素質話語、社會流動與中國城市的電商經濟

錢霖亮

摘 要：中國城市里的農村移民常被污名化作“低素質人口”，并被置身于城市階層的最底端。已有研究著重展現城市人如何利用素質話語來為他們自身剝削農村移民的行為正名，并借以維系兩者之間的階層差異，甚少涉及農村移民對城市文化霸權的不服從乃至反對。通過考察浙江義烏一群由農民工成長而來的網商與本地居民的互動，展示了新興的電商經濟讓不少農村移民獲得了不菲的經濟與文化資本，使他們能夠在城市社會中立足。他們崛起中的經濟地位和“高素質”現代企業家的自我表述在城市的商業世界中重塑了他們自身的身份認同并贏得了本地人的承認。

關鍵詞：素質;創業文化;電子商務;淘寶網商;社會流動;農村移民

中圖分類號：C912.5

文獻標識碼：A

文章編號：1674-621X（2019）05-0043-08

引言

2015年11月9日的早晨，正在浙江義烏做調查的筆者目睹了出租屋樓下的一場爭吵。我的鄰居吳先生是一位淘寶網商，當天他正在為即將到來的“雙十一”網購狂歡節備貨。他剛把貨卸下車，還沒來得及全部搬進倉庫，迎面就開來了一輛寶馬車。車主是義烏本地人，見到馬路被堵了就使勁按喇叭。吳先生聽到了趕緊前去移貨，結果招來了一頓罵。寶馬車主發現吳先生是外地人，就說外地人沒素質，貨都擺在馬路上占道。吳先生一聽急了，質疑車主怎么罵人呢，他不是馬上來移貨了嗎？車主說罵他是給他提個醒，應該提高一下自身的素質。吳先生也火了，指責車主才沒有素質，對人如此傲慢無禮。兩個人你一言我一語幾乎要打起來了，我們的房東和周邊的鄰居都趕來勸架。車主臨走時還出言威脅，吳先生則氣沖沖地反問：“開寶馬就了不起嗎？”見到我們還圍在一旁，吳先生又用反諷的語氣問我們：“開寶馬就有素質嗎？”

吳先生是我主要的田野調查對象之一。2004年高中畢業后，他從江西農村來到義烏打工，在工廠做過工人，攢了一些錢后開始做小生意。2008年前后，他發現電子商務大有可為，于是轉行開起了網店，最初賣日用品，后來賣兒童玩具泥，幾年下來生意越做越大，2014年的銷售額達到了200萬元。筆者遇到他時，他已經在義烏買房定居，把原本的出租屋用作辦公室和倉庫。吳先生說自己將義烏視為“第二故鄉”，但對這個“故鄉”的人，他是既愛又恨。他說義烏人以經商立家，總體來說對外地人并不排斥，他也遇到過不少相處很好的義烏朋友。但這并不代表他們對外地人沒有偏見。比如他們平時都把江西人稱為“江西老表”，語意中常帶貶義。吳先生在工廠工作時曾和同鄉一起在廠邊上的村子里租房。“其實房東也是農民，但他也瞧不起江西人，總是說我們老表沒素質，不愛衛生，門鎖壞了也懷疑是我們搞壞的。即使后來開始做生意了，聽說我是江西人，還是會有不少本地人認為我是打工的老表”。然而隨著吳先生的生意越做越大，用看“老表”眼光看他的人也越來越少，對他的稱謂也轉變成了“老板”，“現在除了客戶，連房東都叫我老板了，老板在義烏象征著一種身份”。從“老表”到“老板”，吳先生用10年時間經歷了個人身份的蛻變，按他的說法，是從一個被認為“沒錢、沒素質”的打工仔轉變成一個被認為“有錢、有身份”的商人的歷程。“現在沒有人敢在我面前叫我老表，說我沒素質了”，剛剛吵完架的吳先生氣沖沖地說：“剛才那個開寶馬車的說我沒素質，我一下子火就上來了。”

吳先生的故事顯示了“素質”話語對城市中外來農村移民在社會身份方面巨大的塑造作用。杰華（Tamara Jacka）將“素質”定義為“一種既是先天具有的，又是后天培養的生理、心理、智力、道德以及意識形態上的人的品質”[1]。這一概念在中國人理解個體與社會差異的觀念中占有舉足輕重的地位，籍貫、家庭、階層背景以及教育水平都被認為是影響一個人素質的重要因素。“低素質”人群常常處在社會階層的底部并被主流群體邊緣化[2]。一些學者更進一步認為素質話語被當代中國城市里的農村移民接納成為一種福柯（M.Foucault）意義上的“自我技術”（technology of the self），他們通過習得城里人的生產生活方式來提高自身的素質，以滿足市場經濟的勞動力需求[3]。為了實現國家現代化，中國政府也發起了素質教育工程以培養年輕一代，其目標群體不僅包括城市中產階級家庭的孩子，也包括農民工子弟[4-5]。

已有的研究較多地討論主流社會如何表述和對待外來的農村“低素質人口”，并由此造成了一種中國城市人普遍歧視農村人的社會印象。筆者在義烏的田野調查發現部分城市人確實對外來的農村移民存有偏見（例如吳先生及下文中其他網商的經歷），但近年來義烏地方社會對待外來農村背景網商的態度已開始發生變化，乃至將后者稱為“高素質”的創業者。這一態度轉變的緣由還在于這些網商通過電商經濟獲得了不菲的經濟與文化資本。那么這一新富群體是如何看待義烏當地城市人前后態度的差別，又是如何應對他們現在的恭維呢？

先前的學者曾指出，盡管相當多的農村移民內化了城市人對他們的“低素質”污名，渴望通過學習城市的生活方式來提高自己，但也有一些人抗拒這一污名。杰華提到她的一些研究對象深諳反擊之道，常常批判城市人的冷漠與傲慢，說他們是“道德低下的資本家”，他們輕視農民工的行為反映了他們的“低素質”和“不文明”[6]。這些民族志細節展示了農村移民在語言上對城市人的抗爭，然而其并不能根本上改變農村人的社會地位。而在吳先生的例子中，“低素質”的污名激勵他不斷奮斗，通過實現向上的社會流動來證明自己的“高素質”。用他自己的話說，這個過程就是他從農民工轉型為城市老板的過程。本文著力突出這一轉型對網商們社會身份的影響及其對義烏本地與外地人口互動的意義。

除了“素質”研究，本文還試圖對話現有的中國農民工研究。國內外的左翼學者一直非常關心這一從農村遷移到城市的打工群體，大量的研究聚焦工廠工人、保姆、建筑工人等農民工經常從事的職業。學者們展示了這些打工者和城市人（雇主與顧客）之間的不平等，突出了農民工作為被剝削人群的苦澀經歷。與日俱增的挫敗感和不公感使部分打工者產生了一種新的工人階級意識，潘毅等學者將這種意識的形成過程定義為再一次的無產階級化[7]。但是這種對于農民工生活過于悲觀的看法或許忽視了中國產業升級帶來的新的社會流動渠道。本文將指出，義烏電商產業過去10多年的發展為數以萬計的外來農村打工者提供了向上流動的通道，讓他們跨越了城鄉生活的邊界。也是在這個過程中，這些電商新貴獲得了為自己發聲并贏得城市人認可的文化資本。

自2013年起，中國超越美國成為全球最大的電商市場。中國政府和大眾均認可電商產業為國民經濟增長和產業升級做出的貢獻，但它實際上也對老百姓的生計生活產生了巨大影響。有研究發現在電商產業集中的“淘寶村”，村民收入有了顯著的增長。當地經濟的發展也吸引了不少農民工返鄉創業，從而解決這些地區留守老人和兒童的問題[8-9]。也有學者指出電商產業對村莊生活節奏和習慣的重塑作用[10-11]。然而學界就這一新興產業對城市中外來農村移民的影響討論仍然有限，本文希望在此方面做一些拋磚引玉的工作。

本研究的田野調查地點在浙江省義烏市，調查為期13個月（2015年2月-2016年3月）。義烏擁有全球最大的小商品批發市場。也是基于這一優勢，該市在最近10多年發展成了中國最重要的電商產業集聚地之一。據中國新聞網2012年的報道，中國最大的網購平臺淘寶網上銷售的產品60%以上來自義烏[12]。批發和線上交易極大提升了本地居民的收入。2013年，義烏被福布斯中國評為中國最富有的縣級市。

許多由農民工轉型而來的網商也從義烏的電商發展中獲益。為進行田野調查，筆者先后入住2個淘寶村，通過鄰里關系和參與創業培訓活動等方式結識了106位網商。本文的大部分素材即通過與這些人的日常談話及對10個網店的參與式觀察得來。筆者的研究對象有90%來自江西、湖南、安徽、河南和山西等省的農村。這些網商認為電商改變了他們的命運，幫助他們致富的同時也讓他們獲得了更多的尊重，這些都提升了他們的自尊與自信。換言之，電商對于個體的意義不僅在于財富的增長，也包括對他們自我認知的重塑。那么這一過程是如何發生的？它對我們理解城市人與外來農村移民的社會互動有何意義？這些網商的成功在哪些方面重新劃分了義烏當地的社會分層？下文將嘗試回答這些問題。

一、電子商務在義烏的普及

義烏的電商產業發軔于2005年。2003年以前，eBay、亞馬遜等國外電商平臺主導了中國的電商市場。為了與這些大企業競爭，馬云于2003年5月成立了淘寶網，通過提供免費服務來吸引賣家入駐。產品的物美價廉使淘寶迅速贏得了消費者的青睞，不到1年時間它的營業額就趕超了所有對手。立足義烏的網商對此貢獻良多。據傳當馬云于1999年創建其首個電商平臺時（現在稱1688批發網），商人與商品云集的義烏便是他第一個派遣推廣團隊的地方。淘寶網誕生以后義烏的網商也蜂擁而至。一般認為趕上這第一波的網商都賺到了錢。2008-2009年被認為是第二波電商淘金潮，越來越多消費者開始熱衷于網絡購物，電商市場的規模急速擴張。也是在這一時期，第一代網商開始啟發和帶動更多的年輕人進入這個領域。2009年“雙十一”狂歡節的發明使網購熱潮進一步升溫。

吳先生趕上了第二波電商淘金潮。那時他已經離開工廠，用自己的積蓄做了一點小生意，在線下銷售日用品。在聽說了一些電商創業成功的故事后，他也嘗試通過自學網上的信息開起了網店，并且很快賺到了第一桶金。他說：

那時候開淘寶店很簡單，不用辦營業執照，資金投入少，連庫存都不需要。我當時就是去批發市場上逛，看有什么產品可以賣，在攤位上拍兩張照片回來放到網上，兩天之后就來了第一單生意。有了第一單，其他顧客就跟著來了。一家店做起來以后就可以開第二第三家。

進入電商圈子以后，吳先生與很多其他網商成了朋友，經常一起討論生意經。也是在這個過程中他意識到開網店要賺大錢需要更多的投資：要有更多的錢購買網店管理軟件和平臺推廣服務、要花更多的時間和精力接待顧客（包括跟他們討價還價半小時以上）、要做更多情感勞動來引導顧客下單，之后還要解決他們的售后問題等等。這些事吳先生都做到了，他的銷售額也因此翻了1倍。但由于日用品的價格低，利潤也低，他從第二年起開始轉做兒童玩具泥的生意，這一商品的市場競爭不似日用品那樣激烈。通過與一家本地工廠合作，吳先生把進貨價1元錢的商品賣到20元，高額的利潤令他在數年之間積累了足夠在義烏買房買車的財富。

吳先生的經歷在義烏的網商中很普遍，開網店并不像很多人想象得那么難。吳先生通過網上信息學會了如何建立和經營網店。在工廠打工期間，他就經常在休息時間去網吧跟朋友聊QQ，這使他掌握了上網的基本技能。與吳先生類似，許多我認識的由農民工轉型而來的網商通過在線學習開了網店，電腦和互聯網在中國的普及使這一代的年輕人很早就掌握了基礎性的網絡技術[13]。他們可以輕而易舉地在網上找到各類信息，包括注冊網店所需的文件、發布產品鏈接的流程、推廣商品的操作方法等等。實際上，當一個網商去電商平臺注冊網店，平臺也會給他提供指引。也有人在有經驗的親戚朋友的幫助下開起網店，但他們仍需在經商過程中學習電商的具體運作。

義烏電子商務的普及也催生了電商培訓產業。到訪這個城市的人很容易在街上看到此類機構的廣告。有些網商通過培訓學到開網店的基本技術，有些人則是為了提高自己的網店運營能力。考慮到網商的多種需求，培訓機構一般會提供不同類型（從網店設計到生意推廣）、不同等級（從基礎到高級）、針對不同平臺（淘寶、天貓、京東等）的課程。在筆者到訪過的幾家大型培訓機構，淘寶運營基礎班（通常分10節課）的課程費用約為1200元。盡管這一價格對許多報名培訓的打工者來說并非小數目，但他們認為這是一筆可以負擔的投資，能夠在未來獲得回報。除了報讀線下的培訓課程，網商們也常收看網上的免費培訓視頻，或者從書店購買網店運營的書籍，這些信息的擴散推動了義烏電商產業的發展。

在所有電商平臺中，淘寶是最受歡迎的。筆者研究對象的電商生涯幾乎都從淘寶開始，并且大部分人目前在淘寶上至少還有一家店。究其原因，首先，淘寶只需一張身份證就可以開店，不用去工商局注冊，也不需向政府交稅。其次，原則上淘寶不收任何費用。與此相反，其他電商平臺不僅需要各種各樣的執照，還收取服務費用，甚至要求利潤分成。由此，淘寶被認為是最適合初學者和資本有限的創業者。

受到造富傳奇的吸引，加上義烏擁有的產品與信息優勢，每年有成千上萬的人在這里進入電商產業。根據當地媒體的報道，截至2013年底，義烏電子商務從業人員超過20萬，電商交易總額達到了856億元[14]。這些耀眼的經濟數據支撐該市成為由阿里巴巴集團發布的中國電商百佳縣之首，同時也是由發改委和商務部批準創建國家電子商務示范城市名單中唯一的縣級市。

二、做電商要有創業素質

盡管無法給出準確的數字，許多外來網商相信他們對義烏電商經濟的貢獻大于本地人。有不少人相信義烏的網商幾乎都是外來的農村移民。在被李克強總理譽為“中國網店第一村”的QYL，公眾對村里的勞動分工已有明確的認知：大部分網商都是外地人，而當地人主要靠出租房屋過活。許多外來網商和一些當地人認為兩個人群不同的“素質”造成了這一勞動分工。有外來網商特別強調他們具有“創業素質”，其內涵包括奮斗精神、誠信意識、強有力的執行力、溝通技巧等。責任感和文化見識有時也被視為創業素質的組成部分。當衡量一個人是否具備創業素質時，觀察者也許只看上述某些具體特征。但一經認定，那個人往往被認為具有創業素質統轄的所有特征。在QYL和更廣泛的義烏社會，外來網商被普遍認為具有創業素質，而本地人則相反。有一位村干部這樣說：

我們村里大部分的網店老板都是外地人。本地人主要吃房租，年輕人也有在外面工作的，但很多整天呆在家里無所事事。老一輩過去主要是農民，土地被征收以后他們用賠償款蓋了房子，租給外地人，每年租金收入有十幾萬，所以也沒有什么心思再工作了。他們也不想子女太辛苦，找個穩定的工作或者在家吃房租就好了。我覺得老一輩想休息可以理解，但是年輕人呆在家里只會越呆越懶，整天只知道吃喝玩樂，完全沒有創業的素質。我們村里搞過電商創業培訓，結果來的基本全是外地人。他們比我們本地的小年輕努力多了，尤其是那些家在農村、經濟條件不好的人。

朱小姐是僅有的幾位參加創業論壇的本地人之一，她也認為外地人總體上更具有創業素質。她說她的一些本地富二代朋友得知她參加論壇后都嘲笑她，說那個論壇不過是農村窮人到城市求生存的一種方式。“他們覺得配不上我的身份，我說其實很多經濟條件不錯的外地人也去了論壇，但他們說那些暴發戶只不過是運氣好”。朱小姐批評了她朋友的傲慢。“老義烏人也許一開始也看不起外地人，但知道他們賺錢以后就會改變態度，一個人只要能賺錢就是有能力的人。但是很多本地年輕人很奇怪，自己沒有創業素質，整天吃家里的，還嘲笑那些外地的創業者。我覺得他們應該向外地人學習”。

外地人比本地人更有創業素質的看法在外來網商中更普遍。出身河南農村的葉先生2006年來到義烏打工。他回憶起自己當時常常被本地雇主和房東責備，說他說話粗魯、素質低。“本地人也經常說臟話，他們裝得素質高，其實只是因為有錢”。葉先生深有體會。2009年他開始開網店賣嬰兒用品，2014年的年收入達到了20萬元。與初到義烏時口袋里只有300塊錢相比，他對自己目前的經濟狀況非常滿意，認為自己已算中產階級。但為了跟本地中產階級加以區分，他強調自己的錢是通過辛苦勞動掙來的。在義烏住了幾年以后，葉先生發現很多本地人只靠房租過活，這讓他很吃驚。

以前總聽說義烏人很會做生意，做起來很拼命，來了以后發現其實很多人很懶，沒有一點創業的基本素質。我的房東就是一個例子。他一開始是農民，做過點小生意。后來地被征收，他拿賠償款蓋了房以后就開始吃房租，天天在村里面跟人打牌。我問過他為什么年紀不大不繼續做點生意，他說他一年的房租收入好過很多做生意的人，為什么還要那么辛苦？我把這個事說給很多義烏人聽，本來想挖苦他們一下，沒想到他們還承認了，覺得本地人變得越來越懶，反而外地人越來越有創業精神。

更尖銳的批評來自一位義烏家庭的女婿。劉先生來自重慶山區，高中畢業后來到沿海省份打工，2008年搬到義烏，在一家電商培訓機構結識了他的妻子。共同的愛好讓兩個人走到了一起，但是劉先生的岳父母更偏向于本地人。在婚姻最初的兩年里，劉先生經常聽他的岳父母說外地人窮且素質低。他認為這些話是沖他說的，但是他忍了。到了生意有了起色，他便開始反擊。

有一天我們一起吃晚飯，我岳母又抱怨一個收廢品的外地人坑她的錢。她說那些廢品值8塊6毛錢，但收廢品的人只給了她6塊，于是她就說外地人的素質真的差。我實在忍不住了，說就相差2塊6毛錢，還不夠你買頓早飯的，這點雞毛蒜皮的事情有必要在這里大聲嚷嚷嗎？我老婆和岳父、岳母看著我都驚呆了，因為我以前從來不反擊。我就趁機繼續發泄。我說，外地人是可能素質低，但義烏人的素質就很高嗎？每天就想著通過拆遷舊改發財，輪不到自己還給市長信箱寫信催。找老婆也要找家里有房等著拆遷的。為了在村里多分塊地而生孩子的人有，為了多要一份拆遷賠償假離婚的也有。年輕人也因為這個更加關心父母的身體健康了，他們死了錢就少分一份了嘛！沒有一個人有心思去工作創業，好像只要拆遷舊改，自己就能一夜暴富。連小學生都認為讀書好壞沒關系，只要家里有房拆遷舊改，以后的生活就無憂了。在這種環境里長大的小孩怎么可能會有創業精神？只不過是一群依附外來創業者的寄生蟲罷了！我的岳父岳母被我的話震驚了，但他們也不敢反駁，因為我舉的都是他們家的例子！

劉先生的抵抗起了作用，自此之后他的岳父母對他尊重了不少。對本研究而言，劉先生言論的重要性不僅是批評本地人缺乏創業素質，同時也點出了他們“寄生蟲”式的生活方式，他們寄生的對象便是外地人。換言之，本地人和外地人不僅是彼此行為的參照者，他們同時也處在一種剝削與被剝削的關系中，剝削者不事生產反而消耗他人的勞動果實，其精神可謂腐化。劉先生的這一話語類似于社會主義傳統中對不事生產卻奢侈靡費的地主和資本家的道德批判。但作為投身市場經濟的創業者，劉先生沒有意識到或者刻意忽視掉市場經濟實際上允許市場參與者通過產權獲利（以承租、銷售或其他形式）這一現實。他將本地人和外地人的不同生計方式與市場中不同的生產交換方式相關聯，賦予它們不同的道德價值。他對本地人利用土地及房產進行資本積累的方式表示不屑，視之為道德低下的投機行為。除此之外，他還特別鄙視本地人通過家庭關系和浪漫關系追逐經濟利益，但對外地人通過勞動追逐經濟利益的方式表現出贊賞。對于附加于創業素質之上的倫理價值，劉先生的區分提示我們，義烏的外來網商之所以重要，不僅在于他們對地方經濟的貢獻，同時也在于他們重塑了當地社會的道德圖景。

三、創業者的現代性追求

接著劉先生對義烏人缺乏創業素質及機會主義的批評，我詢問他只將在線上或線下經營企業和工廠的活動定義為“創業”是否太過狹隘？當地人通過舊改拆遷工程發現商機，通過多種方式實現利益最大化是否也算一種“創業”？劉先生思考后回答說，確實政府和社會對創業并沒有一個清晰的定義，在義烏人們通常將該詞理解為開網店。從更寬泛的意義上說，線下商店、工廠和公司的經營，甚至本地人的牟利行為都可以包含其中。盡管如此，劉先生仍認為本地人是有道德缺陷的機會主義者。他將白手起家的老一輩義烏商人稱為“傳統商人”，這些人具有小富即安的品性，努力工作掙了一些錢后就喪失了創業精神;另一方面，因為經歷過改革前的困難時期，做的又是走量批發的生意，利潤都在分毫之間，他們便有了精明算計的特點。在義烏生活了多年，劉先生見證了許多富裕家庭為了家產翻臉，或者朋友為了錢財大打出手，這些在他看來都揭露了“傳統商人”的低素質和道德缺陷。

與此相反，他認為新時代的創業者，尤其是網商，能夠在創造財富的同時承擔起更多的社會責任。“少一點自私，承擔更多的社會責任是新時代創業者的基本素質。”他舉例說自己和一群網商朋友加入了一個慈善組織，幫助義烏周邊的幾戶貧困戶售賣農產品，賺的錢全給對方，成本則由網商自身承擔。他們還成立了一家為殘疾人提供電商培訓的機構，并已經成功培育了幾名殘疾人網商。劉先生在向我訴說這些善舉時非常激動，他認為這是和自己生意成功一樣重要的事。

劉先生給出的另一個具有社會責任感的例子是他為網店雇員提供工作機會。與普通的雇傭關系不同，劉先生認為他這是在為未來的網商提供培訓。在調查期間，我發現網店雇員的跳槽率非常高，長的做幾個月，短的幾天就走了。雇主和雇員都心知肚明雇員是來學電商技術的。劉先生聲稱，雖然知道雇員最終會離開，他還是會教他們使用各種運營軟件。如果雇員有意成為他的商業代理，他還會教他們管理和促銷技術。如果他們想自立門戶，他也會提供一些幫忙。劉先生將自己的行為理解成“新時代電商創業者的分享精神”。他強調，“我不怕競爭，因為線上市場太大了，更多人加入市場才能繁榮，我們的事業才能成長。傳統商人永遠不敢這樣做”。

在我遇到的網商中，這種認為電商具有現代性的觀念非常普遍，而社會責任感只是構成他們對該產業現代性想象的一部分。他們相信互聯網和電商是當今世界的發展趨勢，順應這一趨勢，奮斗的激情將引領他們走向成功。在訪談中，網商們經常會提到3位時代贏家：馬云、馬化騰、李彥宏。這3位2014年中國最富有的人都是互聯網公司的創始人。對普通網商來講，這些造富神話進一步印證了電商-互聯網經濟的前景，也映射了其職業的現代屬性。接下來的田野觀察將展示網商們如何將上述現代性想象融合進其日常生活的自我呈現。

剛進入田野時，我試圖用訪談的方式了解網商們如何做電商，以及電商生意如何影響他們的日常生活。但是很快我就遇到了問題：由于對行業術語和網店運營技術缺乏概念，我聽不懂他們的描述。為解決這個問題，我自己開了淘寶店，習得了一些基本知識和技能。之后與網商們的交流變得順暢了，但偶爾還是會有磕絆。比如他們會在談話中用一些英文縮寫，例如UV、PV、SEO、PPC等。當我問他們這些詞是什么意思，他們就挖苦我，說我作為一個電商研究者，怎么連這些基本概念都不懂。還有人拿我的博士學歷開玩笑，說雖然他們學歷不高，但我應該多向他們學習電商知識和技能，這樣才能適應新的社會經濟環境。我聽從了他們的建議，學了一堆以前沒聽過的概念，比如互聯網思維、大數據、云計算、眾籌等，并發現在創業講座上演講者提到這些概念時，很多網商會點頭微笑。在我們更熟悉之后，一些網商還私下推薦給我一些網頁和微信公眾號，他們認為這些是獲得電商新知識必不可少的信息來源。

我認為掌握電商術語和技術對這些網商而言是一種積累文化資本的方式，他們相信有了這些文化資本自己才能更好地抓住商機，在獲取財富的同時持續生產自身作為現代企業家的身份認同。幾位網商的說法印證了我的觀點。比如當我告訴葉先生我的上述判斷時，他笑道：

作為網商你得對新事物非常敏感，同時也要知道如何用它們來推銷自己。你剛才提到互聯網思維，我也很困惑這到底是個什么東西，于是讀了很多書，讀完以后更加困惑。那些書反復在用這個詞，但從來沒說清楚它到底是什么。我去聽創業講座的時候也發現很多聽眾聽到這個詞就開始點頭微笑，好像很懂的樣子，但他們真的懂嗎？我估計演講的人都不懂。但是大家都要裝作自己很懂的樣子，不然你就不是一個合理的網商。如果你是大咖，那你不僅要會用這些時髦的詞，還要懂得怎么造新詞，這樣你才能把自己包裝成一個大咖。這個時代包裝真的很重要。我前幾天在網上讀了一些段子，說這年頭乞丐都說自己在搞眾籌，八卦小報改叫自媒體了，搞點統計就說自己是大數據分析。作為一個電商人，你得叫租來的辦公室為“孵化器”，一整棟房子就是“電商產業園”。借錢給靠譜的朋友叫“天使投資”，給不靠譜的朋友叫“風險投資”。你還必須知道BAT的戰略格局，能夠隨口說出馬云和王健林、雷軍和董明珠的賭局。你必須對很多商業模式都非常熟悉，然后告訴你的聽眾它們如何造成“顛覆性創新”。如果不懂這些，你怎么在電商圈子里立足？怎么代表世界的發展趨勢？

四、外來網商的社會認可

當外來網商不斷包裝自身的現代企業家身份，強調自身的創業素質，試圖建立他們相較于本地人的優越感，本地人會如何看待他們？當義烏人知曉他們對自己的意見之后又會怎么對待他們？

對于第一個問題，本研究發現除了一些富人以外，義烏當地人總體上對外來網商持正面看法。我與當地人日常交談時總會問起他們對電商產業和外來網商的觀感。除了有一些人抱怨自家隔壁的網商打包太吵或者發貨時造成交通堵塞外，幾乎所有人都對該行業及其參與者持積極態度。他們認為電商是當今世界的發展潮流，而義烏處在產業轉型升級的進程中，為了推動這一進程，義烏需要更多的電商人才儲備，不管他們是本地人還是外地人。事實上，許多當地人指出大部分網商是外地來的，他們覺得這些人很能干。出于類似的考慮，義烏政府近些年推出的電商人才項目也同時考慮到本地培養和外部引進。就此，外來網商為義烏創造的財富、榮譽和就業機會得到了地方社會的認可，后者還企盼他們能夠做出更多的貢獻。在基層鄰里，有幾位上了年紀的當地人還曾向我坦陳自己對電商行業知之甚少，但是因為其家庭能從中受益（特別是將房屋租給外來網商），所以非常支持。

2013年義烏的QYL村成為阿里巴巴集團認證的首批淘寶村之一，2014年李克強總理訪問該村，這兩件事進一步增強了義烏人對電商經濟和網商群體的認同。電商使義烏的產業集群模式享譽國際，吸引來絡繹不絕的參觀學習者。在義烏本地，許多農村也開始學習QYL的電商發展模式，村干部在這個過程中發揮著極為重要作用。他們引導村民給新進的網商優惠的租金，同時加強村里的基礎設施建設，為網商提供更好的服務。在某些村莊，村兩委自稱自己當前的主要工作是為網商服務。一位干部玩笑道：“以前是外來打工者服務本地人，現在反過來了，他們變成了我們的衣食父母，我們盡力改善基建和商業環境，希望這些‘金鳳凰能夠滿意然后留下來。通過留住這些人才，我們也希望他們能為村里的年輕人樹立榜樣，激勵他們創新創業。”

這位干部的話為回答第二個問題提供了線索。需要強調的是，總體上來說外地網商也堅持“做生意以和為貴”的原則，這種理性選擇旨在降低風險保平安。因此，當他們在話語上挑戰本地人時，他們更多的是為了反抗歧視。即使葉先生這樣性格直率的人，他對本地人的批評也采用一種開玩笑的方式。另一方面，盡管我也見到一些本地人聽到批評后不太高興，多數人還是說他們應該向外來網商學習創業精神。這種態度背后隱現的是外來網商不斷上升的社會地位：要么他們已經擁有了對本地人觀念施加影響的能力，要么本地人為了與他們維持良好的（商業）關系，不得不忍受上述批評。

在義烏，成功的網商是公眾眼中的寶貴人才：村干部想將他們納入轄區，房東想把房子租給他們，線下的廠家和批發商想借助他們的力量開拓網絡市場，新手想從他們那里學到電商經驗和技巧。社會對他們價值的認可令他們獲得尊重和仰慕。然而，網商們得到的尊重越多，他們對不尊重就越敏感，對不尊重者的反擊就越強烈。

周小姐就是這樣一個例子。2011年她從河南農村來到義烏打工，在一家網店做過客服，學成之后自立門戶，目前年收入已超過20萬元。她說自己不喜歡本地人，覺得他們精于算計到讓人感覺很沒素質。她認識幾個想通過電商創業的富二代，常常請她吃飯，在餐桌上從來不聊其他問題，總是繞著圈子問她做淘寶的秘訣，這令她很不舒服。更糟糕的印象來自于一家本地工廠的老板，他與周小姐已有多年的合作關系，并計劃讓自己即將大學畢業的兒子跟周合開一家電子商務公司。他承諾為新公司投資所需資金的75%，而周小姐則承擔起公司所有的管理與銷售業務。周小姐對這樣的分工是滿意的。但是到了收益分配環節，令她不滿的是工廠老板同樣要求獲得總利潤的75%。待到談判破裂，老板告訴周小姐他想合開公司的目的就是為了讓兒子跟她學電商技術。周小姐意識到自己被利用了，從此之后不再相信本地人，認為他們沒有任何商業道德。她嘲諷到：“也是因為他們缺乏道德和素質，他們很難把自己的企業發展壯大成為名牌企業。”

五、結語

盡管周小姐也許過分輕視了現有的義烏企業，她的評論道出了外來網商共同的敏感點。為替自身在這個城市的存在價值辯護，外來網商將自己標榜成更合格的經濟社會行動者：他們比本地人更上進，更適應市場經濟，從事更前沿的行業，更有社會責任感，更值得尊敬和信任等—總之，比本地人素質更高。此類實踐將這一群體與學界熟知的其他外來農村移民區分開來，他們不僅拒絕那種低估其自身價值和能力的偏見，還不斷對外宣告他們作為現代企業家的身份。隨著財富的增長和社會地位的提高，這些外來農村背景的網商利用素質話語為自己正名，使這一話語不再只是語言上的反擊武器，而更多地反映了他們獲得社會認可的實際能力。從結果上看，除了一些富人，多數的本地人認可了他們的能力和價值，即使這些認可某種程度上是基于功利主義的邏輯。

本文基于單點田野調查素材寫就，展示了新興的電商產業對義烏一群由農民工轉型而來的網商在個人生活和主體認知上的影響。這一案例也映射了該市的產業結構升級在社會關系重塑以及社會分層重組方面的影響。然而電商帶來的這些結構性轉變也許并不僅發生在義烏這樣的城市區域。近年來許多農村背景的網商開始從城市返回農村創業。十多年前社會學家墨菲（Rachel Murphy）認為外出打工的農民工改變了中國鄉村[15]，未來我們也許能夠看到這些返鄉的網商給鄉村帶來更新的變化。

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[15]Rachel Murphy. How migrant labor is changing rural China[M]. Cambridge： Cambridge University Press， 2002.

[責任編輯：王 健]

The “Inferior” Talk Back： Suzhi （Human Quality）， Social Mobility， and E-Commerce Economy in China

QIAN Lin-liang

（Department of Sociology， Southeast University， Nanjing，Jiangsu，211189）

Abstract： Rural migrants in Chinese cities are often stigmatized as ‘low-suzhi population and marginalized in urban social hierarchy. Existing scholarship has demonstrated how urbanities used suzhi discourse to justify their exploitation of migrants while maintaining class distinctions， and how migrants embraced urban lifestyles to improve their suzhi. Yet， this literature rarely addresses resistance of the ‘inferior. By looking at the social interactions between migrant entrepreneurs and local residents in a city of southeastern China， this study shows that the emerging e-commerce economy has enabled many rural migrants to acquire financial， social， and cultural capital， which empower them to speak for themselves. Their rising wealth and self-representation as ‘high-suzhi entrepreneurs have reshaped their identity in the urban business world.

Key words： suzhi; entrepreneurial culture; e-commerce; Taobao e-traders; social mobility; rural migrants