公共圖書館提供健康信息服務,提升民眾健康信息素養

黎一清

摘 要：公共圖書館在公益性教育職能、文獻資源、人才以及公眾形象等方面有著巨大優勢，是當前提高民眾健康信息素養的重要機構。隨著健康教育工作在全國范圍內的普遍推廣與實踐，公共圖書館應當充分發揮自身優勢，積極參與到健康教育之中，為廣大群眾提供更加科學而完善的健康信息服務。本文將對公共圖書館提供健康信息服務的必要性與可行性進行分析，并就相應服務策略展開探討。

關鍵詞：公共圖書館 健康信息 服務 素養

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）12-00-01

隨著經濟的快速發展，健康與衛生逐漸成為政府及社會各界共同關注的焦點話題。推動健康教育并提高民眾健康素養，已然成為新中國建設發展中的重要任務。受多方面因素影響，當前中國民眾整體健康素養較低，尤其體現在對最基礎的健康信息了解不夠，存在錯誤認知等方面，因此加強健康信息服務逐漸成為當下健康教育工作的重中之重。圖書館應當順應時勢發展，在傳統服務基礎上新增健康信息服務項目，拓展基層服務功能，充分發揮自身優勢為我國健康水平的提升做出貢獻。

一、公共圖書館提供健康信息服務的必要性分析

公共圖書館之所以在公眾健康教育中占據重要地位，主要就在于公眾對圖書館的教育及信息服務功能有著巨大需求，而且這種需求關系呈現出明顯的遞進性。從最基本的層面來看，當前民眾健康素養水平偏低，急需政府引導落實健康教育工作，而公共圖書館正是在其中具有舉足輕重地位的教育職能機構。圖書館本就承擔著信息服務職能，在群眾對健康信息需求越來越大的今天，圖書館也需要進一步加大相應服務力度。進一步來看，民眾自身獲取健康信息的能力與他們對信息的需求不匹配。對于大部分人而言，健康信息往往代表著專業、復雜、難以理解，再加上很多專業信息需要特定渠道才能有效獲取，這就導致大部分民眾難以直接、準確獲取他們能理解的健康信息。圖書館作為具有基層、公眾教育職能的機構，其能為大眾提供可靠的信息平臺與渠道，有利于民眾獲取和理解健康信息。從更深的層面來看，健康教育機構的運行發展本就具有一定局限性，存在體系不統一、專業人才缺乏、經費無保障等問題，需要圖書館與之配合，共同落實健康教育。

二、公共圖書館提供健康信息服務的可行性研究

公共圖書館之所以能成為大眾健康教育的關鍵機構，除了因為民眾對有著巨大需求外，也因為其自身在健康信息服務方面有著巨大優勢。首先圖書館本就承擔著大眾教育職能，信息服務也一直都是現代圖書館的重要運行基礎，因此圖書館可以在基層健康教育中充分發揮自身優勢，適當拓展信息服務功能，融入更多健康教育內容。其次，公共圖書館具有海量信息資源，這是其它部門、組織和機構所不能比擬的。而且隨著時代的發展，健康已不再是單一領域，其與其他學科和領域有著諸多交叉。圖書館各種類型的資源正好契合這一特點，十分適合開展健康教育工作。另外圖書館還具有大量專業人才，圖書館員在組織閱讀推廣活動，做好信息服務工作等方面有著豐富經驗，能夠有效傳播健康信息。最后圖書館的公眾形象良好，歷來被認為是信息傳播的權威機構，由其提供健康信息更能獲取民眾信任，改善部分民眾無法辨識健康信息真偽，被虛假信息蒙騙的現狀。

三、以提升民眾健康信息素養為目標的公共圖書館健康信息服務策略

1.政府積極提供政策支持

社會健康教育是大眾化、基層化的服務工作，僅憑圖書館難以順利完成任務，需要政府有力指引和支持。政府應當充分發揮自身領頭羊作用，制定一系列科學合理的政策，為圖書館的健康信息服務開展提供有力支持。其中最關鍵的兩點在于引導和財政支持，政府既要積極改善社會大眾對健康教育的基本認知，同時還要引導各方力量與圖書館展開合作，共同落實健康教育任務。而在財政支持方面，政府應當視情況進行撥款，呼吁文化部，教育部等相關部門加以重視，給予支持，同時推動社會機構尤其是地方企業、公益組織與圖書館展開合作，將社會力量列為重要的圖書館資金來源。

2.加強健康信息資源建設

豐富的健康信息資源是圖書館開展健康信息服務的基礎，尤其是在健康科學與其他領域及學科的交叉越來越密切的情況下，圖書館更要做好相應的資源建設工作。首先，圖書館需要加大健康信息資源，收集整理力度，安排專人對相關信息進行篩選，致力于打造內容豐富、質量優等的資源庫。其次，政府應當積極和醫院、紅十字會、衛生組織、衛生部門等醫療機構進行密切合作，在征得醫療機構同意的前提下獲取專業健康信息，進一步提升資源庫的專業性和先進性。最后圖書館還應當做好數字資源庫建設管理工作，緊隨數字化潮流構建相應的數字資源庫，為廣大民眾提供更加方便快捷的健康信息獲取渠道。

3.優化互聯網信息服務功能

信息技術的快速發展讓越來越多的人習慣從互聯網上獲取信息，圖書館應當對此有正確認知，并積極推動自身互聯網信息服務功能的優化與完善。圖書館應當對自身官網不斷加以優化，除了要增加更加豐富而有用的功能模塊外，還要提供外站鏈接等，讓讀者能夠通過官網跳轉到其他平臺獲取信息。與此同時，圖書館還應當積極開發移動端app，順應移動智能潮流為民眾帶來移動化的服務體驗。圖書館還可以充分利用微博、微信等平臺，開通公共賬號，分享健康信息，與民眾進行交流和互動，幫助民眾解決健康問題，引導民眾走出健康誤區。

4.組織開展健康交流活動

圖書館還可以在平時積極組織和開展健康交流活動，通過各種形式豐富的活動吸引大眾興趣，同時以更加簡單、直觀的方式傳遞專業信息，確保大眾能夠有效理解和吸收健康信息。例如組織專家座談會，開展大眾健康交流活動等均是常見的活動形式，圖書館員可以積極策劃與組織開展。

結束語

綜上可知，公共圖書館在社會健康教育中扮演著重要角色，尤其要為大眾提供科學、準確、全面、詳細的健康信息服務。為了有效保障健康信息服務的有效性，圖書館需要積極配合政府政策引導，同時加強自身資源建設，優化互聯網信息服務功能，組織開展健康交流活動，從多個方面為民眾提供優質服務，為民眾健康素養提升盡一份力。

參考文獻

[1]鄧勝利，付少雄.公眾健康信息素養促進中的圖書館參與：驅動因素、國外實踐及思考[J].圖書情報知識，2018.

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