程中，物流管理所暴露出的問題，應基于市場經濟全局發展的視角，對現行的物流管理制度體系進行積極改革，優化物流管理體系，培養與引進高素質的物流管理人員、團隊。唯有對物流管理給予根本上的重視，對企業物流管理的水平進行不斷優化，才可促進企業實現可持續發展目標，從而為我國經濟市場的繁榮起到積極作用。