新媒體時代物流村大學生創業實施路徑研究*
——以智能快遞服務站為例

□ 周渝霞

(沙洲職業工學院，江蘇 張家港 215600)

1 引言

新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體形態，是利用先進的數字技術、網絡技術和移動技術，通過網絡等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態和媒體形態。作為傳播信息的“第五媒體”，其在運營過程中呈現出交互性與即時性、海量性與共享性、多媒體與超文本、個性化與社群化這些明顯特征。新媒體最大的優勢在于，能在很大程度上打破時空的界限，以最快的速度將要推廣的新產品或者服務在網絡上進行擴散和傳播，強調用戶對產品的體驗和用戶的滿意度，以獲得良好的口碑并得到最大范圍的傳揚。物流村大學生創業過程中運用的新媒體主要是一些新型媒體，如網絡流媒體、網絡電視、微信等交流工具。

科技的高速發展帶動了媒體的發展，媒體的發展大致經歷了精英媒體、大眾媒體和個人媒體三個階段，這三個階段分別代表著傳播發展的農業時代、工業時代和信息時代。在瞬息萬變、日新月異的今天，更強調個性化需求的滿足，于是，以個人為中心的新媒體逐漸走向主流，我們迎來了一個富有挑戰的時代——新媒體時代。筆者以智能快遞服務站為例，著重研究新媒體時代物流村大學生創業實施過程中如何充分利用各種新媒體創業資源做更多嘗試，以獲得更多收益，增強推廣效應，加強營銷價值，引導企業向縱深發展。

2 國內外相關研究領域現狀

2.1 國內相關研究領域現狀

2015年以來，國內學者主要研究新媒體時代創業教育引導策略、創業文化的培育、創業模式的探析以及創業能力的培養等內容，研究已經起步，出現了百花齊放的景象。但是，在特定的物流村環境中，當新媒體環境出現新變化且這種變化會成為常態的情況下，以某一種實體為例來研究大學生創業實施路徑還有待于進一步深入。

2.2 國外相關研究領域現狀

新媒體(New Media)概念最早是在1976年由美國人提出，可見國外對于新媒體的研究起步比較早。國外學者Nigel Hollis、Brigitte Muller和Jean-Louis Chandon通過研究發現網絡資源對于建立品牌的重要性；Fareena Sultan 、 Andrew Rohm等學者也在他們的文章中指出，以手機等終端，利用新媒體資源進行營銷互動會產生更好的效果。但是，目前國外還沒有將新媒體和物流村大學生創業結合起來，更沒有在新媒體環境中研究智能快遞服務站的運營，因此，這項研究具有一定的現實意義。

3 新媒體時代物流村大學生創業實施過程中出現的典型問題及路徑研究

新媒體時代物流村大學生主要運用網絡媒體資源進行創業，鑒于成本低、投資少及信息傳播速度快等原因，大學生表現出很高的創業熱情。但是，現狀是創業成功率比較低，創業過程中不乏各種問題。而針對大學生創業過程中出現的典型問題提出相應的對策迫在眉睫，加強引導是關鍵。

3.1 新媒體時代物流村大學生創業實施過程中出現的典型問題

①創業資金缺乏，投資的風險意識不夠強，經驗不足，且對整個物流村的發展規劃不是很了解。大學生一開始會表現出很高的創業熱情，以智能快遞服務站為例，因為投資要求不多，加上大學生創業群體還沒有穩定的收入，前期資金來源主要是父母或者朋友。但是久而久之，智能快遞服務站需要進一步發展就會需要更多的資金，而從金融機構籌措資金是難上加難，因此，智能快遞服務站的后續發展資金就很難得到保障。此外，初涉社會的大學生對各種情況不是很了解，為人處世也缺乏一定的經驗，對市場上出現的變化也不是特別敏感，面對錯綜復雜的人際關系有時也束手無策，這種情況容易導致創業失敗。大學生創業熱情是值得肯定的，但是他們對整個物流村的發展規劃不一定了解得很深入，因此，智能快遞服務站中開發的項目和產品不一定符合物流村的整體發展要求。

②大學生由于缺乏對物流村農產品的“上行”和“下行”兩個維度的研究，不能妥善通過智能快遞服務站解決農產品外銷“最先一公里”和網購進村“最后一公里”問題。物流村中創業的大學生部分是來自本村，大部分來自村外，他們對物流村的地理環境、交通狀況以及條件不一定很了解，同時，他們對當地農產品的種類及特點也缺乏深入了解，再加上缺乏統一的管控服務體系，因此，不能妥善解決農產品外銷“最先一公里”問題。另外，通過網購進村的產品，由于受物流村交通狀況及其他因素的影響，同時面臨“長配送鏈+低密度消費”，不能形成循環規模發展效應，“最后一公里”問題還是制約了物流村的發展。

③大學生在物流村創業過程中整合和運用媒體資源缺乏一定的鑒別能力，也不夠專業。大學生由于創業心切，也是為了更快地發揮智能快遞服務站的功能，鑒別能力不是很強，在運用媒體資源過程中把握掌控能力不夠，缺乏一定的專業指導，這些將影響快遞服務站的服務質量。

3.2 新媒體時代物流村大學生創業實施路徑建議

①物流村大學生創業要嵌入整個物流村的發展規劃，資金融通除了自籌之外需得到政府和社會各界的幫助。一方面，物流村大學生創業團隊要定期關注有關支持大學生創業的政策，積極申請創業基金，得到政府的指導與支持；另一方面，尋求社會各界的幫助，選擇合適的資金融通平臺申請貸款，并且極力爭取企業的贊助。此外，創業團隊還需進一步提高防范意識，在創業過程中積累更多的經驗，才能提高創業成功率，企業才能不斷向縱深發展。

②新媒體環境瞬息萬變，智能快遞服務站針對環境出現的變化應及時反應，基于大數據、云技術等利用時下最流行的媒體資源進行產品或服務的推廣，比如抖音、直播、博客等資源的充分利用將提高客戶的體驗效果，進而最大程度地滿足客戶。這樣我們可以通過新媒體資源的充分利用，關注農產品的種植、采摘、銷售和最終消費，讓用戶消費得放心，切實解決產品外銷的“最前一公里”問題。同時，我們也可以充分利用媒體資源幫助解決網購產品進村的“最后一公里”問題，因為資源和配套設施一旦建立，可以實現兩頭共享。

③新媒體背景下，大學生整合并運用各種資源進行創業要加強法律意識，要提高自身的鑒別能力，需要企業教師和法律顧問進行專業的培訓和指導，這樣才能提高智能快遞服務站的服務質量。我們可以建立物流村大學生創業云課堂，將海量創業教學資源傳輸到云端，供大學生自學。同時，我們還可以定期聘請相關專家和企業教師進入物流村進行現場指導。

4 結束語

如今的新媒體環境在5G技術的引領下將發生顛覆性的改變，因此，物流村大學生在日新月異的環境中如何結合物聯網、大數據和人工智能等一系列新技術，在此基礎上整合運用新媒體資源并進行智能快遞服務站的運營，將成為我們持續研究的重要課題。