創新高校師生交流溝通平臺的實踐研究
——基于化學與環境學院師生溝通平臺“Face to Face”活動的實踐研究

馬武宏，方樹桔

（云南民族大學化學與環境學院，云南昆明 650000）

師生溝通交流是教育教學的重要環節，師生溝通交流的有效與否，對教育教學和學生的成長成才有較大的影響。隨著高校新校區的建設，學生規模的擴大，教師科研任務的加重，隨著學生一些新問題新特點的出現，如何創新高校師生交流溝通平臺助力思想政治工作的時效性、有效性，助力教育教學的提質增效和學生成長成才，是新時代高校學生教育管理中值得探索的問題。緊扣全國思想政治工作會議的精神，吸收借鑒清華大學的做法，結合云南民族大學化學與環境學院的實際，創新師生溝通交流的實踐平臺，以積極探索師生思想政治工作時效性和有效性的路徑和對策。

1 問題的提出

概要來說，隨著各地大學城的建設，多校區辦學使高校的空間區域明顯擴大，教師往返于不同校區上課成為常態，上完課就走人的情況較為明顯，客觀上減少了師生互動交流的時間。高校教師教學科研任務的加重，教師的大量精力投放在教學科研任務的完成上，分配給學生課外交流溝通的時間相對減少。學生規模擴大，師生比不匹配，面對增加的學生，教師與學生課外溝通交流的覆蓋面受限。隨著新媒體的迅猛發展，一方面帶給師生極大的便利性，新的交往方式替代一些傳統方式，特別是手機移動互聯的普及，更是極大地改變了人的學習生活方式，師生交流的方式被打破，深入、細致的面對面溝通交流大大減少。網絡思政、課程思政的影響力還未充分發揮出來。這些主客觀因素影響著師生交流溝通，影響著思想政治教育的有效性、 時效性。一方面培養社會主義的合格建設者和接班人是高校的使命，另一方面學生有強烈的求知訴求和成長渴望，改變這些現狀中存在的問題，探索師生思想政治工作的工作思路和方式，創新師生溝通交流平臺“Face to Face”，以一年為實踐周期，嘗試尋求新形勢下思想政治工作的有效路徑，提升思想引領、教研融合、管教結合的水平和促進學生最終的成長成才成人。

2 實踐的準備

（1）全國高校思想政治工作會議對加強和改進師生思想政治工作的時效性提出新要求。12月7日至8日在北京召開。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平出席會議并發表重要講話。習近平強調，高校思想政治工作關系高校培養什么樣的人、 如何培養人以及為誰培養人這個根本問題。要堅持把立德樹人作為中心環節，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人，努力開創我國高等教育事業發展新局面。習近平指出，思想政治工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學生、關照學生、服務學生，不斷提高學生思想水平、政治覺悟、道德品質、文化素養，讓學生成為德才兼備、全面發展的人才。習近平指出，做好高校思想政治工作，要因事而化、因時而進、因勢而新。習近平指出，做好高校思想政治工作，要因事而化、因時而進、因勢而新。其中，加強和改進師生思想政治工作的時效性提出新要求。

（2）教學理念對思想政治工作的啟發。拉塞爾·阿克夫和丹尼爾·格林伯格不僅著書 《翻轉式學習》，從1968年開始在美國馬薩諸塞州創辦了瑟谷學校，實踐“翻轉式學習”的教育理念，其中開放交流和溝通協作是其中重要組成部分。師生互動，師生主動溝通交流，面對面交流從理論到實踐成為重要特點。畢業于華東師范大學，一直為華為、聯想等公司做職場培訓，以智慧樹平臺積極倡導翻轉教學的胡剛老師在智慧樹平臺《職場溝通》中定義“溝通是一種習慣” 。

（3）學習借鑒。清華大學的《清華大學開放交流時間制度》為建立有溫度的校園文化、強化師生互動和促進跨學科交流而制定的，學校，教師公布可以開放交流的時間和地點（包括校長書記在內），讓最優秀的學者展示他們的學術水平和豐富的學養，推動跨學科、跨領域的交流，全校學生沒有院系專業限制，都可在此時間到約定的地點與其交流。清華大學全校68 個院系和單位、1617 位教師的開放時間安排表，教師們每周固定時間接待學生自由咨詢，幫助學生答疑解惑、縮短師生距離，讓師生在面對面交流中迸發思想火花。實行開放交流時間制度Open Office Hour 是清華創新人才培養模式的改革新舉措之一。錢易院士在“開放交流時間”中，與同學們談治學、談為人、談她熱愛的環保事業。看到各院系的同學們圍坐一桌，她鼓勵大家科研與身體鍛煉都要做好，希望大家都關心環境、關心生態。當被問及人生選擇時，錢易說：“要學會自己做決定，并持之以恒地鍛煉這方面的能力。拿主意不要擔心犯錯，要保持積極、樂觀的心態，只記住那些幫過你的好人，盡快忘掉受打擊的事，人生就豁然開朗了。”清華大學開放交流時間制度的實施和效果，啟示加強和改進思想政治工作的時效性實踐性是有途徑、有方法的，我們通過學習和借鑒，探索了符合本學院溝通交流特點的路徑和方式。

（4）創新交流溝通平臺的部分基礎。一是溝通與交流，不僅作為理論，作為專業課程在各高校開展，如云南民族大學化學與環境學院開設的《學習生涯與素質拓展》課程中，專門開設“溝通與交流”模塊，以促進學生溝通交流能力。而且從社會實用層面來說，溝通與交流的實踐意義重大，如：二是以化學與環境學院“三修三立”師生座談會，黨員領導干部聯系支部，約談學生制度等實踐經驗為基礎，學習和借鑒清華大學“開放交流時間制度”，本著他山之石可以攻玉的信念，化學與環境學院師生“Face to Face”（面對面）交流活動已經開始探索實踐，活動將以“一對一”“一對多”“多對一”等形式，內容圍繞校情校史、黨史黨論、碩博考試、海外留學、創新創業、心理解壓、團學組織等30 多個類別進行，從設計到組織實施已持續一個學年。

3 實踐的效果和啟示

（1）實踐的效果。云南民族大學化學與環境學院師生溝通平臺“Face to Face”的實踐探索，以學生關心關注的學業、心理、婚戀、技能、考研、就業等為主要內容，學生個人或集體預約教師進行深入交流、答疑解惑。采取“一對一”“一對多”“多對多”的方式，即分別是一個教師對一個學生，一個教師對多個學生，多個教師對多個學生，設置黨員教師的固定時間和地點，如辦公室，會議室，實驗室，黨團活動室，開放教師的時間，組織引導到學生主動預約，與教師面對面交流，使傳道授業解惑不斷拓展。據不完全統計，從2017年開展以來，學院900 多學生，其中500 多名學生主動預約學院黨員教師，溝通交流信息達800 余條，較為集中的話題涉及就業、婚戀、焦慮、學習方法等，學生學習生活中的很多問題得到有效解決，師生關系更為融洽，學風教風得到實質性提升。

（2）實踐的啟示。這次實踐活動的展開，某種意義上說是一次實踐探索，還是真正意義上的科學研究，但從實踐整個過程以及階段的反饋數據，帶給我們很多啟示： 一是對師生課外溝通交流的重要性認知需要迭升級。提起溝通交流，我們更多時候是從人際交往的層面來理解，從職場溝通等角度來授課，更強調應用性，而現在更需要從人才培養的高度來認識。因此，理解“師生溝通交流是教育教學的重要環節”的觀點，才有方向感和目標意義，在溝通交流的具體微觀層面才會更富針對性和有效性。二是要把握好教師與學生兩個群體的特點。師者，傳道授業解惑。作為教師，傳道應該是第一位的，傳道的核心要義就是理想信念、 品性品德。不論是高職稱教師與低職稱教師，專任教師與行政教師，還是老教師與年輕教師，都要在“傳道”上達成共識，才能更好“共謀”學生成長成才，形成真正全方位全過程全員育人。學生群體，可塑性強，求知欲強，是堪當民族復興重任的未來人才，圍繞培養社會主義的接班人和建設者的目標上，學生群體的特點也需要充分研判和把握。三是創新的平臺使第一課堂與第二課堂更加通暢和融合。在高校，第一課堂是師生溝通交流的主要平臺，以教與學的模式，通過專業的講授和學習進行互通。第二課堂主要是學生間的溝通交流平臺，以校園文化、社會實踐、公益志愿為載體，學生是自我主體。從管理和服務的角度，在第一課堂與第二課堂之間存在巨大的拓展和實踐空間，需要我們稱為第三課堂的平臺來暢通和融合，即以思想政治教育為主線，以學生學習生活存在的問題為導向，以“深入、精準和細致”為特點，著力思想引領，疏通教學，拓展交流，整合資源，利用課余時間，促進第一課堂和第二課堂提質增效。四是持續營造“學生主動，教師志愿”的育人生態環境。

4 結語

師生溝通平臺“Face to Face”的實踐顯示，活動組織開展起來了，但常態化、 制度化還沒有完全建立起來；學生黨員全部參與了，但還未覆蓋去全部學生；教師黨員全部參與了，但全體教師的共識還需要鞏固；組織引導開展的性質還比較明顯，學生自覺主動預約老師溝通交流的氛圍還沒有完全形成。因此，以師生溝通平臺“Face to Face”為代表的第三課堂，還需要持續發力，建章立制，規范運行，積累沉淀，才能最終形成第三課堂，才能更好助推學生成長、成才、成人。