城市中心圖書館向社區(qū)基層延伸業(yè)務管理規(guī)范化探析

吉燕妮

摘 要：在如今的知識經濟化時代環(huán)境下，人們對于公共圖書館的服務需求也不斷增長，其中城市中心圖書館的服務延伸更有助于基層文化服務空間的進一步拓展，通過向社區(qū)基層進行服務延伸，更能滿足基層人民的信息需求。基于此，筆者將結合工作經驗，對城市中心圖書館象社區(qū)基層延伸中的業(yè)務管理規(guī)范化方面展開探析。

關鍵詞：城市中心圖書館 社區(qū)圖書館 基層 業(yè)務管理

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）12-00-01

隨著近年來我國文化發(fā)展規(guī)劃與信息共享工程的逐步深入，現如今社區(qū)公共文化服務體系也在向更好的方向發(fā)展。但是在目前的發(fā)展現狀中，我們也能夠看到因為資源匱乏、技術落后以及業(yè)務管理混亂等方面的因素影響，導致城市中心圖書館在向社區(qū)基層延伸的過程中出現諸多問題。基于當前公共圖書館服務向社區(qū)延伸已成為圖書館事業(yè)的發(fā)展趨勢背景下，為了保證基層民眾的文化權益以及推動城鄉(xiāng)文化協(xié)同發(fā)展，助力我國社會主義精神文明建設需求，則更需要做好向社區(qū)基層延伸的業(yè)務規(guī)范管理，所以加強這一方面的研究則有著重要的現實意義。

一、城市中心圖書館向社區(qū)基層延伸業(yè)務管理規(guī)范化的重要意義

所謂圖書館業(yè)務管理規(guī)范化，也即是指對圖書館的所有業(yè)務活動開展中涉及到的各類關系與管理工作程序，都要對其展開制度化的規(guī)范化約束，從而對人員行為加以控制和調整，實現既定的管理目標[1]。不難看出，規(guī)范化的業(yè)務管理工作能夠確保圖書館業(yè)務工作質量水平以及工作效率，通過提高業(yè)務管理的規(guī)范化程度，有助于改善過去圖書館管理工作過于隨意懶散的情況，同時也能助力人員綜合素養(yǎng)的提升，促進圖書館工作目標與任務高效完成。

社區(qū)圖書館相較于城市中心圖書館來講，自身的業(yè)務管理體系及工作要求并不會很高，比如其中文獻采編、參考咨詢以及個性化讀者服務等等，大多都處在較為低級的狀態(tài)。而在融入城市中心圖書館服務大體系之后，社區(qū)圖書館同樣要實現“一卡通”服務，所以原來的人員配置、網絡體系、檢索系統(tǒng)、開放時間以及物流配送等方面的問題接踵而至，所以必須要制定出更為科學的圖書館業(yè)務管理規(guī)范及流程，唯有如此才能夠確保圖書館的各項業(yè)務工作有序開展，可見業(yè)務管理規(guī)范化的重要意義。

二、城市中心圖書館向社區(qū)基層延伸的業(yè)務規(guī)范管理要求

原本的市、區(qū)、鎮(zhèn)公共圖書館是典型的三級管理體系，在業(yè)務管理規(guī)范方面存在差異，而當城市中心圖書館向社區(qū)基層延伸且建立社區(qū)圖書館之后，對于圖書的采編加工、讀者服務、規(guī)章制度、人力資源培訓及網絡體系等方面，都需要推行一體化與規(guī)范化，所以需要時間進行過渡。正因為城市中心圖書館向社區(qū)圖書館延伸之后，整個規(guī)范化的范圍進一步擴大，帶來了更大的操作難度[2]。比如城市中心圖書館向社區(qū)圖書館延伸之后，需要進行新書的統(tǒng)一配送，為了方面讀者借閱以及規(guī)范業(yè)務管理，則需要所有社區(qū)圖書館都要將圖書納入到統(tǒng)一的編目范圍以及書目查詢系統(tǒng)當中，這項工作要付出更多努力。此外，當社區(qū)圖書館融入到統(tǒng)一書目數據庫中，還會對原本的藏書體系帶來兼容問題。所以，為了保障業(yè)務管理的規(guī)范化，筆者認為需要重視如下幾點工作：

1.物流配送保障

在城市中心圖書館向社區(qū)基層延伸之后，一卡通服務也將在全市推行，則一定會帶來物流配送方面的問題，大量的物流配送工作將完全由城市中心圖書館來承擔，這一工作量將會導致圖書館壓力劇增。所以，筆者認為應當構建兩極配送體系，具體來講由城市中心圖書館負責對市級館與區(qū)縣館的物流配送工作，而區(qū)縣館則負責社區(qū)圖書館的物流配送工作，各自分管兩個配送體系，這種創(chuàng)新的物流體系不僅能夠提高物流配送的工作效率，也能保證新書更新的效率，大大提高城市中心圖書館在服務與業(yè)務管理方面的規(guī)范化程度。

2.人力資源建設

從目前現狀來看，我國圖書館事業(yè)實際上在人力資源建設方面并未構建專業(yè)化與職業(yè)化的準入制度，所以城市中心圖書館的人力資源結構存在諸多不合理之處，那么區(qū)縣及社區(qū)圖書館則差距更大。而當城市中心圖書館向社區(qū)基層延伸之后，業(yè)務方面一定要推行一體化與規(guī)范化管理，這對于社區(qū)圖書館而言存在極大難度，因為要想在短時間內去提升社區(qū)圖書館工作人員的業(yè)務能力及綜合素養(yǎng)存在較大困難。所以，筆者認為在這一方面也需要時間去逐步推進，為進一步提升館員的綜合素養(yǎng)，社區(qū)圖書館需要著手加強對館員的培訓教育工作，可派館員前往城市中心圖書館輪崗學習，將先進的圖書館業(yè)務管理與服務經驗引入社區(qū)圖書館，以人力資源建設的逐步完善去提高業(yè)務管理的規(guī)范化程度。

3.組織文化共建

城市中心圖書館作為服務共同體，需要展開統(tǒng)一的組織文化建設，其中包含形象文化、制度文化以及精神文化等方面。然而難點在于城市中心圖書館與社區(qū)圖書館僅僅是在業(yè)務方面存在指導協(xié)調關系，但是行政方面無隸屬關系，無法在管理及服務方面形成一體化機構，雖然說很多大型超市、酒店在不同地區(qū)開設分店同樣能夠統(tǒng)一進行組織文化建設，但是在圖書館行業(yè)中卻存在執(zhí)行難度。因此，筆者認為為了帶給讀者更優(yōu)質的圖書館服務工作，應當在形象文化方面統(tǒng)一標識與引導，統(tǒng)一人員著裝與背景色彩;在行為文化方面，要統(tǒng)一服務用語和服務引導動作;在制度文化方面，要統(tǒng)一服務流程、服務時間以及服務崗位設置;在物質文化方面，要統(tǒng)一館內環(huán)境、人員工作生活配置等等[3]。同時，城市中心圖書館向社區(qū)基層延伸還需結合實情，在文化建設方面求同存異，從而凝聚成一股力量，助力圖書館事業(yè)的發(fā)展。

結語

綜上所述，隨著我國文化信息資源共享工程的大力推進，城市中心圖書館向社區(qū)基層延伸已成為我國圖書館事業(yè)的發(fā)展趨勢。伴隨著基層社區(qū)圖書館的服務站點不斷增多，在文獻提供、網絡體系、物流配送及人員配置等方面的業(yè)務開展中也會存在規(guī)范化管理的問題。因此，我們需要不斷地在實踐中總結經驗，積極創(chuàng)新摸索，逐步將相關難題一一解決，從而提高圖書館的業(yè)務管理規(guī)范化程度，助力我國圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]蘇燕玲.鎮(zhèn)村一體化：基層公共圖書館服務體系建設思考[J].圖書與情報，2013（3）：108-111.

[2]孫觀賢.公共圖書館在社區(qū)文化活動中的角色探析[J].赤子，2014（2）：194-195.

[3]郝愛琴.社區(qū)圖書館服務工作探析[J].黑龍江檔案，2015（3）：110.